แม้ iPhone/iPad อาจเป็นโทรศัพท์/แท็บเล็ตที่ดูคลาสสิกและมืออาชีพที่สุด แต่ก็ไกลจากความสมบูรณ์แบบ ผู้ใช้ iPhone/iPad เช่นเดียวกับผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตอื่นๆ ต้องเผชิญความเสี่ยงกับปัญหาหลายอย่าง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของผู้ใช้ iPhone/iPad คืออุปกรณ์ค้างที่หน้าจอล็อก ไม่ตอบสนองเลยเมื่อผู้ใช้สไลด์บนหน้าจอ iPhone/iPad เพื่อปลดล็อก ผู้ที่ได้รับผลกระทบเพียงแค่เห็นหน้าจอล็อกพร้อมวลีที่ได้รับสิทธิบัตรของ Apple คือ 「Swipe to unlock」 บนหน้าจอ แม้โทรศัพท์/แท็บเล็ตของพวกเขาจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นใดๆ เลย
ในหลายกรณี ปัญหานี้จะแก้เองเมื่อผู้ใช้ทิ้ง iPhone/iPad ไว้นานพอ อย่างไรก็ตาม หากปัญหานี้ไม่แก้เอง ผู้ใช้ iPhone หรือ iPad ที่ได้รับผลกระทบอาจเริ่มกังวล เนื่องจาก iPhone/iPad ไม่มาพร้อมแบตเตอรี่ถอดได้ ซึ่งพวกเขาสามารถดึงออกเพื่อบังคับให้อุปกรณ์รีเซ็ต รีสตาร์ท และรีบูตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการได้ โชคดีที่ แม้ผู้ใช้ iPhone/iPad ที่ได้รับผลกระทบจะไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ได้ แต่สิ่งที่พวกเขาสามารถทำเพื่อแก้ปัญหานี้คือการทำ Hard Reset ซึ่งจะรีสตาร์ทและรีเซ็ต iPhone/iPad ของพวกเขาได้ แม้พวกเขาจะไม่สามารถปิด iPhone/iPad ได้โดยการกดค้างปุ่ม Power
เพื่อ Hard Reset iPhone/iPad ที่ค้างที่หน้าจอล็อก คุณต้อง:
กดค้างปุ่ม Power และ Home บน iPhone/iPad ของคุณ รวม 7 วินาที
ทันทีที่ 7 วินาทีครบ ให้ปล่อยปุ่ม Home แต่ค้างปุ่ม Power ไว้
คุณสามารถปล่อยปุ่ม Power ได้เมื่อ iPhone/iPad เริ่มรีสตาร์ท
เมื่อ iPhone/iPad บูตเสร็จ มันจะไม่ค้างที่หน้าจอล็อกอีกแล้ว และคุณจะสามารถใช้งานได้เหมือนปกติ
หาก Hard Reset ไม่ได้ผล คุณควรนำ iPhone/iPad ไปตรวจที่ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อตรวจสอบสาเหตุที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
