วิธีแก้ไข Outlook ค้าง คลัช และเปิดไม่ได้ (คู่มือทีละขั้นตอน)

หากคุณไม่สามารถเปิด Outlook ได้เพราะมันคลัชหรือค้างตอนเปิด ให้อ่านต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

Microsoft Outlook เป็นอีเมลไคลเอ็นต์ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ สามารถใช้ได้ทั้งวัตถุประสงค์ส่วนตัวและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Outlook อาจไม่เปิดเลย หรือค้างและคลัชตอนเปิด

ปัญหา Outlook ค้าง คลัช และเปิดไม่ได้ มักเกิดจากสาเหตุหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:

• ไฟล์ข้อมูล Outlook เสียหาย
• Outlook Add-in ที่มีปัญหา
• อัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด
• โปรแกรม Antivirus ของบุคคลที่สาม
• ขนาด Mailbox เกินขีดจำกัด

วิธีแก้ไข: Outlook ค้างหรือคลัชตอนเปิด (Outlook 2019, 2016, 2013 และ Outlook สำหรับ Office 365) *

* หมายเหตุ: ก่อนดำเนินการตามวิธีที่แนะนำ ลองทำดังนี้ก่อน:

1. 1. หากคุณใช้โปรแกรม Antivirus ภายนอก ลองปิดใช้งานมันและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
   2. หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Updates ให้ถอนการติดตั้ง Updates นั้น และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

1. 1. ปิดใช้งาน Outlook Add-in(s)
   2. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook
   3. ซ่อมแซม MS Office
   4. สร้าง Outlook Profile ใหม่
   5. ลดขนาด Mailbox

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Outlook Add-in(s)

วิธีแรกในการแก้ไขปัญหา Outlook คลัชหรือค้าง คือการปิดใช้งาน Add-ons ที่อาจป้องกันไม่ให้ Outlook ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1: เริ่ม Outlook ใน Safe Mode

1. กด Windows + R เพื่อเปิดเครื่องมือ Run

2. พิมพ์ outlook.exe /safe และกด Enter เพื่อเริ่ม Outlook ใน Safe Mode (โดยไม่มี Add-ins)

3. ตอนนี้ตามผลลัพธ์ ให้ดำเนินการดังนี้:

• หาก Outlook ไม่เปิดใน Safe Mode ให้ข้ามไปที่วิธีที่ 2 ด้านล่าง
• หาก Outlook เปิดใน Safe Mode ได้โดยไม่มีปัญหา ให้ปิดมันและลองเปิดปกติอีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
• หาก Outlook เปิดใน Safe Mode ได้ แต่เปิดปกติไม่ได้ ให้เปิดใน Safe Mode อีกครั้งและดำเนินการ ขั้นตอนที่ 2 ด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Outlook Addins

ขั้นตอนที่ 2: ปิดใช้งาน Outlook Add-ins (ใน Safe Mode)

1. จากเมนู File เลือก Options

2. เลือก Add-ins ในแผงด้านซ้าย แล้วเลือก COM Add-ins ด้านขวา (ข้าง 'Manage') จากนั้น กดปุ่ม Go…

3. ยกเลิกการติ๊กทั้งหมด เพื่อปิดใช้งาน Add-ins ทั้งหมด แล้วกดปุ่ม OK

4. ตอนนี้ปิด Outlook และเริ่มใหม่แบบปกติ หาก Outlook เริ่มต้นได้โดยไม่มีปัญหา ให้เปิดใน Safe Mode อีกครั้งและเปิดใช้งาน Add-ins ทีละตัว (และรีสตาร์ท Outlook) จนคุณพบว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา

วิธีที่ 2: ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเมื่อ Outlook เปิดไม่ได้ คือไฟล์ข้อมูล Outlook (.PST หรือ .OST) เสียหาย ดังนั้น ให้ดำเนินการสแกนและซ่อมแซมข้อผิดพลาดของไฟล์ข้อมูล Outlook ตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ไปที่ Control panel ตั้ง View by เป็น Small icons แล้วเปิด Mail (Microsoft Outlook)

2. ในหน้าต่าง Mail Setup คลิก Data Files…

3. ในแท็บ Data files ให้เลือกไฟล์ข้อมูล Outlook (PST หรือ OST) และคลิก Open File Location เพื่อค้นหาตำแหน่งจัดเก็บบนดิสก์

4. ตอนนี้เปิดหน้าต่าง Explorer อีกอัน และเปิดเครื่องมือ SCANPST.EXE จากตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์ ตามรุ่น Office ที่ติดตั้ง:

Office 365, Office 2019 และ Outlook 2016 Click to Run versions:

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) และ Windows (32-bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) และ Windows (64-bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) และ Windows (64bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32bit) และ Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) และ Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) และ Windows (64bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) และ Windows (32bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) และ Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) และ Windows (64bit):

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 และ Windows (32bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 และ Windows (64bit):

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

5. ใน 'Microsoft Outlook Inbox Repair tool' คลิก Browse และเลือกไฟล์ Outlook .PST (หรือ .OST) จากตำแหน่งที่คุณบันทึกไว้ข้างต้น (หากไม่เห็นไฟล์ข้อมูล Outlook ให้เปิดใช้งานการแสดงไฟล์ Hidden)

6. สุดท้าย คลิกปุ่ม Start เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

7. รอจนกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น (ในขั้นสุดท้าย คุณจะถูกถามว่าต้องการสร้างสำเนาสำรองหรือไม่ คลิก Yes)
8. เมื่อซ่อมแซมเสร็จ ปิด Inbox Repair Tool utility
9. เปิด Outlook *

* ข้อเสนอแนะ: หาก Outlook เปิดได้โดยไม่มีปัญหา ให้ดำเนินต่อไปที่วิธีที่ 5 เพื่อลดขนาด Mailbox

วิธีที่ 3: ซ่อมแซม Microsoft Office Applications

วิธีต่อไปในการแก้ไขปัญหาทำให้ Outlook คลัชหรือหยุดตอบสนอง คือการซ่อมแซม MS OFFICE Apps วิธีทำมีดังนี้:

1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์: appwiz.cpl และกด Enter

3. ใน Programs and features ให้เลือก Office รุ่นที่คุณติดตั้ง และคลิก Change

4. เลือกตัวเลือก Quick Repair และคลิก Repair

* หมายเหตุ: Quick Repair จะสแกนและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ใหม่ กระบวนการรวดเร็วและไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ในขณะที่ Online Repair ต้องใช้อินเทอร์เน็ตและใช้เวลานานกว่า หาก Quick Repair แก้ไขไม่ได้ ลอง Online Repair

วิธีที่ 4: สร้าง Outlook Profile ใหม่

วิธีต่อไปในการแก้ไขปัญหา Outlook คลัช/ค้าง คือการสร้าง Outlook Profile ใหม่

1. ไปที่ Control panel เปิด Mail (Microsoft Outlook) และคลิก Show Profiles

2. คลิก Add เพื่อสร้าง Profile ใหม่

3. ในกล่อง Profile Name ให้ใส่ชื่อสำหรับ Profile ใหม่ แล้วกด OK

4. ตอนนี้ดำเนินการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณและคลิก Next เพื่อดำเนินต่อ

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าบัญชีเสร็จสิ้น
6. สุดท้าย เลือก Profile ใหม่ ให้เป็น Default และคลิก OK

7. ตอนนี้เปิด Outlook และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากใช่ และคุณใช้บัญชี POP ให้ดำเนินการนำอีเมลจาก Profile เก่า (.pst file) เข้ามา โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. 1. จากเมนู File เลือก Open & Export > Import/Export
   2. เลือก Import from Another Program or File & คลิก Next
   3. เลือก Outlook Data File (.pst) & คลิก Next
   4. คลิก Browse เลือกไฟล์ PST เก่าจากตำแหน่งที่คุณบันทึกไว้ในวิธีที่ 2 และคลิก Open
   5. สุดท้าย คลิก Next & Finish เพื่อนำอีเมลเก่าเข้าสู่ Profile ใหม่
   6. เมื่อนำเข้าเสร็จ ไปที่ Mail ใน Control Panel และลบ Profile เก่า

วิธีที่ 5: ลดขนาด Mailbox โดยการ Archive รายการเก่า

เทคนิคอีกอย่างในการป้องกันไม่ให้ Outlook คลัช คือการลดขนาด Mailbox โดยการ Archive รายการเก่า วิธีทำมีดังนี้:

1. สำหรับ Outlook 2016, 2019 และใหม่กว่า ให้เลือกแท็บ File แล้วเลือก Info > Tools > Clean up old items…*

หมายเหตุ: ใน Outlook 2010, 2013 ให้ไปที่ File > Info > Cleanup Tools > Archive

2. ในตัวเลือก Archive:

• เลือกตัวเลือก Archive all folders เพื่อ Archive โฟลเดอร์เมลทั้งหมด หรือเลือก Archive this folder and all subfolders และเลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการ Archive (เช่น โฟลเดอร์ Inbox)
• เลือกวันที่ภายใต้ตัวเลือก Archive items older than
• ติ๊กกล่อง Include items with "Do not AutoArchive" checked เพื่อ Archive โฟลเดอร์แต่ละโฟลเดอร์
• สุดท้าย คลิกปุ่ม OK เพื่อ Archive รายการเก่า (อีเมล)

3. เมื่อ Archive เสร็จสิ้น คุณจะสามารถใช้ Outlook อีกครั้งโดยไม่มีปัญหา

เสร็จแล้ว! วิธีไหนใช้ได้กับคุณ?
แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น