ข้อผิดพลาด "Cannot Send Audio Messages At This Time" โชว์บน iPhone ตอนพยายามส่ง voice note ในแอป Messages หยุดการบันทึกหรือส่งเสียง หมายความว่าโทรศัพท์ถูกบล็อกไม่ให้บันทึก/ส่ง audio message เพราะฟีเจอร์หรือกฎระบบ
สาเหตุหลักคือ Sound Recognition เปิดอยู่ ซึ่งรบกวนการบันทึกเสียง สาเหตุอื่น: บั๊กแอป Messages, iOS เก่า, ปัญหาเชื่อมต่อ, หรือปัญหา iMessage setup
ถ้าเจอ error ตอนส่งข้อความให้ผู้ใช้ iMessage ลองขั้นตอนด้านล่าง:
1. เช็คสถานะ iMessage Network
เช็ค service status ของ iMessage ก่อน ถ้าเซิร์ฟเวอร์ iMessage ของ Apple มีปัญหา audio messages อาจส่งไม่ได้
ไปหน้า Apple System Status official เช็คสถานะบริการ แยกได้จากสี สถานะ iMessage ที่ไม่ใช่สีเขียว แสดงว่ามีปัญหากำลังดำเนินอยู่
ถ้า iMessage ลง ต้องรอ Apple แก้ outage ใหม่ จึงส่ง audio messages ได้อีก
2. เช็คเบอร์โทรศัพท์ iMessage
เบอร์โทรผิดที่ลิงก์กับ iMessage ก็ทำให้ error นี้ โดยเฉพาะถ้าเปลี่ยนเบอร์ใหม่ และ iMessage ยังใช้เบอร์เก่า
- เปิด Settings บน iPhone
- เลื่อนลงเลือก Messages
- แตะ Send & Receive
- ตรวจสอบว่าเบอร์โทรที่ถูกต้องถูกติ๊ก ภายใต้ "You can receive iMessages to and reply from."
- ถ้านี้คือสาเหตุ audio messages ควรส่งได้ปกติแล้ว
3. ปิด Sound Recognition
Sound Recognition รบกวนการบันทึก/ส่ง voice message เพราะฟังเสียงเฉพาะเจาะจงตลอดเวลา บล็อกฟีเจอร์เสียงอื่นๆ
- เปิด Settings บน iPhone
- ไป Accessibility
- ภายใต้ Hearing แตะ Sound Recognition
- ปิด Sound Recognition
4. รีสตาร์ท iMessage
ถ้า iMessage ทำงานไม่ถูกต้อง รีสตาร์ท refresh connection และล้าง glitch ชั่วคราว
- เปิด Settings
- แตะ Messages
- ปิด iMessage
- รอสักครู่ แล้วเปิด iMessage ใหม่
- ลองส่ง audio message อีกครั้ง
5. อัปเดต iOS
iOS เก่าบางครั้งทำให้ iMessage มีปัญหา นำไปสู่ error "Cannot send audio messages at this time"
- ไป Settings
- แตะ General > Software Update
- ให้ iPhone เช็คอัปเดต
- ถ้ามีอัปเดต แตะ Update Now
- พอติดตั้งเสร็จ เช็คว่าปัญหายังคงอยู่ไหม
6. รีเซ็ต iPhone
ถ้าทุกอย่างไม่ได้ รีเซ็ต iPhone ล้างปัญหาซอฟต์แวร์ลึกที่บล็อก audio messages
Backup ข้อมูลสำคัญก่อน reset เพราะ factory reset ลบทุกอย่างบนอุปกรณ์ ดูคู่มือ backup iPhone ช่วยได้
- เปิด Settings
- แตะ General
- เลื่อนล่างสุดเลือก Transfer or Reset iPhone
- Soft reset (ไม่ลบข้อมูล): แตะ Reset เลือก Reset All Settings
- Factory reset (ลบทุกอย่าง): เลือก Erase All Content and Settings
- รอเสร็จ แล้วทดสอบ iMessage ใหม่
ถ้ายังมีปัญหา iMessage ติดต่อ ทีม Apple support อย่างเป็นทางการ ขอความช่วยเหลือเพิ่ม
ABOUT THE AUTHOR
Abdullah Iqbal
Abdullah เป็น Google IT certified Help Desk Technician มีประสบการณ์มากให้ technical support กับผู้ใช้ระบบ มีประวัติแก้ปัญหา IT ได้ดี ชำนาญ Jira และ ZenDesk จัดการ ticket มีประสิทธิภาพ ทุ่มเทอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุดและพัฒนาทักษะผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพ
