อัปเดต 19 ธันวาคม 2023 เวลา 8:30 น. EST
Dan เป็นรองบรรณาธิการด้าน Android, iOS และ Mac ที่ MakeUseOf และดูแลการรายงานข่าวเกี่ยวกับเกม การสตรีม งานอดิเรก และโซเชียลมีเดียที่ How-To Geek
เขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับอุปกรณ์ Apple มานานกว่าทศวรรษ ตั้งแต่การผลิตเพลงใน Logic Pro สำหรับปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีเสียง ไปจนถึงการจัดการซ่อม iPhone และ Mac ที่ Apple Store ตั้งแต่ปี 2017 เขาได้ใช้ประสบการณ์นี้ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมด้านบรรณาธิการจาก CIEP เพื่อสร้างบทแนะนำ คำแนะนำในการแก้ปัญหา และผู้อธิบาย โดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ทุกคนใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของตนได้มากขึ้น เขายังเขียนให้กับ MacKeeper, AppleToolBox และอื่นๆ อีกมากมาย
ลิงก์ข้าม
-
1. ทดสอบกล้องและไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
-
2. เปิดกล้องและไมโครโฟนของคุณใน FaceTime
-
3. ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ
-
4. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
-
5. ค้นหาว่า FaceTime ไม่ทำงานสำหรับทุกคนหรือไม่
-
6. ตรวจสอบว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่
-
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง
-
8. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้กับ FaceTime แบบกลุ่ม
-
9. จำกัดผู้คนในกลุ่มแชท FaceTime ของคุณ
-
10. อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ
-
11. ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
-
12. ปิดการใช้งาน FaceTime ชั่วคราวในการตั้งค่า
-
13. ออกจากระบบ FaceTime จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
-
14. ปิดการใช้งานการจำกัดเนื้อหาสำหรับ FaceTime
-
15. เปิดใช้งานพอร์ตบางพอร์ตในไฟร์วอลล์ของคุณ
ปัจจัยต่างๆ เช่น ปัญหากล้อง ปัญหาการเชื่อมต่อ จุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ และอื่นๆ อาจทำให้ FaceTime ทำงานไม่ถูกต้อง ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข FaceTime เมื่อไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
1. ทดสอบกล้องและไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
หากคนอื่นมองไม่เห็นหรือได้ยินคุณบน FaceTime อาจมีปัญหากับกล้องหรือไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการทดสอบบน iPhone คือการเปิดแอปกล้องถ่ายรูปและบันทึกวิดีโอสั้นๆ ที่คุณพูดใส่กล้องหน้า สำหรับ Mac ให้ใช้แอป Photo Booth เพื่อดำเนินการนี้
เล่นวิดีโอเพื่อดูว่ามีปัญหากับเสียงหรือวิดีโอที่คุณบันทึกไว้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องแก้ไขปัญหากล้องของ iPhone ก่อน
2. เปิดกล้องและไมโครโฟนของคุณใน FaceTime
หากคนอื่นมองไม่เห็นหรือได้ยินคุณบน FaceTime อาจเป็นเพราะคุณได้ปิดการใช้งานกล้องหรือไมโครโฟนของคุณสำหรับการโทรครั้งนั้นโดยไม่ตั้งใจ
ในระหว่างการโทร FaceTime คุณสามารถเปิดเผยการควบคุมเพิ่มเติมได้โดยการแตะหน้าจอบน iPhone หรือ iPad หรือเลื่อนเมาส์ไว้เหนือหน้าต่าง FaceTime บน Mac คลิกวิดีโอ และไมโครโฟน ไอคอนเพื่อเปิดและปิดกล้องหรือไมโครโฟนระหว่างการโทร
ในทำนองเดียวกัน หากคุณไม่เห็นหรือได้ยินอีกฝ่ายบน FaceTime แต่พวกเขามองเห็นคุณได้ ทางที่ดีที่สุดคือขอให้พวกเขายืนยันว่าพวกเขาเปิดใช้งานวิดีโอและไมโครโฟนที่ฝั่งของพวกเขาหรือไม่
3. ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ
FaceTime ต่างจากการโทรปกติตรงที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ หาก FaceTime ไม่ได้เชื่อมต่อ ให้โหลดหน้าเว็บบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณเพื่อทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
FaceTime ทำงานได้ดีที่สุดผ่าน Wi-Fi แต่คุณยังสามารถใช้กับข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone หรือ iPad ได้อีกด้วย หากต้องการใช้ FaceTime โดยไม่ใช้ Wi-Fi ให้ไปที่การตั้งค่า> เซลลูลาร์ (หรือ บริการมือถือ ) และค้นหา FaceTime จากรายการ สลับไปที่ FaceTime แถบเลื่อนเพื่อให้ใช้ข้อมูลมือถือ
4. รีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเป็นหนึ่งในเคล็ดลับการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับแอปใดๆ เมื่อคุณรีสตาร์ท iPhone หรือรีบูท Mac คุณมักจะพบว่าข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ได้รับการแก้ไขแล้วในกระบวนการนี้ นั่นเป็นเพราะว่าระบบปฏิบัติการได้รับการรีเฟรชเนื่องจากอุปกรณ์ปิดและเปิดขึ้นมาใหม่
ฟังดูเรียบง่าย แต่อย่ามองข้ามขั้นตอนที่มีประโยชน์นี้เมื่อ FaceTime ไม่ทำงาน
5. ค้นหาว่า FaceTime ใช้งานไม่ได้สำหรับทุกคนหรือไม่
บางครั้งบริการของ Apple อาจประสบปัญหาทางเทคนิค ซึ่งหมายความว่า FaceTime จะไม่สามารถเชื่อมต่อหรือไม่สามารถใช้ได้สำหรับทุกคน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะทำอะไรไม่ได้นอกจากรอให้ Apple ดำเนินการแก้ไข
ดูสถานะปัจจุบันของทุกบริการของ Apple ได้ที่หน้าสถานะระบบของ Apple หากตัวบ่งชี้สถานะถัดจาก FaceTime ไม่เป็นสีเขียว แสดงว่าบริการกำลังประสบปัญหาขัดข้อง และคุณจะต้องรอ
6. ตรวจสอบว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่
น่าเสียดายที่ FaceTime ไม่สามารถใช้งานได้ทั่วโลก แม้ว่าจะใกล้เข้ามาแล้วก็ตาม นอกจากนี้ยังไม่สามารถใช้ได้กับผู้ให้บริการเครือข่ายทุกราย
ดูหน้าสนับสนุนผู้ให้บริการของ Apple เพื่อดูว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับ FaceTime ในประเทศของคุณหรือไม่ หากไม่มี FaceTime ในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจสามารถข้ามข้อจำกัดเหล่านี้ได้โดยใช้แอป VPN ฟรีสำหรับ iPhone ของคุณ
บน iPhone ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อ FaceTime ของคุณเองได้โดยไปที่ การตั้งค่า> FaceTime> FaceTime สามารถติดต่อคุณได้ที่ . ขอให้คนที่คุณโทรหาทำเช่นเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา
หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดของคุณบน Mac ให้เปิด FaceTime แอพ จากแถบเมนู ให้ไปที่ FaceTime> การตั้งค่า . รายละเอียดการติดต่อของคุณจะปรากฏในทั่วไป แท็บ
8. ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้กับ FaceTime แบบกลุ่ม
คุณอาจไม่สามารถทำให้การแชท FaceTime แบบกลุ่มทำงานได้หากอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่าการโทร FaceTime แบบตัวต่อตัวจะทำงานได้ดีก็ตาม
สำหรับการแชท FaceTime แบบกลุ่ม คุณต้องมีอุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- iPhone 6s หรือใหม่กว่า
- ไอพอดทัช (รุ่นที่ 7)
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (รุ่นที่ 5) หรือใหม่กว่า
- Mac ที่ใช้ macOS Mojave 10.14.3 หรือใหม่กว่า
9. จำกัดผู้คนในกลุ่มแชท FaceTime ของคุณ
เครดิตรูปภาพ:Apple FaceTime ช่วยให้คุณเริ่มแชทกลุ่มได้พร้อมกันสูงสุด 32 คน แต่การมีคนจำนวนมากนั้นทำให้ยากที่จะรู้ว่าใครเป็นสาเหตุของปัญหา FaceTime ลองเริ่มการแชทแบบตัวต่อตัว จากนั้นเพิ่มคนทีละคนเพื่อดูว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อใด
หาก FaceTime ไม่ได้เชื่อมต่อกับใครเลย แสดงว่าอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณต้องมีปัญหา อย่างไรก็ตาม หาก FaceTime ไม่ได้ทำงานร่วมกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นพิเศษ ปัญหาก็อาจอยู่ที่จุดสิ้นสุดของพวกเขา
10. อัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ
FaceTime อาจประสบปัญหาหากคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPhone, iPad หรือ Mac อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่คุณพยายามโทรหาอัปเดตอุปกรณ์ของตนด้วย
บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ . บน Mac ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
