ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR" พร้อมรหัส "0X0000124" หมายความว่า Windows พบปัญหากับการกำหนดค่าระบบ ซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง และเพื่อเหตุผลนี้จึงปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อป้องกันความเสียหายหรือการสูญเสียข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาด "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR" ใน Windows 10 (หรือ Windows 8 OS) อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ดังนั้นในคู่มือนี้ คุณจะพบคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไข BSOD WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR – 0X0000124 – ใน Windows 10
ข้อเสนอแนะ: ก่อนทำตามวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไข "WHEA UNCORRECTABLE ERROR" ลองทำขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน แล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่:
1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ออกจากระบบ (เช่น USB Disk, Flash Disk, Printer, ฯลฯ)
2. ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์: หากคุณเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ไปเมื่อเร็วๆ นี้ (เช่น เพิ่ม RAM, เปลี่ยน VGA card) หรือติดตั้ง Driver อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่ หรือซอฟต์แวร์ใหม่ (เช่น Antivirus) นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา BSOD
3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ไม่ร้อนเกินไป ตรวจสอบอุณหภูมิฮาร์ดแวร์ระบบ (CPU, Memory, GPU) ว่าปกติและไม่ร้อนเกินไป สำหรับงานนี้สามารถใช้ CPUID HWMonitor utility หากระบบร้อนเกินไป ให้ทำความสะอาดฝุ่นภายในคอมพิวเตอร์เพื่อป้องกันอุณหภูมิสูงและปัญหาการทำงาน วิธีที่ดีที่สุดคือใช้เครื่องเป่าลมแรง รวมถึงตรวจสอบว่าการไหลของอากาศออกไม่ถูกบлок
4. ปิด Overclocking: หากคอมพิวเตอร์ของคุณทำ Overclocking ให้เข้า BIOS settings และคืนค่า Default รวมถึงลบการตั้งค่า Overclocking อื่นๆ ที่ทำบน Graphic Card (GPU)
5. หากเจอ "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR" หลัง Windows Update ให้ Rollback Windows กลับเวอร์ชันก่อนหน้า
หากหลังจากทำตามข้อเสนอแนะข้างต้นแล้ว ยังมีปัญหา ให้ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง *
* หมายเหตุสำคัญ: วิธีด้านล่าง ใช้ได้ก็ต่อเมื่อ Windows เริ่มต้นทำงานได้ปกติ และมีเวลาเพียงพอในการใช้วิธีแก้ไข หาก Windows เริ่มต้นไม่ได้ หรือ Crash ทันทีหลังบูท ให้ลองกู้คืนระบบไปยังสถานะก่อนหน้าที่ทำงานได้ โดยบูทจาก Windows Installation Media หรือสำรองไฟล์และติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด (Clean Install)
วิธีที่ 1: สแกนไวรัสและมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์
สำคัญ: ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สะอาดจากโปรแกรมร้ายอย่าง Rootkits, Malware หรือ Viruses 100% เพื่อทำภารกิจนี้ ให้ทำตามขั้นตอนจาก Quick Malware Scan and Removal Guide แล้วลองตรวจสอบอัปเดตอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Updates ทั้งหมดที่มี
ดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตล่าสุดทั้งหมดด้วย Windows Update โดย:
1. ไปที่ Settings 
และเลือก Update & security
2. ที่ตัวเลือก Windows Update คลิก Check for updates
วิธีที่ 3: อัปเดต Device Drivers
ไปที่ Device Manager และค้นหา Driver ที่อัปเดตสำหรับ Display Adapter และ Network Adapter(s) โดย:
1. กด Windows
+ “R” เพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. ใน Device Manager ขยาย Display Controllers
4. คลิกขวาที่ Display Adapter ที่ติดตั้ง * และเลือก Update driver
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Driver *
6. เมื่อเสร็จ ให้ดำเนินการอัปเดต Network drivers ด้วยขั้นตอนเดียวกัน
* หมายเหตุ: หาก Windows ไม่หา Driver ที่อัปเดตแล้ว ให้ลองหาจากเว็บไซต์ Support ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
วิธีที่ 4: ปิดหรือลบโปรแกรมความปลอดภัย (Security Protection)
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR" เกิดจากซอฟต์แวร์ Antivirus ให้ดำเนินการลบโปรแกรมความปลอดภัยที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Antivirus, Antimalware, Firewall ฯลฯ) ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ออก หรืออีกทางหนึ่ง ปิดใช้งาน Antivirus Protection ชั่วคราว
วิธีที่ 5: ทำ Clean Boot
1. กด Windows 
+ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง 'Run'
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ msconfig กด Enter เพื่อเปิด System Configuration utility
3. ที่แท็บ Services ติ๊กถูก ช่อง Hide all Microsoft services
4. จากนั้นกดปุ่ม Disable all เพื่อปิดใช้งานบริการ Non-Windows ทั้งหมดที่เริ่มต้นพร้อม Windows
5. เลือกแท็บ Startup และคลิก Open Task Manager
6. เลือก Startup items ทีละรายการ และคลิก Disable
7. สุดท้ายคลิก OK และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
8. ตอนนี้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ทำงานปกติหรือไม่ และ "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR" แก้ไขได้หรือไม่ หากปกติ ให้เปิด System Configuration (msconfig) อีกครั้ง และเปิดใช้งานบริการและโปรแกรมที่ปิดไปทีละตัว และรีสตาร์ทระบบ จนพบว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา Blue Screen
วิธีที่ 6: ปิดใช้งาน Driver Signature Enforcement
1. กดค้าง ปุ่ม SHIFT และไปที่ Power 
แล้วคลิก Restart
2. หลังรีสตาร์ท ไปที่ Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings
3. ที่หน้าจอถัดไป คลิก Restart
4. ที่หน้าจอ Startup settings กดปุ่ม 7 บนคีย์บอร์ด
5. หลังรีบูต ลองใช้คอมพิวเตอร์ปกติ หาก PC ไม่ Crash อีก ให้ดำเนินการปิด Driver Signature Enforcement อย่างถาวร โดยทำตามคำแนะนำในบทความนี้
วิธีที่ 7: ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ (HDD) และหน่วยความจำระบบ (RAM) สำหรับปัญหา
หลายครั้ง ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน เกิดจาก Memory (RAM) หรือ Hard Disk ที่ชำรุด (Faulty) ให้ดำเนินการวินิจฉัยหน่วยความจำและฮาร์ดดิสก์ของระบบสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ โดยทำตามคำแนะนำในบทช่วยสอนเหล่านี้:
- How to diagnose your hard drive (HDD) for hardware problems
- How to diagnose your computer's Memory (RAM) for problems
วิธีที่ 8: กู้คืน Windows 10 ไปยังสถานะก่อนหน้า
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองกู้คืนระบบไปยังสถานะก่อนหน้าที่ทำงานได้ โดย:
1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง 'Run'
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ rstrui และกด Enter
5. คลิก Next ที่หน้าจอแรก
6. เลือก Restore point ก่อนหน้า และคลิก Next อีกครั้ง
7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
8. หลัง System Restore ให้ดำเนินการอัปเดต Device Drivers ทั้งหมดบนระบบ ก่อนอัปเดต Windows 10
วิธีที่ 9: อัปเดต System BIOS
อีกวิธีแก้ไข Windows 10 BSOD "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124)" คือการอัปเดต BIOS บนระบบของคุณ
สำคัญ: การอัปเดต BIOS เป็นวิธีแก้ปัญหาสุดท้าย เพราะหากอัปเดต BIOS ผิดพลาด คุณจะทำให้คอมพิวเตอร์บูทไม่ได้และใช้ไม่ได้ โปรดระมัดระวังมากเมื่ออัปเดต BIOS และ อย่า ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ระหว่างกระบวนการอัปเดต BIOS
วิธีอัปเดต BIOS:
1. เข้า BIOS Setup และหา BIOS version ปัจจุบัน นอกจากนี้ ยังสามารถหา BIOS version ได้จาก Windows GUI โดย เปิด Command Prompt และพิมพ์คำสั่งนี้:
- wmic bios get smbiosbiosversion
2. ไปที่เว็บไซต์ Support ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ และดาวน์โหลด BIOS Version ล่าสุด สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ทำตาม – อย่างแน่นอน – คำแนะนำที่ผู้ผลิตให้มา เกี่ยวกับวิธีอัปเดต BIOS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 10: ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade
อีกวิธีที่มักแก้ปัญหาได้หลายอย่างใน Windows 10 คือการซ่อมแซม Windows ด้วย In-place Upgrade สำหรับงานนี้ ให้ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดในบทความ: How to repair Windows 10 with an in-place upgrade
วิธีที่ 11: ติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด (Clean Install)
หลายครั้ง การสำรองไฟล์และ RESET คอมพิวเตอร์ หรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด (Clean Install) จะดีกว่าและใช้เวลาน้อยกว่าการพยายามแก้ไขปัญหาใน Windows 10
เพียงเท่านี้! วิธีไหนได้ผลกับคุณ?
บอกเราได้ว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกด Like และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
