จากการลบโดยไม่ตั้งใจไปจนถึงการโจมตีไวรัส ฮาร์ดดิสก์ Seagate เปราะบางต่อความเสียหายที่ทำให้สูญเสียข้อมูล เมื่อคุณหาไฟล์ไม่เจอเลย หรือเข้าถึงไดรฟ์ไม่ได้เลย คุณควรทำอย่างไร? หยุดใช้ไดรฟ์ทันที และอ่านต่อ
บทความสั้นและกระชับนี้เกี่ยวกับการกู้คืนไฟล์ Seagate สาเหตุที่เป็นไปได้ของการสูญเสียข้อมูล และตัวเลือกที่คุณมีขึ้นอยู่กับกรณีเฉพาะของคุณ จนจบ คุณควรมีภาพชัดเจนของขั้นตอนต่อไป
สาเหตุทั่วไปของการสูญเสียข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ Seagate
การสูญเสียข้อมูลเกิดขึ้นอย่างกะทันหันกว่าที่ผู้คนจะมองเห็น ทำให้ยากที่จะกำหนดสาเหตุของการสูญเสียข้อมูลในครั้งแรก ด้านล่างคือสาเหตุทั่วไปที่สุด เพื่อให้คุณ 알아ไปว่าผิดพลาดที่ไหน หรืออยู่หน้าปัญหา
- ลบโดยไม่ตั้งใจ/จัดรูปแบบ: สาเหตุมากที่สุดของการสูญเสียข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ Seagate คือการลบโดยไม่ตั้งใจ หรือจัดรูปแบบไดรฟ์โดยไม่ตั้งใจ (ซึ่งล้างข้อมูล) ในกรณีนี้ กู้คืนไฟล์จากฮาร์ดดิสก์ภายนอก Seagate ได้ง่าย ตราบใดที่ดำเนินการเร็ว
- ไฟฟ้าดับ: ไฟฟ้าดับกะทันหันระหว่างอ่านและเขียนข้อมูล อาจทำให้เสียหาย (corruption) การเสียหายนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลหรือความเสียหายรุนแรงเมื่อไม่ได้แก้ไข ยังกู้คืนข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ภายนอก Seagate ได้แม้เสียหาย - แต่ต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม
- โจมตีไวรัส: การติดไวรัสลบและทำลายข้อมูล และยอมรับข้อมูลเป็นตัวเหยื่อ แอนตี้ไวรัสที่ดีและเครื่องมือกู้คืนข้อมูล Seagate แก้ปัญหานี้ได้
- การเสื่อมสภาพ (Degradation): ฮาร์ดแวร์และข้อมูลเสื่อมสภาพตามเวลา แม้ไม่ได้ใช้ไดรฟ์เลย คนมากมักมองข้ามปัญหานี้หากไม่ได้ใช้หรือสำรองไดรฟ์บ่อย
- ไม่ Mount/เข้าถึงไม่ได้: ข้อมูลอาจยังสมบูรณ์ แต่ไดรฟ์เข้าถึงไม่ได้ อาจเพราะปัญหา driver, จัดรูปแบบไม่เข้ากัน ฯลฯ
- ความเสียหายทางกายภาพ: ไดรฟ์เปราะบางต่ออุณหภูมิสุดโต่ง, น้ำเข้ามา, รอยขีดข่วน และปัญหาเครื่องกลของแพลตเตอร์ หากชนหรือตกไดรฟ์ขณะแพลตเตอร์ยังหมุน
วิธีกู้คืนไฟล์จากฮาร์ดดิสก์ Seagate
โชคดีที่กู้คืนข้อมูลเป็นไปได้สำหรับทุกกรณีข้างต้น เมื่อไฟล์ถูกลบหรือติดเชื้อ ข้อมูลของพวกมันยังคงอยู่ในระบบไฟล์ - ไม่ว่าจะสมบูรณ์หรือแยกส่วน เครื่องมือกู้คืนข้อมูล Seagate สามารถดึงข้อมูลนี้และสร้างใหม่หากต้องการ กู้คืนไฟล์ให้ใช้งานได้ บางกรณีของการกู้คืนไฟล์ Seagate สำหรับ Mac สามารถแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์ DIY ส่วนบางกรณีต้องการบริการมืออาชีพ
ตัวเลือก A: กู้คืนข้อมูลด้วยตัวเองโดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนฮาร์ดดิสก์ Seagate
วิธีน่าเชื่อถือที่สุดกู้คืนไฟล์โดยไม่ส่งไปร้าน คือใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล เครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้ดึงข้อมูลที่แยกส่วนจากระบบไฟล์และสร้างใหม่ จนไฟล์กลายใช้งานได้ เหมาะสำหรับการลบโดยไม่ตั้งใจ, จัดรูปแบบ, และการเสียหาย (มีข้อแม้) นี่คือวิธีเดียวที่คุณสามารถกู้คืน Seagate ด้วยซอฟต์แวร์ DIY
Disk Drill เป็นตัวอย่างซอฟต์แวร์นี้ และเป็นเครื่องมือโปรดของเราที่ Macgasm มีความสามารถกู้คืนข้อมูลอันทรงพลังบรรจุใน GUI (graphical user interface) ใช้งานง่าย ทำให้มือใหม่ใช้ได้ตั้งแต่แรก
การพยายามกู้คืนข้อมูลจากไดรฟ์ที่เสียหายอาจอันตรายต่อข้อมูลของคุณ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือ clone ไดรฟ์และสแกน clone แทน Disk Drill เสนอฟีเจอร์นี้ฟรีทั้งหมด ทำให้เหมาะสำหรับการกู้คืนข้อมูลฮาร์ดดิสก์ภายนอก Seagate ที่เสียหาย
ขั้นตอนที่ 1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Disk Drill เป็นเครื่องมือกู้คืน Seagate ที่เราเลือก แล้วเปิดแอป (Finder > Applications > Disk Drill)
ขั้นตอนที่ 2. หากลบข้อมูล/จัดรูปแบบไดรฟ์โดยไม่ตั้งใจ ข้ามไปขั้นตอนที่ 5 หากไดรฟ์เสียหาย คลิก "Byte-to-byte" backup ในแถบด้านซ้าย แล้วในแผงกลาง เลือกไดรฟ์ที่ต้องการ clone และคลิก "Create backup"
ขั้นตอนที่ 3. เลือกตำแหน่งปลายทางบนคอมพิวเตอร์ที่ Disk Drill จะเซฟ backup image ตั้งชื่อ แล้วคลิก Save
ขั้นตอนที่ 4. ใน Finder ดับเบิลคลิก backup image เพื่อ mount แล้วกลับไปหน้าต่าง Disk Drill
ขั้นตอนที่ 5. คลิก "Storage devices" ในแถบด้านซ้าย ในแผงกลาง เลือกฮาร์ดดิสก์ของคุณ หรือ backup image ที่สร้างไป แล้วคลิก "Search for lost data"
ขั้นตอนที่ 6. รอ Disk Drill สแกนเสร็จ แล้วคลิก "Review found items"
ขั้นตอนที่ 7. ใช้แถบตัวกรองและแถบค้นหาเพื่อหาไฟล์ที่ต้องการกู้คืนเร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 8. ตรวจสอบว่าได้ไฟล์ถูกต้องโดยดูตัวอย่าง วางเมาส์ข้างไฟล์ใดๆ และคลิกปุ่มตาที่ปรากฏ
ขั้นตอนที่ 9. เพื่อเลือกไฟล์ที่ต้องการกู้คืน ใช้ checkbox คอลัมน์ซ้าย แล้วคลิก "Recover"
ขั้นตอนที่ 10. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเลือกตำแหน่งปลายทางบนคอมพิวเตอร์ที่ Disk Drill จะเซฟข้อมูลที่กู้คืน แล้วคลิก "OK"
ตอนนี้คุณรักษาข้อมูลได้แล้ว คุณลองซอฟต์แวร์ซ่อมดิสก์สำหรับ Mac เพื่อพยายามซ่อมฮาร์ดดิสก์โดยไม่ต้องส่งไปร้าน
Disk Drill Basic for Mac ไม่มีการกู้คืนข้อมูลฟรี อย่างไรก็ตาม มีการดูตัวอย่างไม่จำกัดฟรี - ใช้ฟีเจchernี้เพื่อดูว่าไฟล์ของคุณกู้คืนได้ด้วยซอฟต์แวร์ DIY หรือไม่ ซอฟต์แวร์กู้คืน Seagate ฟรีสำหรับ Mac มีอยู่ แต่ทุกตัวมีข้อจำกัดของตัวเอง
ตัวเลือก B: ส่งไดรฟ์ให้ Seagate Recovery Service กู้คืน
หากคุณกู้คืนข้อมูลไม่ได้ด้วยซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล Seagate ข้อมูลของคุณจะอยู่มือคนอื่น... เพราะคุณต้องการมืออาชีพกู้คืนให้ การพยายาม DIY เพิ่มเติมจะแค่ทำให้แย่ลง
โชคดีที่ Seagate's Rescue Services เสนอการพยายามกู้คืนในแล็บฟรีหนึ่งครั้ง สำหรับอุปกรณ์ที่ยังอยู่ใน warranty คุณตรวจสอบสิทธิ์ได้ที่นี่
เมื่อไหร่ควรใช้บริการกู้คืนข้อมูล?
การส่งไดรฟ์ไปบริการกู้คืนข้อมูลไม่สะดวก แต่เราแนะนำอย่างยิ่งภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- ไดรฟ์ของคุณยังอยู่ใน warranty
- ไดรฟ์ของคุณเสียหายทางกายภาพ
- คุณเข้าถึงไดรฟ์ไม่ได้บนคอมพิวเตอร์ต่างๆ และใช้สายต่างๆ
- คุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลจาก backup image ของไดรฟ์ด้วยซอฟต์แวร์กู้คืนไฟล์ Seagate
ใจความคือ หากคุณไม่สามารถรักษาข้อมูลได้ (และข้อมูลสำคัญกับคุณ) - หยุดพยายามซ่อม ให้มืออาชีพบริการ
กระบวนการใช้บริการกู้คืนข้อมูลเป็นอย่างไร?
หากนี่คือครั้งแรกใช้บริการกู้คืนข้อมูนี่คือสิ่งที่ควรคาดหวังจากกระบวนการ (โดยเฉพาะสำหรับ Seagate):
ขั้นตอนที่ 1: โทรศัพท์ครั้งแรก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Seagate อธิบายปัญหาไดรฟ์และข้อมูลที่ต้องการกู้คืน Seagate จะส่งป้ายจ่ายเงินล่วงหน้าผ่านอีเมล หากไดรฟ์ไม่ได้สิทธิ์ Rescue Services แล้ว เตรียมพร้อมใบเสนอราคาอย่างน้อย $499 ถึง $2,000
ขั้นตอนที่ 2: ซ่อม/กู้คืน ผู้เชี่ยวชาญจะเริ่มงานในแล็บ Seagate ให้สถานะอัปเดตผ่านอีเมล เพื่อให้คุณติดตามความคืบหน้าได้
ขั้นตอนที่ 3: รอ อนุญาตให้ Seagate พยายามกู้คืนได้สูงสุด 15 วัน หากสำเร็จ คุณจะได้ข้อมูลคืนในอุปกรณ์จัดเก็บที่เข้ารหัส หากไม่สำเร็จ คุณขอให้ทำลายไดรฟ์ หรือส่งคืนทางไปรษณีย์
วิธีเพิ่มโอกาสกู้คืนข้อมูลสำเร็จ
แม้การกู้คืนข้อมูลไม่มีความมั่นใจ 100% แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่ทำได้เพื่อเพิ่มอัตราสำเร็จ นี่คือบางอย่างที่ควรจดจำ:
- หยุดใช้ไดรฟ์: ยิ่งใช้ไดรฟ์ที่มีปัญหา มันยิ่งแย่ลง การทำงานต่อเนื่องอาจทำให้เขียนทับ
- สร้าง backup image ของไดรฟ์: ดังนั้นคุณจึงโต้ตอบกับข้อมูลบนมันโดยไม่ใช้ไดรฟ์จริง
- อย่า defrag ไดรฟ์: การ defrag หรือ "defragmenting" จัดระเบียบข้อมูลในระบบไฟล์ใหม่ อาจเขียนทับไฟล์ที่ลบ
- เซฟไฟล์ที่กู้คืนไปตำแหน่งต่างกัน: เซฟกลับไดรฟ์ระหว่างกู้คืนจะเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่ - แม้ในคิวการกู้คืน
- ติดตั้งซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลในไดเรกทอรีท้องถิ่น - ไม่ใช่บนไดรฟ์ที่มีปัญหา: การติดตั้งนี้อาจเขียนทับข้อมูลที่มีอยู่
