หากคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีการทำงานของ email client จะยากมากที่จะ 알아ไปว่า ทำไมอีเมลถึงหายใน Thunderbird และแก้ไขยังไง มีสิ่งมากมายที่อาจผิดพลาดทั้งฝั่งซอฟต์แวร์และแม้แต่ที่จัดเก็บท้องถิ่นบน Mac
บทความนี้ครอบคลุมทุกอย่างที่ต้องรู้เกี่ยวกับการกู้คืนอีเมล Thunderbird คุณจะได้ความเข้าใจแข็งแกร่งเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอีเมลเกี่ยวกับการสูญเสียข้อมูล ทำให้คุณไม่ต้องเผชิญปัญหานี้อีก อ่านต่อไป
สาเหตุทั่วไปของการสูญเสียอีเมล Thunderbird
มีเหตุผลหลายอย่างที่คุณอาจไม่คาดคิดว่าเป็นสาเหตุของการสูญเสียอีเมลบน Thunderbird ทำให้ยากที่จะรู้ว่าควรทำอะไรเพื่อแก้ไข รายการนี้ควรช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ถูกต้อง:
- ลบโดยไม่ตั้งใจ (Thunderbird): หากคุณเหนื่อย, กดดัน หรือยืมคอมพิวเตอร์ให้ลูก อีเมลอาจเพิ่งถูกส่งไป Trash ตรวจสอบที่นี่หากข้อความใน inbox Thunderbird หาย!
- ลบโดยไม่ตั้งใจ (Finder): Thunderbird เก็บข้อมูลอีเมลในโฟลเดอร์ท้องถิ่นบน Mac หากไฟล์เหล่านี้ถูกลบหรือเสียหาย อีเมลจะไม่แสดงถูกต้องหรือแม้แต่จะไม่แสดงเลยในแอป เราจะแสดงวิธีหาโฟลเดอร์นี้ในส่วนถัดไป
- ลบจากเซิร์ฟเวอร์: หากบัญชีใช้ POP ใน Thunderbird พฤติกรรมเริ่มต้นคือลบอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์เมื่อดึงมา แทนที่จะเก็บไว้ในเครื่อง หมายความว่าหากดึงอีเมลด้วย Thunderbird บน Mac จะไม่ปรากฏบน iPhone ควรหาได้ด้วย email client อื่น เช่น Gmail
- การตั้งค่าการมองเห็น (View settings): คุณอาจตั้งค่า view ให้ดูแค่ Unread, Favorite, หรือ Recent เปลี่ยนได้โดยคลิกปุ่ม View บนแถบเมนู Apple ขณะ Thunderbird เปิดอยู่
- ถูกลบโดย Anti-virus: หากเก็บอีเมลในเครื่อง แอนตี้ไวรัสอาจลบโฟลเดอร์ "infected" ของ Thunderbird อัตโนมัติ หากตรวจพบไฟล์อันตราย หากโฟลเดอร์ท้องถิ่น Thunderbird หาย อีเมลจะไม่แสดงในแอป วิธีแก้ด้านล่าง
อีเมล Thunderbird จัดเก็บที่ไหนบน Mac?
อีเมล Thunderbird จัดเก็บในโฟลเดอร์ Profiles ท้องถิ่น สามารถไปที่ตำแหน่งนี้ได้โดยเปิด Finder > Go > Go to folder... และพิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ในกล่อง:
~/Library/Thunderbird/Profiles
แต่ละโฟลเดอร์ในตำแหน่งนี้มีโฟลเดอร์ "Mail" ของตัวเอง ที่คุณสามารถขุดหาไฟล์ TXT ที่มีเนื้อหาข้อความ ตัวอย่างเช่น ผมเจอ Inbox.txt ใน Mail > pop.gmail.com นี่คือลักษณะเมื่อเปิดด้วย text editor:
วิธีกู้คืนอีเมล Thunderbird ที่ลบ
ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการสูญเสียข้อมูล เราสามารถลองกู้คืนอีเมล Thunderbird ด้วยวิธีต่างๆ:
วิธีที่ 1: Undelete อีเมล Thunderbird ที่ลบจาก Trash
หากคุณลบอีเมลภายในแอปโดยไม่ตั้งใจ สามารถ undelete ได้ง่าย ข้อยกเว้นคือหากคุณลบอีกครั้งจากโฟลเดอร์ Trash บนแถบด้านซ้าย Thunderbird ขยายบัญชี และคลิก "Trash" บนหน้าต่างหลัก คลิกขวาอีเมลที่ต้องการกู้คืน และคลิก Move To > "Profile" > Inbox
คุณยังดูเนื้อหาโฟลเดอร์ Trash ของ Thunderbird ใน Finder ได้โดยเปิด Trash.txt ด้วย text editor หา Trash.txt ด้วยขั้นตอนเดียวกับส่วนก่อน มักอยู่ตำแหน่งเดียวกับ Inbox.txt
วิธีที่ 2: กู้คืนสำเนาสำรอง Thunderbird
มีวิธีสำรองและกู้คืนอีเมล Thunderbird แรก สามารถเซฟอีเมลแต่ละฉบับเป็นไฟล์ EML (คลิกขวาอีเมล > Save As...) เพื่อกู้คืนอีเมลจากไฟล์ EML คลิกขวาไฟล์ และคลิก Open With > Thunderbird
ประเภทสำรองที่สองทั่วไปคือ คัดลอกหรือบีบอัดโฟลเดอร์ Profiles ทั้งหมด หากเป็นกรณีนี้ ให้แตกบีบอัดโฟลเดอร์ และวางใน ~/Library/Thunderbird/ เพื่อคืนอีเมลและการตั้งค่ากลับมาในแอป
วิธีที่ 3: กู้คืนโฟลเดอร์ Thunderbird จากสำรอง Time Machine
หากอีเมลไม่อยู่ในโฟลเดอร์ Trash ในแอป และคุณไม่ได้สร้างไฟล์สำรอง EML Time Machine อาจเป็นโซลูชันที่ดีที่สุด Time Machine สำรองทุกอย่างยกเว้นไฟล์แคชและการยกเว้นที่ผู้ใช้ตั้งค่า
ใช้สำรอง Time Machine เราสามารถกู้คืน snapshot ก่อนหน้าของโฟลเดอร์ Profiles ที่อีเมลยังสมบูรณ์ วิธีนี้เหมาะสำหรับกู้คืนอีเมล Thunderbird หลัง reinstall หรือหาก Thunderbird ขาดอีเมลหลัง compacting
ส่วนนี้สมมติว่าคุณตั้งค่า Time Machine ก่อนอีเมลหาย และมีสำรองที่กู้คืนได้ หากไม่มี ข้ามไปวิธีถัดไป
ขั้นตอนที่ 1. เปิด System Preferences > Time Machine
ขั้นตอนที่ 2. ติ๊กถูก "Show Time Machine in menu bar" และปิดหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 3. เปิด Finder แล้วบนแถบเมนู Apple คลิก Go > Go to folder...
ขั้นตอนที่ 4. พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ในช่อง และกด return: ~/Library/Thunderbird/Profiles
ขั้นตอนที่ 5. บนแถบเมนู Apple คลิกปุ่ม Time Machine > Enter Time Machine
ขั้นตอนที่ 6. ใช้ลูกศรด้านขวาเลื่อนดู snapshot จนเจอ snapshot ที่บันทึกก่อนคุณสูญเสียอีเมล คลิกโฟลเดอร์โปรไฟล์ที่ต้องการกู้คืน แล้วคลิก "Restore"
วิธีที่ 4: กู้คืนไฟล์อีเมล Thunderbird ด้วยซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล
หากคุณไม่ได้ตั้งค่า Time Machine ก่อนอีเมลถูกลบ คุณจะไม่มีสำรองกู้คืน... แต่วิธีอื่นยังมี เราสามารถใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลกู้คืนอีเมลที่ลบบน Thunderbird เครื่องมือเหล่านี้สามารถดึงและสร้างข้อมูลใหม่ได้ แม้หลังจากข้อมูลถูกลบด้วยตนเองโดยผู้ใช้ หรือโดยซอฟต์แวร์/ไวรัส
เพื่อการสาธิต เราจะใช้ซอฟต์แวร์ชื่อ Disk Drill Disk Drill มีความสามารถกู้คืนข้อมูลอันทรงพลังบรรจุใน GUI (graphic user interface) สวยงาม ทำให้แม้ผู้ใช้มือใหม่ที่สุดก็กู้คืนไฟล์ได้สำเร็จ ลองใช้ Disk Drill สำหรับกู้คืนอีเมล Thunderbird:
ขั้นตอนที่ 1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Disk Drill
ขั้นตอนที่ 2. เปิด Disk Drill (Finder > Applications)
ขั้นตอนที่ 3. ในแผงกลาง เลือกไดรฟ์ระบบ (มักติดป้าย "Apple SSD") แล้วคลิก "Search for lost data"
ขั้นตอนที่ 4. รอ Disk Drill สแกนเสร็จ หรือคลิก "Review found items" ทันทีเพื่อเรียกดูไฟล์ขณะแอปยังเพิ่มรายการ
ขั้นตอนที่ 5. หาโฟลเดอร์ Profiles และติ๊ก checkbox ถัดจากมัน แล้วคลิก "Recover"
ขั้นตอนที่ 6. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเลือกตำแหน่งปลายทางสำหรับข้อมูลที่กู้คืน แนะนำต่ออุปกรณ์จัดเก็บแยก (เช่น USB) และเซฟไฟล์ที่นั่น เพื่อหลีกเลี่ยงการเขียนทับข้อมูลบนไดรฟ์ระบบ คลิก "OK"
ขั้นตอนที่ 7. คัดลอกโฟลเดอร์ Profiles ที่กู้คืนไปยัง ~/Library/Thunderbird/ หรือโฟลเดอร์ย่อยที่ถูกต้อง
Disk Drill Basic for Mac ไม่มีการกู้คืนข้อมูลฟรี คุณลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรีกู้คืนอีเมลที่ลบบน Mac ได้ แตทุกตัวมีข้อจำกัดของตัวเอง... ผลลัพธ์อาจแตกต่าง
