ไม่มีสิ่งไหนให้ความรู้สึกหัวใจตกสู่รังสีเหมือนหกน้ำบน MacBook Pro ที่รัก
ไม่เพราะ Mac แพงอย่างเดียว แต่คุณพึ่งพามันทำงานเรียนหรือพักผ่อน ความกะทันหันของน้ำหกอาจทำให้ตื่นตระหนกว่าแล็ปท็อปอาจเสียในทันที
แต่มันยังทำงานอยู่?
ควรกังวลไหม?
ผมคือ Andrew Gilmore อดีต Apple Macintosh Certified Technician ใน 15 ปีประสบการณ์ IT ผมเคยเห็นทุกอย่าง — รวมถึงคอมพิวเตอร์เสียจากน้ำ
ในบทความนี้ เราจะอภิปราย 13 ขั้นตอนที่ควรทำทันทีหลัง MacBook Pro สัมผัสน้ำ
มาเริ่มกัน (โดยไม่ดุบ MacBook Pro ลงน้ำ)
1. ปิด MacBook Pro ทันที
เวลาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อหกน้ำบน MacBook แม้แล็ปท็อปจะดูทำงานปกติ
สิ่งแรกคือปิดคอมพิวเตอร์ทันที หาปุ่มพาวเวอร์ (มุมขวาบนของคีย์บอร์ด) กดค้างจน MacBook Pro ปิดลง
ความเสี่ยงสูงสุดคือปล่อยกระแสไฟฟ้าวิ่งผ่าน Logic Board ที่เปียก — สูตรทำให้วงจรไหม้
ขึ้นอยู่กับปริมาณและตำแหน่งน้ำ ปุ่มพาวเวอร์อาจไม่ทำงาน ถ้าเช่นนั้น ถอดปลั๊กจากชาร์จเจอร์ AC ถ้ายังต่ออยู่ และปิดฝา
จะทำให้ MacBook เข้าสู่สถานะสลีป ซึ่งเป็นทางเลือกถัดไปที่ดีที่สุด
2. ถอดปลั๊ก AC Adapter
ถ้า MacBook Pro ต่อชาร์จเจอร์ขณะเกิดอุบัติการณ์ ถอดปลั๊กชาร์จเจอร์จากผนังก่อน แล้วค่อยถอดจาก Mac ถ้ายังไม่ได้ทำ
ถ้าน้ำหกใกล้ปลั๊ก AC ให้ระมัดระวังขณะถอดจากผนัง เพราะมีความเสี่ยงช็อคไฟฟ้า ถ้าน้ำเยอะมาก ให้ถอดชาร์จเจอร์จาก MacBook ก่อน
ใช้ถุงมือยางถอดปลั๊กจากผนังถ้าจำเป็น เพื่อป้องกันการนำกระแส
3. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
ถอดทุกอย่างที่ต่ออยู่กับ MacBook Pro
ถอดแอดแอปเตอร์ อุปกรณ์ iOS พริ้นเตอร์ คีย์บอร์ด
4. ยก Mac ออกจากแหล่งน้ำ
ยกและนำ Mac ออกจากจุดที่หก เพื่อแยกคอมพิวเตอร์จากของเหลวที่อาจสะสมบนโต๊ะหรือแท็บเล็ตที่ Mac วางอยู่
ถ้าตกน้ำในอ่างอาบน้ำหรือฮอตทับ ข้อนี้คือขั้นแรก
ขณะย้าย MacBook Pro ให้วางในท่าตรง (คีย์บอร์ดขนานกับพื้น) อย่าเอียง สั่น หรือพลิก Mac เพื่อระบายน้ำ
เราจะพลิกในขั้นตอนที่ 6 แต่ทำในขั้นนี้อาจทำน้ำเข้าไปในชิ้นส่วนภายในมากขึ้น วางตรงไว้ก่อน
5. เช็ดน้ำที่มองเห็นได้
ใช้ผ้าเช็ดตัวหรือกระดาษเช็ดหน้าหยิบน้ำที่มองเห็นได้บนอุปกรณ์
ตรวจสอบพอร์ต I/O และรอยร้าวระหว่างปุ่มคีย์บอร์ด ใส่ใจช่องพัดลมพิเศษ เพราะนำไปสู่ Logic Board โดยตรง
ระวังอย่ากดปุ่มพาวเวอร์ขณะเช็ด เปิดเครื่องขณะเปียกอาจทำลายคอมพิวเตอร์
ถ้ากดเปิดโดยไม่ตั้งใจ กดค้างปุ่มพาวเวอร์เพื่อ Force Shutdown
6. พลิก MacBook Upside Down
เมื่อเช็ดน้ำภายนอกที่มองเห็นได้หมดแล้ว พลิก MacBook ทับศีรษะ ให้น้ำภายในไหลออก
วางผ้าเช็ดตัวแห้งบนขอบโต๊ะ เปิดแล็ปท็อปมุม 90 องศา วางหน้าจอบนผ้า ให้คีย์บอร์ดแขวนนอกขอบ
แน่ใจว่า MacBook Pro ทรงตัวดี ไม่ให้ตกพื้น สิ่งสุดท้ายที่อยากได้คือความเสียหายเพิ่ม
อาจต้องปรับมุมหน้าจอหรือวางน้ำหนักบนเคสบนเพื่อคงทรงตัว อย่าวางหนักเกินไป จะทำให้หน้าจอแตก
ถ้าปิดฝาในขั้นตอนที่ 1 เพราะปุ่มพาวเวอร์ไม่ทำงาน การเปิดเคสในขั้นตอนนี้อาจปลุกคอมพิวเตอร์ขึ้นมา ถ้าเกิด ให้วางผ้าบางหรือกระดาษเช็ดหน้าระหว่างคีย์บอร์ดและหน้าจอ ปิดฝาอีกครั้ง แล้ววาง MacBook Pro บนโต๊ะ Upside Down (โลโก้ Apple อยู่ข้างล่าง)
อาจได้ยิน "Tent Method" คือเปิดฝามุม 45 องศา วางขอบบนของหน้าจอและขอบล่างของ MacBook (ใต้คีย์บอร์ด) บนโต๊ะ
วิธีนี้ได้ แต่เสี่ยงน้ำจะซึมเข้าไปในหน้าจอทำให้เกิดรอยไหลหรือลายเครื่องหมาย
7. เปิดลมเย็นพัดเข้าอุปกรณ์
ใช้พัดลมประเภทใดก็ได้พัดลมเย็นเข้าหา MacBook จะกระตุ้นกระบวนการกำจัดความชื้น
8. รอให้คอมพิวเตอร์แห้ง
ปล่อยให้ MacBook Pro พักจนแห้ง ควรรอนานแค่ไหน?
คำตอบขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงปริมาณน้ำที่สัมผัสและระดับความชื้นของสภาพอากาศ
คำตอบทั่วไปคือ 24-48 ชั่วโมง ผมแนะนำรออย่างน้อย 2 วันเต็ม เว้นแต่น้ำหกน้อยมาก
9. เปิด MacBook Pro
หลังแห้ง 2 วัน พลิก MacBook Pro กลับมาตรง ลองเปิดดู
ถ้าเปิดได้ หายใจดาวน์ แต่ยังไม่ออกจากอันตราย ถ้าเปิดไม่ได้ อย่าตกใจ ข้ามไปขั้นตอนที่ 12
10. สำรองข้อมูล (Back Up Your Data)
ล็อกอินเข้าสู่ MacBook แล้ว สำรองข้อมูลที่ยังไม่ได้เก็บไว้ที่อื่นทันที (คุณ ใช้ Time Machine และ iCloud Drive อยู่แล้วใช่ไหม?)
ทำเพราะ 2 เหตุผล:
1. แม้ MacBook ทำงานตอนนี้ ไม่ได้หมายความว่าจะทำงานต่อไป ไม่ว่าจะ Logic Board และชิ้นส่วนภายในแห้งสนิท แร่ธาตุคงเหลือจากน้ำหกอาจก่อให้เกิดการกัดกร่อนตามเวลา Mac อาจตายเมื่อไหร่ก็ได้
2. ถ้าต้องส่งไป Apple หรือร้านซ่อม พวกเขาอาจไม่ (หรือไม่สามารถ) สำรองข้อมูลให้คุณ
ไม่อยากให้คุณสูญเสียรูปภาพจากเที่ยว Panama City Beach ปีที่แล้ว (แต่จริงๆ คุณใช้ iCloud Drive อยู่แล้วใช่ไหม?)
11. รัน Hardware Diagnostics
หลังสำรองข้อมูลครบแล้ว ควรรัน Apple Hardware Diagnostics บน MacBook
Mac ที่ใช้晶片 Intel: ปิดเครื่อง กดค้าง D บนคีย์บอร์ดขณะเปิดเครื่อง เพื่อเข้าสู่ Diags
Mac ที่ใช้ Apple Silicon: ปิดเครื่อง กดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็นตัวเลือกเริ่มต้น แล้วกด Command (⌘) และ D บนคีย์บอร์ด
ถ้าผ่านทุกเทส ถือว่าดี แต่ความเสียหายในอนาคตจากการกัดกร่อนยังเป็นไปได้ อาจพิจารณา Service Options ถ้า MacBook ราคาสูง (ดูขั้นตอนที่ 12)
12. ยื่นเคลม AppleCare+
ถ้ามี AppleCare+ บน MacBook สามารถยื่นเคลมอุบัติการณ์ได้สูงสุด 2 ครั้งต่อปี ณ เวลาเขียน น้ำหกมีค่าเสียหายส่วนตัว $299 บวกภาษี
ถ้า MacBook Pro อายุน้อยกว่านานไม่กี่ปี คุ้มค่าที่ยื่นเคลม แม้ทุกอย่างจะทำงานปกติ ก็สามารถรอจนมีอะไรเสียแล้วค่อยเคลม แค่ต้องแน่ใจว่าการคุ้มครองไม่หมดอายุก่อนที่จะซ่อมได้
13. ติดต่อร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาต
ถ้า MacBook Pro ทำงานไม่ปกติ และไม่มี AppleCare+ ต้องติดต่อร้านซ่อม
นอกจาก Apple Store แล้ว Apple Authorized Service Providers (AASPs) ก็ได้รับการรับรองให้บริการ MacBook อย่างคุณ
เพราะน้ำหกทำให้ Warranty โดน void นอกเหนือจาก AppleCare+ จึงไม่บังคับใช้ AASP แต่ร้านเหล่านี้เฉพาะทางซ่อม Apple จึงอาจเป็นตัวเลือกที่ดี
แม้ทุกอย่างจะทำงานได้ อาจคุ้มค่าที่โทรไปหลายร้านขอประมาณการตรวจสอบและทำความสะอาด Logic Board ถ้าจำเป็น
แต่ถ้าตรวจสอบแล้วบอกว่าต้องเปลี่ยน Logic Board อย่ายอมรับการซ่อม ถ้าทุกอย่างทำงานได้ ทำไมต้องจ่ายเงินเปลี่ยนบอร์ด? ผมจะใช้ต่อจนเสีย (ถ้าเสีย) ตอนนั้นค่อยตัดสินว่าคุ้มค่าซ่อมหรือไม่
สิ่งที่ไม่ควรทำ
บางจังหวะหรือคำแนะนำจากผู้อื่นผิดจริง นี่คือสิ่งที่หลีกเลี่ยงหลังหกน้ำบน MacBook
อย่าสั่นคอมพิวเตอร์
น้ำอาจกระจายไปยังชิ้นส่วนภายในมากขึ้น
อย่าใช้ไดร์เป่าผม
ส่วนใหญ่จะทำลายมากกว่าช่วย (เว้นแต่ตั้งโหมดเย็น)
อย่าใส่ข้าว
แค่อย่า ข้าวมีผลน้อยมาก และน่าจะได้เม็ดข้าวติดอยู่ใน MacBook
FAQs
คำถามอื่นๆ ที่อาจมีเกี่ยวกับอุบัติการณ์ MacBook Pro
ถ้าหกสิ่งอื่นนอกจากน้ำ?
หกสิ่งอื่นนอกจากน้ำส่วนใหญ่มีผลร้ายต่อ MacBook Pro โดยเฉพาะถ้าของเหลวมีน้ำตาล (รวมแลคโตสในเครื่องดื่มนม) หรือเครื่องดื่มร้อนมาก
คำแนะนำ: ทำตามขั้นตอนข้างต้น แต่น่าจะต้องทำความสะอาดหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนภายใน ขึ้นกับความรุนแรง
ซ่อม MacBook ที่เสียจากน้ำได้ไหม?
เว้นแต่คุณมีประสบการณ์ถอดแล็ปท็อป หรือ MacBook ค่าน้อย แนะนำให้มืออาชีพซ่อม iFixit มีคู่มือถอดแยกสำหรับรุ่น MacBook ส่วนใหญ่
กุญแจคือเวลา ถ้ากัดกร่อนเกิดขึ้นบนชิ้นส่วนภายใน ซ่อมได้ยากมาก (ถ้าไม่ใช่เป็นไปไม่ได้) มักต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาย
แต่ถ้าทำความสะอาดชิ้นส่วนได้ก่อนกัดกร่อน อาจป้องกันความเสียหายถาวรได้
ดำเนินการเร็วเมื่อน้ำหก
อุบัติการณ์เกิดขึ้นได้
ตอนน้ำหกบน MacBook Pro สำคัญคือมีการป้องกันแม้ดูเหมือนทำงานปกติ
ปิดเครื่องทันที ปล่อยให้แห้ง และพิจารณาทำความสะอาดหรือตรวจสอบชิ้นส่วนโดยมืออาชีพ หากหาร้านซ่อมที่คิดค่าบริการสมเหตุสมผลได้
เคยหกน้ำบน MacBook ไหม? ทำขั้นตอนไหนแก้ปัญหา? บอกมาในความคิดเห็นได้เลย
