แอพ Mail ในตัวของ Apple ช่วยให้คุณสร้าง เข้าถึง และจัดการบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชั่นการค้นหาอาจไม่ทำงานในบางครั้ง ผู้ใช้บางรายรายงานว่าประสบปัญหา การค้นหา Apple Mail ไม่ทำงาน หลังจากอัปเดตเป็น macOS Ventura, Monterey, Big Sur ฯลฯ คนอื่นๆ พบว่าปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
โดยทั่วไป เมื่อคุณป้อนวลีในช่องค้นหา แอพ Mail จะไม่แสดงผลลัพธ์หรือผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งพลาดอีเมลเก่าบางฉบับหรือรวมอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องด้วย
การไม่สามารถค้นหาอีเมลของคุณได้อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสรุปวิธีแก้ปัญหาไว้ในโพสต์นี้ มาดูสาเหตุเบื้องหลัง "การค้นหา Mac Mail ไม่ทำงาน " ออกก่อน
ต่อไปนี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้คุณพบว่าฟังก์ชันค้นหา Apple Mail ไม่ทำงาน:
- ข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณ
- ปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาด้วย Spotlight
- เวอร์ชัน macOS ที่ล้าสมัย
- ปัญหาระหว่างแอป Mail และแอปพลิเคชันอื่นๆ
- ปัญหาบัญชี
- ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
เป็นการยากที่จะตัดสินว่าผู้กระทำผิดส่งผลให้ การค้นหาเมลไม่ทำงานบน Mac โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่าง ไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
จะแก้ไขการค้นหา Apple Mail ไม่ทำงานได้อย่างไร
ก่อนที่จะพยายามแก้ไขด้านล่าง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Mail ของคุณรวมอยู่ในการสร้างดัชนี Spotlight และตั้งค่าให้ค้นหาในกล่องจดหมายทั้งหมดหรือกล่องจดหมายเฉพาะสำหรับวลีที่คุณใส่เข้าไป ตรวจสอบว่าตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ที่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันการค้นหาในการทำงาน:
- ควรเลือกกล่องจดหมายเฉพาะหรือ "กล่องจดหมายทั้งหมด" ในแถบด้านข้าง มิฉะนั้น การค้นหาจดหมายอาจไม่พบอีเมลที่คุณต้องการ
- กล่องจดหมายของคุณบน Mac ได้รับการซิงโครไนซ์กับกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ Mail (เปิดเมล คลิกกล่องจดหมายที่แถบเมนู และเลือกซิงโครไนซ์บัญชี)
- ช่องทำเครื่องหมาย "เมลและข้อความ" ถูกเลือกในการตั้งค่าระบบ> Siri &Spotlight หรือการตั้งค่าระบบ> Spotlight
- โฟลเดอร์เมลไม่รวมอยู่ในการค้นหาด้วย Spotlight
เมื่อคุณแน่ใจว่าฟังก์ชันการค้นหาเมลได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องแล้ว ให้ใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขการค้นหาเมล macOS ไม่ทำงาน
จะทำอย่างไรเมื่อพบการค้นหา Mac Mail ที่ไม่ทำงานบน Ventura, Monterey, Big Sur หรือรุ่นก่อนหน้า:
- ออกและเปิดแอป Mail อีกครั้ง
- ยกเลิกการเลือกและเลือกเมลและข้อความอีกครั้ง
- ออกจากระบบและเข้าสู่บัญชีของคุณ
- ฆ่ากระบวนการ corespotlightd
- อนุญาตให้ค้นหาข้อความที่เข้ารหัส
- สร้างดัชนี Mail และ Spotlight ใหม่
- อัปเดต macOS
- สร้างกล่องจดหมายใหม่บน Mac
- ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง
- ลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง
- สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ใช้บริการเว็บเมล
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ Mac จำนวนมากขึ้นในการแก้ไขฟังก์ชันการค้นหา Mail ที่เสียหาย
ออกและเปิดแอป Mail อีกครั้ง
สิ่งแรกที่เราแนะนำคือออกจากแอป Mail จากนั้นรีสตาร์ทแอปโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะป้องกันไม่ให้แอปกลับสู่สถานะชั่วคราวเมื่อมีการใช้งานครั้งล่าสุด และหวังว่าจะกำจัดข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจทำให้ฟังก์ชันการค้นหา Apple Mail ไม่ทำงาน
- คลิกขวาที่แอป Mail บน Dock แล้วเลือก Quit
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วเปิดแอป
- ออกจากแอป Mail อีกครั้ง
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วเปิดแอป Mail
- ปิดแอป Mail
- รีบูต Mac ของคุณ
- เปิด Mail และทำการค้นหาเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหาการค้นหา Mac Mail ไม่ทำงาน ให้ลองวิธีแก้ปัญหาอื่น
ยกเลิกการเลือกและเลือกเมลและข้อความอีกครั้ง
เคล็ดลับอีกอย่างที่ผู้ใช้ยืนยันว่าใช้งานได้คือการยกเว้นแอป Mail ชั่วคราวจากการค้นหา Spotlight และเปิดใช้งานอีกครั้ง
หากเป็นการค้นหาเมล macOS ไม่ทำงานบน macOS Ventura :
- เปิดการตั้งค่าระบบ> Siri และสปอตไลท์
- เลื่อนลงไปที่ผลการค้นหาทางด้านขวา
- ยกเลิกการเลือก "เมลและข้อความ"
- รอสักครู่
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- ทำซ้ำขั้นตอนและเลือก "เมลและข้อความ" อีกครั้ง
หากเป็นการค้นหา Apple Mail ไม่ทำงานบน macOS Monterey หรือรุ่นก่อนหน้า :
- เปิดการตั้งค่าระบบ> สปอตไลท์
- คลิกผลการค้นหา
- ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "เมลและข้อความ"
- รอสักครู่
- รีบูต Mac ของคุณ
- เลือกช่องทำเครื่องหมายอีกครั้งหลังจากเริ่มต้น
จากนั้นคุณสามารถเปิดแอป Mail แล้วลองค้นหาอีเมลอีกครั้ง หากการค้นหา Mac Mail ไม่ทำงาน ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไป
ออกจากระบบและเข้าสู่บัญชีของคุณ
การออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของคุณยังใช้ได้กับผู้ใช้บางรายที่กำลังประสบปัญหาในการจัดการกับปัญหา Apple Mail ที่ค้นหาไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ
แก้ไขการค้นหาแอป Mail ที่ไม่ทำงานบน macOS Ventura หรือรุ่นก่อนหน้า:
- คลิกเมนู Apple
- เลือก "ออกจากระบบ (บัญชีของคุณ)"
- เลือกบัญชีของคุณและป้อนรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- ค้นหาคำสำคัญใน Mail อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ฆ่ากระบวนการ corespotlightd
หากคุณเริ่มประสบปัญหาการค้นหาไม่ทำงานใน Apple Mail หลังจากเปลี่ยนไปใช้ผู้ใช้รายอื่นอย่างรวดเร็ว การปิดกระบวนการ corespotlightd อาจช่วยได้ เป็นกระบวนการเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำดัชนี Spotlight และคุณสามารถดูการใช้ทรัพยากรได้ใน Activity Monitor
- เปิด Terminal จากโฟลเดอร์ Applications> Utilities
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter.killall -9 corespotlightd
อนุญาตให้ค้นหาข้อความที่เข้ารหัส
ตามค่าเริ่มต้น ผลการค้นหาจะไม่รวมข้อความที่เข้ารหัสและอีเมลที่คุณย้ายไปที่ถังขยะ หากการค้นหา Apple Mail ไม่มีอีเมล ให้ลองรวมอีเมลเหล่านั้นเพื่อแสดงในผลการค้นหา
- เปิดแอป Mail
- แตะเมลในแถบเมนูแล้วเลือกการตั้งค่าหรือการตั้งค่า
- ในแท็บทั่วไป ให้ค้นหา "เมื่อค้นหากล่องจดหมายทั้งหมด ให้รวมผลลัพธ์จาก"
- ทำเครื่องหมายที่ช่องก่อน "ขยะ" และ "ข้อความที่เข้ารหัส"
สร้างดัชนี Mail และ Spotlight ใหม่
หากต้องการค้นหาอีเมลบน Mac จะต้องจัดทำดัชนีก่อน อย่างไรก็ตาม หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับกระบวนการสร้างดัชนี อาจจบลงด้วยการที่ Apple Mail ค้นหาไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงแนะนำให้สร้างดัชนี Mail และ Spotlight ใหม่เมื่อการค้นหา Mac Mail ไม่ทำงาน
แก้ไขการค้นหา Apple Mail ที่ไม่ทำงานบน macOS Ventura, Monterey, Big Sur หรือรุ่นก่อนหน้า:
หลังจากสร้างดัชนี Spotlight ขึ้นมาใหม่แล้ว คุณจะต้องล้างดัชนีของแอพ Mail โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Finder
- คลิกไป> ไปที่โฟลเดอร์จากแถบเมนูด้านซ้ายบน
- พิมพ์ ~/Library/Mail/ แล้วกด Enter
- เปิดโฟลเดอร์ V10 (เป็น V9 สำหรับ macOS Monterey และ V8 สำหรับ macOS Big Sur)
- เปิดโฟลเดอร์ MailData
- ค้นหาไฟล์ "Envelope Index" และย้ายไปที่ถังขยะ
- ล้างถังขยะ
- รีบูต Mac ของคุณ
หลังจากนั้นให้เปิด Mail และทดสอบว่าคุณสามารถค้นหาได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากคุณยังคงพบว่า Apple Mail ไม่ค้นหา ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
อัปเดต macOS
หากการค้นหา Apple Mail ไม่แสดงผลลัพธ์หรืออีเมลหายไป คุณควรพิจารณาติดตั้งการอัปเดต macOS ล่าสุดสำหรับ Mac ของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องบางอย่างใน macOS ปัจจุบันของคุณ และการอัปเดตใหม่อาจมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่จำเป็น
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต macOS บน Ventura ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต macOS บนมอนเทอเรย์หรือก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ> รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
สร้างกล่องจดหมายขึ้นใหม่บน Mac
เมื่อการค้นหาไม่ทำงานใน Apple Mail คุณสามารถสร้างกล่องเมลของคุณใหม่ได้ โดยจะลบข้อความที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดบน Mac ของคุณ และดาวน์โหลดใหม่จากเซิร์ฟเวอร์เมลระยะไกล หากคุณมีบัญชีกล่องจดหมายหลายบัญชี ให้สร้างบัญชีใหม่แต่ละบัญชี ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างกล่องจดหมายใหม่บน Mac:
- เปิดแอปอีเมล
- คลิกกล่องจดหมายจากแถบเมนู
- เลือกสร้างใหม่
- กระบวนการสร้างใหม่จะเริ่มขึ้น และคุณจะเห็นแถบความคืบหน้าของ "การดาวน์โหลดข้อความ" ที่มุมซ้ายล่าง
สมมติว่าการสร้าง Mac Mail ใหม่ไม่ได้ทำอะไรเลย จากนั้นไปยังวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง
ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง
เนื่องจากคุณลักษณะการค้นหาเมลของ MacBook ไม่ทำงาน คุณสามารถลองปิดใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณอีกครั้งได้ ยกเว้นบัญชีสำหรับ iCloud
แก้ไขการค้นหาไม่ทำงานใน Apple Mail บน Ventura และรุ่นก่อนหน้า:
- เปิดแอป Mail
- คลิกตัวเลือกจดหมายที่ด้านซ้ายบนของแถบเมนู
- คลิกการตั้งค่าหรือการตั้งค่า
- เลือกแท็บบัญชี
- เลือกหนึ่งในบัญชีอีเมลของคุณ
- ยกเลิกการเลือก "เปิดใช้งานบัญชีนี้"
- ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันจนกว่าบัญชีอีเมลอื่นจะถูกปิดใช้งาน
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง
หลังจากโหลดการสนทนาทางอีเมลทั้งหมดแล้ว คุณสามารถตรวจสอบว่าการค้นหากลับมาเป็นปกติหรือไม่
ลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง
การลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งยังช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้บางรายที่พบว่า การค้นหา Apple Mail ไม่ทำงานบนมอนเทอเรย์ . ช่วยให้ข้อมูลของคุณสามารถโหลดซ้ำและรีเฟรชการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
แก้ไขการค้นหา Apple Mail ไม่ทำงานบน Monterey, Ventura, Big Sur และอื่นๆ:
- ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบหรือการตั้งค่าระบบ
- คลิกบัญชีอินเทอร์เน็ต
- เลือกบัญชีที่มีปัญหาในการค้นหาใน Mail
- คลิกปุ่มลบหรือปุ่ม "ลบบัญชี" ที่ด้านล่างและคลิกตกลง
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิดบัญชีอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
- คลิก "เพิ่มบัญชี" หรือปุ่มเพิ่ม ( + ) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีกลับ
หลังจากอ่านบัญชีอีเมลของคุณแล้ว ข้อมูลของคุณจะถูกกู้คืนและดาวน์โหลดใหม่
สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
ปัญหา "ฟังก์ชันการค้นหา Apple Mail ไม่ทำงาน" อาจเป็นผลมาจากปัญหาในบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ หากต้องการตรวจสอบ คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และตั้งค่าเมลใหม่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ โปรดทราบว่าคุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อเพิ่มผู้ใช้ใหม่
ครึ่งแรกของกระบวนการในการเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่บน macOS Ventura นั้นแตกต่างจาก macOS Monterey หรือก่อนหน้า ดังนั้นให้เลือกขั้นตอนตามเวอร์ชั่น macOS ของคุณ
บน macOS Ventura:
- เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ
- คลิกผู้ใช้และกลุ่ม
- คลิกปุ่ม "เพิ่มบัญชี" ด้านล่างรายชื่อผู้ใช้ทางด้านขวา
- ป้อนรหัสผ่านของคุณ
บน macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ
- คลิกผู้ใช้และกลุ่ม
- แตะแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อปลดล็อคบานหน้าต่างการตั้งค่า
- คลิกปุ่ม ( + ) ด้านล่างรายชื่อผู้ใช้
เมื่อไปถึงหน้าต่างการตั้งค่าบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกรอกข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ใหม่
- เลือกประเภทผู้ใช้จากเมนูป๊อปอัปบัญชีใหม่
- ป้อนชื่อสำหรับบัญชีใหม่
- ป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีใหม่และยืนยันอีกครั้ง
- ป้อนคำใบ้รหัสผ่านแล้วคลิก "สร้างผู้ใช้"
- คลิกเมนู Apple
- เลือก "ออกจากระบบ (บัญชีปัจจุบันของคุณ)"
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ตั้งค่าบัญชี Mail ของคุณและตรวจสอบว่าฟังก์ชั่นการค้นหาทำงานหรือไม่
ใช้บริการเว็บเมล
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นใดที่สามารถแก้ไขปัญหา "การค้นหาเมลไม่ทำงานบน Mac" คุณสามารถข้ามปัญหาได้โดยหันไปใช้บริการเว็บเมล คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อจัดการอีเมลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบัญชีอีเมลที่คุณใช้อยู่
อ่านเพิ่มเติม:
โปรดแชร์โพสต์นี้หากคุณพบว่ามีประโยชน์
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการค้นหา Mac Mail ไม่ทำงาน
อ
หากต้องการรีเซ็ตฟังก์ชันการค้นหาในแอป Mail ของ Mac คุณสามารถยกเว้นฟังก์ชันดังกล่าวจากการจัดทำดัชนี Spotlight และเพิ่มใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที ตามคำแนะนำด้านล่าง
บน macOS Ventura:
1. เปิดการตั้งค่าระบบ> Siri และสปอตไลท์
2. เลื่อนลงไปที่ผลการค้นหาทางด้านขวา
3. ยกเลิกการเลือก 'เมลและข้อความ'
4. เลือก 'Mail &Messages' อีกครั้งหลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที
หากคุณใช้ macOS Monterey หรือก่อนหน้า ให้ทำตามขั้นตอนในโพสต์นี้
อ
หากต้องการสร้างดัชนี Apple Mail Search ใหม่ คุณต้องลบไฟล์ "Envelop Index" โดยไปที่ไฟล์ ~/Library/Mail/V10/MailData/Envelope ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในโพสต์นี้
อ
หากต้องการค้นหาอีเมลใน Apple Mail คุณสามารถพิมพ์วลีหรือคำสำคัญลงในแถบค้นหาได้ ตามค่าเริ่มต้น Mail จะค้นหากล่องจดหมายทั้งหมด แต่ถ้าคุณต้องการค้นหากล่องจดหมายใดกล่องจดหมายหนึ่ง คุณสามารถเลือกได้จากแถบด้านข้างซ้าย
