อัปเดตเมื่อ 19 ธันวาคม 2023 เวลา 08:30 น. EST
Dan เคยเป็นรองบรรณาธิการสำหรับ Android, iOS และ Mac ที่ MakeUseOf และดูแลการครอบคลุมด้านเกมมิ่ง สตรีมมิ่ง งานอดิเรก และโซเชียลมีเดียที่ How-To Geek
เขาทำงานใกล้ชิดกับอุปกรณ์ Apple มานานกว่าทศวรรษ ตั้งแต่การผลิตเพลงใน Logic Pro สำหรับปริญญาตรีวิทยาศาสตร์เสียง จนถึงการจัดการซ่อม iPhone และ Mac ที่ Apple Store ตั้งแต่ปี 2017 เขาใช้ประสบการณ์นี้ร่วมกับการฝึกอบรมบรรณาธิการจาก CIEP เพื่อสร้างบทช่วยสอน คู่มือการแก้ไขปัญหา และบทความอธิบาย เพื่อช่วยให้ทุกคนได้ประโยชน์มากขึ้นจากเทคโนโลยีของพวกเขา เขายังเขียนให้ MacKeeper, AppleToolBox และอื่นๆ อีกมากมาย
ลิงก์ด่วน
1. ทดสอบกล้องและไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
2. เปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนใน FaceTime
3. ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ
4. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
5. ตรวจสอบว่า FaceTime ล้มสำหรับทุกคนหรือไม่
6. ตรวจสอบว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รายละเอียดติดต่อที่ถูกต้อง
8. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ Group FaceTime
9. จำกัดจำนวนคนในแชท Group FaceTime
10. อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ
11. ตั้งค่าวันที่และเวลาอัตโนมัติ
12. ปิดใช้งาน FaceTime ในการตั้งค่าชั่วคราว
13. ลงชื่อออกจาก FaceTime แล้วลงชื่อเข้าใหม่
14. ปิดใช้งานการจำกัดเนื้อหาสำหรับ FaceTime
15. เปิดใช้งานพอร์ตบางพอร์ตในไฟร์วอลล์
ปัจจัยต่างๆ เช่น ปัญหากล้อง ปัญหาการเชื่อมต่อ บั๊กซอฟต์แวร์ และอื่นๆ สามารถป้องกันไม่ให้ FaceTime ทำงานได้อย่างถูกต้อง ด้านล่างเรารวบรวมวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดทั้งหมดเมื่อ FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
1. ทดสอบกล้องและไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
หากคนอื่นมองหรือได้ยินคุณไม่ได้ใน FaceTime อาจมีปัญหากับกล้องหรือไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
บน iPhone วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบคือเปิดแอปกล้องและบันทึกวิดีโอสั้นๆ ของคุณพูดเข้าไปในกล้องหน้าบน Mac ให้ใช้แอป Photo Booth สำหรับสิ่งนี้
เล่นวิดีโอซ้ำเพื่อดูว่ามีปัญหากับเสียงหรือวิดีโอที่คุณบันทึกหรือไม่ คุณจะต้องแก้ไขปัญหากล้อง iPhone ก่อนหากมี
2. เปิดใช้งานกล้องและไมโครโฟนใน FaceTime
หากคนอื่นมองหรือได้ยินคุณไม่ได้ใน FaceTime อาจเพราะคุณปิดใช้งานกล้องหรือไมโครโฟนสำหรับการโทรครั้งนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
ระหว่างการโทร FaceTime ให้แสดงควบคุมเพิ่มเติมโดยแตะหน้าจอบน iPhone หรือ iPad หรือวางเมาส์เหนือหน้าต่าง FaceTime บน Mac คลิกไอคอน วิดีโอ และ ไมโครโฟน เพื่อเปิด/ปิดกล้องหรือไมโครโฟนระหว่างการโทร
เช่นเดียวกัน หากคุณมองหรือได้ยินอีกฝ่ายไม่ได้ แต่อีกฝ่ายมอง/ได้ยินคุณได้ 最好ขอให้พวกเขายืนยันว่าพวกเขาเปิดใช้งานวิดีโอและไมโครโฟนที่ปลายทางของพวกเขา
3. ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ
ไม่เหมือนการโทรทั่วไป FaceTime ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน หาก FaceTime เชื่อมต่อไม่ได้ ให้โหลดเว็บเพจบน iPhone, iPad หรือ Mac เพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
FaceTime ทำงานได้ดีที่สุดผ่าน Wi-Fi แต่คุณสามารถใช้กับข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone หรือ iPad ได้ด้วย เพื่อใช้ FaceTime โดยไม่ต้องใช้ Wi-Fi ให้ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ (หรือ บริการมือถือ) และหา FaceTime จากรายการ สลับสวิตช์ FaceTime เพื่อให้ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ได้
4. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นหนึ่งในเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับแอปใดๆ เมื่อคุณรีสตาร์ท iPhone หรือรีบูท Mac บั๊กซอฟต์แวร์มักจะได้รับการแก้ไขในกระบวนการนั้น เพราะระบบปฏิบัติการจะรีเฟรชจากการปิดและเปิดอุปกรณ์ใหม่
มันดูเรียบง่าย แต่อย่าลืมข้ามขั้นตอนที่มีประโยชน์นี้เมื่อ FaceTime ไม่ทำงาน
5. ตรวจสอบว่า FaceTime ล้มสำหรับทุกคนหรือไม่
บริการของ Apple บางครั้งประสบปัญหาทางเทคนิค หมายความว่า FaceTime จะเชื่อมต่อไม่ได้หรือไม่พร้อมใช้งานสำหรับใครๆ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ไม่มีสิ่งที่คุณทำได้นอกจากรอให้ Apple แก้ไข
ดูสถานะปัจจุบันของทุกบริการ Apple บนหน้าสถานะระบบของ Apple หากตัวบ่งชี้สถานะถัดจาก FaceTime ไม่ใช่สีเขียว แสดงว่าบริการกำลังประสบปัญหาการล้มและคุณต้องรอ
6. ตรวจสอบว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่
น่าเสียดายที่ FaceTime ไม่พร้อมใช้งานทั่วโลก แม้จะใกล้เคียงมาก ยังไม่ได้พร้อมใช้งานกับทุกผู้ให้บริการเครือข่ายด้วย
ดูหน้ารองรับผู้ให้บริการของ Apple เพื่อทราบว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับ FaceTime ในประเทศของคุณหรือไม่ หาก FaceTime ไม่พร้อมใช้งานที่คุณอาศัย คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ได้โดยใช้แอป VPN ฟรีสำหรับ iPhone
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รายละเอียดติดต่อที่ถูกต้อง
บน iPhone คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดติดต่อ FaceTime ของตัวเองได้โดยไปที่ การตั้งค่า > FaceTime > คุณสามารถติดต่อได้ที่ FaceTime ขอให้บุคคลที่คุณกำลังโทรทำอย่างเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา
เพื่อตรวจสอบรายละเอียดบน Mac ให้เปิดแอป FaceTime จากแถบเมนู ไปที่ FaceTime > การตั้งค่า รายละเอียดติดต่อของคุณจะปรากฏในแท็บ ทั่วไป
8. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ Group FaceTime
คุณอาจไม่สามารถทำให้แชท Group FaceTime ทำงานได้ หากอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้แม้การโทร FaceTime แบบตัวต่อตัวจะทำงานได้ดี
สำหรับแชท Group FaceTime คุณต้องมีอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งในต่อไปนี้:
- iPhone 6s หรือใหม่กว่า
- iPod touch (รุ่นที่ 7)
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (รุ่นที่ 5) หรือใหม่กว่า
- Mac ใดๆ ที่รัน macOS Mojave 10.14.3 หรือใหม่กว่า
9. จำกัดจำนวนคนในแชท Group FaceTime
Image Credit: Apple
FaceTime ให้คุณเริ่มแชทกลุ่มได้สูงสุด 32 คนพร้อมกัน แต่การมีคนมากเกินไปทำให้ยากที่จะรู้ว่าใครก่อให้เกิดปัญหา FaceTime ลองเริ่มแชทตัวต่อตัว แล้วเพิ่มคนทีละคนเพื่อดูว่าปัญหาเริ่มเมื่อไหร่
หาก FaceTime ไม่เชื่อมต่อสำหรับใครเลย ต้องมีปัญหากับอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ อย่างไรก็ตาม หาก FaceTime ไม่ทำงานกับคนคนใดคนหนึ่งโดยเฉพาะ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งของพวกเขา
10. อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ
FaceTime อาจประสบปัญหาหากคุณไม่ได้รันซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ Mac อัปเดตอุปกรณ์เป็นรุ่น OS ล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำลังพยายามโทรได้อัปเดตอุปกรณ์ของพวกเขาด้วย
บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ บน Mac ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบรุ่นใหม่
