แก้ไขโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามบน Mac: คู่มือแก้ปัญหาแบบครบถ้วน

MacBook แสดงโฟลเดอร์พร้อมเครื่องหมายคำถาม ทำอย่างไรดี? คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณตอบสนองปกติตอนเปิดเครื่อง แต่ครั้งนี้เห็นแค่โฟลเดอร์มีเครื่องหมายคำถาม? หมายความว่าอะไร? ทำยังไง?

ก่อนอื่น การเห็นโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามบน Mac Air หมายถึง Startup Disk ไม่มีระบบปฏิบัติการ Mac ที่ทำงานได้ หรือไม่พบอีกต่อไป หากเกิดขึ้น อย่าตกใจ บทความนี้จะแนะนำหลายวิธีแก้ไขปัญหานี้

นำทางด่วน

ส่วนที่ 1: 4 วิธีแก้ Mac แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม

ส่วนที่ 2: วิธีกู้คืนไฟล์ที่สูญหายระหว่างแก้ไขปัญหาโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม

ส่วนที่ 1: 4 วิธีแก้ Mac แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม

ปัญหา OSX โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม เกิดได้กับ Mac ทุกรุ่น: MacBook, Mac Pro, Mac Mini, iMac สาเหตุหลายอย่าง แต่อย่ากังวล สามารถแก้ไขและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้อีก บทความนี้มี 4 วิธี ลองดูรายละเอียด

วิธีที่ 1: รีเซ็ต NVRAM

NVRAM คือหน่วยความจำขนาดเล็กที่ Mac ใช้เก็บการตั้งค่าเฉพาะเพื่อเข้าถึงเร็ว ตั้งค่าที่เก็บใน NVRAM รวมถึง: การเลือก Startup Disk, ข้อมูล Kernel Panic ล่าสุด, ความละเอียดจอ, โซนเวลา และอื่นๆ

หากเจอปัญหา 'iMac แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม' การรีเซ็ต NVRAM ควรเป็นขั้นตอนแรก

1. ปิด Mac แล้วเปิดใหม่
2. ทันทีที่เปิดมา ค้างปุ่ม Option + Command + P + R พร้อมกันประมาณ 20 วินาที
3. ปล่อยปุ่มหลัง 20 วินาที รอระบบพยายามรีสตาร์ท หาก Mac เล่นเสียงเริ่มต้น ให้ปล่อยปุ่มที่เสียงเริ่มต้นครั้งที่ 2 สำหรับ Mac ที่มี Apple T2 Security Chip ให้ปล่อยเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏและหายไปครั้งที่ 2
4. รอการเริ่มต้น Mac เสร็จ แล้วเปิด 'System Preferences' ปรับตั้งค่าตามต้องการ

วิธีที่ 2: เลือก Startup Disk ที่ต้องการใน Startup Disk Preference

Mac อนุญาตให้บูตจากดิสก์อื่น, โวล्यุมเครือข่าย, ระบบปฏิบัติการอื่น, DVD หรือ CD หากเจอ 'Mac แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม' สามารถเลือก Startup Disk อื่นได้ โดยเปลี่ยน Startup Disk:

1. ปิด Mac
2. ค้างปุ่ม Option ขณะกดเปิด Mac
3. รายการ Startup Disk ที่พร้อมใช้จะขึ้น เลือกที่ต้องการ คลิกลูกศร 'Up' หาก Mac ใช้ Apple Silicon ให้คลิก 'Continue'

เมื่อรีสตาร์ท Mac จะบูตจากดิสก์ที่เลือกใน System Preferences

วิธีที่ 3: ใช้ Disk Utility ซ่อม Startup Disk

หากยังเจอปัญหา ให้รีบูต Mac เข้า Recovery Mode แล้วใช้ Disk Utility ซ่อม Startup Disk

1. ค้างปุ่ม Power ประมาณ 10 วินาที จน Mac ปิด
2. เปิด Mac แล้วทันทีค้าง Command (⌘) + R เพื่อเข้า macOS Recovery
3. เมื่อถาม เลือกผู้ใช้ คลิก 'Next' ใส่รหัสผ่านแอดมิน
4. เลือก 'Disk Utility' คลิก 'Continue'
5. เลือก 'View' → 'Show All Devices' จากแถบเครื่องมือ/เมนูใน Disk Utility
6. เลือกโวล्यุมสุดท้ายของ Startup Disk คลิก 'First Aid' → 'Run' ตรวจสอบข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดที่เจอ จะถูกซ่อมโดย Disk Utility อัตโนมัติ หากซ่อมไม่ได้ อาจต้อง Erase ด้วย Disk Utility

วิธีที่ 4: สำรองไฟล์ด้วย Time Machine และติดตั้ง macOS ใหม่

หาก Disk Utility ไม่เจอข้อผิดพลาด หรือซ่อมเสร็จแต่ยังเจอ 'Mac เปิดได้แค่โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม' ให้สำรองไฟล์ด้วย Time Machine แล้วติดตั้ง macOS ใหม่

1. หาก Mac ใช้ Apple Silicon: เปิดเครื่อง ค้างปุ่ม Power จนหน้าต่าง Startup Options ปรากฏ คลิก 'Options' → 'Continue' หาก Mac ใช้ Intel: ตรวจสอบว่าเชื่อมอินเทอร์เน็ตอยู่
2. เปิด Mac ค้าง Command (⌘) - R ทันทีจนโลโก้ Apple ปรากฏ อาจถามเลือกผู้ใช้และรหัสผ่าน ทำตามแล้วขั้นต่อไป
3. ขั้นแรกนี้นำ Mac เข้า macOS Recovery เลือก 'Reinstall macOS' จากหน้าต่าง 'Utility' ใน macOS Recovery คลิก 'Continue' ปฏิบัติตามหน้าจอ

ก่อนติดตั้ง macOS ใหม่ ต้องสำรองไฟล์ก่อนเพื่อป้องกันสูญหายข้อมูล จะแนะนำวิธีสำรองในส่วนต่อไป

ส่วนที่ 2: วิธีกู้คืนไฟล์ที่สูญหายระหว่างแก้ไข Mac แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม

ขณะพยายามแก้ปัญหา MacBook แสดงโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม อาจสูญหายข้อมูล แต่ไม่ต้องตกใจ สามารถกู้คืนได้ 2 วิธี

วิธีที่ 1: กู้คืนไฟล์จาก Time Machine Backup

หากเคยสำรองไฟล์ด้วย Time Machine บน Mac สามารถกู้คืนรายการที่สูญหายได้ง่าย หรือกู้เวอร์ชันเก่าของไฟล์ ขั้นตอนง่ายๆ:

1. เปิดหน้าต่างใหม่สำหรับรายการที่ต้องการกู้ เช่น หากสูญหายข้อมูลจากโฟลเดอร์ Documents ให้เปิดโฟลเดอร์ Documents
2. คลิกไอคอน Time Machine ในแถบเมนู เลือก 'Enter Time Machine'
3. ใช้ไทม์ไลน์และลูกศรブラาว์์ผ่านแบ็คอัปท้องถิ่นและสแนปชอต
4. เลือกรายการที่ต้องการกู้ คลิก 'Restore'

ไฟล์ที่กู้คืนจะอยู่ที่ตำแหน่งเดิมบน Mac

วิธีที่ 2: กู้คืนไฟล์ที่ลบ/สูญหายด้วย iBeesoft Data Recovery for Mac

อีกวิธีคือใช้เครื่องมือกู้ข้อมูลขั้นสูง เราแนะนำ iBeesoft Data Recovery for Mac มืออาชีพ ช่วยค้นหาและกู้คืนไฟล์ที่ลบหรือฟอร์แมตจาก Mac ใน 3 ขั้นตอน

เครื่องมือนี้น่าเชื่อถือ 100% ปลอดภัย ใช้งานได้โดย: เยี่ยมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ iBeesoft Data Recovery for Mac ดาวน์โหลดและติดตั้งบน Mac ไร้ไวรัส รองรับ OS ล่าสุดบน Mac ติดตั้งเสร็จ เปิดแอพเริ่มกู้ไฟล์ที่สูญหาย

1. เลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการกู้ ปกติเลือกทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น ควรยกเลือกทั้งหมด แล้วเลือกเฉพาะประเภทที่ต้องการ คลิก 'Start' เริ่มกระบวนการกู้ไฟล์
2. เลือกไดเรกทอรีที่จะสแกน หน้าต่างถัดไปจะแสดงโวล्यุมของ Mac เลือกไดรฟ์ที่ต้องการกู้ไฟล์ คลิก 'Scan' เริ่มสแกนหาไฟล์ที่สูญหาย
3. ดูตัวอย่างและกู้คืนไฟล์ที่สูญหายบน Mac เมื่อสแกนเสร็จ ตรวจสอบไดเรกทอรีด้านซ้ายเพื่อดูตัวอย่างไฟล์ เมื่อมั่นใจว่าเจอไฟล์ทั้งหมดแล้ว คลิก 'Recover' บันทึกไฟล์ทั้งหมดลง Mac

iBeesoft Data Recovery for Mac มี 2 โหมดสแกน: โหมดปกติคือ 'Quick Scan' หากยังขาดไฟล์บางส่วน ให้ใช้ 'Deep Scan' จะสแกนลึกทุกมุมของ Mac (อาจนานกว่า)

บทความนี้ให้วิธีแก้ไข Mac โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถาม 4 ตัวเลือกแก้ปัญหา และ 2 วิธีกู้ข้อมูลหากสูญหายระหว่างแก้ไข