ผู้ใช้ Microsoft Word และ Excel บางรายรายงานว่าโปรแกรมกำลังแสดง “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” เมื่อพวกเขาพยายามที่จะแก้ไขมัน ปัญหาส่วนใหญ่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามแก้ไขการอ้างอิง ตามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้รายงานมา ดูเหมือนว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการย้ายข้อมูลหรือการป้องกันด้วยรหัสผ่าน แต่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นเฉพาะในระบบนิเวศของ Apple ซึ่งได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน MacOS, OSx และ iOS (เกิดขึ้นบนแท็บเล็ต) 
สาเหตุของปัญหา “ความสามารถในการแก้ไขที่ถูกล็อค” คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูที่รายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ จากการตรวจสอบของเรา มีหลายสถานการณ์ที่จะทำให้เกิดปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Mac และแท็บเล็ต iPad:
- เวอร์ชัน Office ล้าสมัย – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ Office เวอร์ชันที่ล้าสมัยอย่างร้ายแรงบน Mac ของคุณ Microsoft ได้เผยแพร่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่แก้ไขปัญหานี้ ดังนั้นการอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุดที่พร้อมใช้งานอาจจบลงด้วยการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
- เทมเพลต Normal.dotm เสียหาย – ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดจากเทมเพลต Normal.dotm ที่เสียหาย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ Office บังคับให้สร้างไฟล์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพ
- ไฟล์ถูกบันทึกในรูปแบบ Word ที่เก่ากว่า – อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้คือถ้าไฟล์ถูกบันทึกในรูปแบบที่ Office เวอร์ชันใหม่กว่าไม่รองรับอย่างสมบูรณ์อีกต่อไป ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแปลงไฟล์เป็นรูปแบบที่ใหม่กว่า
- ไม่ได้เปิดใช้งาน Office Suite – หากคุณกำลังใช้คีย์การเปิดใช้งานชั่วคราวหรือผลิตภัณฑ์ Office ของคุณไม่ได้เปิดใช้งานเลย คุณอาจพบปัญหานี้โดยเฉพาะ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาคือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ไฟล์ที่เหลือจากการติดตั้ง Office รุ่นเก่า – ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยันว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน Office ที่ใหม่กว่าโดยไม่ต้องถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมที่เก่ากว่าอย่างถูกต้อง สิ่งนี้มีศักยภาพในการทิ้งไฟล์ที่เหลือบางส่วนที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งการติดตั้งปัจจุบันทั้งหมดและทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
- ปัญหาการอนุญาตที่เกิดจากโปรไฟล์ปัจจุบัน – ข้อผิดพลาดนี้สามารถเรียกใช้งานได้บน Mac ที่มีการอนุญาตไม่เพียงพอ ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์ที่คล้ายกันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างโปรไฟล์เครื่องใหม่สำหรับ Mac
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการแก้ไข “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” บทความนี้จะให้กลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ แก่คุณ ซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่แสดง หนึ่งในการแก้ไขที่เป็นไปได้คือการแก้ปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:อัปเดตเวอร์ชัน Word เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดที่ Microsoft ได้แก้ไขด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนสองสามรายการแล้ว หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้และหลีกเลี่ยงการใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการอัปเดตเวอร์ชัน Word ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
เพื่อให้แน่ใจว่าทุกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ Microsoft เผยแพร่สำหรับแอปพลิเคชัน Word ถูกนำไปใช้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีอัปเดต Word เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิดแอปพลิเคชัน Word
- จากแถบริบบิ้นที่มุมบนขวา ไปที่ ความช่วยเหลือ> ตรวจสอบการอัปเดต .
- จากหน้าจอ Microsoft AutoUpdate ให้เลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิก ตรวจหาการอัปเดต .
- หากพบการอัปเดตใหม่สำหรับ Word เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง ลิงก์จะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุดและนำเวอร์ชัน Word ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รีสตาร์ท Mac ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเปิดเครื่องครั้งถัดไป
หากคุณยังคงเห็น “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” เมื่อคุณพยายามแก้ไขเอกสารด้วย Microsoft Word บน Mac ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:สร้างเทมเพลตปกติขึ้นใหม่
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจาก Normal.dotm ที่เสียหาย แม่แบบ ไฟล์นี้จะเปิดขึ้นทุกครั้งที่คุณเริ่ม Microsoft World และรวมชุดของสไตล์เริ่มต้นและการปรับแต่งที่จะกำหนดลักษณะพื้นฐานของเอกสาร
หากคุณพบ “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” กับทุกเอกสารใหม่ที่คุณสร้าง มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับ ปกติที่เสียหาย จุด แม่แบบ โชคดีที่หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ค่อนข้างง่ายโดยการสร้าง Normal.dotm ขึ้นใหม่ ไฟล์.
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- ออกจาก Word และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง (แอปที่รองรับหรือแอปพลิเคชันอื่นๆ จากชุดโปรแกรม Office)
- ใช้ฟังก์ชันค้นหาและเลือก ไป> ไปที่โฟลเดอร์ .
- ภายใน ไปที่ข้อความ ให้วางตำแหน่งต่อไปนี้แล้วกด Return:
~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates
- เมื่อไปถึงแล้ว ให้ลากและวาง Normal.dotm ไฟล์ไปยังเดสก์ท็อป การดำเนินการนี้จะบังคับให้ Word สร้าง Normal.dotm . ขึ้นใหม่ ไฟล์ไปยังเวอร์ชันสต็อก
- เปิดไฟล์ Word ใหม่ (หรือไฟล์ที่เคยก่อให้เกิดปัญหา) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบ เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:บันทึกเอกสารเป็นรูปแบบปัจจุบัน (.docx)
ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากไฟล์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่มีรูปแบบไฟล์เก่าที่ Microsoft Word ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป หากคุณกำลังพยายามใช้ฟีเจอร์ Word ที่ใหม่กว่าในเอกสารรุ่นเก่าที่ใช้รูปแบบไฟล์ที่ไม่ใช่ .docx โอกาสที่คุณจะพบปัญหานี้โดยเฉพาะ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ค่อนข้างง่ายโดยการบันทึกไฟล์ปัจจุบันด้วยรูปแบบไฟล์ .docx และตั้งชื่อใหม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อไปที่ ไฟล์> บันทึกเป็น จากนั้นเลือกรูปแบบ Microsoft Word ปัจจุบัน (.docx) จากรายการประเภทไฟล์ จากนั้น ตั้งชื่อใหม่สำหรับไฟล์ของคุณแล้วกด บันทึก
เมื่อย้ายไฟล์ไปยังรูปแบบไฟล์ที่ใหม่กว่าแล้ว ให้เปิดไฟล์ใหม่และดูว่าคุณยังพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อก ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Microsoft Office
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามแก้ไข .docx ไฟล์ใน Word เวอร์ชัน Mac คือซอฟต์แวร์ไม่ได้เปิดใช้งาน หากคุณมีรหัสผลิตภัณฑ์ ให้เข้าถึงเมนูไฟล์จากแอปพลิเคชัน Office ใดๆ และคุณจะได้รับตัวเลือกให้เปิดใช้งานได้
หากผลิตภัณฑ์ Office ของคุณเปิดใช้งานแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การแก้ไขข้อขัดแย้งในการเปลี่ยนรหัสผ่าน (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อขัดแย้งในการเปลี่ยนรหัสผ่านใน KeyChain Access ที่เกิดจากตัวติดตั้งซอฟต์แวร์ของ Microsoft นี่เป็นปัญหาที่ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีซึ่งทราบกันดีอยู่แล้วว่าเกิดจากโปรแกรมติดตั้งสำหรับการอัปเดต Office 2016 สองสามรายการ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณพบปัญหาในคอมพิวเตอร์ Mac สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งมีดังนี้:
- ออกจากแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด (แอปพลิเคชัน Office ทั้งหมดและแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณอาจเปิดไว้)
- เปิด การเข้าถึงพวงกุญแจ แอปแล้วคลิก รหัสผ่าน .
- ภายในช่องค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ รหัสผ่าน กล่อง พิมพ์ “office”.
- คุณสามารถดูรายชื่อใดก็ได้ตั้งแต่ 1 ถึง 4 รายการ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่คุณมีและจำนวนผู้ใช้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ คลิกที่รายการแรก จากนั้นไปที่ คำอธิบาย พื้นที่แล้วคลิกไอคอนข้อมูล ที่ศูนย์
- ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงรหัสผ่าน
- ตรวจสอบว่ารหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office ของคุณถูกต้องหรือไม่ หากรหัสผ่านพัง ให้เปลี่ยนเป็นรหัสผ่านที่ถูกต้องแล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง .
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4, 5 และ 6 กับทุกรายการที่คุณระบุในขั้นตอนที่ 3
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจากการเข้าถึงพวงกุญแจ
- รีสตาร์ทเครื่องและเปิดเอกสารเดิมที่เคยแสดง “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 6:ติดตั้ง Office ใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง
สำหรับผู้ใช้บางคน ปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากพวกเขาทำความสะอาดติดตั้งการติดตั้ง Office ทั้งหมดอีกครั้งเท่านั้น นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากขั้นตอนมาตรฐานที่ Microsoft ใช้ในการลบไฟล์เก่าเมื่อติดตั้ง Office ที่ใหม่กว่านั้นไม่เพียงพอในบางกรณี ในบางสถานการณ์ ไฟล์หลายไฟล์จะถูกทิ้งไว้เบื้องหลังและจบลงด้วยการเรียก “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อกไว้ ” กับเอกสารทั้งหมดที่เปิดใน Word
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม Office ทั้งหมดก่อนทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด:
- เปิด Finder ของคุณและไปที่ Applications
- ภายในเมนูแอปพลิเคชันของคุณ ให้ใช้ Command + คลิก เพื่อเลือกทุก สำนักงาน โปรแกรมที่คุณเห็นอยู่ที่นั่น
- จากนั้น คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่เลือกและเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ .
หมายเหตุ: คุณยังย้ายทุกแอปพลิเคชันไปที่ถังขยะแยกกันได้
- เมื่อย้ายแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมดไปที่ถังขยะแล้ว ให้เปิด Finder . ของคุณ แอปแล้วกด Command + Shift + H . จากนั้นไปที่ ดู> เป็นรายการ แล้วคลิก ดู> แสดงตัวเลือกมุมมอง .
- ภายใน ดูตัวเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงโฟลเดอร์ไลบรารี ถูกตรวจสอบ
- กลับไปที่ Finder App และไปที่ ไลบรารีคอนเทนเนอร์ . เมื่อคุณไปถึงที่นั่น คำสั่ง + คลิก ทุกโฟลเดอร์จากรายการด้านล่าง ให้คลิกขวาและเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ:
com.microsoft.errorreporting com.microsoft.Excel com.microsoft.netlib.shipassertprocess com.microsoft.Office365ServiceV2 com.microsoft.Outlook com.microsoft.Powerpoint com.microsoft.RMS-XPCService com.microsoft.Word com.microsoft.onenote.mac
- เมื่อลบโฟลเดอร์ Office ทุกโฟลเดอร์แล้ว ให้คลิกลูกศรย้อนกลับเพื่อกลับไปที่ คอนเทนเนอร์กลุ่ม โฟลเดอร์ เมื่อคุณไปถึงที่นั่น สั่ง + คลิก แต่ละโฟลเดอร์ต่อไปนี้ จากนั้นคลิกขวาและเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ:
UBF8T346G9.ms UBF8T346G9.Office UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
- เมื่อลบโฟลเดอร์และไฟล์ทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน Office ใหม่ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 7:การสร้างโปรไฟล์เครื่องใหม่
ผู้ใช้บางคนที่เราพบ “เอกสารนี้มีความสามารถในการแก้ไขบางอย่างที่ถูกล็อก ข้อผิดพลาด ” ได้รายงานว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้นหลังจากพวกเขาสร้างโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบใหม่บน Mac สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าใช้งานได้กับ OSX หลายเวอร์ชัน ตราบใดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเปิดใช้งานอยู่
ไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าทำไมการแก้ไขนี้จึงมีประสิทธิภาพ แต่ผู้ใช้บางคนคาดการณ์ว่าอาจเป็นปัญหาในการอนุญาต
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ:
- หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ใหม่ ให้เข้าไปที่ เมนู Apple และคลิกที่ การตั้งค่าระบบ . จากนั้นคลิกที่ ผู้ใช้และกลุ่ม .
- ในเมนูที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ไอคอนล็อก เพื่อปลดล็อกการแก้ไข จากนั้นพิมพ์ชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่านของคุณ
- คลิกไอคอน + (เพิ่ม) ไอคอน เลือกประเภทผู้ใช้ ป้อนชื่อเต็มและรหัสผ่านสำหรับโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่
- คลิกที่ สร้างผู้ใช้ เพื่อให้กระบวนการสร้างเสร็จสมบูรณ์
- รีสตาร์ทเครื่องและเข้าสู่ระบบด้วยโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ จากนั้นเปิด Word และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
