อัปเดต iPhone หรือ iPad ไม่ได้? 9 วิธีแก้ไขปัญหา

กำลังมีปัญหาในการอัปเดต iPhone หรือ iPad ไปยัง iOS หรือ iPadOS ล่าสุด? มีหลายเหตุผลที่อาจทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ อย่าประชดใจ เพราะแทบทุกครั้งจะมีวิธีแก้ไขที่ง่ายดาย

มาเริ่มดูวิธีแก้ไขที่จะช่วยให้คุณได้ระบบปฏิบัติการล่าสุดทำงานบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง นี่คือวิธีแก้ไขเมื่อ iPhone หรือ iPad ไม่อนุญาตให้คุณอัปเดต iOS หรือ iPadOS

1. ชาร์จ iPhone หรือ iPad ให้เพียงพอ

เริ่มจากพื้นฐานก่อนจะลงลึกไปที่การแก้ไขขั้นสูง ไม่ควรใช้เวลาในการแก้ไขที่ซับซ้อนจนกว่าคุณจะตรวจสอบวิธีแก้ง่ายๆ เหล่านี้ก่อน

ตามที่คุณรู้ อุปกรณ์จะไม่อนุญาตให้อัปเกรดหากแบตเตอรี่ไม่เพียงพอ เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ปิดกลางคืนระหว่างอัปเดต ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสียบสายชาร์จ iPhone หรือ iPad และมีแบตเตอรี่เต็มพอก่อนเริ่มอัปเดตระบบปฏิบัติการ แนะนำให้ทิ้งไว้ชาร์จขณะที่กระบวนการทำงานอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์จะไม่หมดไฟแม้จะใช้เวลานานกว่าคาด

2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการอัปเดตหรือไม่

เมื่อเวลาผ่านไป Apple จะหยุดรองรับอุปกรณ์เก่าๆ ดังนั้นไม่ใช่ทุกรุ่น iPhone และ iPad ที่สามารถอัปเดตไปยัง iOS ล่าสุดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรับได้ ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าข้อมูล iOS หรือ iPadOS ของ Apple จะเห็นกล่องที่เขียนว่า iOS รองรับอุปกรณ์เหล่านี้

ค้นหาชื่ออุปกรณ์ของคุณที่นี่ หากไม่เห็น แสดงว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเก่าเกินกว่าจะรับเวอร์ชันล่าสุดได้ นี่คือสัญญาณว่ากำลังถึงเวลาอัปเกรด iPhone แล้ว

3. รอสักครู่ก่อนอัปเดต

หากคุณพยายามอัปเดตทันทีที่ iOS ล่าสุดเปิดตัว อาจเจอปัญหา เพราะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ต้องรับภาระหนักเมื่อหลายหมื่นคนพยายามอัปเดตพร้อมกัน

หากได้ข้อผิดพลาดขณะพยายามอัปเดต ให้ลองรอสักพัก คุณจะมีโอกาสสำเร็จมากขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์อัปเดตไม่ได้รับภาระมากเกินไป

เมนูอัปเดตยังให้คุณกำหนดเวลาอัปเดตตอนกลางคืน เมื่อคนส่วนใหญ่ในพื้นที่ของคุณจะไม่อัปเดต ลองทำดู และหากไม่ได้ผล ให้รออีก幾วันก่อนลองใหม่

4. รีสตาร์ทบังคับ (Force Restart) อุปกรณ์

บั๊กชั่วคราวอาจป้องกันไม่ให้คุณอัปเดต iPhone ได้ การรีสตาร์ทโทรศัพท์จะเริ่มกระบวนการใหม่และหวังว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวได้ หากปิดและเปิดเครื่องปกติไม่ได้ ให้ทำตามคำแนะนำการ force-restart iPhone เพื่อเรียนรู้วิธีทำบนอุปกรณ์รุ่นของคุณ

เมื่อทำสำเร็จ หน้าจอจะสลายเป็นสีดำ จากนั้นโลโก้ Apple จะปรากฏ และคุณจะเห็นหน้าจอล็อก อุปกรณ์ถูกรีเฟรชสมบูรณ์แล้ว ลองอัปเดตอีกครั้งได้เลย

5. กวาดพื้นที่จัดเก็บในอุปกรณ์

พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอเป็นสาเหตุหลักของการอัปเดตล้มเหลว โชคดีที่ iOS และ iPadOS รุ่นใหม่ช่วยให้คุณกวาดพื้นที่ได้ง่าย นี่คือวิธี:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลื่อนลงและแตะ ทั่วไป
3. แตะ พื้นที่จัดเก็บ iPhone หรือ พื้นที่จัดเก็บ iPad

ในเมนูนี้ คุณจะเห็นพื้นที่ที่ใช้และเหลืออยู่ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ใช้พื้นที่ โทรศัพท์จะแนะนำวิธีต่างๆ รวมถึง:

• ออฟโหลดแอปที่ไม่ได้ใช้
• ตรวจสอบไฟล์แนบขนาดใหญ่
• รูปภาพ iCloud
• ลบการสนทนากล่าวลับอัตโนมัติ

ออฟโหลดแอปที่ไม่ได้ใช้ จะลบข้อมูลติดตั้งของแอปที่คุณใช้บ่อยน้อย ไม่ได้ลบไฟล์ส่วนตัวของคุณ เพียงแค่ข้อมูลแอปเท่านั้น เมื่อต้องการใช้ใหม่ สามารถดาวน์โหลดกลับมาได้ตราบใดที่ยังมีใน App Store

ตรวจสอบไฟล์แนบขนาดใหญ่ ให้คุณเห็นรูปภาพและวิดีโอขนาดใหญ่ที่สุดใน Messages เพื่อลบออก นี่มักเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการได้พื้นที่มากทีเดียว โดยเฉพาะหากคุณแชร์วิดีโอและรูปภาพมากผ่านข้อความ

รูปภาพ iCloud อนุญาตให้คุณสำรองรูปภาพทั้งหมดไปยัง iCloud หลังจากนั้นคุณสามารถลบรูปภาพจากอุปกรณ์ได้เท่าไหร่ก็ได้ เพราะมีอยู่ในระบบคลาวด์ อย่างไรก็ตาม หากทำเช่นนี้ คุณจะเข้าถึงรูปภาพได้ก็ต่อเมื่อมีอินเทอร์เน็ต เพราะไม่ได้จัดเก็บในเครื่องแล้ว

ลบการสนทนากล่าวลับอัตโนมัติ จะทำให้โทรศัพท์ลบข้อความและไฟล์แนบเก่าๆ ออกเพื่อประหยัดพื้นที่

เมื่อเพิ่มพื้นที่ว่างแล้ว ลองอัปเดตอีกครั้ง ดูวิธีกวาดพื้นที่ iPhone เพิ่มเติมหากต้องการ

6. รันการอัปเดตผ่าน iTunes หรือ Finder

แม้คนส่วนใหญ่จะอัปเดต iOS บน iPhone โดยตรง แต่คุณยังสามารถอัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์ใน iTunes หรือ Finder ได้ ไม่สะดวกเท่าอัปเดตทางอากาศ (OTA) แต่ช่วยได้หาก OTA ไม่ทำงาน หรือคุณไม่สามารถสร้างพื้นที่ว่างเพียงพอบนอุปกรณ์ได้

บน Windows หรือ macOS Mojave และก่อนหน้า สามารถอัปเดตผ่าน iTunes ด้วยขั้นตอน:

1. บน Windows ดาวน์โหลด iTunes สำหรับ Windows หากยังไม่มี
2. เชื่อม iPhone หรือ iPad กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย
3. เปิด iTunes และคลิกปุ่มอุปกรณ์ขนาดเล็กบนแถบด้านบน ซึ่งปรากฏใต้ Controls และ Account
4. ซิงค์อุปกรณ์ iOS ด้วยปุ่ม Sync มุมขวาล่าง อาจเกิดขึ้นอัตโนมัติขึ้นอยู่กับการตั้งค่า
5. เมื่อซิงค์เสร็จ คลิก Check for update ในกล่องด้านบน
6. คลิก Download
7. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ เลือก Update

ตั้งแต่ Apple ยกเลิก iTunes สำหรับ Mac เริ่มจาก macOS Catalina คุณต้องทำผ่าน Finder แทน เชื่อมอุปกรณ์กับ Mac เปิด Finder และคลิกชื่ออุปกรณ์ด้านซ้าย จะเข้าสู่แผงคล้าย iTunes เดิม ซึ่งควบคุมได้ที่แท็บ General

หลังจากทำแล้ว การอัปเดตควรติดตั้งบนอุปกรณ์ หากมีปัญหา ดูวิธีแก้ไขเมื่อ iPhone เชื่อมคอมพิวเตอร์ไม่ได้

7. ลบข้อมูลการอัปเดต

หากคุณพยายามติดตั้งอัปเดต iOS และล้มเหลว ข้อมูลอัปเดตจะค้างอยู่ในอุปกรณ์เพื่อไม่ให้ต้องดาวน์โหลดใหม่ แต่หากสิ่งที่ดาวน์โหลดมาเสียหาย คุณต้องลบเพื่อบังคับให้ iPhone รันอัปเดตใหม่

ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บ iPhone/iPad อีกครั้ง ในรายการแอป ค้นหา "iOS update" หากเห็น ให้แตะและเลือก ลบการอัปเดต จากนั้นกลับไปหน้าอัปเดตและลองรันใหม่

8. ตรวจสอบเครือข่ายและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากอัปเดตผ่าน iTunes หรือ Finder ไม่ได้ ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ช้าหรือไม่เสถียร อาจทำให้อัปเดตไม่สำเร็จทั้งบน iPhone และผ่านคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่น่าเชื่อถือเมื่อลองอัปเดต คุ้มค่าที่จะรีสตาร์ทเราเตอร์หากไม่ได้ทำมานาน หากยังมีปัญหา ลองเชื่อมเครือข่ายอื่นดูว่าปัญหาเหมือนเดิมหรือไม่ ปฏิบัติตามคู่มือแก้ไขเครือข่ายบ้านหากสงสัยปัญหาใหญ่กว่า

หากอัปเดตไม่ได้บน Wi-Fi ใดๆ คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone หรือ iPad เพื่อเริ่มต้นใหม่ โปรดทราบว่าจะล้างค่าเครือข่ายที่บันทึกทั้งหมด คุณจะต้องเชื่อม Wi-Fi ที่เคยบันทึกใหม่ทั้งหมด รวมถึงรีเซ็ตการตั้งค่า VPN และ Bluetooth ด้วย

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หรือ iPad:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. เลื่อนลงถึง โอนหรือรีเซ็ต iPhone (ใน iOS 14 และก่อนหน้านี้ คือ รีเซ็ต แทน)
4. เลือก รีเซ็ต ที่ด้านล่าง ตามด้วย รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. ใส่รหัสผ่านและยืนยัน

หลังรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แข็งแกร่งและลองอัปเดต iOS อีกครั้ง

9. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แล้วค่อยโหลดคืน (Factory Reset)

หากไม่มีวิธีข้างต้นไหนแก้ปัญหาได้ คุณควรพิจารณาล้างอุปกรณ์ให้สะอาด ในเมนู รีเซ็ต เดียวกัน คุณสามารถเลือกระหว่างรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด หรือโหลดคืนสู่ค่าโรงงานเพื่อลบทุกอย่าง

การรีเซ็ตการตั้งค่าอาจไม่แก้ปัญหาการอัปเดตได้ แต่คุ้มค่าที่จะลองก่อนหากไม่มีทางอื่นได้ผล จำไว้ว่าจะเปลี่ยนตัวเลือกทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น คุณจะต้องตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการแจ้งเตือนใหม่:

1. เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป
2. เลือก โอนหรือรีเซ็ต iPhone
3. เลือก รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
4. ยืนยันด้วยรหัสผ่าน

การตั้งค่าทั้งหมดถูกรีเซ็ตแล้ว ลองอัปเดตอีกครั้งเมื่อเชื่อม Wi-Fi ใหม่ หากได้ผล ดีใจได้เลย! แต่คุณต้องตั้งค่าทุกอย่างกลับคืนเหมือนเดิม

หากยังไม่ได้ คุณสามารถไปสู่วิธีสุดท้ายคือโหลดคืนสู่ค่าโรงงาน จำไว้ว่า จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPhone หรือ iPad ต้องสำรองข้อมูล iPhone ก่อนดำเนินการ เพื่อไม่สูญเสียข้อมูล

วิธีโหลดคืนสู่ค่าโรงงาน:

1. เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป
2. กด โอนหรือรีเซ็ต iPhone
3. เลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด จากด้านล่างของหน้า
4. ทำตามขั้นตอน รวมถึงใส่รหัสผ่านยืนยัน

อุปกรณ์จะกลับสู่สภาพโรงงาน เนื่องจากทุกอย่างเริ่มต้นใหม่ คุณหวังว่าจะอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหา คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone ระหว่างการตั้งค่าได้

ปัญหาการอัปเดต iPhone: แก้ไขเสร็จแล้ว!

รบกวนเมื่อโทรศัพท์ไม่อนุญาตให้อัปเดต หวังว่าวิธีแก้ไขหนึ่งในนี้จะแก้ปัญหาของคุณ และตอนนี้คุณเพลิดเพลินกับ iOS ล่าสุดได้แล้ว

เมื่อติดตั้งอัปเดต iOS รุ่นใหญ่ ยังเป็นเวลาที่ดีในการดูแล iPhone ขั้นพื้นฐาน ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์