บนแล็ปท็อป HP ของลูกค้าที่ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน Device Manager: Intel Wireless Bluetooth ถูกเครื่องหมายด้วยเครื่องหมาย Ausrufe และในคุณสมบัติของอุปกรณ์ พบข้อผิดพลาดดังนี้: "This Device Cannot Start (Code 10) – STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"
ปัญหา "STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" พร้อม Error Code 10 บน Intel Bluetooth Adapter เกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Windows Update และปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข แม้หลังจาก Roll back อัปเดตล่าสุด
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน เกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Device Manager "Device Cannot Start (Code 10) / STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" บน Intel Bluetooth Adapter บน Windows 10 OS
วิธีแก้ไข: Intel Bluetooth Adapter Cannot Start (Code 10) – STATUS DEVICE POWER FAILURE *
* ข้อเสนอแนะ – สำคัญ: ก่อนดำเนินการตามวิธีด้านล่าง ลองทำดังนี้ก่อน:
- ปิดเครื่องแล็ปท็อป แล้วถอดสายไฟและแบตเตอรี่ออก (ถ้าถอดได้)
- ทิ้งให้แล็ปท็อปอยู่แบบไม่ได้เสียบไฟประมาณ 20-30 นาที
- เสียบสายไฟและแบตเตอรี่กลับคืน
- เปิดเครื่องและตรวจสอบว่า Bluetooth Adapter ทำงานหรือไม่ หากไม่ได้…
- ถอดสายไฟอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ กดแล้วปล่อยปุ่ม Power 8-10 ครั้ง ก่อนเปิดเครื่อง ตรวจสอบ Bluetooth หากยังไม่ได้…
- ถอดสายไฟอีกครั้ง และกดปุ่ม Power ค้างไว้อย่างน้อย 30 วินาที แล้วเปิดเครื่องและตรวจสอบ Bluetooth * หมายเหตุ: หากแบตเตอรี่ถอดไม่ได้ แนะนำให้ทำขั้นตอนข้างต้นหลังจากปล่อยให้แบตเตอรี่หมดไฟ
วิธีที่ 1: ติดตั้ง Driver ล่าสุดสำหรับ Intel® Wireless Bluetooth Adapter
1. Uninstall เวอร์ชันปัจจุบันของ Intel Wireless Bluetooth Software
2. จากนั้น Uninstall Intel Wireless Bluetooth Adapter โดย:
1. กด Windows
+ “R” เพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. คลิกขวาที่ Intel Wireless Bluetooth adapter และเลือก Uninstall device
3. ตอนนี้ ตาม Windows 10 version (32 หรือ 64 bit) ให้ดาวน์โหลด Driver ล่าสุดสำหรับ Intel® Wireless Bluetooth Adapter
4. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อติดตั้ง Driver
5. เมื่อติดตั้งเสร็จ คลิก Finish และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
6. หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า "STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" บน Intel Bluetooth device แก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Intel Wireless Bluetooth Drivers ล่าสุดด้วย Intel® Driver & Support Assistant
1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Intel® Driver & Support Assistant
2. เมื่อติดตั้งเสร็จ กดปุ่ม Start Scan และให้โปรแกรมตรวจจับและหา Driver ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ Intel ของคุณ
3. หลังสแกนเสร็จ Download Driver ที่พบ
4. สุดท้ายกด Install และทำตามทุกขั้นตอน เพื่อติดตั้ง Intel Drivers ล่าสุดที่พบ และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Generic Bluetooth Adapter Driver
1. ไปที่ Device Manager
2. คลิกขวาที่ Intel Wireless Bluetooth adapter และเลือก Update driver
3. คลิก Browse my computer for driver software แล้วเลือก Let me pick from a list of available drivers on my computer
4. ยกเลิกติ๊ก ช่อง Show compatible hardware และเลือก Generic Adapter > Generic Bluetooth Adapter แล้วคลิก Next
5. เมื่อติดตั้งเสร็จ คลิก Finish และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
6. หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหา Bluetooth แก้ไขได้หรือไม่ หากยังคงอยู่ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ปิด Fast Startup และ Uninstall/Reinstall Bluetooth drivers
1. ไปที่ Control panel เปลี่ยน View By (มุมขวาบน) เป็น Small icons แล้วคลิก Power Options
2. ด้านซ้าย เลือก Choose what the power buttons do
3. คลิก Change settings that are currently unavailable
4. เลื่อนลงและ ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือก Turn on fast startup (recommended) แล้วคลิก Save changes *
* หมายเหตุ: หากตัวเลือก "Turn on fast startup (recommended)" หายไปจากหน้าต่างนี้ แสดงว่าคุณต้องเปิดใช้งาน Hibernation บนคอมพิวเตอร์
3. ไปที่ Device Manager และ Uninstall Intel Wireless Bluetooth Adapter
4. เมื่อ Uninstall เสร็จ ปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์
5. เปิดเครื่องอีกครั้ง และปล่อยให้ Windows ติดตั้ง Bluetooth drivers อัตโนมัติ
วิธีที่ 5: เปลี่ยนการตั้งค่า Power สำหรับ Wi-Fi และ Bluetooth Adapter(s)
1. เปิด Power Options ใน Control Panel
2. คลิก Change plan settings (ถัดจาก "Balanced")
3. เลือก Change advanced power settings
4. เลื่อนลงหาและขยาย Wireless Adapter Settings
5. ตั้งค่า "On Battery" และ "Plugged in" เป็น Maximum Performance
6. รีบูต คอมพิวเตอร์
วิธีที่ 6: Roll back Windows 10 เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า (Build)
หากปัญหา "Device Cannot Start (Code 10) – STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE" เกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Feature Windows 10 Update ให้ Rollback ระบบกลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า โดย:
1. จากเมนู Start เลือก Settings > Update and security
2. ที่ตัวเลือก Recovery เลือกปุ่ม Get Started ภายใต้ส่วน Go back to an earlier build *
* หมายเหตุ: หากปุ่ม Get Started เป็นสีเทา (Greyed out) ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน Windows 10 ไปยัง Build ก่อนหน้า
วิธีที่ 7: กู้คืน Windows 10 ไปยังสถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้า
หาก Intel Wireless Bluetooth device ทำงานปกติมาก่อนหน้านี้ ให้กู้คืนระบบไปยังสถานะก่อนหน้าที่ทำงานได้: โดย
1. กด Windows 
+ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง 'Run'
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ rstrui และกด Enter
5. คลิก Next ที่หน้าจอแรก
6. เลือก Restore point ก่อนหน้า และคลิก Next อีกครั้ง
7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
8. หลัง System Restore ให้ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีที่ 8: ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade
อีกวิธีที่มักแก้ปัญหาได้หลายอย่างใน Windows 10 คือการซ่อมแซม Windows ด้วย In-place Upgrade สำหรับงานนี้ ให้ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดในบทความ: How to repair Windows 10 with an in-place upgrade
วิธีที่ 9: ติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด (Clean Install)
หลายครั้ง การสำรองไฟล์และ RESET คอมพิวเตอร์ หรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด (Clean Install) จะดีกว่าและใช้เวลาน้อยกว่าการพยายามแก้ไขปัญหาใน Windows 10
เพียงเท่านี้! วิธีไหนได้ผลกับคุณ?
บอกเราได้ว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกด Like และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
