แอป Mail built-in ของ Apple ช่วยให้คุณสร้าง เข้าถึง และจัดการบัญชีอีเมลทั้งหมดในที่เดียว อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันค้นหาของมันอาจไม่ทำงานบางครั้ง ผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าพบปัญหา Apple Mail search not working หลังอัปเดตเป็น macOS Ventura, Monterey, Big Sur ฯลฯ อื่นๆ พบว่าปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน (out of blue)
โดยปกติ เมื่อคุณพิมพ์วลีในช่องค้นหา แอป Mail จะคืนค่าไม่มีผลลัพธ์ หรือผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ที่พลาดอีเมลเก่าๆ หรือรวมอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง
ไม่สามารถค้นหาอีเมลได้อาจทำให้หงุดหงิด นั่นคือเหตุผลที่เราจัดทำโซลูชันในบทความนี้ มาเริ่มที่เหตุผลเบื้องหลังปัญหา "Mac Mail search not working" ก่อน
นี่คือเหตุผลทั่วไปว่าทำไมคุณพบฟังก์ชันค้นหา Apple Mail ไม่ทำงาน:
- บั๊กบนระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ
- ปัญหากับการค้นหา Spotlight
- เวอร์ชัน macOS ล้าสมัย
- ปัญหาระหว่างแอป Mail และแอปพลิเคชันอื่นๆ
- ปัญหาบัญชี (Account issues)
- ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ (Software glitches)
ยากที่จะตัดสินใจว่าสาเหตุจริงที่ทำให้ Mail search not working on Mac โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอน troubleshooting บางอย่าง ไปส่วนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไข Apple Mail search not working
ก่อนลองวิธีแก้ไขด้านล่าง คุณควรตรวจสอบว่าแอป Mail ของคุณรวมอยู่ใน Spotlight indexing และตั้งค่าให้ค้นหาใน All Mailboxes หรือ Mailbox เฉพาะสำหรับวลีที่คุณใส่ไป ตรวจสอบว่าตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ที่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันค้นหา:
- ควรเลือก Mailbox เฉพาะหรือ "All Mailboxes" ในแถบด้านข้าง (sidebar) มิฉะนั้น Mail search อาจไม่พบอีเมลที่คุณคาดหวัง
- Mailboxes บน Mac ของคุณซิงค์กับ Mail server แล้ว (เปิด Mail คลิก Mailbox ที่แถบเมนู และเลือก Synchronize account)
- ติ๊กถูก "Mail & Messages" ใน System Settings > Siri & Spotlight หรือ System Preferences > Spotlight
- โฟลเดอร์ Mail ไม่ได้ถูกเพิกเฉย (excluded) จากการค้นหาของ Spotlight
เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าฟังก์ชันค้นหา Mail ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ให้ใช้โซลูชันต่อไปนี้เพื่อแก้ไข macOS Mail search not working
ทำอย่างไรเมื่อเจอ Mac Mail search not working บน Ventura, Monterey, Big Sur หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- Quit และเปิด Mail app ใหม่
- Deselect และ reselect Mail & Messages
- Log out และ log in บัญชีของคุณ
- Kill กระบวนการ corespotlightd
- อนุญาตให้ค้นหาข้อความที่เข้ารหัส (encrypted messages)
- Rebuild Mail และ Spotlight indexes
- Update macOS
- Rebuild mailbox บน Mac
- Disable และ re-enable บัญชีของคุณ
- Remove และ re-add บัญชีของคุณ
- สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ใช้บริการ webmail
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อช่วยผู้ใช้ Mac มากขึ้นในการแก้ไขฟังก์ชันค้นหา Mail ที่เสียหาย
Quit และเปิด Mail app ใหม่
สิ่งแรกที่เราแนะนำคือ quit แอป Mail และจากนั้น restart มันขณะถือค้าง Shift key วิธีนี้คุณจะป้องกันไม่ให้แอปกลับสู่สถานะเมื่อครั้งล่าสุดที่ใช้งานชั่วคราว และหวังว่าจะกำจัดบั๊กเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจทำให้ฟังก์ชันค้นหา Apple Mail ไม่ทำงาน
- คลิกขวาที่แอป Mail บน Dock และเลือก Quit
- ถือค้าง Shift key และเปิดแอป
- Quit แอป Mail อีกครั้ง
- ถือค้าง Shift key และเปิดแอป Mail
- ปิดแอป Mail
- รีบูท Mac ของคุณ
- เปิด Mail และค้นหาเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือยัง
หากคุณยังเผชิญปัญหา Mac Mail search not working ลองโซลูชันอื่นๆ
Deselect และ reselect Mail & Messages
อีกทริกหนึ่งที่ผู้ใช้ยืนยันว่าได้ผลคือการเพิกเฉยแอป Mail จากการค้นหาของ Spotlight ชั่วคราว และเปิดใช้งานใหม่
ถ้าเป็น macOS Mail search not working บน macOS Ventura:
- เปิด System Settings > Siri & Spotlight
- เลื่อนลงไปที่ Search results ด้านขวา
- Deselect "Mail & Messages."
- รอ بضع ثواني (a few seconds)
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- ทำซ้ำขั้นตอนและ select "Mail & Messages" ใหม่
ถ้าเป็น Apple Mail search not working บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- เปิด System Preferences > Spotlight
- คลิก Search Results
- Uncheck ติ๊ก "Mail & Messages"
- รอ 몇 초 (a few seconds)
- รีบูท Mac ของคุณ
- ติ๊กถูกกล่องใหม่หลังเริ่มต้น
คุณสามารถเปิดแอป Mail และลองค้นหาอีเมลอีกครั้ง หาก Mac Mail search ยังไม่ทำงาน ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไขถัดไป
Log out และ log in บัญชีของคุณ
การ Log out และจากนั้น Log in กลับเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของคุณ ก็ได้ผลกับบางผู้ใช้ที่กำลังเผชิญปัญหา Apple Mail ไม่ค้นหาได้อย่างถูกต้อง นี่คือวิธีการ:
แก้ไข Mail app search not working บน macOS Ventura หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- คลิกเมนู Apple
- เลือก "Log out (your account)"
- เลือกบัญชีของคุณและใส่รหัสผ่านเพื่อ login ใหม่
- ค้นหาคำหลัก (keyword) ใน Mail อีกครั้ง เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือยัง
Kill กระบวนการ corespotlightd
หากคุณเริ่มประสบปัญหา search not working ใน Apple Mail หลังจาก fast switching ไปยังผู้ใช้คนอื่น การปิดกระบวนการ corespotlightd อาจช่วยได้ มันคือกระบวนการเบื้องหลัง (background process) ที่เกี่ยวข้องกับ Spotlight indexing และคุณสามารถหาการใช้ทรัพยากรของมันใน Activity Monitor ได้
- เปิด Terminal จาก Applications > Utilities folder
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter
killall -9 corespotlightd
อนุญาตให้ค้นหาข้อความที่เข้ารหัส
โดยค่าเริ่มต้น ผลการค้นหาจะไม่รวมข้อความที่เข้ารหัส (encrypted messages) และอีเมลที่คุณย้ายไป Trash หากการค้นหา Apple Mail ขาดหายไปบางอีเมล ลองรวมพวกมันให้แสดงในผลการค้นหา
- เปิดแอป Mail
- แตะ Mail ในแถบเมนู และเลือก Preferences หรือ Settings
- ในแท็บ General ค้นหา "When searching all mailboxes, include results from."
- ติ๊กกล่องหน้า "Junk" & "encrypted messages"
Rebuild Mail และ Spotlight indexes
เพื่อให้อีเมลถูกค้นหาบน Mac ได้ มันต้องถูก index ก่อน อย่างไรก็ตาม หากมีบางอย่างผิดปกติกับกระบวนการ indexing มันอาจจบลงด้วย Apple Mail ไม่ค้นหาได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น จึงควร rebuild Mail และ Spotlight indexes เมื่อ Mac Mail search ไม่ทำงาน
แก้ไข Apple Mail search not working บน macOS Ventura, Monterey, Big Sur หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
หลังจาก Spotlight indexing ถูก rebuild แล้ว คุณต้องล้าง Mail app indexes ตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Finder
- คลิก Go > Go to Folder จากแถบเมนูด้านซ้ายบนสุด
- พิมพ์ ~/Library/Mail/ และกด Enter
- เปิดโฟลเดอร์ V10 (เป็น V9 สำหรับ macOS Monterey และ V8 สำหรับ macOS Big Sur)
- เปิดโฟลเดอร์ MailData
- ค้นหาไฟล์ "Envelope Index" และย้ายไป Trash
- ว่าง Trash
- รีบูท Mac ของคุณ
หลังจากนั้น เปิด Mail และทดสอบว่าคุณสามารถค้นหาได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากคุณยังเจอ Apple Mail not searching ให้ดำเนินการต่อไปยังโซลูชันถัดไป
Update macOS
หาก Apple Mail search แสดงไม่มีผลลัพธ์ หรือขาดหายไปบางอีเมล คุณควรพิจารณาติดตั้ง macOS update ล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับ Mac ของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากบั๊กบางอย่างใน macOS ปัจจุบันของคุณ และอัปเดตใหม่อาจมีการแก้ไขบั๊กที่จำเป็น
เพื่อตรวจสอบ macOS updates บน Ventura ไปที่ System Settings > General > Software Update
เพื่อตรวจสอบ macOS updates บน Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ไปที่ System Preferences > Software Update
Rebuild mailbox บน Mac
เมื่อการค้นหาไม่ทำงานใน Apple Mail คุณสามารถ rebuild mailboxes ของคุณได้ มันจะลบข้อความที่จัดเก็บทั้งหมดบน Mac ของคุณ และดาวน์โหลดใหม่จาก remote mail server หากคุณมีหลายบัญชี mailbox ให้ rebuild ทุกบัญชี นี่คือวิธี rebuild mailbox บน Mac:
- เปิดแอป Mail
- คลิก Mailbox จากแถบเมนู
- เลือก Rebuild
- กระบวนการ rebuild จะเริ่ม และคุณจะเห็นแถบความคืบหน้า "Downloading Messages" ที่มุมซ้ายล่าง
สมมติว่า Mac Mail rebuild ไม่ทำอะไรได้ แล้วไปต่อที่โซลูชันอื่นๆ ด้านล่าง
Disable และ re-enable บัญชีของคุณ
ด้วยฟีเจอร์ของ MacBook Mail search not working คุณยังสามารถลอง disable และ re-enable บัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณ ยกเว้นบัญชี iCloud
แก้ไข search not working ใน Apple Mail บน Ventura และเวอร์ชันก่อนหน้า:
- เปิดแอป Mail
- คลิกตัวเลือก Mail ที่มุมซ้ายบนของแถบเมนู
- คลิก Settings หรือ Preferences
- เลือกแท็บ Accounts
- เลือกหนึ่งในบัญชีอีเมลของคุณ
- Deselect "Enable this account"
- ทำซ้ำกระบวนการเดียวกันจนกว่าบัญชีอีเมลอื่นๆ จะถูก disable
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- Re-enable บัญชีของคุณ
หลังจากที่การสนทนาอีเมลทั้งหมดโหลดเสร็จ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการค้นหากลับมาปกติหรือยัง
Remove และ re-add บัญชีของคุณ
การ Remove และ re-add บัญชีของคุณ ก็แก้ไขปัญหาได้สำหรับบางผู้ใช้ที่เจอ Apple Mail search not working บน Monterey มันอนุญาตให้ข้อมูลของคุณโหลดใหม่และ refresh การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
แก้ไข Apple Mail search not working บน Monterey, Ventura, Big Sur และอื่นๆ:
- ไปที่เมนู Apple > System Preferences หรือ System Settings
- คลิก Internet Accounts
- เลือกบัญชีที่มีปัญหาการค้นหาใน Mail
- คลิกปุ่ม Remove หรือ "Delete Account" ที่ด้านล่าง และคลิก OK
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิด Internet Accounts อีกครั้ง
- คลิก "Add Account" หรือปุ่ม Add ( + ) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีกลับ
หลังจากบัญชีอีเมลของคุณถูกเพิ่มกลับแล้ว ข้อมูลของคุณจะถูกกู้คืนและดาวน์โหลดใหม่
สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
ปัญหา "Apple Mail search function not working" อาจเกิดจากปัญหาในบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ เพื่อตรวจสอบ คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ และตั้งค่า Mail ใหม่ เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ โปรดทราบว่าคุณต้อง login เป็น administrator เพื่อเพิ่มผู้ใช้ใหม่
ครึ่งแรกของกระบวนการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่บน macOS Ventura แตกต่างจาก macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ดังนั้นเลือกขั้นตอนตามเวอร์ชัน macOS ของคุณ
บน macOS Ventura:
- เปิดเมนู Apple > System Settings
- คลิก Users & Groups
- คลิกปุ่ม "Add Account" ด้านล่างรายการผู้ใช้ด้านขวา
- ใส่รหัสผ่านของคุณ
บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- เปิดเมนู Apple > System Preferences
- คลิก Users & Groups
- แตะที่ padlock และใส่รหัสผ่านเพื่อปลดล็อก preference pane
- คลิกปุ่ม ( + ) ด้านล่างรายการผู้ใช้
เมื่อไปถึงหน้าต่างตั้งค่าบัญชี ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกรอกข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ใหม่
- เลือกประเภทผู้ใช้จากเมนู New Account pop-up
- ใส่ชื่อสำหรับบัญชีใหม่
- ใส่รหัสผ่านสำหรับบัญชีใหม่และยืนยันอีกครั้ง
- ใส่ password hint และคลิก "Create User"
- คลิกเมนู Apple
- เลือก "Log out (your current account)"
- Login ด้วยบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ตั้งค่าบัญชี Mail ของคุณและตรวจสอบว่าฟังก์ชันค้นหาทำงานหรือไม่
ใช้บริการ webmail
หากโซลูชันข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหา "Mail search not working on Mac" ได้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาโดยการใช้บริการ webmail แทน ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้บัญชีเมลอะไร คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของมันเพื่อจัดการอีเมลของคุณ
อ่านเพิ่มเติม:
โปรดแชร์บทความนี้หากคุณพบว่ามีประโยชน์
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Mac Mail search not working
คำถาม: รีเซ็ตฟังก์ชันค้นหาในแอป Mail ของ Mac ยังไง?
คำตอบ: คุณสามารถเพิกเฉยมันจาก Spotlight indexing และเพิ่มกลับหลังจาก 몇 초 (a few seconds) ตามที่แนะนำด้านล่าง
บน macOS Ventura:
1. เปิด System Settings > Siri & Spotlight
2. เลื่อนลงไปที่ Search results ด้านขวา
3. Deselect 'Mail & Messages'
4. Reselect 'Mail & Messages' หลังจาก 몇 초
หากคุณใช้ macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้
คำถาม: Reindex Apple Mail Search ยังไง?
คำตอบ: คุณต้องลบไฟล์ "Envelop Index" โดยไปที่ ~/Library/Mail/V10/MailData/Envelope files หารายละเอียดเพิ่มเติมในบทความนี้
คำถาม: ค้นหาอีเมลใน Apple Mail ยังไง?
คำตอบ: คุณสามารถพิมพ์วลีหรือคำหลัก (keyword) ลงในแถบค้นหา โดยค่าเริ่มต้น Mail จะค้นหา all mailboxes แต่ถ้าคุณต้องการค้นหา mailbox เฉพาะ คุณสามารถเลือกจากแถบด้านซ้ายได้
