แก้ Prompt "Microsoft SharePoint wants to use your confidential information" บน Mac ซ้ำซ้อน

Prompt "Microsoft SharePoint wants to use your confidential information" บน Mac — กด Allow แล้วแต่เด้งกลับมาใหม่เรื่อยๆ รบกวนมาก

🔍 สาเหตุหลัก:

• 📁 ย้ายโฟลเดอร์ Office App ออกจากตำแหน่งเดิม (Default: /Applications) → Microsoft อ่าน Package ไม่ได้
• 🔐 Keychain Error — Keychain = Encrypted Container เก็บ Credentials — ผิดพลาด → ขอ Access ใหม่เรื่อยๆ
• 🗂️ Office App Cache เต็ม/เสียหาย → Malfunction/Crash/Strange Errors

✅ วิธีแก้ 9 วิธี (เรียงจากง่ายไปยาก)

1. เช็คตำแหน่ง Office App (Simple Fix)

1. Finder → Applications → หา Microsoft Office / SharePoint
2. ถ้าอยู่ที่อื่น → ย้ายกลับ /Applications
3. Prompt เด้ง → กด Always Allow

💡 หลายคนแก้ได้ใน Safe Mode:

1. Restart Mac → ค้าง Shift Key จน Login Screen → Login (Safe Mode)
2. 
3. เปิด SharePoint/Office App → กด Always Allow
4. Restart ออก Safe Mode

2. Force Quit + Restart Mac (Clear Temp Data)

1. ⌘ + Space → Spotlight → Activity Monitor
2. 
3. CPU Tab → หา SharePoint → กด ❌ (X) → Force Quit
4. 
5. Restart Mac → เปิด SharePoint ทดสอบ

3. Lock Keychain Access (Reset Keychain Permissions)

1. Quit ทุก Office Apps
2. Finder → Applications → Utilities → Keychain Access
3. 
4. แท็บ login (Default Keychains) → Menu Bar: File → Lock Keychain "login"
5. 
6. เปิด Office App ใดๆ → จะขอ Permission Keychain → ใส่ Password Login Office
7. Quit & Relaunch → เช็ค Prompt

4. ล้าง Microsoft App Cache

1. Quit ทุก Office Apps
2. Finder → ⌘ + Shift + G → ~/Library/Application Support/Microsoft
3. 
4. เลือก App ที่ Error → ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น
5. Relaunch App → ทดสอบ

5. ล้าง OneDrive Cache (เกี่ยวข้องกับ SharePoint)

1. Sign Out OneDrive → Quit
2. Keychain Access → login Tab → ค้น "OneDrive" → ลบ Credentials ทั้งหมด
3. Finder → ⌘ + Shift + G → ~/Library/Containers
4. 
5. หาโฟลเดอร์ com.microsoft.* / com.onedrive.* → ย้ายไป Desktop (Backup)
6. Uninstall OneDrive (Drag to Trash) → Reinstall จากเว็บทางการ

6. ลบ Keychain Entries เฉพาะ (Targeted Fix)

1. Keychain Access → login Tab → ลบ Entries 2 ตัวนี้:
2. Microsoft Office Identities Cache 2
3. Microsoft Office Identities Settings 2
4. 
5. ค้น "ADAL" → ลบทั้งหมด

7. ว่างช่อง Kind ใน Keychain (Nuclear Option)

1. Keychain Access → login Tab
2. Double-click ทุก Microsoft Office Item → ลบข้อความในช่อง Kind ให้ว่าง → Save Changes
3. 

8. เปลี่ยนรหัสผ่าน Keychain

1. Keychain Access → login Tab → Menu: Edit → Change Password for Keychain "login"
2. 
3. ใส่รหัสเก่า + ใหม่ → OK

9. สร้าง User Account ใหม่ (Last Resort — Working for Some)

1. Apple Menu → System Preferences → Users & Groups
2. 
3. กด + → ใส่รายละเอียด → Create User
4. Login User ใหม่ → เปิด Office → Prompt ควรหาย

❓ FAQ

Q: SharePoint ปลอดภัยสำหรับแชร์ไฟล์ไหม?
A: ใช่ — Microsoft ใช้ Encryption ระดับ Enterprise + Secure Access Controls + Data Integrity Features

ABOUT THE AUTHOR

Abdullah Iqbal — Google IT Certified Help Desk Technician