แก้ไขข้อผิดพลาดการทำความสะอาดรีจิสทรีของ Norton 360: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ปัจจุบันผู้ใช้ Norton 360 หลายรายรายงานว่าพบปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการทำความสะอาดรีจิสทรี (Registry Cleanup Errors) ซึ่งมีเพียงไม่กี่คนที่ทราบวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง บทความนี้จะนำเสนอวิธีแก้ไขทั้งหมดที่เป็นไปได้เพื่อแก้ปัญหานี้

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากการกำหนดค่าระบบที่ไม่ถูกต้อง หรือรายการ Windows ที่ผิดพลาด/ไม่สม่ำเสมอ หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ โปรดอ่านวิธีแก้ไขต่อไปนี้

สาเหตุของข้อผิดพลาดการทำความสะอาดรีจิสทรีของ Norton 360

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ สรุปสั้นๆ ดังนี้:

1. การดาวน์โหลดที่เสียหาย หรือการติดตั้งโปรแกรม Norton อย่างไม่ถูกต้อง
2. ความผิดปกติใน Windows เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ Norton
3. ไวรัสทำลายไฟล์ระบบของ Windows
4. โปรแกรมอื่นที่รบกวนกระบวนการทำความสะอาดรีจิสทรี

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการทำความสะอาดรีจิสทรีของ Norton 360

แม้จะต้องแก้ไขรีจิสทรีด้วยตนเอง แต่ควรปรับปรุงหรือทำความสะอาดรีจิสทรีก่อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องคอมพิวเตอร์

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณลบการติดตั้งแอปพลิเคชัน อาจยังคงเหลือข้อมูลในรีจิสทรี ทำให้ระบบทำงานผิดปกติหรือใช้ไม่ได้

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการแก้ไข:

วิธีที่ 1: สร้างจุดกู้คืนระบบ (Restore Point)

ขั้นตอนพื้นฐานที่ควรทำก่อนคือ "สร้างจุดกู้คืนระบบ" เพื่อให้สามารถย้อนกลับสถานะระบบได้ สามารถเข้าผ่าน: เริ่มต้น → โปรแกรมทั้งหมด → อุปกรณ์เสริม → เครื่องมือระบบ → กู้คืนระบบ

ขั้นตอนที่ 1: พิมพ์ create a restore point ในกล่องค้นหา แล้วคลิกผลลัพธ์ที่ปรากฏ

ขั้นตอนที่ 2: หน้าต่าง คุณสมบัติระบบ จะปรากฏขึ้น เลือกแท็บ การป้องกันระบบ แล้วคลิกปุ่ม สร้าง

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนคำอธิบายสำหรับจุดกู้คืน แล้วคลิก สร้าง

หากสร้างจุดกู้คืนไม่ได้ ให้เพิ่มพื้นที่ดิสก์ว่างแล้วลองใหม่ หลังจากสร้างสำเร็จ ให้รันการทำความสะอาดรีจิสทรี อาจปิดการกู้คืนระบบ Windows และสำรองรีจิสทรีด้วยตนเองก่อนรัน

วิธีที่ 2: ปิดการกู้คืนระบบ Windows (System Restore)

การแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Defender ต่างจากการปิด System Restore ดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหา แผงควบคุม ในกล่องค้นหา

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ ระบบและความปลอดภัย >> ระบบ >> การป้องกันระบบ

ขั้นตอนที่ 3: เลือก ดิสก์ท้องถิ่น แล้วคลิก กำหนดค่า

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ปิดการป้องกันระบบ แล้วคลิก ใช้

ขั้นตอนที่ 5: กล่องยืนยันจะปรากฏ คลิก ใช่ แล้ว ตกลง

วิธีที่ 3: ปิด System Restore ผ่าน Group Policy

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหา แก้ไขนโยบายกลุ่ม ในกล่องค้นหา

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ >> แม่แบบการบริหาร >> ระบบ >> กู้คืนระบบ

ขั้นตอนที่ 3:ดับเบิลคลิก ปิดการกู้คืนระบบ

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ปิดใช้งาน แล้วคลิก ตกลง

วิธีที่ 4: สำรองรีจิสทรี Windows

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสำรองรีจิสทรี:

ขั้นตอนที่ 1: พิมพ์ Regedit ในกล่องค้นหา แล้วคลิก นโยบายรีจิสทรี

ขั้นตอนที่ 2: หากมี User Account Control ให้คลิก ดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 3: ในเมนูไฟล์ คลิก ส่งออก

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งชื่อไฟล์ที่จำง่าย เช่น Registry Backup

ขั้นตอนที่ 5: เลือกตำแหน่งบันทึกไฟล์ .reg

ขั้นตอนที่ 6: คลิก บันทึก

หมายเหตุ: ควรเก็บไฟล์สำรองไว้ประมาณ 1 สัปดาห์ และตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ก่อให้เกิดปัญหา

วิธีที่ 5: รันการทำความสะอาดรีจิสทรี

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด Norton 360
2. คลิก งาน (Tasks)
3. คลิก รันการสแกน (Run Scans)
4. คลิก ให้ฉันเลือก (Let me Choose) แล้ว GO
5. ในส่วนการสแกน ให้ติ๊กเลือกเฉพาะ การทำความสะอาดรีจิสทรี
6. คลิก GO
7. เมื่อเสร็จสิ้น คลิก ปิด

วิธีที่ 6: อัปเดตซอฟต์แวร์แอนติไวรัสและ Windows Update ล่าสุด

บางครั้งการติดเชื้อไวรัสก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดรีจิสทรี ควรอัปเดตแอนติไวรัสและสแกนระบบ:

ขั้นตอนที่ 1: รัน Disk Cleanup (อาจมีข้อบกพร่องรันไทม์จากพื้นที่ว่างน้อย)

ขั้นตอนที่ 2: สำรองไฟล์และลดพื้นที่ฮาร์ดดิสก์

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและรีบูทระบบ

ขั้นตอนที่ 4: รัน Disk Cleanup อีกครั้ง: คลิกขวาที่ไดรฟ์หลัก → คุณสมบัติ → Disk Cleanup

นอกจากนี้ ให้อัปเดต Windows ด้วยขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: คลิก เริ่มต้น → การตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2: คลิก อัปเดตและความปลอดภัย >> Windows Update

ขั้นตอนที่ 3: ในส่วน Windows Update คลิก ดาวน์โหลด รอจนเสร็จ

ขั้นตอนที่ 4: หลังดาวน์โหลดเสร็จ รีสตาร์ท เครื่อง

ลองใช้วิธีข้างต้น หากยังไม่แก้ไขได้ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทได้ตลอด 24 ชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1: วิธีลบไวรัส Norton ออกจากรีจิสทรีอย่างสมบูรณ์?

คำตอบ: ทำตามขั้นตอน:

1. กด Ctrl + F พิมพ์ "Norton"
2. หลังค้นหาเสร็จ กด Delete แล้ว Enter
3. เมื่อปรากัดกล่องยืนยัน ให้ทำซ้ำจนหน้าต่าง Registry Editor ปิด
4. คลิก ตกลง

Q2: วิธีกู้คืนไฟล์ใน Norton 360?

คำตอบ:

1. เปิด Norton
2. ไปที่ ขั้นสูง (Advanced)
3. คลิก ควอนตีน (Quarantine) ในส่วนการป้องกันคอมพิวเตอร์
4. เปิดหน้าต่าง ประวัติความปลอดภัย
5. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ต้องการกู้คืน → ตัวเลือก → เปิดหน้าต่าง Threat Detected

Q3: วิธีลบ Norton Security Scan อย่างถาวร?

คำตอบ:

1. ดาวน์โหลด Norton Remove and Reinstall Tool
2. บันทึกไฟล์ไว้ที่เดสก์ท็อป
3. กด Ctrl + J เปิดหน้าต่างดาวน์โหลด
4. ดับเบิลคลิกไอคอน NRnR
5. อ่านสัญญา → คลิก ยอมรับ
6. คลิก ตัวเลือกขั้นสูง → ลบเพียงอย่างเดียว
7. คลิก ลบ → รีสตาร์ททันที

Q4: สามารถลบ Norton แล้วติดตั้งใหม่ได้หรือไม่?

คำตอบ: ได้ โดยใช้ Norton Remove and Reinstall Tool (ขั้นตอนคล้าย Q3 แต่เลือก ลบและติดตั้งใหม่ แทน)

Q5: วิธีลบร่องรอยของ Norton ทั้งหมด?

คำตอบ:

1. คลิกขวา เริ่มต้น > โปรแกรมและคุณสมบัติ
2. ค้นหา Norton Anti-virus
3. ไฮไลท์ แล้วคลิก ลบการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง
4. จะเปิดตัวลบติดตั้ง built-in
5. เลือก: บันทึกการตั้งค่าสำหรับการติดตั้งใหม่ หรือ ลบการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

Q6: วิธีตรวจจับมัลแวร์?

คำตอบ: สังเกตอาการ:

1. ป๊อปอัปโฆษณาเจาะจงปรากฏขึ้นอย่างกะทันหัน
2. การใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างน่าประหลาด
3. แบตเตอรี่หมดเร็วผิดปกติ
4. ผู้ติดต่อรายงานได้รับสาย/ข้อความแปลกจากเบอร์คุณ

Q7: Norton ทำให้คอมพิวเตอร์ช้าลงหรือไม่?

คำตอบ: Norton จะช้าลงเมื่อมีแอนติไวรัสอีกโปรแกรมรันพร้อมกันในพื้นหลัง ทำให้เกิดการสแกนซ้ำซ้อน ใช้หน่วยความจำมาก และลดประสิทธิภาพเครื่อง