IMAP เป็นโปรโตคอลหลักที่ใช้ในการอ่านข้อความจาก Google Gmail ของคุณในโปรแกรมรับส่งเมลอื่นๆ เช่น Outlook, Apple Mail เป็นต้น เมื่อใช้โปรโตคอล IMAP คุณจะใช้บัญชีของคุณในอุปกรณ์หลายเครื่องได้ ซึ่งจะซิงค์แบบเรียลไทม์ เช่นกัน
IMAP ของ Gmail ค่อนข้างดีและทำงานได้ดีในหลายแพลตฟอร์ม เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด แต่ถึงกระนั้นก็มักจะมีรายงานข้อผิดพลาด 'imap.gmail.com ไม่ตอบสนอง' ใน iDevices หลายฉบับ ปัญหานี้ปรากฏขึ้นในระดับปานกลางและบางครั้งมีขนาดใหญ่ เช่น เมื่อเร็วๆ นี้ Google มีปัญหาที่ผู้ใช้หลายพันคนได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดชั่วคราว ในบทความนี้ เราจะอธิบายสาเหตุทั้งหมดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้ และวิธีแก้ไข
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง โปรดลองใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลต่อไปนี้:
imap.googlemail.com smtp.googlemail.com
อะไรทำให้ IMAP.Gmail.com ไม่ตอบสนอง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักพบในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น iPhone ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้มีอยู่ในเดสก์ท็อปเช่นกัน แต่ความถี่ต่ำมาก เราวิเคราะห์รายงานผู้ใช้จำนวนมากและหลังจากทำการวิเคราะห์โดยละเอียดแล้ว เราก็ได้รายการสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้
- แอปพลิเคชันในสถานะข้อผิดพลาด: แอปพลิเคชันมือถืออาจอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดกับอินเทอร์เฟซเครือข่าย ในกรณีนี้ การรีเฟรชแอปพลิเคชันอย่างรวดเร็วจะได้ผล
- ปิดการใช้งาน SSL: SSL เป็นองค์ประกอบด้านความปลอดภัยที่สำคัญมากโดยที่การเชื่อมต่อเครือข่ายจำนวนมากไม่ยอมทำงาน IMAP ของ Gmail เป็นหนึ่งในนั้นและจะไม่ทำงานหากปิดใช้งาน SSL (ในบางกรณี)
- อีเมลในสถานะข้อผิดพลาด: อีเมลที่คุณเพิ่มในบัญชีอีเมลของคุณมีองค์ประกอบและการกำหนดค่าหลายอย่าง มีความเป็นไปได้ที่ไฟล์การกำหนดค่าจะอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดและทำงานไม่ถูกต้อง การเพิ่มที่อยู่อีเมลใหม่จะช่วยแก้ปัญหาในกรณีนี้
- แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย: ผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์รายใหญ่หลายราย (Apple, BlackBerry ฯลฯ) รีบเร่งและเผยแพร่การอัปเดตที่แก้ไขปัญหานี้เมื่อเกิดขึ้นในจำนวนมาก หากคุณยังไม่ได้อัปเดตแอปพลิเคชัน ขอแนะนำให้อัปเดต
- ข้อผิดพลาดของเครือข่าย: หากปลายทางของคุณมีเครือข่ายจำกัด แอปพลิเคชันจะไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องได้
- ความไม่พอใจของเซิร์ฟเวอร์: หากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ที่ส่วนแบ็คเอนด์ คุณก็ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้เกิดปัญหา เมื่อเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไข โปรแกรมรับส่งเมลของคุณจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ
ก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยวิธีแก้ปัญหา คุณควรพูดถึงว่าคุณควรมี เปิด และ ใช้งาน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต. การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ถูกจำกัด (ที่มีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ) อาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างไคลเอ็นต์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail
โซลูชันที่ 1:บังคับให้ออกจากแอปพลิเคชัน
สิ่งแรกที่คุณควรลองคือบังคับให้ออกจากแอปพลิเคชัน เมื่อใดก็ตามที่แอปพลิเคชันทำงาน (แม้ในพื้นหลัง) จะมีตัวแปรที่เก็บไว้หลายตัวที่มันถูกใช้งาน หากส่วนใดส่วนหนึ่งเสียหายหรือโมดูลของแอปพลิเคชันบางส่วนเข้าสู่สถานะข้อผิดพลาด แอปพลิเคชันจะทำให้เกิดปัญหาที่แปลกประหลาดหลายประการ เช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการสนทนา
หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชันมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอปพลิเคชันอย่างถูกต้อง (โดยลบออกจากแอปพลิเคชันล่าสุดด้วย) หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ ให้ออกจากแอปพลิเคชันแล้วสิ้นสุดงานโดยไปที่ตัวจัดการงาน หลังจากบังคับปิดแอปพลิเคชันแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 2:การส่งอีเมลบัญชีของคุณเอง
วิธีแก้ปัญหาอื่นที่พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มากคือการส่งอีเมลถึงตัวคุณเอง (บัญชีของคุณเอง) สิ่งนี้ทำคือการกระตุกบัญชีอีเมลของคุณและบังคับให้รับโมดูลเพื่อเริ่มต้นใช้งาน วิธีนี้อาจแก้ปัญหาไม่ตอบสนองที่คุณกำลังเผชิญอยู่
เพียงไปที่แอปพลิเคชันการส่งอีเมลดั้งเดิมของคุณ (จากที่ที่คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้) และร่างอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเองแล้วส่ง รอสักครู่ในขณะที่รีเฟรช กล่องจดหมายของคุณ . เมื่อคุณได้รับอีเมลแล้ว ให้รีเฟรชบัญชีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขไปในทางที่ดีหรือไม่
โซลูชัน 3:การอัปเดตระบบปฏิบัติการ/ไคลเอนต์อีเมล
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีหลายกรณีที่โปรแกรมรับส่งเมลมีข้อผิดพลาดและไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของ Google ได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นล่าสุด สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Apple ที่ Apple เปิดตัวการอัปเดตพิเศษเพื่อแก้ไขปัญหาไคลเอนต์อีเมล
หากคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หลังจากอัปเดต ให้รีสตาร์ทไคลเอ็นต์/อุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ และหลังจากเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้องอีกครั้ง ให้ลองซิงค์อีเมลของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมรับส่งเมลใหม่และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณใช้ Gmail ให้ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์แล้วติดตั้งใหม่
โซลูชันที่ 4:การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
นอกจากนี้เรายังพบหลายกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี มีหลายกรณีที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีข้อ จำกัด หลายประการซึ่งทำให้ไม่ทำงาน คุณควร ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายข้อมูลของคุณ (เครือข่ายเซลลูลาร์) และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่ในกรณีนั้นหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าข้อมูลมือถือของคุณและเปิดใช้งานการใช้ข้อมูลมือถือสำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมดที่อยู่ในรายการ เนื่องจากวิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ในบางกรณี
หากไม่มีปัญหา แสดงว่าเครือข่ายที่คุณใช้ทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยน หาก imap.gmail.com ยังคงไม่ตอบสนองในการเชื่อมต่อใหม่ แสดงว่าอาจมีปัญหาอื่นๆ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาได้
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องกับการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
แนวทางที่ 5:การลบบัญชีและเพิ่มอีกครั้ง
การแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือการลบบัญชีออกให้หมด แล้วลองเพิ่มใหม่อีกครั้ง เมื่อคุณทำเช่นนี้ บัญชีจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณพร้อมกับการกำหนดค่าและการตั้งค่าทั้งหมด ดังนั้น เมื่อคุณเข้าสู่ระบบที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง การกำหนดค่าทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมด และหากมีปัญหาก็จะได้รับการแก้ไข
ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีลบบัญชีอีเมลจาก iPhone ของคุณ คุณจำลองขั้นตอนใน Android หรืออุปกรณ์อื่นๆ ได้
- เปิด การตั้งค่า ในอุปกรณ์ iPhone ของคุณและคลิกที่ อีเมล . ในหน้าถัดไปภายใต้ชื่อบัญชี คุณจะเห็นบัญชีทั้งหมดที่แสดงพร้อมกับรายละเอียดทั้งหมด เลือก บัญชี Gmail ของคุณที่สร้างปัญหาให้กับคุณ
- ไปที่ ด้านล่าง ของหน้าและเลือก ลบบัญชีนี้ .
- ตอนนี้บัญชีจะถูกลบออก กลับไปที่ การตั้งค่า แล้ว เมล . ใต้ชื่อบัญชี คุณจะเห็นปุ่ม เพิ่มบัญชี . คลิกและป้อนข้อมูลรับรองทั้งหมดของคุณ
- ตอนนี้ให้ลองเข้าถึงบัญชี Gmail ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 6:การอนุญาตการเข้าถึงบัญชี Google
ในบางกรณี บัญชี Gmail จะไม่ทำงานเนื่องจากคุณไม่ได้อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่น ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คัดลอกและวาง URL ต่อไปนี้ลงในเบราว์เซอร์
https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha
- คลิกที่ “ดำเนินการต่อ” ปุ่ม.
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
