มีปัญหาในการอัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุดใช่หรือไม่ มีเหตุผลสองสามประการที่คุณอาจประสบปัญหาเหล่านี้ อย่าท้อแท้ เกือบจะมีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ อย่างแน่นอน
มาดูการแก้ไขบางอย่างที่จะช่วยให้คุณใช้งานซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง วิธีแก้ไข iPhone หรือ iPad เมื่อไม่ยอมให้คุณอัปเดต iOS หรือ iPadOS มีดังนี้
1. ชาร์จ iPhone หรือ iPad ของคุณ
มาเริ่มกันที่ข้อมูลพื้นฐานก่อนที่จะดำดิ่งสู่การแก้ไขปัญหาขั้นสูง อย่าใช้เวลากับการแก้ไขที่ใช้เวลานานจนกว่าคุณจะตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ง่ายๆ เหล่านี้
อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว อุปกรณ์ของคุณจะไม่อนุญาตให้คุณอัปเกรดหากคุณมีพลังงานแบตเตอรี่ไม่เพียงพอ ทั้งนี้เพื่อป้องกันการปิดอุปกรณ์ของคุณระหว่างการอัปเดต ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสียบ iPhone หรือ iPad และชาร์จแบตเตอรี่ให้เพียงพอก่อนเริ่มการอัปเดตระบบปฏิบัติการ เป็นความคิดที่ดีที่จะปล่อยทิ้งไว้บนเครื่องชาร์จในขณะที่กระบวนการทำงานเช่นกัน ด้วยวิธีนี้ หากใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ โทรศัพท์ของคุณจะไม่มีพลังงานเหลืออยู่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการอัปเดต
เมื่อเวลาผ่านไป Apple จะเลิกรองรับอุปกรณ์รุ่นเก่า ดังนั้น iPhone และ iPad บางรุ่นจึงไม่สามารถอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถรับระบบปฏิบัติการมือถือรุ่นล่าสุดของ Apple ได้ ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าข้อมูล iOS ของ Apple หรือหน้าข้อมูล iPadOS ซึ่งคุณจะเห็นกล่องที่ระบุว่า iOS เข้ากันได้กับอุปกรณ์เหล่านี้ .
ค้นหาชื่ออุปกรณ์ของคุณที่นี่ หากคุณไม่เห็น แสดงว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณเก่าเกินไปที่จะรับเวอร์ชันล่าสุด นี่เป็นสัญญาณว่าถึงเวลาอัปเกรด iPhone ของคุณแล้ว
3. รอสักครู่ก่อนที่จะอัปเดต
หากคุณพยายามอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดทันทีที่ออกมา คุณอาจประสบปัญหา เซิร์ฟเวอร์ของ Apple มีภาระงานหนักเมื่อมีคนหลายหมื่นคนพยายามอัปเดตทั้งหมดในคราวเดียว
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุด ให้ลองรอสักครู่ คุณควรโชคดีกว่านี้เมื่อเซิร์ฟเวอร์อัปเดตไม่เครียดมาก
เมนูอัปเดตช่วยให้คุณกำหนดเวลาการอัปเดตให้ทำงานข้ามคืน เมื่อคนส่วนใหญ่ในพื้นที่ของคุณไม่ได้พยายามอัปเดต ลองวิธีนี้ดู ถ้าไม่ได้ผล ให้รอสักสองสามวันก่อนที่จะลองอีกครั้ง
4. บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ข้อผิดพลาดแบบครั้งเดียวสามารถป้องกันไม่ให้คุณอัปเดต iPhone ของคุณ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจะเริ่มต้นกระบวนการใหม่ และหวังว่าจะล้างข้อบกพร่องชั่วคราว หากการปิดระบบตามปกติและรีบูตโทรศัพท์ไม่ได้ผล ให้ทำตามคำแนะนำในการบังคับรีสตาร์ท iPhone เพื่อเรียนรู้วิธีส่งต่อกระบวนการนี้ในอุปกรณ์เฉพาะของคุณ
เมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว คุณจะเห็นหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ หลังจากนั้น โลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น และคุณจะได้รับการต้อนรับจากหน้าจอล็อก ขณะนี้อุปกรณ์ของคุณได้รับการรีเฟรชอย่างสมบูรณ์ คุณจึงสามารถดำเนินการต่อและลองอัปเดตอีกครั้งได้
5. เพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ของคุณ
การขาดที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์เป็นสาเหตุของกระบวนการอัปเดตที่ผิดพลาด โชคดีที่ iOS และ iPadOS เวอร์ชันใหม่ช่วยให้คุณเพิ่มพื้นที่ว่างได้อย่างง่ายดาย วิธีการ:
- เปิด การตั้งค่า .
- เลื่อนลงแล้วแตะทั่วไป .
- แตะ ที่เก็บข้อมูล iPhone หรือ ที่เก็บข้อมูล iPad .
ในเมนูนี้ คุณจะเห็นจำนวนที่เก็บข้อมูลที่คุณใช้และที่เหลืออยู่ โทรศัพท์ของคุณจะให้คำแนะนำสองสามอย่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ใช้พื้นที่ว่าง ได้แก่:
- ปิดแอปที่ไม่ได้ใช้
- ตรวจทานไฟล์แนบขนาดใหญ่
- รูปภาพ iCloud
- ลบการสนทนาเก่าโดยอัตโนมัติ
ปิดแอปที่ไม่ได้ใช้ ลบข้อมูลการติดตั้งสำหรับแอพที่คุณไม่ค่อยได้ใช้ การดำเนินการนี้จะไม่ลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ เฉพาะข้อมูลแอปเท่านั้นที่จะถูกลบ เมื่อคุณต้องการใช้แอปอีกครั้ง คุณสามารถดาวน์โหลดซ้ำได้ตราบใดที่ยังมีอยู่ใน App Store
ตรวจทานไฟล์แนบขนาดใหญ่ ให้คุณเห็นรูปภาพและวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดภายใน Messages เพื่อให้คุณสามารถลบออกได้ วิธีนี้มักเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณแชร์วิดีโอและรูปภาพจำนวนมากกับเพื่อน ๆ ผ่านการส่งข้อความ
รูปภาพ iCloud ช่วยให้คุณสามารถสำรองรูปภาพทั้งหมดของคุณไปยัง iCloud หลังจากทำเช่นนี้ คุณสามารถลบรูปภาพได้มากเท่าที่ต้องการจากอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากจะพร้อมใช้งานในระบบคลาวด์ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำเช่นนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงรูปภาพของคุณได้ก็ต่อเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากรูปภาพจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณอีกต่อไป
ลบการสนทนาเก่าโดยอัตโนมัติ จะทำให้โทรศัพท์ของคุณล้างข้อความและไฟล์แนบจากเมื่อนานมาแล้วเพื่อประหยัดพื้นที่
เมื่อคุณเพิ่มพื้นที่ว่างแล้ว ให้ลองอัปเดตอีกครั้ง ดูวิธีเพิ่มเติมในการเพิ่มพื้นที่ว่างบน iPhone หากจำเป็น
6. เรียกใช้การอัปเดตผ่าน iTunes หรือ Finder
ในขณะที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการอัปเดต iOS บน iPhone ของพวกเขา คุณยังคงสามารถเรียกใช้การอัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณใน iTunes หรือ Finder ไม่สะดวกนัก แต่อาจมีประโยชน์หากการอัปเดตผ่านทางอากาศใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาหากคุณไม่สามารถสร้างพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ได้เพียงพอ
ใน Windows หรือ macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า คุณสามารถอัพเดท iPhone ของคุณผ่าน iTunes โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บน Windows ให้ดาวน์โหลด iTunes สำหรับ Windows หากคุณยังไม่มี
- เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล
- เปิด iTunes แล้วคลิกปุ่มอุปกรณ์ขนาดเล็กที่แถบด้านบน ซึ่งปรากฏภายใต้การควบคุม และ บัญชี .
- ซิงค์อุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้ ซิงค์ ปุ่มที่ด้านล่างขวา ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
- เมื่อการซิงค์เสร็จสิ้น ให้คลิก ตรวจสอบการอัปเดต ในกล่องด้านบน
- คลิก ดาวน์โหลด .
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เลือก อัปเดต .
เนื่องจาก Apple เลิกใช้ iTunes สำหรับ Mac โดยเริ่มด้วย macOS Catalina คุณจะต้องดำเนินการผ่าน Finder แทน เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Mac เปิด Finder แล้วคลิกชื่ออุปกรณ์ของคุณที่แถบด้านข้างทางซ้าย ซึ่งจะนำคุณไปยังแผงควบคุมที่คล้ายกับอินเทอร์เฟซ iTunes แบบเก่า ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านบนได้ (การควบคุมที่จำเป็นจะปรากฏภายใต้ ทั่วไป แท็บ)
หลังจากทำเช่นนี้ การอัปเดตควรติดตั้งลงในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณประสบปัญหา ดูสิ่งที่ควรทำเมื่อ iPhone ไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
7. ลบข้อมูลการอัปเดต
หากคุณพยายามติดตั้งการอัปเดต iOS แต่ล้มเหลว ข้อมูลการอัปเดตจะอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ คุณจึงไม่ต้องดาวน์โหลดซ้ำ แต่ถ้ามีอะไรผิดปกติกับสิ่งที่คุณดาวน์โหลด คุณต้องลบออกเพื่อบังคับให้ iPhone ของคุณเรียกใช้การอัปเดตอีกครั้ง
ในการดำเนินการนี้ ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone/iPad อีกครั้ง. ในรายการแอพ ให้มองหาการอัปเดต iOS หากคุณเห็น ให้แตะและเลือก ลบการอัปเดต . จากนั้นกลับไปที่หน้าอัปเดตแล้วลองเรียกใช้อีกครั้ง
8. ตรวจสอบเครือข่ายของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากคุณไม่สามารถอัปเดตผ่าน iTunes หรือ Finder ได้ ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ช้าหรือไม่เสถียรหมายความว่าคุณอาจอัปเดตไม่ถูกต้อง ทั้งใน iPhone และผ่านคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เมื่อคุณพยายามอัปเดต การรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณเป็นเรื่องที่คุ้มค่าหากคุณไม่ได้ดำเนินการมาระยะหนึ่งแล้ว หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณอาจลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นและดูว่าคุณมีปัญหาเดียวกันหรือไม่ ปฏิบัติตามคู่มือการแก้ไขปัญหาเครือข่ายในบ้านของเรา หากคุณสงสัยว่ามีปัญหาที่ใหญ่กว่า
หากคุณไม่สามารถอัปเดตบนเครือข่าย Wi-Fi ใดๆ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone หรือ iPad เพื่อเริ่มต้นใหม่ได้ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะล้างค่ากำหนดเครือข่ายทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ ดังนั้น คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการกำหนดค่า VPN ที่คุณใช้ ตลอดจนการตั้งค่าการเชื่อมต่อบลูทูธด้วย
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone หรือ iPad:
- เปิด การตั้งค่า .
- แตะ ทั่วไป .
- เลื่อนลงไปที่โอนหรือรีเซ็ต iPhone (ใน iOS 14 และก่อนหน้า นี่คือ รีเซ็ต แทนที่).
- เลือก รีเซ็ต ที่ด้านล่าง ตามด้วยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
- ป้อนรหัสผ่านของคุณและยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการนี้
เมื่อคุณรีเซ็ตการกำหนดค่า Wi-Fi แล้ว ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่แรงอีกครั้งแล้วลองอัปเดต iOS อีกครั้ง
9. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณควรพิจารณาล้างข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ ในที่เดียวกัน รีเซ็ต เมนูที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ หรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อลบทุกอย่าง
การรีเซ็ตการตั้งค่าอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาการอัปเดตได้ แต่ควรลองก่อนถ้าไม่มีอะไรทำงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะเปลี่ยนตัวเลือกทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้นคุณจะต้องกำหนดค่าตัวเลือกต่างๆ เช่น ค่ากำหนดความเป็นส่วนตัวและการแจ้งเตือนอีกครั้ง:
- เปิด การตั้งค่า> ทั่วไป .
- เลือก โอนหรือรีเซ็ต iPhone .
- เลือก รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด .
- ยืนยันด้วยรหัสผ่านของคุณ
การตั้งค่าทั้งหมดของคุณถูกรีเซ็ตแล้ว ลองอัปเดตอีกครั้งเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง ถ้าทำได้ก็เยี่ยม! คุณจะต้องนำการตั้งค่าทั้งหมดกลับคืนมาเหมือนเดิม
หากไม่สำเร็จ คุณสามารถไปที่เส้นทางสุดขั้วและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดใน iPhone หรือ iPad ของคุณ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณไว้ก่อนดำเนินการต่อ เพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหาย
วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นมีดังนี้
- เปิด การตั้งค่า> ทั่วไป .
- กด โอนหรือรีเซ็ต iPhone .
- เลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด จากด้านล่างสุดของหน้า
- ทำตามขั้นตอนต่างๆ รวมถึงการป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยัน
อุปกรณ์ของคุณจะเปลี่ยนกลับเป็นสถานะโรงงาน เนื่องจากทุกอย่างมีความสดใหม่อีกครั้ง คุณจึงหวังว่าจะสามารถอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหา คุณกู้คืนข้อมูลสำรองของ iPhone ได้ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า
ปัญหาในการอัปเดต iPhone:แก้ไขแล้ว!
เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเมื่อโทรศัพท์ของคุณไม่ยอมให้คุณอัปเดต หวังว่าหนึ่งในการแก้ไขเหล่านี้จะแก้ปัญหาของคุณได้ และตอนนี้คุณสามารถเพลิดเพลินกับ iOS เวอร์ชันล่าสุดได้แล้ว
เมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญของ iOS ก็เป็นเวลาที่ดีเช่นกันในการบำรุงรักษา iPhone ขั้นพื้นฐาน ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์ของคุณ
