หลายคนในฟอรัม Apple ต่างๆ รายงานปัญหา folder with question mark Mac หาก Mac PC ของคุณไม่เริ่มต้นได้ตามปกติ และแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกระพริบ เราครอบคลุมแล้ว ที่นี่เราจะแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้และนำเสนอโซลูชันบางอย่าง
ภาค 1: ภาพรวม Flashing Folder with Question Mark
ทุกครั้งที่เปิด Mac แทนที่จะแสดงโลโก้ Apple Mac จะแสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามกระพริบ อาจได้ยินเสียงชิม (chime) ก่อนเห็น Macbook pro folder with question mark หากใช้ Mac ก่อนปี 2015 ปัญหา blinking folder with question mark Mac อาจเกิดกับทุกผลิตภัณฑ์ Apple Mac PC รวมถึง MacBook, MacBook Pro, Air, Mini เพราะทั้งหมดใช้ OS เดียวกันคือ macOS
Folder with question mark Mac เป็นสัญญาณว่า Mac ไม่พบโฟลเดอร์สำหรับ system boot ดังนั้น Mac ไม่สามารถโหลด macOS จากฮาร์ดดิสก์ไปหน่วยความจำเพื่อเปิดระบบปฏิบัติการได้ ความหมายง่ายๆ ของ Mac flashing folder with question mark:
- อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ - ฮาร์ดดิสก์สตาร์ทอัพ (startup hard disk) หรือ logic board ชำรุด
- อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ - Startup disk ไม่มี WORKING copy ของ macOS
ภาค 2: วิธีแก้ Flashing Folder with Question Mark on Mac?
วิธีแก้ 1: ซ่อม startup disk ด้วย macOS Utilities
ขั้นตอน 1: หน้าจอค้างที่ mac folder with question mark กดค้างปุ่ม power
ขั้นตอน 2: กดค้าง Command + R เมื่อ Mac รีสตาร์ท ควรเข้าสู่ Recovery mode
ขั้นตอน 3: ที่นี่ เลือก Disk Utility ในหน้าต่างป๊อปอัพบนหน้าจอ
ขั้นตอน 4: ในหน้าต่างถัดไป เลือก startup disk รัน First Aid เช็คว่าซอฟต์แวร์หาและแก้ Macbook pro flashing folder question mark startup ได้หรือไม่
สมมติ Disk Utility ไม่แก้ Macbook pro flashing folder error ได้ ยังมีอะไรทำได้: พยายาม reformat startup disk, reinstall Mac OS, หรือใช้ Time Machine การใช้ Time Machine จะคืน Mac ไปสถานะที่บันทึกไว้ก่อนหน้า หมายถึงจะสูญเสียไฟล์บนระบบ
วิธีแก้ 2: รีเซ็ต NVRAM
ขั้นตอน 1: ปิด Mac
ขั้นตอน 2: หากปิดไม่ได้แบบปกติ กดค้าง power button บน Mac ไปหลายวินาที จนปิด
ขั้นตอน 3: เปิดระบบใหม่
ขั้นตอน 4: กด Command, Option, P, และ R บนคีย์บอร์ด ก่อนอะไรจะปรากฏบนหน้าจอ
ขั้นตอน 5: กดค้างปุ่มจน Mac รีสตาร์ท และได้ยินเสียงเปิดเครื่อง 2 ครั้ง
ขั้นตอน 6: ปล่อยปุ่ม 4 ตัว นี่จะรีเซ็ต NVRAM
วิธีนี้น่าจะช่วยกู้ flashing folder with question mark Macbook Air
วิธีแก้ 3: ตรวจสอบ Startup System Preferences
หาก Mac PC ไม่บูทจาก startup disk ที่ถูกต้อง จะบูทไม่ได้ หากต้องการแน่ใจว่า startup disk ที่ต้องการถูกเลือก:
ขั้นตอน 1: บูท Mac เข้า Safe Mode ล็อกอินบัญชี Apple
ขั้นตอน 2: ไป System Preferences จากเมนู Apple ด้านบน
ขั้นตอน 3: คลิก Startup Disk
ขั้นตอน 4: จากรายการดิสก์ คลิกไอคอนของดิสก์ที่ต้องการใช้เป็น startup disk สำหรับ Mac
ขั้นตอน 5: รีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำตามขั้นตอนนี้ Macbook flashing folder with question mark issue ควรแก้ไข และ Mac ควรบูทปกติ หากยังเห็น question mark folder, Mac, ตอนสตาร์ทอัพ อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์
วิธีแก้ 4: เลือก Startup Disk ใหม่ใน Recovery Mode
หลังเลือก startup disk ที่ถูกต้อง เข้า recovery mode ด้วยวิธีนี้:
ขั้นตอน 1: ขึ้นอยู่กับประเภท processor ใน Mac มีวิธีเข้า mode ต่างกัน
- สำหรับ Apple silicon Processor: เปิด Mac กดค้าง power button จนเห็น startup window คลิกไอคอนเกียร์ แล้ว Continue
- สำหรับ Intel processor: เปิด Mac ทันที กดค้าง Command + R จนเห็นโลโก้ Apple
ขั้นตอน 2: เลือก user account ใส่รหัสผ่าน ดำเนินต่อ จะเข้าสู่ macOS Recovery mode เลือก Disk Utility บนหน้าต่าง คลิก Continue
ขั้นตอน 3: ในหน้าต่าง Disk Utility ไป "Show All Devices" จากเมนู View
ขั้นตอน 4: หาก startup disk ที่ต้องการปรากฏที่นี่ เลือกมัน รัน First Aid option First Aid Recovery จะตรวจสอบ volume ที่เลือกหาข้อผิดพลาด และพยายามแก้ Macbook pro flashing folder with question mark
วิธีแก้ 5: Format Startup Disk & Reinstall Mac OS
หาก Disk Utility ไม่แก้ flashing folder with question mark command R not working issue ได้ อาจต้อง format และ reinstall Mac OS นั่นจะลบข้อมูลทั้งหมดบนมัน ดังนั้นสำรองข้อมูล Mac ก่อน
ขั้นตอน 1: เริ่ม format โดยโหลด Mac ใน Recovery mode เปิด Disk Utility
ขั้นตอน 2: เลือก Mac HD กด Erase
ขั้นตอน 3: ในหน้าต่างป๊อปอัพ จะมีตัวเลือกเปลี่ยนชื่อดิสก์และ format
ขั้นตอน 4: กด Erase Volume Group (หรือ Erase)
ขั้นตอน 5: นั่นจะลบข้อมูลทั้งหมดจากฮาร์ดดิสก์
ตอนนี้ เพื่อใช้ดิสก์นี้เป็น startup disk สำหรับ Mac ติดตั้ง macOS ใหม่บนมัน เปิด utility window ใน Recovery mode คลิก Reinstall macOS Big Sur อย่าปิดฝาคอมพิวเตอร์หรือให้เข้าสู่โหมด sleep ระหว่างกระบวนการ
วิธีแก้ 6: ติดต่อ Apple Support
หากไม่มีอะไรแก้ blinking question mark folder Mac issue ได้ ติดต่อ support ของ Apple มีหลายช่องทาง: โทรศัพท์, แชทออนไลน์, Apple Support app, หรือทวีต Twitter ไปที่ getsupport.apple.com เพื่อเข้ากับกลุ่มผู้ใช้ Apple และแก้ question mark folder Mac issue
ภาค 3: วิธีกู้ไฟล์ที่สูญหายหลังแก้ Question Mark Folder Mac?
หลังลองโซลูชันข้างต้นแก้ flashing question mark folder Mac error อาจจบลงด้วยการ format disk ซึ่งอาจก่อให้เกิด data loss เมื่อเผชิญ data loss บน Macintosh HD ต้องการ recovery tool มืออาชีพเพื่อกู้ข้อมูลกลับ ดังนั้น Tenorshare 4DDiG data Recovery software ช่วยกู้ข้อมูลคืน Tenorshare 4DDiG Mac Data Recovery เป็นโปรแกรมมืออาชีพแต่อ่านง่าย สามารถกู้ทุกประเภทข้อมูลจาก Mac hard drive หรือ disks ได้ รูปภาพ, วิดีโอ, โฟลเดอร์, และทุกประเภทเอกสาร ดาวน์โหลด Tenorshare 4DDiG ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกู้ข้อมูลคืน:
- กู้ข้อมูลจากถังขยะที่ว่างแล้ว (emptied trash)
- กู้ข้อมูลจาก Local & External Disks, Lost Partitions, Bit locker Encrypted devices, Crashed PCs ฯลฯ
- รองรับไฟล์กว้างขวาง 4DDiG data recovery กู้ได้ 1000+ ประเภทไฟล์
- รองรับ macOS Monterey, macOS BigSur 11.0, macOS 10.15, macOS 10.14 (Mojave), mac OS X 10.13 (High Sierra) และมากกว่า
- อัลกอริทึมสมัยใหม่ นำการกู้ข้อมูลสู่นิเวศใหม่
- เร็วกว่าและอัตราสำเร็จสูงกว่าแอปอื่นๆ ในตลาด
- เลือกตำแหน่ง (Select a Location): ติดตั้งและเปิด Tenorshare 4DDiG Mac Data Recovery Software เลือกพื้นที่ เช่น ฮาร์ดดิสก์ เพื่อกู้ข้อมูลบน Mac คลิก "Scan" เพื่อค้นหาไฟล์ที่สูญหายทั้งหมด
- สแกนและ Preview (Scan and Preview): กระบวนการสแกนใช้เวลาบ้างเพื่อกรองไฟล์ที่ลบทั้งหมด หลังได้ผลลัพธ์ สามารถคลิกประเภทไฟล์เฉพาะเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
- กู้ไฟล์ Mac (Recover Mac Files): กด "Recover" เลือกตำแหน่งบันทึกไฟล์ที่พบ ไม่ดีที่จะดาวน์โหลดไฟล์ที่กู้คืนกลับไปที่ดิสก์เดิมที่สูญหาย เพราะอาจนำไปสู่ data overwriting
หมายเหตุ: หากใช้ macOS Sierra หรือสูงกว่า ต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ก่อนดำเนินต่อ
สรุป
เมื่อระบบเริ่ม flashing folder with question mark Mac สามารถลอง fixes ที่อ้างอิงในบทความนี้เพื่อแก้ปัญหา นอกจากนี้ หากสูญเสียข้อมูลจากการ format ให้ดาวน์โหลด Tenorshare 4DDiG ทันทีเพื่อกู้ข้อมูลคืน
