แก้ไข:Outlook ไม่เปิดหรือหยุดทำงานหรือค้างเมื่อเริ่มต้น (แก้ไขแล้ว)

หากคุณไม่สามารถเปิด Outlook ได้เนื่องจากเกิดปัญหาหรือค้างเมื่อเปิดขึ้นมา ให้ดำเนินการต่อด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Outlook ไม่เปิดเลยหรือค้างและหยุดทำงานเมื่อเปิด

ปัญหาการค้าง หยุดทำงาน และไม่เปิดของ Outlook มักปรากฏขึ้นเนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• ไฟล์ข้อมูล Outlook เสียหาย
• โปรแกรมเสริม Outlook ที่มีปัญหา
• อัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง
• โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
• เกินขีดจำกัดขนาดกล่องจดหมาย Outlook

วิธีแก้ไข:Outlook ค้างหรือหยุดทำงานเมื่อเปิด (Outlook 2019, 2016, 2016 และ Outlook สำหรับ Office 365) *

* หมายเหตุ: ก่อนดำเนินการตามวิธีที่แนะนำ ให้ลองทำดังนี้:

1. 1. หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ให้ลองปิดการใช้งานโปรแกรมและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
   2. หากปัญหาปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต ให้ดำเนินการถอนการติดตั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. 1. ปิดใช้งาน Add-in ของ Outlook
   2. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook
   3. ซ่อมแซม MS Office
   4. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
   5. ลดขนาดกล่องจดหมาย

วิธีที่ 1 ปิดใช้งาน Add-in ของ Outlook

วิธีแรกในการแก้ปัญหาการหยุดทำงานหรือการหยุดทำงานของ Outlook คือการปิดใช้งานโปรแกรมเสริมที่อาจทำให้ Outlook ทำงานไม่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1 เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด

1. กดปุ่ม Windows + R ปุ่มเพื่อเปิด เรียกใช้ เครื่องมือ

2. ตอนนี้พิมพ์ outlook.exe /safe และกด เข้าสู่ เพื่อเริ่ม Outlook ในเซฟโหมด (ไม่มีส่วนเสริม)

3. ตอนนี้ตามผลดำเนินการดังนี้:

• ถ้า Outlook ไม่เปิดในเซฟโหมด ให้ข้ามไปที่วิธีที่ 2 ด้านล่าง
• หาก Outlook เปิดขึ้นในเซฟโหมดโดยไม่มีปัญหา ให้ปิดและลองเปิดใหม่อีกครั้งตามปกติและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
• หาก Outlook เปิดขึ้นในเซฟโหมดแต่เปิดไม่ได้ตามปกติ ให้เปิดอีกครั้งในเซฟโหมดและไปที่ขั้นตอนที่ 2 ด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Addins ของ Outlook

ขั้นตอนที่ 2 ปิดใช้งาน Add-in ของ Outlook (ใน Safe Mode)

1. จาก ไฟล์ เมนู เลือก ตัวเลือก

2. เลือก ส่วนเสริม ที่บานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วเลือก COM Add-in ทางด้านขวา (ข้าง 'จัดการ') จากนั้น กด ไป… ปุ่ม.

3. ยกเลิกการเลือกช่องทั้งหมด เพื่อปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมด จากนั้นกดปุ่ม OK ปุ่ม.

4. ปิด Outlook แล้วเริ่มใหม่อีกครั้งตามปกติ ถ้าตอนนี้ Outlook เริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหา ให้เปิดอีกครั้งในเซฟโหมดและเปิดใช้งานส่วนเสริมทีละรายการ (และเริ่มต้น Outlook ใหม่) จนกว่าคุณจะพบว่าส่วนใดที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีที่ 2. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook

ไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เสียหาย (.PST หรือ .OST) โดยทั่วไปเมื่อไม่เปิดขึ้นคือไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เสียหาย ดังนั้น ดำเนินการสแกนและซ่อมแซมข้อผิดพลาดของไฟล์ข้อมูล Outlook โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ไปที่แผงควบคุม ตั้งค่า ดูโดย ถึง ไอคอนขนาดเล็ก จากนั้นเปิด Mail (Microsoft Outlook)

2. ที่ ตั้งค่าเมล หน้าต่างคลิก ไฟล์ข้อมูล…

3. ที่ ข้อมูล ไฟล์ เลือกไฟล์ข้อมูล Outlook (PST หรือ OST) แล้วคลิก เปิดตำแหน่งไฟล์ เพื่อค้นหาตำแหน่งที่เก็บข้อมูลบนดิสก์

4. ตอนนี้เปิดหน้าต่าง Explorer อื่นแล้วเปิด SCANPST.EXE เครื่องมือจากตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์ ตามเวอร์ชัน Office ที่ติดตั้ง:

Office 365, Office 2019 และ Outlook 2016 คลิกเพื่อเรียกใช้เวอร์ชัน:

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 และ Windows (32 บิต):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 และ Windows (64 บิต):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12 

5. ที่ 'เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook' ให้คลิก เรียกดู แล้วเลือกไฟล์ Outlook .PST (หรือ .OST) จากตำแหน่งที่คุณสังเกตเห็นด้านบน (หากคุณไม่เห็นไฟล์ข้อมูล Outlook ในตำแหน่งที่คุณสังเกตเห็น ให้เปิดใช้งานไฟล์ที่ซ่อนอยู่)

6. สุดท้าย คลิก เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

7. ตอนนี้รอกระบวนการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น (ในขั้นตอนการซ่อมแซมขั้นสุดท้าย ระบบจะถามคุณว่าต้องการสร้างข้อมูลสำรองหรือไม่ คลิกใช่ .)
8. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้ปิดยูทิลิตี้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
9. เปิดโปรแกรม Outlook *

* คำแนะนำ:หาก Outlook เปิดขึ้นมาโดยไม่มีปัญหา ให้ไปที่วิธีที่ 5 เพื่อลดขนาดกล่องจดหมาย

วิธีที่ 3:ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft Office

วิธีถัดไปในการแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Outlook หยุดทำงานหรือหยุดตอบสนองคือการซ่อมแซมแอป MS OFFICE ให้ทำดังนี้:

1. กดปุ่ม Windows . พร้อมกัน + ร ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2 . ในกล่องคำสั่ง run พิมพ์:appwiz.cpl แล้วกด Enter

3. ใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลือก สำนักงาน เวอร์ชันที่คุณได้ติดตั้งไว้ แล้วคลิกเปลี่ยน .

4. ปล่อยให้ซ่อมแซมด่วน เลือกตัวเลือกแล้วคลิกซ่อมแซม

*หมายเหตุ:Quick Repair จะสแกนและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ใหม่ กระบวนการนี้รวดเร็วและไม่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในขณะที่ Online Repair ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ หาก Quick Repair ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองใช้ Online Repair

วิธีที่ 4:สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

วิธีถัดไปในการแก้ปัญหาการหยุดทำงาน/การหยุดทำงานของ Outlook คือการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

1. ไปที่ แผงควบคุม เปิดเมล (Microsoft Outlook) คลิก แสดงโปรไฟล์

2. คลิก เพิ่ม เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่

3. ใน ชื่อโปรไฟล์ ป้อนชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นกด ตกลง

4. ตอนนี้ดำเนินการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณแล้วคลิก ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าบัญชีให้เสร็จสิ้น
6. สุดท้าย เลือก โปรไฟล์ใหม่ เพื่อเป็น ค่าเริ่มต้น แล้วคลิก ตกลง

7. ตอนนี้เปิด Outlook และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าใช่ และหากคุณใช้บัญชี POP ให้ดำเนินการนำเข้าอีเมลจากโปรไฟล์ Outlook เดิม (ไฟล์ .pst) โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. 1. จาก ไฟล์ เมนูเลือก เปิดและส่งออก > นำเข้า/ส่งออก
   2. เลือก นำเข้าจากโปรแกรมหรือไฟล์อื่น และคลิก ถัดไป
   3. เลือก ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) และคลิก ถัดไป
   4. คลิก เรียกดู เลือกไฟล์ Outlook PST เก่าจากตำแหน่งที่คุณสังเกตเห็นในวิธีที่ 2 ด้านบน และคลิก เปิด
   5. สุดท้าย คลิก ถัดไป &เสร็จสิ้น เพื่อนำเข้าอีเมลเก่าของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่
   6. เมื่อนำเข้าเสร็จแล้ว ให้ไปที่ Mail ในแผงควบคุมและลบโปรไฟล์เก่า

วิธีที่ 5:ลดขนาดกล่องจดหมายโดยเก็บถาวรรายการเก่า

อีกเทคนิคหนึ่งในการป้องกันไม่ให้ Outlook หยุดทำงานคือการลดขนาดของกล่องจดหมายโดยเก็บถาวรรายการเก่า โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. สำหรับ Outlook 2016, 2019 และใหม่กว่า ให้เลือก ไฟล์ แท็บ จากนั้นเลือก ข้อมูล> เครื่องมือ> ล้างของเก่า…*

หมายเหตุ:ใน Outlook 2010, 2013 ให้ไปที่ ไฟล์> ข้อมูล> เครื่องมือทำความสะอาด> ที่เก็บถาวร .

2. ที่ตัวเลือกการเก็บถาวร:

• เลือกตัวเลือก เก็บถาวรโฟลเดอร์ทั้งหมด เพื่อเก็บถาวรโฟลเดอร์เมลทั้งหมด หรือเลือก เก็บถาวรโฟลเดอร์นี้และโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมด จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการเก็บถาวร (เช่น กล่องจดหมาย โฟลเดอร์)
• เลือกวันที่ภายใต้ เก็บรายการที่เก่ากว่า ตัวเลือก
• ทำเครื่องหมายที่ช่อง รวมรายการโดยทำเครื่องหมายว่า "ไม่ต้องเก็บถาวรอัตโนมัติ" เพื่อเก็บถาวรแต่ละโฟลเดอร์
• สุดท้ายคลิกที่ ตกลง ปุ่มเพื่อเก็บรายการเก่า (อีเมล)

3. เมื่อการเก็บถาวรเสร็จสิ้น คุณจะสามารถใช้ Outlook ได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหา

แค่นั้นแหละ! วิธีใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณได้โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น