คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณล่มอย่างกะทันหัน หยุดทำงาน หรือปฏิเสธที่จะบูท? หากเช่นนั้น คุณอาจเจอข้อผิดพลาด "Your PC ran into a problem and needs to restart"
นี่เป็นข้อผิดพลาด PC ที่พบบ่อยและทั่วไป บ่อยครั้งเรียกว่า "blue screen of death" เราจะพาคุณผ่านทุกขั้นตอนของข้อผิดพลาดนี้: มันหมายถึงอะไร วิธีรู้ปัญหาเฉพาะของ PC ของคุณ และวิธีแก้ไขปัญหานั้น
ข้อผิดพลาด "Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart" คืออะไร?
ข้างต้นคือภาพหน้าจอข้อผิดพลาด "Your PC ran into a problem and needs to restart" มักเรียกว่า "blue screen of death" (หรือ BSOD) - คุณน่าจะเข้าใจว่าทำไม!
ตัวอย่างนี้บอกว่า "We'll restart for you" หน้าจออาจบอก "We're just collecting some error info, and then we'll restart for you" ด้วย
หน้าจอข้อผิดพลาดนี้มักเกิดเมื่อคอมพิวเตอร์ปิดหรือรีสตาร์ตโดยไม่คาดคิด หรือถ้ามีบางอย่างหยุดไม่ให้บูท
ด้านบนสุดของหน้าจอเป็นใบ้หน้าอย่างน่าเสียดาย ตามด้วยข้อความปัญหา ต่อมา บรรทัดหนึ่งอ่านว่า:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode
พิมพ์ URL นี้ในเบราว์เซอร์ จะนำคุณไปที่หน้าสนับสนุนของ Microsoft เนื่องจากข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากหลายปัญหา การสนับสนุนในหน้านี้เป็นทั่วไป ไม่ใช่เฉพาะปัญหาของคุณ คุณยังสามารถสแกน QR code (ส่วนด้านล่างซ้าย) บนโทรศัพท์เพื่อไปหน้าเดียวกันได้
ส่วนที่เกี่ยวข้องที่สุดของหน้าจอนี้อยู่ด้านล่าง ที่ระบุ "Stop code" ในตัวอย่างของเรา stop code คือ "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO" ของคุณอาจต่างไป นั่นเพราะ stop code เป็นตัวระบุที่ช่วยเข้าใจว่าทำไมคุณถึงได้รับข้อผิดพลาดนี้
ควรจด stop code นี้ไว้ เพื่ออ้างอิงภายหลัง หากคุณอยู่ในองค์กร ให้นำ stop code นี้ไปให้ผู้ดูแลระบบท้องถิ่นช่วยวินิจฉัยปัญหา
หากคุณเป็นผู้ใช้ทั่วไป ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ทำตามความช่วยเหลืออัตโนมัติ แล้วเมื่อได้พูดกับเจ้าหน้าที่ ให้บอก stop code นี้
มีรหัสหยุดชะงักที่เป็นไปได้หลายร้อยรหัส ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Stop Code เฉพาะเจาะจง
เราเขียนบทความเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด stop code เฉพาะเจาะจง หากคุณเห็นข้อผิดพลาดของคุณในรายการด้านล่าง คลิกเพื่อไปที่บทความนั้น หากไม่มี ให้อ่านต่อเพื่อคำแนะนำการแก้ปัญหาทั่วไป
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION / class="st">0x0000003B
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR / 0x0000124
- CRITICAL_PROCESS_DIED / 0x000000EF
- UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME / class="st">0x000000ED
- MEMORY_MANAGEMENT / class="st">0x0000001A
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "Your PC Ran Into a Problem and Needs to Restart"
commeที่กล่าวมา มีหลายเหตุผลที่อาจทำให้เห็นข้อผิดพลาด "Your PC ran into a problem and needs to restart" หมายความว่าไม่สามารถให้วิธีแก้ไขที่รับประกันได้ อย่างไรก็ตาม มีสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดเหล่านี้มากกว่า ดังนั้น ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ และอาจแก้ปัญหาได้
1. ถอดอุปกรณ์ภายนอก
คุณเสียบฮาร์ดดิสก์ภายนอก เมาส์ คีย์บอร์ด หรืออุปกรณ์คล้ายๆ เข้าคอมพิวเตอร์เมื่อเร็วๆ นี้ไหม? หากใช่ อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
ถอดทุกอย่างที่ไม่จำเป็น และดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากหาย ให้เสียบอุปกรณ์ทีละตัว รีสตาร์ท และดูว่ายังคงเสถียรหรือไม่ ทำซ้ำจนระบุฮาร์ดแวร์ที่ผิดปกติ แล้วติดต่อผู้ผลิต
2. ถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เพิ่มเมื่อเร็วๆ นี้
ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดและติดตั้งอาจก่อให้เกิดปัญหาไม่คาดคิด หากได้รับข้อผิดพลาดจอฟ้าหลังติดตั้งบางอย่างเมื่อเร็วๆ นี้ ควรถอนติดตั้ง สิ่งนี้มักเกิดกับซอฟต์แวร์แอนติไวรัส
เพื่อถอนติดตั้งโปรแกรม กด Windows key + I เปิด Settings คลิก Apps จะแสดงรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมด ในเมนูแบบเลื่อนลง Sort by คลิกและเปลี่ยนเป็น Installation date
ตอนนี้ โปรแกรมที่ติดตั้งล่าสุดจะอยู่บนสุด เพื่อลบ ให้เลือกจากรายการและคลิก Uninstall
3. ย้อนกลับไดรเวอร์ (Rollback)
ไดรเวอร์คือซอฟต์แวร์ช่วยให้ Windows 10 ควบคุมฮาร์ดแวร์ เช่น การ์ดจอ พิมพ์ และแอดอัปเตอร์เครือข่าย
ไดรเวอร์อัปเดตเป็นระยะเพื่อให้เข้ากันได้กับ Windows 10 ล่าสุด แต่บางครั้งการอัปเดตไดรเวอร์อาจทำให้ระบบเสียหาย ดังนั้นคุณอาจต้องย้อนกลับการอัปเดตไดรเวอร์ - กล่าวคือ กลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า
เพื่อทำเช่นนี้ กด Windows key + X และคลิก Device Manager เครื่องมือนี้แสดงหมวดหมู่อย่าง Display adaptors และ Monitors ซึ่งคุณสามารถ ดับเบิลคลิก เพื่อขยายและดูอุปกรณ์ภายใน
คลิกขวา อุปกรณ์ และคลิก Properties > Driver ดู Driver Date จะบอกว่าไดรเวอร์อัปเดตล่าสุดเมื่อไหร่ หากวันที่ตรงกับเวลาที่เริ่มมีปัญหา คลิก Roll Back Driver (หากมี) หรือ Uninstall Device (อุปกรณ์จะติดตั้งใหม่เมื่อรีสตาร์ท)
4. อัปเดต Windows 10
Windows 10 ควรอัปเดตตัวเองอัตโนมัติ แต่อาจมีอัปเดตในคิวดาวน์โหลดที่ยังไม่ได้ประมวลผล
การอัปเดต Windows 10 ให้ทันสมัยสำคัญ เพราะคุณจะได้รับฟีเจอร์ล่าสุดและการแก้ไขบั๊ก ข้อผิดพลาดจอฟ้าของคุณอาจเกิดจากความไม่เข้ากันได้ของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่แก้ไขแล้วในอัปเดตล่าสุด
เพื่อตรวจสอบ กด Windows key + I เปิด Settings คลิก Update & Security > Check for updates หากมีอัปเดต ให้ทำตามพรอมป์ต์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งทันที
คำช่วยเหลือเพิ่มเติมและเคล็ดลับการแก้ปัญหา
หากคำแนะนำข้างต้นไม่ช่วยกำจัดข้อผิดพลาด "Your PC ran into a problem and needs to restart" ไม่ต้องกังวล เรามีคู่มืออีกเล่มเต็มไปด้วยการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไข Blue Screen of Death
วิเคราะห์ข้อผิดพลาดจอฟ้าด้วยเครื่องมือขั้นสูง
หวังว่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจความหมายของข้อผิดพลาด "Your PC ran into a problem and needs to restart" และนำทางคุณไปยังการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
หากยังต้องการความช่วยเหลือและเป็นผู้ใช้ขั้นสูง สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดจอฟ้าด้วยโปรแกรมบุคคลที่สามได้
