"The operation couldn't be completed. ( PKDownloadError error 8.)" เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจเจอเมื่อติดตั้ง macOS มันอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง macOS ใหม่จาก Recovery Mode ติดตั้ง macOS แบบสะอาดจาก USB installer หรืออัปเดต/อัปเกรดเป็นเวอร์ชันใหม่บน Mac จริงหรือ Hackintosh
โชคดีที่โซลูชันสำหรับ "PKDownloadError error 8" ค่อนข้างตรงไปตรงมา และเราจะครอบคลุมในโพสต์นี้
'PKDownloadError error 8' หมายถึงอะไร?
"The operation couldn't be completed. ( PKDownloadError error 8.)" เป็นข้อผิดพลาดของ Mac ที่รายงานว่ามักเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง macOS Catalina, Big Sur, Monterey, และ Ventura โดยเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกขัดจังหวะหรือขาดการเชื่อมต่อ
แม้ชื่อข้อผิดพลาดจะบ่งชี้ถึงปัญหากับกระบวนการดาวน์โหลด แต่โดยปกติแล้วมันจะปรากฏเมื่อติดตั้งตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดแล้ว
คำเตือน: คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญบน Mac ก่อนติดตั้งการอัปเดต macOS ใหม่ เพื่อป้องกันการสูญหายข้อมูล
แก้ไข PKDownloadError error 8 เมื่ออัปเดต/อัปเกรด macOS
นี่คือโซลูชันที่ควรลองหากคุณได้รับ "The operation couldn't be completed. ( PKDownloadError error 8.)" เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดต macOS โดยไม่ลบดิสก์เริ่มต้น
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อการติดตั้ง macOS ค้างที่ "PKDownloadError error 8" คือการตรวจสอบว่า Mac ของคุณมีการเชื่อมต่อ WiFi หรือ Ethernet ที่ใช้งานและเสถียรอยู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครือข่ายกับอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ามันโหลดเนื้อหาได้ถูกต้องหรือไม่
นอกจากนี้ การลองเคล็ดลับเหล่านี้ก็เป็นแนวคิดที่ดี:
- ใช้ฮอตสปอตของโทรศัพท์เป็น WiFi
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่าย WiFi อื่น
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
ปิดและเปิด Mac ของคุณ
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากข้อบกพร่องระบบชั่วคราวและสามารถแก้ไขได้โดยการปิด Mac ของคุณอย่างสมบูรณ์และเปิดใหม่ คุณสามารถรันการติดตั้งใหม่หลังจาก Mac เริ่มต้นเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่
เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
มีหลายกรณีของ "PKDownloadError error 8" เกิดจากปัญหา DNS DNS (Domain Name System) เซิร์ฟเวอร์แปลคำขอสำหรับชื่อ เช่น iboysoft.com เป็นที่อยู่ IP เช่น 192.0.1.44 ควบคุมว่าเซิร์ฟเวอร์ไหนที่ Mac ของคุณจะไปถึงเมื่อมีคำขอ
หากมันมีปัญหา Mac ของคุณจะไม่ติดตั้ง macOS ได้ถูกต้อง คุณควรลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS แล้วติดตั้ง macOS ใหม่
วิธีแก้ "PKDownloadError error 8" เมื่อติดตั้ง macOS Ventura หรือเวอร์ชันก่อนหน้า:
- ไปที่ System Preferences/System Settings > Network
- เลือกเครื่องปรับปรับเครือข่ายที่คุณต้องการเปลี่ยน DNS เช่น WiFi หรือ Ethernet
- คลิก Advanced/Details > DNS
- คลิกปุ่ม ( + ) ที่มุมซ้ายล่าง
- พิมพ์ที่อยู่ Google DNS ต่อไปนี้ ทีละอัน
8.8.8.8
8.8.4.4
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
- คลิก OK
หากการติดตั้งยังล้มเหลวหรือค้างกับ "The operation couldn't be completed. ( PKDownloadError error 8.)" ให้ใช้ที่อยู่สำหรับ OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220
2620:119:35::35
2620:119:53::53
เปลี่ยนการตั้งค่า Date & Time
การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องจะขวางกั้นการอัปเดต macOS ด้วย หากคุณตั้งค่า Mac ให้แสดงเวลาปรับแต่งเอง คุณต้องเปลี่ยนกลับเป็นเวลาอัตโนมัติ
หากระบบที่ติดตั้งอยู่ปัจจุบันคือ macOS Monterey หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ให้เปิด System Preferences > Date & Time แตะที่ล็อก และป้อนรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกบานหน้าต่างตั้งค่า แล้วติ๊กกล่องหน้า "Set date and time automatically."
หากระบบที่ติดตั้งอยู่ปัจจุบันคือ macOS Ventura ให้เปิด System Settings > General > Date & Time แล้วเปิดใช้งาน "Set date and time automatically."
ติดตั้ง macOS จากโหมดปลอดภัย (Safe Mode)
เมื่อคุณเจอข้อผิดพลาดขณะติดตั้ง macOS คุณควรลองติดตั้งใหม่หลังจากบูทเข้าสู่โหมดปลอดภัย มันเป็นโหมดแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่โหลดเฉพาะไฟล์และแอปที่จำเป็นที่ Mac ของคุณต้องการเพื่อทำงาน หลีกเลี่ยงการรบกวนจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม นี่คือวิธีบูทเข้าสู่โหมดปลอดภัย
หากได้รับ "PKDownloadError error 8" บน Mac M1,
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- กดค้างปุ่มเปิดเครื่องจนเห็น "Loading startup options."
- เลือกโวลุ่มเริ่มต้นของคุณ
- กดค้างปุ่ม Shift และคลิก "Continue in Safe Mode."
หากได้รับ "PKDownloadError error 8" บน Mac ที่ใช้ชิป Intel,
- ปิด Mac ของคุณ
- กดปุ่มเปิดเครื่อง แล้วทันทีกดค้างปุ่ม Shift จนกว่าจะเห็นหน้าต่างล็อกอิน
- ล็อกอินเข้าสู่ Mac ของคุณ
- คุณอาจต้องล็อกอินสองครั้ง
สมมติว่าคุณไม่สามารถติดตั้งเสร็จสิ้นในโหมดปลอดภัยได้ ให้ดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ด้านล่างต่อไป
ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN
ทางเลือกอื่น คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN บุคคลที่สามอย่าง Cisco AnyConnect เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด โปรดทราบว่าการลากและวางแอปไปที่ถังขยะไม่ได้ลบแอปอย่างสมบูรณ์ คุณควรหาโปรแกรมถอนการติดตั้งของแอปหากมี หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN แล้ว คุณสามารถรันตัวติดตั้งอีกครั้ง และติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN ใหม่
หมายเหตุ: หากคุณอยู่ในประเทศอื่น คุณอาจต้องใช้ VPN จริงๆ ตามความคิดเห็นบนฟอรัมสนับสนุนของ Apple ผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่แก้ไขข้อผิดพลาดได้หลังจากเชื่อมต่อกับบริการ VPN
รีเซ็ต NVRAM
การดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS ใหม่หลังจากดำเนินการรีเซ็ต NVRAM ก็แก้ไขข้อผิดพลาดให้บางผู้ใช้ NVRAM (Nonvolatile random-access memory) จัดเก็บการตั้งค่าที่สำคัญที่ Mac ของคุณไม่สามารถรับได้จากดิสก์ระหว่างการเริ่มต้น ซึ่งรวมถึงการเลือกดิสก์เริ่มต้น การตั้งค่าเวลา ความละเอียดหน้าจอ ฯลฯ
ข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมดเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ที่ Mac ของคุณต้องการก่อนที่จะบูท แต่ในบางกรณี NVRAM ที่เสียหายอาจทำให้การติดตั้ง macOS ล้มเหลวพร้อมข้อความอ่านว่า "The operation couldn't be completed. (PKDownloadError error 8.)" ดังนั้น คุณควรลองรีเซ็ต NVRAM เพื่อฟื้นฟูการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น
ข้ามวิธีแก้ไขนี้หากคุณได้รับ "PKDownloadError error 8" บน Mac M1 เนื่องจากไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต NVRAM บน Mac Apple Silicon หากคุณมี Mac ที่ใช้ชิป Intel ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ย้ายตัวติดตั้ง macOS ที่ดาวน์โหลดแล้ว (ถ้ามี) ไปที่ถังขยะและว่างถังขยะ
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- กดปุ่มเปิดเครื่อง แล้วทันทีกดค้าง Option + Command + P + R พร้อมกัน
- ปล่อยปุ่ม 4 ตัวหลังจากประมาณ 20 วินาที คุณอาจได้ยินเสียงเริ่มต้นหรือเห็นโลโก้ Apple มากกว่าหนึ่งครั้ง
- เมื่อ Mac ของคุณบูทเสร็จสิ้น ให้เปิด App Store และดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่
- รันตัวติดตั้ง
รออัปเดตเวอร์ชันต่อไป
หากโซลูชันข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณทำให้การติดตั้งเสร็จสิ้นได้ คุณอาจต้องรอ point release ถัดไป เมื่อ macOS 10.15 เปิดตัว บางผู้ใช้ไม่สามารถอัปเกรดเป็นมันได้เนื่องจากข้อผิดพลาดเดียวกัน อย่างไรก็ตาม พวกเขารออัปเดต 10.15.1 และติดตั้งสำเร็จ
โปรดแชร์โพสต์นี้เพื่อช่วยผู้คนมากขึ้น หากข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข
แก้ไข PKDownloadError error 8 เมื่อติดตั้งสะอาดหรือติดตั้ง macOS ใหม่
หากข้อผิดพลาด "PKDownloadError error 8" โผล่ขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งสะอาดหรือติดตั้ง macOS ใหม่ใน Recovery Mode ให้ทำตามโซลูชันด้านล่าง
เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
เมื่อบูทเข้าสู่ Recovery Mode คุณอาจถูกขอให้เลือกเครือข่าย WiFi ให้แน่ใจว่าตัวที่คุณเลือกมีการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและเสถียร หากเครือข่าย WiFi ของคุณไม่ทำงาน ลองใช้ฮอตสปอตของโทรศัพท์หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย WiFi อื่น
ตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต
สิ่งนี้อาจดูขัดแย้งกับข้อแนะนำแรก แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ หากคุณใช้ macOS bootable installer ลองปิด WiFi หรือถอดสาย Ethernet การนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับบางผู้ใช้
ตัวติดตั้งต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับเฟิร์มแวร์และข้อมูลอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับ Mac ของคุณ แต่เมื่อมันพบความไม่สอดคล้องบนตัวติดตั้งของคุณ มันอาจแจ้ง "PKDownloadError error 8" ข้อสมมติคือการปิดอินเทอร์เน็ตสามารถข้ามข้อผิดพลาดได้ มันไม่รับประกันว่าจะทำงานแต่ลองทำก็ไม่เสียหาย
เปลี่ยน DNS บนเราเตอร์ของคุณ
บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ DNS ของเครือข่ายของคุณจะผิดปกติ ทำให้เกิด "PKDownloadError error 8" เมื่อติดตั้ง macOS Big Sur, Monterey, หรือ Ventura เพื่อแก้ไข คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS ยอดนิยมอื่นๆ เช่น Google DNS, OpenDNS ฯลฯ โปรดทราบว่ากระบวนการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS แตกต่างกันไปบนเราเตอร์แต่ละตัว คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของเราเตอร์เพื่อคำแนะนำ
ติดตั้งจาก macOS bootable installer
หากคุณยังไม่ได้ลองติดตั้ง macOS จาก bootable USB installer คุณควรลอง ด้วยการสร้าง macOS bootable installer ต้องการ Mac ที่สามารถเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง และไดรฟ์ USB ไม่ต่ำกว่า 16 GB ที่จัดรูปแบบด้วย Mac OS Extended (Journaled) หลังจากสร้าง bootable drive แล้ว คุณสามารถบูทจาก USB และชี้ตัวติดตั้งไปยังดิสก์เริ่มต้นของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
บน Mac ที่ใช้ชิป Intel:
- เชื่อมต่อ bootable USB กับ Mac ของคุณ
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- กดปุ่มเปิดเครื่อง แล้วทันทีค้างปุ่ม Option จนกว่าจะเห็นตัวเลือกดิสก์เริ่มต้น
- เลือก bootable installer และคลิกลูกศรขึ้น
- เลือกภาษาถ้าถูกถาม
- เลือก "Install macOS" และคลิก Continue
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง
บน Mac M1:
- เชื่อมต่อ bootable USB กับ Mac ของคุณ
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- ค้างปุ่มเปิดเครื่องจนกว่าจะเห็น "Loading startup options"
- เลือก bootable USB installer ของคุณและคลิก Continue
- เลือก "Install macOS" และคลิก Continue
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง
หากคุณลองด้วย bootable installer ที่สร้างเมื่อสักพักแล้ว ลองสร้างใหม่ด้วยเวอร์ชันปัจจุบันของ macOS
ติดตั้งจาก Internet Recovery mode
คุณอาจลองใช้ Local Recovery Mode (Command + R) เพื่อติดตั้ง macOS ใหม่ แต่ Mac ที่ใช้ชิป Intel ยังรองรับ Internet Recovery Mode อีกด้วย สามารถเข้าถึงผ่านการผสมผสานปุ่มเริ่มต้น 2 แบบ:
- Option + Command + R: ติดตั้ง macOS ใหม่และอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับ Mac ของคุณ
- Shift + Option + Command + R: ติดตั้งเวอร์ชัน macOS ที่มาพร้อม Mac ของคุณ หรือเวอร์ชันที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังคงพร้อมใช้งาน
รีสตาร์ท Mac ของคุณและทันทีค้างชุดปุ่มแรกจนกว่าจะเห็นโลกหมุน แล้วคลิก "Reinstall macOS"
หากการติดตั้งยังไม่เสร็จสิ้น ลองบูทเข้าสู่ Recovery Mode โดยใช้ชุดปุ่มที่สอง แล้วอัปเกรดเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดจาก System Preferences เมื่อระบบปฏิบัติการติดตั้งแล้ว
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแชร์โพสต์นี้
