หลังจากที่ macOS 26 Tahoe เปิดตัวสู่สาธารณะ คุณอาจพบว่าแอปบางแอปไม่ทำงานบน Mac คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมากที่บ่นเกี่ยวกับปัญหานี้ บางแอปไม่สามารถเปิดหรือค้างได้ แอปอื่นๆ ปิดโดยไม่คาดคิด หรือแอปหยุดขณะโหลด (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและข้อบกพร่องของ macOS Tahoe)
สำหรับแอปไม่ทำงานบน macOS Tahoe สาเหตุมักเกิดจากสาเหตุบางประการ:แอปเข้ากันไม่ได้กับ OS หรือ Apple Silicon/Intel ผ่าน Rosetta, การอนุญาตหรือแคชที่เสียหายกำลังบล็อกแอปนั้น, ดิสก์เริ่มต้นระบบมีข้อผิดพลาด, คุณกำลังใช้งานเวอร์ชันเบต้า, การซิงค์ iCloud หรือข้อมูลแอปเสียหาย หรือบริการพื้นหลังที่แอปต้องการไม่ทำงาน
ข่าวดี:ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอนด้านล่าง
รายการตรวจสอบด่วน (ลองตามลำดับนี้)
ปิดเวอร์ชันเบต้า
ออก/บังคับออกจากแอป
เปิดตัวจาก Terminal
ล้างแคชของแอป + รีเซ็ตสิทธิ์
อัปเดตแอปและ macOS
ติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมด
ซิงค์ iCloud อีกครั้ง
การทดสอบเซฟโหมด
การปฐมพยาบาลเบื้องต้นบนดิสก์
ติดตั้ง Rosetta อีกครั้ง (Apple Silicon เท่านั้น)
ติดตั้ง macOS อีกครั้ง
ดาวน์เกรดด้วยการสำรองข้อมูลและตัวติดตั้งที่สามารถบูตได้เท่านั้น
รู้เหตุผลไหม? ตอนนี้ เรามาย้ายการแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไข แอป macOS Tahoe ไม่ทำงาน ไม่เปิด โหลดต่อ หรือค้างที่หน้าต่าง
# 1 ตรวจสอบสถานะเบต้า
หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Tahoe เบต้า (นักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือสาธารณะ) คาดว่าจะเกิดความไม่เสถียร ตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียนในรุ่นเบต้าแล้วและมีรุ่นเบต้า/โปรแกรมแก้ไขที่ใหม่กว่าหรือไม่:
เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ → แตะข้อมูล ("i") ถัดจากการอัปเดตเบต้า หากคุณไม่ต้องการเบต้า ให้ลบโปรไฟล์เบต้าหรือปิดการอัปเดตเบต้า
# 2 บังคับให้ออกจากแอป
การบังคับให้แอปออกเป็นอีกวิธีที่รวดเร็วและตรงไปตรงมาในการทำให้แอปที่มีปัญหาทำงานได้ตามปกติอีกครั้งบน Mac ของคุณ คุณสามารถบังคับให้ออกบน Mac ได้:
- กด Command-Option-Esc และเลือกแอป> คลิกบังคับออก
- เมนู Apple> เลือกแอป> คลิกบังคับออก
- Finder> Applications> Utilities> Terminal ใช้ osascript -e 'quit app "AppName"' หรือ pkill -x AppName แล้วกดปุ่ม Enter
(ใช้ชื่อจริงของแอปสำหรับ AppName)
ยังไม่สามารถเปิดแอปได้? อ่านวิธีการต่อไปนี้
# 3 รีเซ็ตการอนุญาตและล้างแคช
แคชที่เสียหายหรือการอนุญาตไฟล์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้แอปไม่สามารถเปิดบน macOS Tahoe ได้
- ออกจากแอปโดยสมบูรณ์ใน Fix 2
- Finder> ไป> ไปที่โฟลเดอร์ พิมพ์ ~/Library/Caches และ /Library/Caches
- กดปุ่ม Enter และย้ายโฟลเดอร์แคชที่เกี่ยวข้องกับแอปที่ไม่ถูกต้องไปที่ถังขยะ
(อย่าลืมล้างถังขยะ) - ตรวจสอบไฟล์สนับสนุนของแอปที่ ~/Library/Application Support/AppName หากเสียหาย โปรดย้ายไปยังโฟลเดอร์สำรอง
- รีเซ็ตการอนุญาตโฟลเดอร์โฮมหากคุณเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง:เลือกโฟลเดอร์โฮมของคุณ> ไฟล์> รับข้อมูล> การแชร์และการอนุญาต และเรียกคืนค่าเริ่มต้น
(หรือสร้างผู้ใช้ทดสอบผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อยืนยันว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นเฉพาะผู้ใช้หรือไม่) - รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หมายเหตุ: ลบเฉพาะแคชสำหรับแอปที่คุณรู้จักและเก็บสำเนาไว้จนกว่าคุณจะยืนยันว่าแอปใช้งานได้
# 4 เปิดแอปด้วยตนเอง
ในบางครั้ง แอปอาจขัดข้องเมื่อเริ่มต้นระบบ หยุดทำงาน หรือแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถเปิดได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถลองเปิดแอปด้วยตนเองผ่าน Terminal ได้
- Finder> แอปพลิเคชัน> ยูทิลิตี้> เทอร์มินัล
- พิมพ์ open -a "AppName" หรือ cd /Applications/AppName.app/Contents/MacOS
./AppExecutableName จากนั้นกดปุ่ม Enter
ดูเอาต์พุตของ Terminal — หากคุณเห็นไลบรารีหายไป ข้อผิดพลาดในการอนุญาต หรือข้อความการเซ็นโค้ด เบาะแสเหล่านั้นชี้ไปที่การแก้ไขเฉพาะ
# 5 อัปเดตแอปและ macOS
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งแอปและ macOS เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน:
- App Store> อัปเดต> คลิกอัปเดตใกล้กับแอป
(นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ตัวอัปเดตในตัวของแอปหรืออัปเดตบนเว็บไซต์ทางการของแอปได้)
- ตรวจสอบเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับการแก้ไข macOS
ข้อขัดข้องหลายอย่างได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตแอปหรือแพตช์ระบบปฏิบัติการขนาดเล็ก กรุณาแบ่งปันการแก้ไขนี้ หากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองดำเนินการต่อไป
# 6 ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แอพอาจทำงานไม่ถูกต้องบน macOS Tahoe หากไฟล์ที่รองรับเสียหาย การถอนการติดตั้งแบบพื้นฐานมักจะพลาดแคช แพ็คเกจ ส่วนขยาย การกำหนดค่า ไฟล์สนับสนุน และสคริปต์ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ต่อไปได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งมืออาชีพเช่น CleanMyApp
แตกต่างจากการลบแบบธรรมดา CleanMyApp ค้นหาและลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของแอป ทำให้มั่นใจได้ว่าการถอนการติดตั้งทั้งหมดโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการติดตามไฟล์ที่เหลือด้วยตนเอง ภายในไม่กี่นาที ก็สามารถลบแอปและข้อมูลที่เหลือทั้งหมดพร้อมกันได้
- ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเปิด CleanMyApp
- คลิกให้สิทธิ์การเข้าถึงเมื่อได้รับแจ้ง
(จากนั้นแอปทั้งหมดจะแสดงอยู่ในหน้าต่าง) - ทำเครื่องหมายแอปที่มีปัญหาแล้วคลิกถอนการติดตั้งที่ด้านล่าง
- คลิกถอนการติดตั้งต่อและรอ
ไฟล์และแอพที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกทั้งหมด จากนั้นคุณสามารถติดตั้งแอพที่ใช้ macOS 26 Tahoe อีกครั้งได้จาก App Store หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
# 7 ซิงค์ iCloud อีกครั้ง
หากแอพใช้ iCloud สำหรับการตั้งค่าหรือเอกสาร หรือคุณเพียงทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่บน iCloud วันที่ซิงค์ที่เสียหายอาจทำให้ข้อมูลเสียหายได้:
- เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> Apple ID> iCloud
- คลิก ดูทั้งหมด และปิดและปิดแอป> คลิก เสร็จสิ้น
- จากนั้นคุณสามารถเลือกที่จะออกจากระบบบัญชีของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ซึ่งจะทำให้การซิงค์เสร็จสมบูรณ์
หากคุณสงสัยว่าเอกสาร iCloud ใดเสียหาย ให้ย้ายสำเนาในเครื่องออกจากโฟลเดอร์ซิงค์ และปล่อยให้ iCloud อัปโหลดสำเนาใหม่
# 8 ซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบ
ข้อผิดพลาดของดิสก์อาจทำให้แอปหรือเฟรมเวิร์กไม่สามารถโหลดได้ เช่น แอปที่ไม่ทำงานบน macOS Tahoe .
- Finder> แอปพลิเคชัน> ยูทิลิตี้> ยูทิลิตี้ดิสก์
- คลิกมุมมอง> แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด
- เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณและเรียกใช้ First Aid บนโวลุ่ม คอนเทนเนอร์ จากนั้นจึงตามด้วยดิสก์
- รอและตรวจสอบ หากการปฐมพยาบาลรายงานความล้มเหลวที่ใกล้จะเกิดขึ้น ให้สำรองข้อมูลและเปลี่ยนไดรฟ์
# 9 บูตเข้าสู่ Mac Safe Mode
Mac Safe Mode ปิดการใช้งานไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็นและรายการเข้าสู่ระบบ และบังคับให้มีการซ่อมแซมพื้นหลัง — เหมาะสำหรับทดสอบว่าซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเป็นสาเหตุหรือไม่:
- Apple Silicon:ปิดเครื่อง> กดเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่ง "กำลังโหลดตัวเลือกการเริ่มต้น"> เลือกระดับเสียงของคุณ> กด Shift> ดำเนินการต่อในเซฟโหมด
- Intel Macs:รีสตาร์ทและกด Shift ค้างไว้เมื่อเริ่มต้นระบบ
หากแอปทำงานในเซฟโหมด รายการเข้าสู่ระบบ ส่วนขยาย หรือโฟลเดอร์ LaunchAgent อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ใช้การตั้งค่าระบบ> รายการเข้าสู่ระบบเพื่อแยกออก สำหรับคอมโบคีย์เริ่มต้นอย่างเป็นทางการ โปรดดูที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
# 10 ติดตั้ง Rosetta อีกครั้ง
หากแอปเฉพาะของ Intel ล้มเหลวบน Apple Silicon จำเป็นต้องมี Rosetta โดยปกติ macOS จะแจ้งให้ติดตั้ง Rosetta เมื่อจำเป็น แต่คุณสามารถติดตั้งได้ด้วยตนเองใน Terminal:
softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license
หลังจากติดตั้ง Rosetta แล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้ง
# 11 ติดตั้ง macOS Tahoe อีกครั้ง
หากไฟล์ระบบเสียหายหรือแอพจำนวนมากทำงานผิดปกติ การติดตั้ง macOS Tahoe ใหม่ทับการติดตั้งที่มีอยู่จะรักษาไฟล์ผู้ใช้และแอพไว้ในขณะที่แทนที่ไฟล์ระบบ:
- สำรองข้อมูลทุกครั้ง (Time Machine หรือโคลน) ก่อนติดตั้งใหม่
- บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน macOS (Apple Silicon:เปิดเครื่องค้างไว้; Intel:Command-R เมื่อเริ่มต้น)
- เลือกติดตั้ง macOS อีกครั้งแล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ
หรือคุณสามารถเรียนรู้วิธีอื่นๆ ในการติดตั้ง macOS อีกครั้ง หากการติดตั้งใหม่แบบง่ายๆ ไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้ง macOS Tahoe ใหม่ทั้งหมด
# 12 ดาวน์เกรด macOS Tahoe
หากแอปยังคงไม่ทำงานบน macOS 26 Tahoe คุณอาจต้องการดาวน์เกรด Tahoe เป็น macOS Sequoia หรือรุ่นก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม Apple ไม่ได้จัดให้มีการ "ดาวน์เกรด" แบบแทนที่ — หากต้องการกลับไปใช้ macOS รุ่นก่อนหน้า คุณต้องทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าใหม่ทั้งหมด (ลบไดรฟ์) หรือบูต/รันระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าจากไดรฟ์ภายนอก
ซึ่งหมายความว่า สำรองข้อมูลของคุณ สร้างตัวติดตั้งที่สามารถบูตได้สำหรับ macOS รุ่นเก่า ลบไดรฟ์ภายใน ติดตั้งระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า จากนั้นกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองที่เข้ากันได้ เนื่องจากเป็นอันตราย โปรดดาวน์เกรดเฉพาะในกรณีที่คุณมีข้อมูลสำรองที่ดีและแอปต้องใช้ระบบรุ่นเก่าเท่านั้น
หากคุณพบว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ ลองแบ่งปันเพื่อให้ผู้อื่นที่จัดการกับแอปขัดข้องหรือค้างบน macOS Tahoe ก็สามารถได้รับประโยชน์เช่นกัน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอปไม่ทำงานบน macOS Tahoe
อ
แอพอาจหยุดการตอบสนองเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ แคชเสียหาย สิทธิ์อนุญาตที่เสียหาย ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรือปัญหากับ macOS Tahoe เอง
อ
ไปที่ Finder> ไป> ไปที่โฟลเดอร์ ป้อน ~/Library/Caches จากนั้นลบโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับแอพ คุณยังสามารถตรวจสอบ /Library/Caches เพื่อหาแคชทั่วทั้งระบบ
อ
ลบไฟล์การตั้งค่าและการสนับสนุนออกจาก ~/Library/Preferences และ ~/Library/Application Support/AppName จากนั้นเปิดแอปอีกครั้ง ซึ่งจะรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
