คอมพิวเตอร์ค้างเป็นบางครั้งบางคราว และอาจเป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขได้เอง แต่เมื่อคุณสังเกตเห็นการค้างบ่อยครั้งเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของคุณ นั่นอาจเป็นสัญญาณว่ามีปัญหาใหญ่กว่านั้นมากที่คุณต้องแก้ไข
ต่อไปนี้เป็นวิธียกเลิกการตรึงและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจแล็ปท็อปของคุณและค้นหาว่าปัญหามาจากไหน นอกจากนี้เรายังจะดูสาเหตุทั่วไปที่ทำให้คอมพิวเตอร์ค้างบ่อยครั้ง และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร
เล็กน้อยเกี่ยวกับแล็ปท็อปของคุณ
ชิ้นส่วนบนแล็ปท็อปของคุณทำงานร่วมกันโดยรวมเพื่อประมวลผลสิ่งที่คุณกำลังทำงานอยู่ ไม่ว่าคุณจะดูภาพยนตร์ ทำงานนำเสนอ หรือเล่นเกม ส่วนต่างๆ ของแล็ปท็อปของคุณจะโต้ตอบและทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น
มาดูกันว่าแล็ปท็อปทำงานอย่างไร ขณะที่คุณกำลังใช้แล็ปท็อป CPU จะส่งคำแนะนำไปยังส่วนประกอบอื่นๆ ผ่านทางมาเธอร์บอร์ด นี่คือที่ที่ทุกสิ่งเชื่อมต่อเข้าด้วยกันบนเมนบอร์ด ระบบปฏิบัติการที่อยู่บนฮาร์ดไดรฟ์จะทำงานตามนั้น โดยเปิดแอพหรือซอฟต์แวร์ตามต้องการ เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว RAM จะจัดเก็บข้อมูลที่คุณใช้ไว้ชั่วคราว โดยปกติแล้วจะทำงานได้เร็วกว่าฮาร์ดไดรฟ์และทำให้คุณทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ง่ายขึ้น
ในเวลาเดียวกัน การ์ดแสดงผลทำงานเพื่อสร้างฟีดภาพคงที่ซึ่งส่งผ่านสายเคเบิลหน้าจอ ซึ่งจะแสดงภาพที่คุณกำลังทำอยู่แทบจะในทันที ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์รายงานหรือเล่นวิดีโอเกม สิ่งอื่นๆ เช่น อุปกรณ์ภายนอกยังทำงานโดยได้รับความช่วยเหลือจากส่วนประกอบอื่นๆ ในแล็ปท็อป
ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าแล็ปท็อปต้องใช้เกือบทุกส่วนในการทำงานอย่างไร เราจึงเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเหตุใดแล็ปท็อปจึงค้าง มักมาจากความล้มเหลวของชิ้นส่วนสำคัญบนแล็ปท็อป ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับการทำงานปกติของแล็ปท็อป หรือแม้กระทั่งทำให้ไม่สามารถบู๊ตเครื่องได้อย่างถูกต้อง
ทำไมแล็ปท็อปของฉันถึงค้าง
เนื่องจากแล็ปท็อปต้องการชิ้นส่วนส่วนใหญ่เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ความล้มเหลวของชิ้นส่วนจึงค่อนข้างชัดเจน แม้ในช่วงเริ่มต้นของความล้มเหลวก็ตาม โดยปกติแล้วยิ่งคุณสังเกตเห็นเร็วและมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหา คุณก็จะยิ่งหลีกเลี่ยงความเสียหายเพิ่มเติมหรือความผิดพลาดของคอมพิวเตอร์โดยสิ้นเชิงได้ง่ายขึ้น
เมื่อแล็ปท็อปของคุณเริ่มค้าง สาเหตุสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:ปัญหาการแสดงผล ระบบโอเวอร์โหลด หรือฮาร์ดไดรฟ์ผิดพลาด หรือในกรณีที่พบไม่บ่อยนัก คุณอาจมีแป้นพิมพ์หรือเมาส์ชำรุด
หากต้องการแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้จริงๆ เราควรระบุก่อนว่าแล็ปท็อปของคุณค้างประเภทใด คอมพิวเตอร์ค้างอาจดูเหมือนกันทั้งหมด แต่ลักษณะการทำงานของอุปกรณ์ของคุณอาจชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน
คอมพิวเตอร์ประเภทต่างๆ หยุดทำงาน
หยุดบางส่วน
การแช่แข็งบางส่วนสามารถระบุได้จากจำนวนที่ได้รับผลกระทบ คุณอาจยังคงได้ยินเสียงเพลงจากเครื่องเล่นเพลงหรือเบราว์เซอร์ของคุณ แต่หน้าจอดูเหมือนจะหยุดนิ่งสนิท อาจกลับมาเป็นปกติหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง หรือไม่เลย นอกจากนี้ยังอาจต้องรีสตาร์ทอย่างรวดเร็ว
ซึ่งอาจมาจากแอปเดียวหรือขั้นตอนที่คุณกำลังทำอยู่ อาจเป็นสัญญาณของฮาร์ดไดรฟ์หรือ RAM ล้มเหลว
หยุดทั่วไป
เมื่อแล็ปท็อปของคุณไม่ตอบสนองต่อการกระทำใดๆ เราเรียกสิ่งนี้ว่า “การหยุดทำงานทั่วไป” โดยปกติแล้วจะกลับสู่ภาวะปกติหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
แฮงค์แบบสุ่ม
ต่างจากอาการค้างทั่วไป การหยุดแบบสุ่มอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง จะได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เท่านั้น
จะทำอย่างไรเมื่อแล็ปท็อปของคุณค้าง
ก่อนที่เราจะซ่อมแซมความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น มีบางสิ่งที่เราแนะนำให้ทำก่อน ซึ่งรวมถึงการรีสตาร์ทแล็ปท็อป การตรวจสอบเมาส์และคีย์บอร์ด การสำรองข้อมูล และการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์
1. รีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์มักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประโยชน์สำหรับข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ และข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ เพื่อความสะดวก ผู้ใช้แล็ปท็อปมักจะ "ปิด" แล็ปท็อปของตนโดยเพียงแค่ปิดฝาเครื่อง ข้อมูลแคชที่จัดเก็บไว้ใน RAM จะไม่รีเฟรชอย่างสมบูรณ์และจะคงอยู่ที่นั่นจนกว่าจะรีเซ็ตโดยไม่ต้องปิดแล็ปท็อปโดยสมบูรณ์ นี่อาจทำให้หน่วยความจำแล็ปท็อปของคุณอุดตัน
การรีสตาร์ทแล็ปท็อปอาจช่วยแก้ปัญหาการค้างได้ หากเป็นเพียงปัญหาเล็กๆ น้อยๆ สามารถช่วยรีเฟรชและรีเซ็ตแล็ปท็อปของคุณ เพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง
2. สำรองข้อมูลของคุณ
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และการสำรองข้อมูลเป็นสองสิ่งที่เราแนะนำให้ทำเป็นอันดับแรกในเกือบทุกปัญหาของคอมพิวเตอร์ ด้วยการสำรองข้อมูลของคุณไปยังจุดที่ปลอดภัย คุณจะสามารถรู้ได้ว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยหากเกิดอะไรขึ้นกับแล็ปท็อปของคุณ คุณจะไม่ต้องเสียเวลาหรือเงินไปกับการกู้คืนข้อมูล
ที่เก็บข้อมูลออฟไลน์บนไดรฟ์ภายนอกหรือบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ออนไลน์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการสำรองข้อมูลของคุณ ที่จริงแล้ว ยิ่งสำรองข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์ได้จากทุกที่
3. ตรวจสอบแป้นพิมพ์และแทร็กแพดของคุณ
แป้นพิมพ์หรือเมาส์ที่ผิดพลาดอาจทำให้แล็ปท็อปของคุณไม่ตอบสนองได้ ปุ่มอาจติดหรือเป็นสนิมจากความเสียหายจากของเหลว และอาจทำให้คีย์บอร์ดเสียหายได้ ฝุ่นหรือเศษอาหารอาจเข้าไปในช่องว่างระหว่างปุ่ม และทำให้ส่วนที่เชื่อมต่อกันของแป้นพิมพ์เสียหายได้ เช่นเดียวกับเมาส์คอมพิวเตอร์และแทร็กแพดของแล็ปท็อปที่เสีย
ดังนั้นก่อนที่คุณจะทดสอบส่วนอื่นๆ ของแล็ปท็อป ให้ใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ภายนอกเพื่อตรวจสอบแป้นพิมพ์และแทร็กแพดของแล็ปท็อป หากแล็ปท็อปยังคงค้าง คุณจะรู้ว่าทั้งคีย์บอร์ดหรือแทร็กแพดไม่ใช่ปัญหา เราจะต้องไปยังตัวเลือกการวินิจฉัยอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหา
4. วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้
ฮาร์ดไดรฟ์ที่ผิดพลาด RAM ที่โอเวอร์โหลด หรือการ์ดแสดงผลที่ทำงานผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แล็ปท็อปของคุณค้างได้ ดังนั้นคุณอาจต้องการทำการทดสอบเพื่อดูว่าทำงานผิดปกติหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุด
หลังจากรีสตาร์ทแล็ปท็อปแล้ว คุณควรจะสามารถทำงานได้ตามปกติเพื่อทำการทดสอบ คุณสามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้และเครื่องมือในตัวเป็นการทดสอบเบื้องต้นได้ หากแล็ปท็อปของคุณค้างมากจนคุณไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถลองใช้การวินิจฉัยก่อนบูตหรือนำชิ้นส่วนออกไปทดสอบบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปได้
การวินิจฉัยก่อนบูต
โดยปกติคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องจะมีเครื่องมือในตัวเพื่อทำการทดสอบพื้นฐานเกี่ยวกับส่วนประกอบต่างๆ ทั่วทั้งระบบ สิ่งนี้เรียกว่า "การวินิจฉัยก่อนบูต" หรือ "การวินิจฉัยการบูต" ในคอมพิวเตอร์ Apple Mac เรียกว่า "Apple Diagnostics" ด้วยเครื่องมือวินิจฉัยนี้ คุณสามารถค้นหาข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นกับชิ้นส่วนต่างๆ เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ แบตเตอรี่ การ์ดแสดงผล และ RAM ได้
แต่ละแบรนด์มีคีย์เฉพาะสำหรับเข้าสู่การวินิจฉัยการบูต ดังนั้นคุณจะต้องใช้คีย์ที่ถูกต้อง นี่อาจเป็น "F12" สำหรับ Dell, "D" สำหรับ Apple, "Esc" สำหรับคอมพิวเตอร์ HP เพียงกดปุ่มที่เกี่ยวข้องเมื่อแล็ปท็อปไปถึงหน้าจอโลโก้เมื่อบู๊ตเครื่อง จากนั้นเครื่องจะทำการทดสอบเอง ตอนนี้เรามาดูข้อผิดพลาดส่วนอื่นๆ ที่อาจค้างแล็ปท็อปของคุณได้แล้ว
การวินิจฉัยความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์
ความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปของคอมพิวเตอร์ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของแล็ปท็อป อาจทำให้แล็ปท็อปทำงานช้ากว่าปกติ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเริ่มทำงาน และทำให้แล็ปท็อปค้าง
ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ รวมถึงซอฟต์แวร์และแอปที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บและทำงานบนฮาร์ดไดรฟ์ ดังนั้นเมื่อฮาร์ดไดรฟ์ล้มเหลว ประสิทธิภาพที่ลดลงจึงอาจสังเกตเห็นได้ค่อนข้างชัดเจน ไฟล์อาจเสียหายหรือสูญหายโดยสิ้นเชิง และระบบอาจมีปัญหาในการทำงานอย่างถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้วอาจทำให้แล็ปท็อปของคุณค้างได้
ฮาร์ดไดรฟ์สามารถใช้งานได้นานในทางเทคนิค แต่ประสิทธิภาพไม่ได้ ดังนั้นเราขอแนะนำให้แก้ไขไดรฟ์โดยการเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด ทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอย่างละเอียดเพื่อหาปัญหาและซ่อมแซมหากจำเป็น แม้ว่ายูทิลิตี้การซ่อมแซมดิสก์สามารถซ่อมแซมปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์บางอย่างในไดรฟ์ได้ แต่ฮาร์ดไดรฟ์จะยังคงเสียหายในที่สุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดฮาร์ดไดรฟ์ประเภทต่างๆ ที่คุณอาจพบใน “ปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ 8 อันดับแรกและวิธีแก้ไขด้วยตนเอง”
การวินิจฉัยปัญหา RAM
RAM รับผิดชอบประสบการณ์มัลติทาสก์ที่ราบรื่น การใช้หน่วยความจำชั่วคราวเพื่อจัดเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็วจากฮาร์ดไดรฟ์ช่วยให้คุณเรียกใช้แอปในเวลาเดียวกันได้ง่ายขึ้น โดยปกติแล้ว RAM จะทำงานเร็วกว่าฮาร์ดไดรฟ์ ดังนั้นข้อมูลที่มีอยู่ชั่วคราวจะช่วยให้คุณเปิดหน้าต่างได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องอ่านจากฮาร์ดไดรฟ์หลายครั้ง
ดังนั้นความล้มเหลวของ RAM อาจทำให้กระบวนการหยุดชะงักและทำให้แล็ปท็อปค้างได้ ขณะที่คุณกำลังใช้แล็ปท็อป คุณอาจต้องการใส่ใจกับพื้นหลังหรือกระบวนการที่ไม่ได้ใช้ที่คุณกำลังทำงานอยู่ ซึ่งอาจทำให้การใช้งาน RAM มากเกินไปและทำให้การทำงานช้าลง
ในการวินิจฉัยความล้มเหลวของ RAM คุณสามารถใช้การวินิจฉัยการบูต ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ RAM หรือใช้ RAM สำรองเพื่อทดสอบ แล็ปท็อปรุ่นใหม่ๆ ส่วนใหญ่จะมี RAM ฝังอยู่บนเมนบอร์ด ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถนำชิปออกมาทดสอบได้ คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์วินิจฉัยการบูตหรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์ RAM เช่น Memtest แม้ว่าข้อผิดพลาดของ RAM จะเกิดขึ้นค่อนข้างน้อย แต่ก็ยังคงเป็นสาเหตุของปัญหาแล็ปท็อปค้างได้
การวินิจฉัยปัญหาการ์ดแสดงผล
การ์ดแสดงผลหรือ GPU คือสิ่งที่ทำให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนที่ไปรอบๆ หน้าจอโดยพื้นฐานแล้ว ดังนั้นแล็ปท็อปที่ค้างซึ่งเกิดจาก GPU ที่ผิดปกติไม่จำเป็นต้องติดอยู่ในกระบวนการ หน้าจอจึงเพียงแต่ไม่ได้รับฟีดภาพที่แม่นยำจาก GPU เท่านั้น หน้าจออาจไม่ตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวของปุ่มหรือเมาส์ และอาจแสดงความผิดเพี้ยนของสีด้วย
สาเหตุหลักของความล้มเหลวของ GPU มาจากความร้อนสูงเกินไปหรือการสึกหรอตามธรรมชาติ การ์ดแสดงผลจะมีหน่วยประมวลผลเหมือนกับ CPU เพียงแต่มีขนาดเล็กกว่า อาจทำงานหนักเกินไปและบิดเบี้ยวจากความร้อนได้ หากความร้อนไม่กระจายภายในแล็ปท็อปอย่างเหมาะสม GPU ที่ผิดปกติสามารถระบุได้ด้วยภาพหน้าจอที่บิดเบี้ยวพร้อมบล็อกสีต่างๆ หรือเพียงแค่หน้าจอว่างเปล่า
ทดสอบหน้าจอและ GPU ของคุณโดยเชื่อมต่อแล็ปท็อปของคุณเข้ากับจอภาพภายนอก หากคุณมี GPU ขัดข้อง จอภาพภายนอกควรแสดงปัญหาเดียวกันกับที่แล็ปท็อปแสดง เนื่องจากฟีดภาพไม่ถูกต้องอยู่แล้ว ดังนั้นจึงควรแสดงรูปภาพเดียวกันบนหน้าจออื่น
เช่นเดียวกับ RAM ของแล็ปท็อปส่วนใหญ่ การ์ดแสดงผลมักจะฝังอยู่บนเมนบอร์ดด้วย และไม่สามารถถอดออกมาเองได้ ดังนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ดหากคุณพบว่า GPU เสียหาย นี่อาจจะยุ่งยากสักหน่อย เนื่องจากการซ่อมเมนบอร์ดนั้นซับซ้อนและยาก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอแล็ปท็อปอื่นๆ ที่นี่
ด้วยการสืบค้นเล็กน้อย คุณน่าจะสามารถค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติกับแล็ปท็อปของคุณ อาจเป็นปัญหาเล็กน้อยหรืออาจเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะจับสิ่งเหล่านี้ก่อนที่มันจะร้ายแรงเกินไป
การซ่อมคอมพิวเตอร์โดยมืออาชีพในซิดนีย์
กำลังคิดว่าคุณไม่สามารถจัดทั้งหมดนี้ให้เข้ากับตารางงานที่ยุ่งของคุณได้อย่างไร? ไม่มั่นใจในเทคนิคสับของคุณ? การซ่อมแซมอย่างมืออาชีพอาจเป็นสิ่งที่คุณคิด
หากคุณไม่สามารถนำแล็ปท็อปเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากแบรนด์ คุณจะต้องติดต่อบริการซ่อมจากบุคคลที่สาม คิดถึงเราที่ Safemode Computer Service ก้าวเข้าสู่ร้าน Inner West Sydney ของเราพร้อมกับแล็ปท็อปของคุณ และเราสามารถช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณได้ในเวลาอันรวดเร็ว เรามีชื่อเสียงในด้านบริการที่ได้รับคะแนนสูงและเชี่ยวชาญ และสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาการซ่อมที่เหมาะสมสำหรับคุณได้อย่างแน่นอน ช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ของเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ! มาที่ร้าน Enmore ของเราวันนี้หรือนัดหมายที่นี่
