iTunes เป็นชุดซอฟต์แวร์ทางการสำหรับอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด นั่นหมายความว่า iTunes ไม่ได้มีให้เฉพาะคอมพิวเตอร์ Apple เท่านั้น แต่ยังสามารถติดตั้งและใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows ได้ บน Windows เมื่อ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้สาเหตุ จะแสดงข้อความข้อผิดพลาดที่มีรหัสขึ้นต้นด้วย "0xe" เมื่อ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้สาเหตุ จะแสดงรหัสข้อผิดพลาด "0xe8000003" รหัสข้อผิดพลาดนี้จะมีข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:
"iTunes could not connect to this iPhone / iPod or iPad because an unknown error occurred."
ในบางกรณี การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ที่ได้รับผลกระทบจะทำให้ iTunes เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple สำเร็จ แต่ปัญหาจริงจะเริ่มขึ้นเมื่อการรีสตาร์ทอย่างง่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows วิธีแก้ไข 2 วิธีต่อไปนี้เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดต่อปัญหานี้:
วิธีที่ 1: รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown
โฟลเดอร์ Lockdown เป็นโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่และได้รับการป้องกันบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ติดตั้ง iTunes รวมถึงคอมพิวเตอร์ Windows โฟลเดอร์ Lockdown มีข้อมูลชั่วคราวทุกประเภทส่วนใหญ่เกี่ยวกับการซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ วิธีแก้ไขที่ทำงานได้กับหลายคนคือการรีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ของคอมพิวเตอร์โดยการลบมัน อย่ากังวล - เมื่อคุณลบโฟลเดอร์ Lockdown มันจะถูกรีเซ็ตและสร้างใหม่ทันที เพื่อใช้วิธีนี้ คุณต้อง:
- ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Quit iTunes
- กดปุ่ม Windows Logo + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ %ProgramData% ลงในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter:
- ค้นหาและดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ Apple เพื่อเปิดมัน
- ค้นหาและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ชื่อ Lockdown
- คลิก Delete ในเมนูบริบท
- ยืนยันการกระทำในป๊อปอัพที่ปรากฏ
- Restart คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง
วิธีที่ 2: ลบการติดตั้ง iTunes และองค์ประกอบทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่
หาก วิธีที่ 1 ไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีวิธีแก้ไขอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงมาก - ลบการติดตั้ง iTunes และองค์ประกอบทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่ การลบและติดตั้ง iTunes ใหม่ แม้จะเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่ก็ได้แก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ iTunes ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าคุณไม่สามารถลบ iTunes ได้โดยเพียงแค่ไปที่ Add or Remove Programs ใน Control Panel และลบ มันคุณจะต้องทำขั้นตอนหลายขั้นตอนในลำดับที่เฉพาะเจาะจงเพื่อลบ iTunes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์และถูกต้อง เพื่อให้สามารถติดตั้งใหม่จากศูนย์ได้
ขั้นตอนที่ 1: ลบการติดตั้ง iTunes และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง
- ค้างปุ่ม Windows Key และกด R พิมพ์ appwiz.cpl และคลิก OK
- จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิกขวาทีละรายการในลำดับที่ระบุไว้ที่นี่ คลิก Uninstall และผ่านวิซาร์ดการลบการติดตั้ง:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32-bit (ถ้ามี)
- Apple Application Support 64-bit (ถ้ามี)
- iCloud
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่า iTunes และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องไม่ได้ทิ้งไฟล์ไว้
- กดปุ่ม Windows Logo + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ %ProgramFiles% ลงในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter
- ทีละรายการ ค้นหาและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (ถ้ามี) คลิก Delete และยืนยันการกระทำ:
- iTunes
- Bonjour
- iPod
- หลังจากนี้ ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Common Files เพื่อเปิดมัน
- ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Apple เพื่อเปิดมัน
- ทีละรายการ ค้นหาและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (ถ้ามี) คลิก Delete และยืนยันการกระทำ:
- Mobile Device Support
- Apple Application Support
- CoreFP
หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณรัน Windows 64-bit คุณจะต้องทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 3-6 ในโฟลเดอร์ Program Files (x86) ที่อยู่ในพาร์ติชันของฮาร์ดดิสก์ที่ติดตั้ง Windows (ในกรณีส่วนใหญ่คือ Local Disk C)
- ไปที่ Desktop คลิกขวาที่ Recycle Bin คลิก Empty Recycle Bin ในเมนูบริบทและยืนยันการกระทำในป๊อปอัพที่ปรากฏ
- Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้ง iTunes ใหม่
เมื่อคุณเสร็จสิ้น ขั้นตอนที่ 1 และ 2 คุณจะลบร่องรอยของ iTunes และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณสำเร็จแล้ว หากต้องการดาวน์โหลดตัวติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด คลิกที่นี่ และเมื่อเว็บโหลดเสร็จ คลิกลิงก์ download the latest version ในหน้าถัดไป คลิกปุ่ม Download now และการดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้น เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เปิดมัน (โดยไปที่ไฟล์และดับเบิลคลิก) และผ่านวิซาร์ดการติดตั้ง iTunes จนจบ หลังจากติดตั้ง iTunes แล้ว คุณควรจะไม่เจอรหัสข้อผิดพลาด 0xe8000003 อีกเมื่อพยายามเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ
