แก้ไข: วิธีลบอีเมลใน Outlook 2016 (และเวอร์ชันอื่นๆ) – วิธีแก้ทีละขั้นตอน

ลูกค้าหนึ่งโทรมาบอกว่าทันใดนั้นไม่สามารถลบอีเมล Outlook จาก Inbox หรือโฟลเดอร์อื่นๆ ใน Outlook 2016 ได้ ปัญหาไม่สามารถลบข้อความอีเมลใน Outlook อาจเกิดขึ้นในทุกเวอร์ชันของ Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 หรือ 2016) และในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา

รายละเอียดปัญหา: เมื่อคุณพยายามลบข้อความอีเมลจากโฟลเดอร์ Inbox ใน Outlook โดยใช้ปุ่ม ' DEL ' (หรือคลิกขวา -> Delete) Outlook ค้างและไม่ตอบสนอง และวิธีเดียวที่จะแก้ไขพฤติกรรมนี้คือปิดและเปิดแอปพลิเคชัน Outlook ใหม่ หลังจากเปิด Outlook ใหม่ ข้อความจะถูกลบ แต่เมื่อคุณพยายามลบอีเมลอื่นๆ ปัญหาจะเกิดขึ้นซ้ำ

วิธีแก้ไข: ไม่สามารถลบอีเมลใน Outlook 2019, 2016, 2013 หรือ 2010

วิธีที่ 1: Mark IMAP Messages For Deletion ใน Outlook

วิธีที่ 2: เพิ่มขนาดไฟล์สูงสุดของไฟล์ข้อมูล Outlook PST

วิธีที่ 3: ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook PST

วิธีที่ 1: Mark IMAP Messages For Deletion ใน Outlook *

* หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้กับบัญชี IMAP เท่านั้น

หากคุณตั้งค่าบัญชี IMAP ใน Outlook และไม่สามารถลบอีเมลได้ ให้ใช้การตั้งค่าต่อไปนี้ใน Account Settings

1. ปิด Outlook
2. ไปที่ Control Panel และเปิด Mail *

* หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือก 'Mail' ให้ตั้ง 'View By' เป็น 'Small icons' เพื่อดูรายการทั้งหมดใน Control Panel

3. คลิก Email Accounts

4. ดับเบิลคลิกที่บัญชีอีเมลของคุณเพื่อดูพร็อพเพอร์ตี้

5. คลิก More Settings

6. ที่แท็บ Advanced ในส่วน 'Deleted Items' ให้เลือกตัวเลือกต่อไปนี้และคลิก OK:

• Mark items for deletion but do not move them automatically. Items marked for deletion will be permanently deleted when the items in the mailbox are purged.
• Purge items when switching folders while online.

7. จากนั้นคลิก Next -> Finish และ Close เพื่อปิดหน้าต่างทั้งหมด
8. เปิด Outlook และปัญหาควรจะแก้ไขแล้ว

วิธีที่ 2: เพิ่มขนาดสูงสุดของไฟล์ข้อมูล Outlook PST

ตามที่คุณรู้ ในทุกเวอร์ชันของ Microsoft Outlook ข้อมูลทั้งหมดของแอปพลิเคชัน Outlook (อีเมล, ติดต่อ, ปฏิทิน ฯลฯ) จะถูกจัดเก็บในไฟล์เดียวที่มีนามสกุล .PST ไฟล์ข้อมูล Outlook PST มีขีดจำกัดขนาดสูงสุดขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook (ใน Outlook 2003 & 2007 ขนาดสูงสุดเริ่มต้นของไฟล์ PST คือ 20GB และใน Outlook 2010, 2013 และ 2016 ขีดจำกัดขนาดสูงสุดคือ 50GB)

หากขนาดของไฟล์ Outlook PST เกินขีดจำกัดสูงสุด ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือไม่สามารถรับอีเมลใหม่หรือลบข้อความอีเมลใน Outlook ได้ เพื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้ วิธีเดียวคือเพิ่มขีดจำกัดขนาดสูงสุดสำหรับไฟล์ข้อมูล .PST ดำเนินการดังนี้:

1. เปิด Registry Editor ดำเนินการดังนี้:

1. กดปุ่ม Win + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. พิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

2. ไปที่คีย์รีจิสทรีต่อไปนี้ตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ: *

• Outlook 2016 หรือ 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
• Outlook 2013:              HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
• Outlook 2010:              HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
• Outlook 2007:              HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST

* หมายเหตุ: หากคีย์ 'PST' ไม่มีอยู่ภายใต้คีย์ 'Outlook' ให้สร้างด้วยตนเอง ดำเนินการดังนี้:

ก. คลิกขวา ที่คีย์ Outlook และจากเมนูที่ปรากฏ เลือก: New > Key

ข. ตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า: PST

3. ในหน้าต่างด้านขวา สร้างค่าต่อไปนี้ 2 ค่า (หากยังไม่มี): *

1. 1. MaxLargeFileSize
   2. WarnLargeFileSize

* หมายเหตุ: เพื่อสร้างค่าข้างต้น:

ก. คลิกขวาที่หน้าต่างด้านขวา และจากเมนูที่ปรากฏ เลือก: New > DWORD (32-bit)Value

ข. ตั้งชื่อค่าใหม่ว่า: MaxLargeFileSize และกด Enter

ค. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันเพื่อสร้างค่า DWORD ใหม่ชื่อ: WarnLargeFileSize

4. ดับเบิลคลิก ที่ 'MaxLargeFileSize' เลือก Decimal และในช่อง value data ระบุขนาดที่ใหญ่กว่าใน Megabytes (MB) ตามข้อมูลต่อไปนี้:

• 1GB=1024MB
• ใน Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 ขีดจำกัดขนาดสูงสุดของไฟล์ PST คือ 50GB
• ใน Outlook 2003 & 2007 ขีดจำกัดขนาดสูงสุดของไฟล์ PST คือ 20GB

ตัวอย่าง หากคุณต้องการเพิ่มขนาดไฟล์ข้อมูล PST ใน Outlook 2016 จาก 50GB เป็น 80GB ให้ตั้งค่า value data ของ 'MaxLargeFileSize' เป็น 81920 *

* หมายเหตุ: 1GB=1024MB, 50GB=51200MB (50 x 1024), 100GB=102400MB (100 x 1024)

5. จากนั้น ดับเบิลคลิก ที่ 'WarnLargeFileSize' เลือก Decimal และในช่อง value data พิมพ์ขนาดเตือนใหม่ใน Megabytes (MB) ตามข้อมูลต่อไปนี้:

• ค่านี้ต้องตั้งไว้อย่างน้อย 95% ของค่า 'MaxLargeFileSize'

ตัวอย่าง ในตัวอย่างของเรา ค่า 'MaxLargeFileSize' ถูกตั้งเป็น '81920' ดังนั้นค่า 'WarnLargeFileSize' ต้องตั้งเป็น '77824' (81920 x 95%)

6. เมื่อเสร็จแล้ว ปิด registry editor
7. เปิด Outlook และลองลบอีเมล

วิธีที่ 3: ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook PST

วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหา "ไม่สามารถลบอีเมล Outlook" คือการซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook .PST โดยใช้ Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (SCANPST.EXE) ดำเนินการดังนี้:

1. ปิด แอปพลิเคชัน Outlook
2. เปิด Windows explorer และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์:

• C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE

3. ดับเบิลคลิก ที่ SCANPST.EXE

4. คลิก Browse

5. เลือกไฟล์ข้อมูล Outlook .PST จากตำแหน่งด้านล่าง:

• C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST

6. คลิก Start

7. ที่ขั้นตอนซ่อมแซมสุดท้าย คุณจะถูกถามว่าต้องการสร้างสำรองหรือไม่ คลิก Yes
8. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ปิด Inbox Repair Tool
9. เปิด Outlook

เสร็จสิ้น! วิธีไหนทำงานได้กับคุณ?
แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่โดยการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น