เมื่อ iPhone หรือ iPad ถูกปิดใช้งาน (disabled) อาจเกิดปัญหาหลายอย่าง หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยคือเมื่อเชื่อม iPhone กับ PC หรือ Mac แล้วได้ข้อความ "To Allow Access please respond on your iPhone" ในสถานะที่ iPhone ถูกปิดใช้งาน จะขอให้เชื่อมกับคอมพิวเตอร์ เมื่อเชื่อมแล้ว คอมพิวเตอร์จะแสดงข้อความขออนุญาตให้ซิงค์ข้อมูลจาก iPhone เมื่อกด Continue แล้ว จะมีข้อผิดพลาดขึ้นว่าต้องตอบสนองบน iPhone เพื่ออนุญาตการเข้าถึง
ข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนปัญหาทางเทคนิคจาก Apple และเป็นปัญหาที่พบบ่อยสำหรับผู้ใช้ iPhone ที่ถูกปิดใช้งาน ในบทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ
วิธีที่ 1: เพิกเฉยข้อความและรอซอฟต์แวร์ทำงานบน iPhone ให้เสร็จ
วิธีนี้ดูเหมือนไร้ประโยชน์แต่มีประสิทธิภาพมาก iTunes พัฒนาโดย Apple เพื่อช่วยจัดการอุปกรณ์และทำให้ทำงานราบรื่น
- เพิกเฉยข้อความและรอซอฟต์แวร์ทำงานบน iPhone ให้เสร็จ
- ในอีกไม่กี่นาที จะมีข้อความขึ้นขอให้ Trust this computer
- กดปุ่ม Trust เมื่อทำเช่นนี้ อุปกรณ์จะกู้คืนและข้อผิดพลาดจะหายไป
นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปนี้ เรียกว่า "การเชื่อมั่นซอฟต์แวร์" (Trusting the software)
วิธีที่ 2: กู้คืน iPhone ด้วย Recovery Mode
วิธีนี้มีประสิทธิภาพ แต่การกู้คืน iPhone จะทำให้สูญเสียข้อมูล ดังนั้นควรสำรองข้อมูลก่อน หรือหากมีการสำรองล่าสุดก็ไม่ต้องกังวล
- เปิด iTunes
- ตรวจสอบอัปเดต สำคัญมากที่ต้องเป็นเวอร์ชันล่าสุด: เปิดเมนู Help คลิก Check for updates รอ iTunes ตรวจสอบ หากมีให้กด Install
- ปิด iPhone: กดค้างปุ่ม Power แล้วสไลด์ปิดเครื่อง
- เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ตรวจสอบสายก่อนเชื่อม
- กดค้างปุ่ม Power จนเห็นโลโก้ Apple (ค้างประมาณ 10 วินาที)
- ข้อความ Recovery จะปรากฏบนคอมพิวเตอร์ คลิก Restore เพื่อกู้คืน iPhone
- เลือก restore from backup เลือกการสำรองที่ต้องการ ข้อมูลทั้งหมดจะกู้คืนหลังเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: กระบวนการนี้ใช้เวลานานกว่านาทีเล็กน้อย ต้องอดทนรอจนเสร็จสิ้น
