ผมอัปเดต Microsoft Word (บน MacBook Air) เป็นรุ่น 16.79 และหลังอัปเดตแล้วทำงานไม่ปกติ หลังเปิด Word เองหรือไฟล์ Word ใดๆ มันจะแครชภายใน 2 วินาที ระบบปฏิบัติการคือ macOS Sonoma 14.1.1 บน MacBook ผมโหลดและติดตั้ง Word ใหม่แล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ช่วยแนะนำวิธีแก้ไขได้ไหม?
จากการสำรวจลึกของเรา พบว่า Microsoft Word ไม่ทำงานหลังอัปเดต macOS เป็นปัญหาทั่วไปที่เกิดกับผู้ใช้ Mac หลายคนที่ใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุด คือ macOS Sonoma
เพื่อแสดงให้ชัดเจน ผู้ใช้หลายคนร้องเรียนออนไลน์ว่า Microsoft Word ทำงานผิดปกติหลังอัปเดต macOS Sonoma ในรูปแบบต่างๆ:
- Microsoft Word แครชหรือค้างบ่อยครั้งขณะประมวลผล
- Microsoft Word ปิดตัวเองอย่างไม่คาดคิด
- Microsoft Word ค้างตอนเปิดโปรแกรม
- ไฟล์ Microsoft Word ไม่อนุญาตให้เข้าถึง
นอกจากนี้ บางผู้ใช้ได้รับ Microsoft Error Reporting: "There was a problem and Microsoft Word was closed. We apologize for the inconvenience." และถูกจำกัดให้เลือกได้แค่สองตัวเลือก: More Information และ OK
นี่แน่นอนว่ามีหลายสาเหตุทำให้เกิดปัญหานี้ บทความนี้จะช่วยคุณหาสาเหตุทั้งหมด พร้อม 8 วิธีแก้ไขที่ทำงานได้จริงเพื่อให้ Microsoft Word ทำงานลื่นไหล แน่ใจว่าคุณจะไม่ผิดหวัง
วิธีแก้ Word แครช ค้าง ปิดตัวเอง หรือไม่ทำงานบน Mac:
| วิธีแก้ | ขั้นตอน |
|---|---|
| 1. ติดตั้ง Word ใหม่ | 1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง iBoysoft MagicMenu 2. ไปที่ Applications คลิกขวาที่ Microsoft Word เลือก Uninstall 3. ติดตั้ง Word ใหม่ผ่าน App Store หรือเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ |
| 2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ | 1. คลิกเมนู Apple เลือก Restart 2. รอ Mac รีบูทเสร็จ แล้วเปิด Word ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ |
| 3. Force Quit Word และเปิดใหม่ | 1. เปิด Activity Monitor เลือก Microsoft Word 2. คลิกปุ่ม X เพื่อ Force Quit 3. เปิด Word ใหม่ดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่ |
| 4. บูท Mac เข้า Safe Mode เพื่อแยกปัจจัยรบกวน | 1. บูท Mac เข้า macOS Safe Mode ตามรุ่นเครื่อง 2. ใช้ Word ใน Safe Mode |
| 5. ลบโฟลเดอร์ Word จาก Library | 1. ปิด Word สนิท เปิด Finder 2. เลือก Go > Go To Folder 3. พิมพ์เส้นทาง: ~/Library 4. ไปที่ Containers หาโฟลเดอร์ Microsoft Word 5. ลากไปวางบน Desktop 6. เปิด Word ใหม่ทดสอบ |
| 6. ล้างแคช Word | 1. เปิด Go To Folder ไปที่: ~/Library/Caches 2. หาแคช Word ลากไป Trash ทันที |
| 7. ล้างไฟล์ Preferences ของ Word | 1. เปิด Go To Folder เลือก Library 2. ไปที่: /Library/Preferences/ 3. คลิกขวาไฟล์ plist เลือก Move to Trash 4. ว่าง Trash 5. เปิด Word ทำงานต่อ |
| 8. ตรวจสอบอัปเดตบน Mac | 1. คลิกเมนู Apple > About This Mac 2. เลือก Software Update คลิก Update Now หากมีอัปเดต |
สาเหตุที่ทำให้ Word แครชบน Mac
การอัปเดต macOS ไม่ได้นำคุณสมบัติใหม่และความก้าวหน้ามาเพียงอย่างเดียว แต่ยังมาพร้อมกับบั๊กและข้อบกพร่องที่รบกวน macOS Sonoma ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไร เราควรหาสาเหตุที่เป็นไปได้ก่อนแก้ไขปัญหา macOS Sonoma เพื่อไม่ให้สับสน
เกี่ยวกับปัญหา Microsoft Word แครชซ้ำเรื่อย เรารวบรวมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดดังนี้:
- ความไม่เข้ากันได้ในรุ่น macOS Sonoma ต้นๆ
- Mac ไม่มีพื้นที่จัดเก็บพอที่จะเปิด Word
- RAM ถูกใช้หมดโดยแอปที่รันมากเกินไปในพื้นหลัง
- Word มีบั๊กหรือข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ
- การเปิดหรือรัน Word ถูกรบกวนโดยไวรัสหรือมัลแวร์
- ติดตั้ง macOS Sonoma ผ่านช่องทางไม่เป็นทางการ
โปรดอย่าตกใจกับสาเหตเหล่านี้ เพราะแต่ละสาเหตุแก้ไขได้ด้วยวิธีเฉพาะทาง เพียงอ่านต่อไป!
หากคุณคิดว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์เพื่อช่วยผู้คนมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย!
วิธีแก้ Microsoft Word ไม่ทำงานบน macOS Sonoma
เมื่อเรารู้สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาแก้ปัญหาที่ Word ค้าง แข็ง ปิดตัวเอง หรือแครชหลังติดตั้ง macOS Sonoma
บทความนี้รวมทั้งวิธีพื้นฐานและวิธีครบวงจร คุณลองทำทีละวิธีหรือหลายวิธีตามสะดวก แน่ใจว่าคุณจะทำให้ Word ทำงานปกติได้ภายใต้แนวทางนี้
วิธีที่ 1: ติดตั้ง Microsoft Word ใหม่
การลบแอปเพียงแค่ใช้ uninstaller ตัวติดตั้งไม่ได้ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง แคช และแพ็กเกจออกไปหมด เพราะนักพัฒนาอยากให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์อีกครั้ง จึงทิ้งเศษซากไว้บนอุปกรณ์ที่ลบออกไปไม่ได้ด้วยการ uninstall ธรรมดา
สิ่งที่เราต้องการคือการ uninstall แบบสมบูรณ์ที่พาเออเร่อและบั๊กแปลกๆ ไปหมด iBoysoft MagicMenu จึงมาช่วย มันคือ right-click enhancer ที่ให้คุณลบทุกอย่างของแอปที่ไม่ต้องการได้ภายในไม่กี่คลิก
หลังติดตั้งซอฟต์แวร์นี้แล้ว คุณแค่ต้องคลิกขวาที่โปรแกรมเป้าหมายแล้วเลือก Uninstall
Uninstall Microsoft Word จาก Mac ของคุณ
หลัง uninstall สมบูรณ์แล้ว คุณสามารถไปที่ App Store หรือเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการเพื่อติดตั้ง Word ใหม่ ตามด้วยการเปิดใช้งานดูว่าทำงานดีบนอุปกรณ์หรือไม่
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะจบสิ้นบั๊กแปลกๆ หรือโปรแกรมแปลกๆ ทั้งหมด เมื่อคุณเจอปัญหาแอปทำงานไม่ปกติ ลองรีบูทอุปกรณ์ดู คลิก Apple Menu เลือก Restart เพื่อเริ่มรีบูทเครื่อง ทำให้เครื่องพร้อมสำหรับรอบทำงานใหม่ เมื่อเสร็จแล้ว เปิด Word ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: Force Quit Word และเปิดใหม่
เมื่อแอป Word พฤติกรรมแปลก ลองปิดบังคับและเปิดใหม่ ใช้ Activity Monitor ทำได้:
- เปิด Activity Monitor บน Mac ผ่าน Launchpad หรือ Spotlight Search
- หา Word ที่เสีย คลิกเมนู Stop เพื่อปิดมัน
- เปิด Word ใหม่ดูว่าทำงานปกติหรือไม่
หรือกด Command + Q พร้อมกันบนหน้าต่างหลักของ Word เพื่อ force quit ได้เช่นกัน
วิธีที่ 4: บูท Mac เข้า Safe Mode หรือ Clean Startup
เวลาคุณบูท Mac ด้วย normal startup แอปและบริการหลายตัวจะเริ่มอัตโนมัติและรันในพื้นหลัง โปรแกรมเหล่านี้รวมถึงกระบวนการระบบพื้นฐาน แอนตี้ไวรัส ยูทิลิตี้ระบบ และซอฟต์แวร์อื่นๆ แต่วันนี้แอปและบริการเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับปัญหา Word ไม่ทำงาน
ดังนั้น คุณสามารถบูทเข้า macOS Safe Mode เพื่อแยกแอปและบริการที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งอาจบล็อกการเข้าถึง Word ทิ้งไว้เฉพาะที่สำคัญสำหรับการเปิดใช้ระบบปฏิบัติการ
บูท Mac รุ่น Intel เข้า Safe Mode:
- ปิด Mac รอ 10 วินาที
- กดปุ่มพาวเวอร์รีสตาร์ท และกดค้าง Shift
- ปล่อย Shift เมื่อเห็นหน้าต่างล็อกอิน
บูท Mac รุ่น Apple Silicon เข้า Safe Mode:
- ปิด Mac รอ 10 วินาที
- กดค้างปุ่มพาวเวอร์จนแสดงตัวเลือกสตาร์ทอัพและไอ콘 Options เฟือง
- เลือกดิสก์สตาร์ทอัพ
- กดค้าง Shift คลิก Continue in Safe Mode แล้วปล่อย Shift
เมื่ออยู่ใน macOS Safe Mode แล้ว ลองเปิด Word ทดสอบว่าปัญหากลับมาอีกหรือไม่
วิธีที่ 5: ลบโฟลเดอร์ Word จาก Library
คุณสามารถลบโฟลเดอร์ Word จากโฟลเดอร์ Containers ใน Library เพื่อให้ Word ที่แครช ค้าง หรือเสียได้รับการเปิดใหม่ เดาได้ว่าจะทำงานโดยไม่มีปัญหา
วิธีที่ 6: ล้างแคช Word
ไฟล์แคชแอปรวมข้อมูลล็อก ตั้งค่าผู้ใช้ ไฟล์ส่วนตัว รูปภาพ java scripts ฯลฯ ที่มุ่งทำให้แอปรันเร็วและลื่นไหล แต่บางครั้งมันก็เป็นสาเหตุสุดท้ายที่ทำให้รันล้มเหลว
คุณสามารถลบออกจากอุปกรณ์เพื่อให้ Word ทำงานได้ที่นี่:
- เปิด Finder กด Shift + Command + G พร้อมกันเพื่อเปิดหน้าต่าง Go to Folder
- วางเส้นทาง ~/Library/Caches ในกล่องค้นหา กด Return ~/Library/Caches
- หาแคช Word ลากไป Trash โดยตรง
นอกจากนี้ ไฟล์ temp ของ Word ที่เหลืออยู่ก็อาจทำให้เกิดปัญหานี้ คุณสามารถล้างไฟล์ temporary ของ Microsoft Office บน Mac ได้อีกด้วย
วิธีที่ 7: ล้างไฟล์ Preferences ของ Word
การล้างไฟล์ preference ของ Word เป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อพบว่าแอป Word ทำงานไม่ได้ นี่คือวิธีทำ:
- คลิกเมนู Go ใน Finder เลือก Library (หากไม่เห็น Library ให้กดค้าง Option ขณะคลิกเมนู Go)
- เปิดโฟลเดอร์ Preferences หาไฟล์ plist ของแอป หรือพิมพ์เส้นทางนี้ใน Go To Folder เข้าไปโดยตรง:
/Library/Preferences/ - คลิกขวาไฟล์ plist เลือก Move to Trash
- ว่าง Trash
- เปิด Word ทำงานต่อ
วิธีที่ 8: ตรวจสอบว่ามีอัปเดตบน Mac หรือไม่
การอัปเดต macosa บางครั้งตัดความเข้ากันได้ระหว่างแอปที่ติดตั้งกับระบบปฏิบัติการใหม่ ทำให้ Word พฤติกรรมผิดหลังอัปเดต macOS Sonoma ที่นี่ คุณสามารถตรวจสอบว่ามีอัปเดตบนอุปกรณ์หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นอัปเดต macOS รุ่นย่อยที่มาพร้อมตัวแก้ไขความไม่เข้ากันได้ของแอป หรืออัปเดต Microsoft Word ที่มีโซลูชันใหม่ ก็โอเค!
ไปที่ Apple Menu > About This Mac > Software Update คลิก Update Now หากมีอัปเดต
หากคุณแก้ไขแอป Word สำเร็จ ทำไมไม่แชร์ความสุขให้ผู้อื่น?
Word ปิดตัวเองบน Mac วิธีกู้คืนเอกสาร?
Word ปิดอย่างกะทันหันโดยไม่เซฟเอกสาร? อย่ากังวล Microsoft Word มีฟีเจชั่นชื่อ AutoSave หากเปิดใช้งาน จะเปิดงานที่ยังไม่เสร็จอัตโนมัติเมื่อคุณเปิด Word ใหม่ ไปที่ File > Options > Save ให้แน่ใจว่ากล่อง AutoSave ถูกติ๊ก
หากเอกสารหาย คุณสามารถใช้ iBoysoft Data Recovery Software กู้คืนเอกสาร Word ที่ไม่ได้เซฟ ถูกลบ หรือหายบน Mac
สรุป
การอัปเดต macOS นำปัญหาไม่ทราบสาเหตุมาให้กับแอปที่รัน โดยเฉพาะแอปใน Microsoft Office for Mac เช่น Excel ไม่ทำงานหลังอัปเดต macOS Sonoma หรือ Word แครชหลังอัปเดต macOS บทความนี้เสนอ 8 วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ ลองทำดูเพื่อให้แอป Microsoft Word ทำงานลื่นไหลบน Mac ของคุณ
หากคุณเจอปัญหาแบบนี้ อย่าลังเล ใช้วิธีที่อภิปรายในบทความนี้เพื่อจบสิ้นมัน!
