เทคโนโลยี AirPrint ของ Apple ทำให้ส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์จาก iPhone แบบไร้สายง่ายมาก คุณสามารถพิมพ์หน้าเว็บ รูปภาพ บันทึก และเอกสารอื่นๆ ได้โดยไม่ต้องย้ายที่นั่นหรือเสียบสาย เพียงต้องมี Wi-Fi และเครื่องพิมพ์ที่รองรับ
เทคโนโลยี AirPrint เร็ว เข้าใจง่าย และใช้งานสะดวก แต่มีครั้งที่ iPhone หาเครื่องพิมพ์ไม่เจอ หากเป็นกรณีของคุณ เรามี 11 ขั้นตอน Troubleshooting ที่จะช่วยแก้ปัญหา คำแนะนำในคู่มือนี้ใช้กับ iPad ได้เช่นกัน
หมายเหตุ: AirPrint ไม่ทำงานกับ Cellular หรือ Mobile Data
1. ยืนยันว่าเครื่องพิมพ์รองรับ AirPrint
เครื่องพิมพ์ไม่ขึ้นบน iPhone? อาจเพราะไม่รองรับ AirPrint ตรวจสอบตัวเครื่องหรือคู่มือการใช้งานหาฉลาก "Works with Apple AirPrint"
มีวิธีอื่นยืนยันได้ เยี่ยมหน้าสินค้าบนเว็บผู้ผลิต หรือตรวจสอบหน้า AirPrint info บนเว็บ Apple
บนเว็บ Apple จะมีรายการอุปกรณ์ครบ (เครื่องพิมพ์ เซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ) ที่รองรับ AirPrint หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ น่าจะไม่รองรับ AirPrint เราแนะนำอ่านคู่มือพิมพ์ไปเครื่องไม่รองรับ AirPrint จาก iPhone
2. เครื่องพิมพ์ทำงานปกติไหม?
มีเครื่องพิมพ์รองรับ AirPrint แต่ไม่ขึ้นบน iPhone ต้องทำไง? ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และพร้อมทำงาน บางรุ่นเข้าสู่ "Sleep Mode" หรือ "Low-Power State" หลังไม่ได้ใช้งานระยะหนึ่ง
กดปุ่มเปิดเครื่องพิมพ์ ควรตรวจสอบไฟสถานะหรือหน้าจอสำหรับข้อความผิดพลาดหรือคำเตือน ปกติไฟแดงกระพริบหรือติดค้างหมายถึงปัญหา ดูคู่มือ Troubleshooting เครื่องพิมพ์ Wi-Fi สำหรับวิธีแก้เพิ่มเติม
3. เชื่อม iPhone และเครื่องพิมพ์เครือข่ายเดียวกัน
เพื่อให้ iPhone หาเครื่องพิมพ์เจอ ทั้งสองต้องอยู่บน Wireless Network เดียวกัน หากเครื่องพิมพ์ AirPrint ไม่ขึ้น ตรวจสอบตั้งค่าเครือข่ายเครื่องพิมพ์ว่า Wi-Fi เปิดอยู่ และสำคัญที่สุด ต้องเชื่อม Wi-Fi เดียวกับ iPhone
หากยังไม่ได้ เครื่องพิมพ์อาจถูกบล็อกหรือ Blacklist บนเครือข่าย ไปที่ตั้งค่า Router และ Whitelist เครื่องพิมพ์
ยังควรทราบว่า iPhone อาจหาเครื่องพิมพ์ AirPrint ไม่เจอเนื่องจากสัญญาณ Wi-Fi อ่อน ให้แน่ใจว่าทั้ง iPhone และเครื่องพิมพ์อยู่ใกล้ Router และมีอุปสรรคน้อยที่สุด
4. สลับไปใช้ Private Network
Apple ใส่ใจความปลอดภัยไฟล์และเอกสาร AirPrint ไม่ทำงานบน Public Network ที่ไม่ปลอดภัย แฮกเกอร์สามารถดักจับไฟล์ที่คุณส่งไปเครื่องพิมพ์บน Public Network ได้ง่าย
หาก iPhone และเครื่องพิมพ์ต่อ Public Wi-Fi จะได้ Error "No AirPrint Printers Found" ตลอด สลับไปใช้ Private Network ที่มีรหัสผ่าน แล้วลองใหม่
5. เปิด/ปิด Wi-Fi ใหม่
การ Refresh การเชื่อมต่อ Wi-Fi ทั้ง iPhone และเครื่องพิมพ์อาจแก้ปัญหา ปิด Wi-Fi ของ iPhone จาก Control Center หรือ Settings ไป Settings > Wi-Fi ปิด Wi-Fi เปิดใหม่หลังไม่กี่วินาที และเข้าร่วมเครือข่ายไร้สาย
ไปที่เมนูตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ทำเหมือนกัน: ปิด Wi-Fi รอสักครู่ เปิดใหม่ และเข้าร่วม Wireless Network เดียวกับ iPhone
หากเครื่องพิมพ์ไร้สายไม่มีหน้าจอ LED ให้หาปุ่ม Wi-Fi จริง ดูคู่มือหากหาปุ่มไม่เจอหรือไม่แน่ใจว่าปุ่มไหนควบคุม Wi-Fi ของเครื่องพิมพ์
6. รีสตาร์ท iPhone
ก่อนปิดเครื่องหรือใช้ iPhone/iPad อื่นส่งไฟล์ไปเครื่องพิมพ์ AirPrint หากอุปกรณ์ iOS อื่นหาเครื่องพิมพ์เจอ แสดงว่า iPhone ของคุณมีปัญหา ปิดเครื่องและลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่
7. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์
การ Power-cycle เครื่องพิมพ์สามารถแก้ปัญหาทั่วไปได้ หากเครื่องพิมพ์ AirPrint ไม่ขึ้นบน iPhone หลายเครื่องแม้อยู่ Wi-Fi เดียวกัน ให้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และลองใหม่
8. รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต Router
Router ก็อาจเป็นสาเหตุ ปิด Router แล้วเปิดใหม่ จากนั้นเชื่อม iPhone และเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่ายและลองพิมพ์ไฟล์ไร้สาย
หากเครื่องพิมพ์ AirPrint ยังหายไป หรือ iPhone แสดง Error "No AirPrint Printers Found" ตลอด ให้ Reset Router และลองใหม่
9. Hard Reset เครื่องพิมพ์
หากยังหาไม่เจอ ให้พิจารณา Reset เครื่องพิมพ์กลับค่าโรงงาน โปรดทราบ Hard Reset อาจลบการตั้งค่าบางอย่าง เช่น ขนาดถาด, นับหน้า, ภาษา ฯลฯ คุณต้องตั้งค่าเหล่านี้ใหม่หลัง Reset
10. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone
การ Reset Network ทำได้ผลกับบางคน ไปที่ Settings > General > Reset > Reset Network Settings ใส่รหัสผ่าน iPhone เพื่อดำเนินการ แตะ Reset Network Settings บนหน้าต่างยืนยัน และอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
เมื่อ iPhone กลับมา ให้เข้าร่วม Wi-Fi เดียวกับที่มีเครื่องพิมพ์ AirPrint และลองพิมพ์ไฟล์
11. ดาวน์เกรดหรืออัปเดต iPhone
iOS Update มีประวัติทำให้ AirPrint ไม่เสถียร หาก iPhone หยุดหาเครื่องพิมพ์หลังติดตั้ง OS ใหม่ ให้ Rollback กลับ iOS รุ่นก่อน
นอกจากนี้ AirPrint อาจล้มเหลวหากใช้ iOS เก่าเกินไป ไปที่ Settings > General > Software Update และติดตั้งอัปเดตที่มี
AirPrint โดยไม่ต้องใช้ Router
เครื่องพิมพ์ AirPrint รุ่น High-End บางตัวสามารถสร้าง Wi-Fi Hotspot ได้ หากคุณมีเครื่องแบบนี้ ให้สร้าง Hotspot ไปที่เมนู Wi-Fi ของ iPhone แตะชื่อเครื่องพิมพ์เพื่อเข้าร่วมเครือข่าย เมื่อต้องการพิมพ์ จะพบเครื่องพิมพ์บนหน้า Printer Options
ใช้ Workaround นี้พิมพ์ไฟล์ด่วน หากไม่มีเวลา Troubleshooting ข้างต้น แต่หาก iPhone ยังหาเครื่องพิมพ์ไม่เจอ ควรติดต่อผู้ผลิต (เครื่องพิมพ์)
