แก้ไข:ไม่สามารถลบอีเมล Outlook (แก้ไขแล้ว)

ลูกค้ารายหนึ่งของฉันโทรมาแจ้งว่าไม่สามารถลบอีเมล Outlook ออกจากกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์อื่นๆ ใน Outlook 2016 ได้ ปัญหาการไม่สามารถลบข้อความอีเมลใน Outlook สามารถพบได้ใน Outlook รุ่นใดก็ได้ (Outlook 2007, 2010, 2013 หรือ 2016) และในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ปัญหา

รายละเอียดปัญหา: เมื่อคุณพยายามลบข้อความอีเมลจากโฟลเดอร์กล่องขาเข้าใน Outlook โดยใช้ปุ่ม ' DEL ' (หรือโดยการคลิกขวา -> ลบ) Outlook จะหยุดทำงานและไม่ตอบสนอง และวิธีเดียวที่จะเอาชนะพฤติกรรมนี้คือ เพื่อปิดและเปิดแอปพลิเคชัน Outlook อีกครั้ง หลังจากเปิดแอปพลิเคชัน Outlook อีกครั้ง ข้อความจะถูกลบ แต่เมื่อคุณพยายามลบอีเมลอื่น ปัญหาจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

วิธีการแก้ไข:ไม่สามารถลบอีเมลใน Outlook 2019, 2016, 2013 หรือ 2010

วิธีที่ 1 ทำเครื่องหมายข้อความ IMAP เพื่อลบใน Outlook

วิธีที่ 2 เพิ่มขนาดไฟล์สูงสุดของไฟล์ข้อมูล Outlook PST

วิธีที่ 3 ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook PST

วิธีที่ 1 ทำเครื่องหมายข้อความ IMAP เพื่อลบใน Outlook *

* หมายเหตุ:วิธีนี้ใช้ได้กับ IMAP . เท่านั้น บัญชี

หากคุณตั้งค่าบัญชี IMAP ใน Outlook และลบอีเมลไม่ได้ ให้ใช้การตั้งค่าต่อไปนี้ในการตั้งค่าบัญชี

1. ปิด แนวโน้ม
2. ไปที่แผงควบคุม และเปิด เมล . *

* หมายเหตุ:หากคุณไม่เห็นตัวเลือก 'อีเมล' ให้ตั้งค่า 'ดูโดย' เป็น 'ไอคอนขนาดเล็ก' เพื่อดูรายการในแผงควบคุมทั้งหมด

3. คลิก บัญชีอีเมล .

4. ดับเบิลคลิกที่บัญชีอีเมลของคุณเพื่อดูคุณสมบัติ

5. คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม .

6. ที่ ขั้นสูง ในส่วน 'รายการที่ถูกลบ' ให้เลือกตัวเลือกต่อไปนี้แล้วคลิก ตกลง :

• ทำเครื่องหมายรายการเพื่อลบแต่อย่าย้ายโดยอัตโนมัติ รายการที่ทำเครื่องหมายสำหรับการลบจะถูกลบออกอย่างถาวรเมื่อรายการในกล่องจดหมายถูกล้างออก
• ล้างรายการเมื่อสลับโฟลเดอร์ขณะออนไลน์

7. จากนั้นคลิก ถัดไป -> เสร็จสิ้น และ ปิด เพื่อปิดหน้าต่างทั้งหมด
8. เปิด Outlook แล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 2 เพิ่มขนาดสูงสุดของไฟล์ข้อมูล Outlook PST

ดังที่คุณอาจทราบใน Microsoft Outlook ทุกรุ่น ข้อมูลทั้งหมดของแอปพลิเคชัน Outlook (อีเมล รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน ฯลฯ) จะถูกจัดเก็บไว้ในไฟล์เดียวซึ่งตั้งชื่อว่านามสกุล .PST ไฟล์ข้อมูล Outlook PST มีการจำกัดขนาดสูงสุดโดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook (ใน Outlook 2003 &2007 ขนาดสูงสุดเริ่มต้นสำหรับไฟล์ PST คือ 20GB และในเวอร์ชัน Outlook 2010, 2013 และ 2016 ขีดจำกัดขนาดสูงสุดคือ 50GB)

หากขนาดของไฟล์ Outlook PST เกินขีดจำกัดสูงสุด ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือคุณไม่สามารถรับอีเมลใหม่หรือลบข้อความอีเมลใน Outlook ได้ ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว วิธีเดียวคือเพิ่มขีดจำกัดขนาดสูงสุดสำหรับไฟล์ข้อมูล .PST ในการทำเช่นนั้น:

1. เปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ในการทำเช่นนั้น:

1. กดปุ่ม ชนะ . พร้อมกัน + R ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์ regedit แล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

2. ไปที่รีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้ตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ:*

• Outlook 2016 หรือ 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
• Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
• Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
• Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* หมายเหตุ:ถ้า 'PST' ไม่มีคีย์ภายใต้ 'Outlook' คีย์แล้วสร้างด้วยตนเอง ในการทำเช่นนั้น:

ก. คลิกขวา บน Outlook คีย์และจากเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก:ใหม่> คีย์

ข. ตั้งชื่อให้กับคีย์ใหม่: PST

3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้สร้างค่าสอง (2) ค่าต่อไปนี้ (หากยังไม่มี):*

1. 1. MaxLargeFileSize
   2. WarnLargeFileSize

* หมายเหตุ:ในการสร้างค่าข้างต้น:

ก. คลิกขวาที่บานหน้าต่างด้านขวาและจากเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก:ใหม่> ค่า DWORD (32 บิต)

ข. ตั้งชื่อตามค่าใหม่:MaxLargeFileSize แล้วกด Enter

ค. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันเพื่อสร้างค่า DWORD ใหม่ที่มีชื่อ:WarnLargeFileSize

4. ดับเบิลคลิก ที่ 'MaxLargeFileSize' ค่า เลือก ทศนิยม และในค่า data ให้พิมพ์ขนาดที่ใหญ่กว่าในหน่วยเมกะไบต์ (MB) ตามข้อมูลต่อไปนี้:

• 1GB =1024MB
• ใน Outlook 2010, 2013, 2016 และ 2019 ขีดจำกัดขนาดสูงสุดของไฟล์ PST คือ 50GB
• ใน Outlook 2003 และ 2007 ขีดจำกัดขนาดสูงสุดของไฟล์ PST คือ 20GB

เช่น. หากคุณต้องการเพิ่มขนาดไฟล์ของไฟล์ข้อมูล PST ใน Outlook 2016 จาก 50GB เป็น 80GB ให้ตั้งค่าข้อมูลค่าของ 'MaxLargeFileSize' เป็น 81920 *

* หมายเหตุ:1GB =1024MB, 50GB =51200MB (50 x 1024), 100GB =102400MB (100 x 1024)

5. จากนั้น ดับเบิลคลิก ที่ 'WarnLargeFileSize ' ค่า เลือก ทศนิยม และในข้อมูลค่า ให้พิมพ์ขนาดคำเตือนใหม่เป็นเมกะไบต์ (MB) ตามข้อมูลต่อไปนี้:

• ค่านี้ต้องตั้งค่าอย่างน้อย 95% ของค่า 'MaxLargeFileSize'

เช่น. ในตัวอย่างของเรา ค่า 'MaxLargeFileSize' ถูกกำหนดเป็น '81920' ดังนั้นจึงต้องตั้งค่า 'WarnLargeFileSize' ที่ '77824' (81920 x 95%)

6. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
7. เปิด Outlook แล้วลองลบอีเมล

วิธีที่ 3 ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook PST

วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหา "ไม่สามารถลบอีเมล Outlook" คือการซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook .PST โดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook (SCANPST.EXE) ในการทำเช่นนั้น:

1. ปิด แอปพลิเคชัน Outlook
2. เปิด Windows explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์:

• C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE

3. ดับเบิลคลิก ที่ SCANPST.EXE

4. คลิก เรียกดู .

5. เลือกไฟล์ข้อมูล Outlook .PST จากตำแหน่งด้านล่าง:

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. คลิก เริ่ม

7. ในขั้นตอนการซ่อมแซมขั้นสุดท้าย ระบบจะถามคุณว่าต้องการสร้างข้อมูลสำรองหรือไม่ คลิกใช่ .
8. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้ปิดเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
9. เปิด Outlook

แค่นั้นแหละ! วิธีใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ
โปรดแจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณได้โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น