iTunes เป็นชุดคอมพิวเตอร์อย่างเป็นทางการสำหรับอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด ในกรณีนี้ iTunes ไม่ได้มีไว้สำหรับคอมพิวเตอร์ Apple เท่านั้น แต่ยังสามารถติดตั้งและใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Windows ได้อีกด้วย บน Windows เมื่อ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาดที่ขึ้นต้นด้วย “0xe” เมื่อ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ระบบจะแสดงรหัสข้อผิดพลาด “0xe8000003 ” รหัสข้อผิดพลาดนี้มาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
“iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone / iPod หรือ iPad เครื่องนี้ได้เพราะเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ”
ในบางกรณี การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้จะทำให้ iTunes สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple ได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นเมื่อการรีสตาร์ทอย่างง่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาสองวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการแก้ปัญหานี้:
โซลูชันที่ 1:รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ของคุณ
โฟลเดอร์ Lockdown เป็นโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่และได้รับการป้องกันในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ติดตั้ง iTunes ไว้ รวมทั้งคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows โฟลเดอร์ Lockdown มีข้อมูลชั่วคราวทุกประเภท ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณกับ iTunes ของคอมพิวเตอร์ วิธีแก้ปัญหานี้ใช้ได้กับผู้คนจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว กำลังรีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ของคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการลบทิ้ง ไม่ต้องกังวล เมื่อคุณลบโฟลเดอร์ Lockdown โฟลเดอร์จะถูกรีเซ็ตและสร้างใหม่เกือบจะในทันที หากต้องการใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้เพื่อพยายามกำจัดปัญหานี้ คุณต้อง:
- ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณในปัจจุบัน เลิก
- กด โลโก้ Windows คีย์ + R เพื่อเปิด เรียกใช้
- พิมพ์ %ProgramData% เข้าสู่ วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด Enter :
- ค้นหาและดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ Apple เพื่อเปิด
- ค้นหาและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ชื่อ Lockdown .
- คลิกที่ ลบ ในเมนูบริบท
- ยืนยันการดำเนินการในป๊อปอัปที่ได้
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ปัญหา 2:ถอนการติดตั้ง iTunes และส่วนประกอบทั้งหมด แล้วติดตั้งใหม่
ถ้า แนวทางที่ 1 ไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีโซลูชันอื่นที่มีประสิทธิภาพสูงที่คุณสามารถใช้ได้ – ถอนการติดตั้ง iTunes และส่วนประกอบทั้งหมด แล้วติดตั้งใหม่ การถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่ เนื่องจากกระบวนการที่น่าเบื่อสามารถพิสูจน์ได้ว่าสามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้สำหรับผู้ใช้ iTunes ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบจากกระบวนการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง iTunes ได้ง่ายๆ โดยไปที่ เพิ่มหรือลบโปรแกรม ใน แผงควบคุม และถอนการติดตั้ง คุณจะต้องดำเนินการสองสามขั้นตอนตามลำดับเฉพาะเพื่อที่จะถอนการติดตั้ง iTunes จากคอมพิวเตอร์ของคุณได้สำเร็จและสมบูรณ์ เพื่อให้สามารถติดตั้งใหม่ได้ตั้งแต่ต้น
ระยะที่ 1:การถอนการติดตั้ง iTunes และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง
- กดปุ่ม คีย์ Windows . ค้างไว้ และ กด R . พิมพ์ appwiz.cpl และคลิกตกลง
- จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทีละรายการในลำดับเดียวกันกับที่อยู่ในรายการ ให้คลิกขวาที่โปรแกรมต่อไปนี้ คลิก ถอนการติดตั้ง และดำเนินการตามวิซาร์ดการถอนการติดตั้ง:
- iTunes
- อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple
- รองรับอุปกรณ์พกพาของ Apple
- บองชูร์
- Apple Application รองรับ 32 บิต (ถ้ามี)
- รองรับแอปพลิเคชัน Apple 64 บิต (มีอยู่)
- iCloud
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นและตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
ระยะที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องไม่ได้ทิ้งไฟล์ใดๆ ไว้เบื้องหลัง
- กด โลโก้ Windows คีย์ + R เพื่อเปิด เรียกใช้
- พิมพ์ %ProgramFiles% เข้าสู่ วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด Enter .
- ค้นหาทีละรายการและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (หากมี) คลิก ลบ และยืนยันการดำเนินการ:
- iTunes
- บองชูร์
- iPod
- หลังจากนี้ ดับเบิลคลิกที่ ไฟล์ทั่วไป เพื่อเปิดโฟลเดอร์
- ดับเบิลคลิกที่ Apple เพื่อเปิดโฟลเดอร์
- ค้นหาทีละรายการและคลิกขวาที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ (หากมี) คลิก ลบ และยืนยันการดำเนินการ:
- การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- รองรับแอปพลิเคชันของ Apple
- CoreFP
หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Windows เวอร์ชัน 64 บิต คุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนที่ 3-6 ใน ไฟล์โปรแกรม (x86) โฟลเดอร์ที่อยู่ในพาร์ติชั่นของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณซึ่งเป็นที่เก็บการติดตั้ง Windows ของคุณ (โดยส่วนใหญ่ พาร์ติชั่นนี้คือ Local Disk C )
- ไปที่เดสก์ท็อป ให้คลิกขวาที่ ถังรีไซเคิล ให้คลิกที่ ล้างถังรีไซเคิล ในเมนูตามบริบทและยืนยันการดำเนินการในป๊อปอัปที่ได้
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
ระยะที่ 3:ติดตั้ง iTunes ใหม่
เมื่อคุณทำ ระยะที่ 1 เสร็จแล้ว และ 2 คุณจะลบร่องรอยของ iTunes และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้สำเร็จและสมบูรณ์ หากต้องการดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำหรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุด ให้คลิกที่นี่ และเมื่อเว็บไซต์โหลด ให้คลิกที่ ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด ลิงค์ ในหน้าถัดไป ให้คลิกที่ ดาวน์โหลดทันที ปุ่มและการดาวน์โหลดของคุณควรเริ่มต้นขึ้น เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำหรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เปิดใช้งาน (โดยไปที่และคลิกสองครั้งที่มัน) และดำเนินการตามวิซาร์ดการติดตั้ง iTunes จนถึงจุดสิ้นสุด หลังจากติดตั้ง iTunes คุณจะไม่พบรหัสข้อผิดพลาด 0xe8000003 อีกต่อไปทุกครั้งที่พยายามเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ Windows
