แล็ปท็อปแสดงหน้าจอสีน้ำเงินหรือสีดำ? คู่มือแก้ไขด่วนสำหรับ Windows

หากคุณใช้แล็ปท็อป Windows และประสบปัญหาที่แล็ปท็อปแสดงหน้าจอสีน้ำเงินหรือสีดำ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหานี้บางครั้ง หากแล็ปท็อปของคุณแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน สีดำ หรือหน้าจอว่างเปล่า ไม่ใช่สัญญาณดี ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าสาเหตุอาจเป็นอะไร และช่วยคุณในการกำจัดมัน

1. ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน/สีดำ: คืออะไร?
2. วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน
3. วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน หรือ สีดำ: คืออะไร?

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen Error) (รู้จักกันในชื่อ Stop Error) ปรากฏขึ้นเนื่องจากแอป, โปรแกรม, หรือการอัปเดตที่ผิดปกติ ซอฟต์แวร์ที่เป็นตัวทำให้เกิดเหตุ ทำให้แล็ปท็อปของคุณปิดหรือรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด ทุกครั้งที่สิ่งนี้เกิดขึ้น อุปกรณ์ของคุณจะแสดงหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อความว่าอุปกรณ์ของคุณพบปัญหาและต้องรีสตาร์ท ปกติแล้ว ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินไม่ร้ายแรงต่อเครื่องของคุณ แต่อาจทำให้รำคาญหากคุณถูกขัดจังหวะขณะทำงานบางอย่าง

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ (Black Screen Error) รู้จักกันในชื่อ BSOD (Black Screen Of Death) เกิดขึ้นส่วนใหญ่เนื่องจากไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ผิดปกติ ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ หรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ Windows มันสามารถเกิดขึ้นได้ขณะที่คุณกำลังล็อกอิน อัปเดตซอฟต์แวร์ หรืออยู่ระหว่างการทำงาน การหาสาเหตุรากฐานในปัญหานี้อาจค่อนข้างหนักหน่วง

สรุปได้ว่า ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือสีดำ เกิดขึ้นเนื่องจากหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้:

1. ซอฟต์แวร์ที่ผิดปกติ
2. แอป/โปรแกรมที่ผิดปกติ
3. แอปพลิเคชันเริ่มต้น (Startup Application) ที่ผิดปกติ
4. ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือผิดปกติ
5. ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง PC และหน้าจอ
6. ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์
7. การอัปเดต Windows ที่ผิดปกติ
8. ปัญหากับการ์ดกราฟิก (Graphics Card)
9. สายเคเบิลหลวม
10. ไวรัส/ทrojans

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน

1. ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน เนื่องจากการอัปเดตที่ผิดปกติ

ปกติแล้ว ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต ดังนั้น หากคุณประสบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินบนแล็ปท็อปหลังการอัปเดตล่าสุด สิ่งแรกที่คุณสามารถลองทำคือถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ Windows Recovery Environment (WinRE).
   • ค้างปุ่มเปิดเครื่อง 10 วินาที และปิดอุปกรณ์
   • กดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิดอุปกรณ์
   • ทันทีที่มีการตอบสนองบนหน้าจอ ค้างปุ่มเปิดเครื่องอีก 10 วินาที เพื่อปิดแล็ปท็อป
   • กดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
   • ค้างปุ่มเปิดเครื่อง 10 วินาที เพื่อปิดอุปกรณ์
   • กดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์
   • แล็ปท็อป/PC Windows ของคุณจะรีสตาร์ทและเข้าสู่ WinRE
2. เริ่ม Windows ในโหมด Safe Mode.
   • บนหน้าจอ Choose an option เลือก Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart.
   • เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท คุณจะเห็นตัวเลือกมากมาย คุณต้องเลือกตัวเลือก Safe Mode จากรายการ ซึ่งมักเข้าถึงได้โดยการกด F5 หรือเลือก 5
3. ถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดใน Control Panel.
   • ในกล่องค้นหา พิมพ์ Control Panel
   • เลือก Uninstall a program
   • เลือก View installed updates และเลือก Installed On เพื่อจัดเรียงการอัปเดตล่าสุด
   • คลิกขวาที่การอัปเดตที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง และเลือก Yes เพื่อยืนยัน
   • เลือก Restart Now เพื่อทำการล้างการอัปเดตให้สมบูรณ์

2. ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน เนื่องจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม (Third-Party Software)

บางครั้ง ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน ก็เกิดขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามหลายตัว โดยเฉพาะแอนตี้ไวรัส เคยเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา ดูง่ายใช่ไหม? จริงๆ แล้ว คุณจะระบุได้อย่างไรว่าซอฟต์แวร์ตัวไหนเป็นตัวมอบหน้าจอสีน้ำเงินให้แล็ปท็อปของคุณ? มันง่ายจริงๆ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. บูท (Boot) แล็ปท็อปของคุณในโหมด Safe Mode
2. เลือก Start > Settings > System > Apps & Features.
3. เลือก Sort by name และเปลี่ยนเป็น Sort by install date
4. เลือกซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง และคลิก Uninstall

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ชั่วคราว และติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เหลือกลับไปหลังจากแล็ปท็อปของคุณทำงานได้ปกติแล้ว วิธีนี้น่าจะน่าเบื่อและอิงจากการทดลอง-ผิดลอง-ถูก (Trial-and-error) แต่มีประสิทธิภาพอย่างแน่นอน

อ่านเพิ่มเติม: กล้องแล็ปท็อปไม่ทำงาน? นี่คือ 5 วิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหากล้องแล็ปท็อป

3. ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน เนื่องจากไดรเวอร์ที่ผิดปกติ

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน บางครั้งก็เกิดขึ้นผลมาจากการอัปเดตไดรเวอร์ที่ผิดปกติเช่นกัน หากคุณเพิ่งติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณควรย้อนกลับ (Roll back), ปิดใช้งาน (Disable), หรือถอนการติดตั้ง (Uninstall) ไดรเวอร์เดียวกัน เพื่อตรวจสอบว่ามันเป็นสาเหตุก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ อีกครั้ง คุณจะต้องบูทเครื่องใน Safe Mode และใช้ Device Manager เพื่อทำ Roll back, Disable หรือ Uninstall ไดรเวอร์

1. Rollback ไดรเวอร์บุคคลที่สาม.
   • พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหา และเลือกมัน
   • ขยายอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการย้อนกลับ คลิกขวาไดรเวอร์ และเลือก Properties
   • เลือกแท็บ Driver และเลือก Roll Back Driver > Yes
2. Disable ไดรเวอร์บุคคลที่สาม.
   • เลือก Device Manager ขยายอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการปิดใช้งาน คลิกขวาไดรเวอร์ และเลือก Properties
   • เลือกแท็บ Driver เลือก Disable device > Yes
3. Uninstall ไดรเวอร์บุคคลที่สาม.
   • เลือก Device Manager ขยายอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ที่คุณต้องการปิดใช้งาน คลิกขวาไดรเวอร์ และเลือก Properties
   • เลือก Delete the driver software for this device ในกล่อง Confirm Device Removal
   • เลือก Uninstall > OK

4. ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน เนื่องจากอุปกรณ์ USB ภายนอกที่ผิดปกติ

บางครั้ง อุปกรณ์ USB ภายนอกที่ผิดปกติ (แฟลชไดรฟ์, ฮาร์ดดิสก์ ฯลฯ) อาจเป็นผู้กระทำร้ายและก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินบนอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเช่นนี้ แล้ววันนี้เป็นวันโชคของคุณ เพราะสิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือ ถอดอุปกรณ์ USB ภายนอกออก และรีสตาร์ทแล็ปท็อป และโวอิลา (Voilà)! ปัญหาของคุณหายไปโดยไม่ต้องทำอะไรมาก

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ

หากคุณเผชิญกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำบนแล็ปท็อป มีวิธีแก้ไขหลายอย่างที่คุณสามารถลอง แม้ไม่มีการรับประกันว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้จะทำงานได้กับทุกคน แต่มีโอกาสสูงที่วิธีหนึ่งในวิธีด้านล่างอาจทำงานได้กับคุณ และคุณจะสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างปกติในที่สุด

วิธีที่ 1: ลองลำดับปุ่ม Windows Key เพื่อปลุกหน้าจอ

คุณจะต้องลองลำดับปุ่ม Windows Key ซึ่งอาจกำจัดข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำได้ เลือก Windows + Ctrl + Shift + B หาก Windows ตอบสนอง คุณจะได้ยินเสียงบี๊บสั้นๆ และหน้าจอจะกระพริบหรือมืดลงขณะ Refresh

วิธีที่ 2: รีสตาร์ท Windows Explorer

หากคุณเห็นเนื้อหาบางอย่าง หรือแม้แต่เคอร์เซอร์บนหน้าจอสีดำ คุณสามารถลองรีสตาร์ทกระบวนการ Windows Explorer และข้อผิดพลาดอาจได้รับการแก้ไข

1. เลือก Ctrl + Alt + Delete แล้วเลือก Task Manager
2. ภายใต้แท็บ Processes ค้นหา Windows Explorer คลิกขวา และเลือก Restart
3. ทางเลือกอื่น คุณสามารถเลือก File ในมุมซ้ายบนของ Task Manager และเลือก Run new task ที่นี่ คุณต้องพิมพ์ explorer.exe และเลือก OK.

วิธีที่ 3: ตรวจสอบสายเคเบิลและการเชื่อมต่อ

บางครั้ง ปัญหาหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า เกิดขึ้นเนื่องจากสายเคเบิลหลวม (HDMI, VGA, DisplayPort ฯลฯ) หรือสิ่งแปลกปลอม (ฝุ่น) บล็อกการเชื่อมต่อ ตรวจสอบสิ่งเดียวกันโดยถอดสายเคเบิล ทำความสะอาดพวกมัน รวมถึงพอร์ต และเสียบกลับอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำเกิดจากเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยวิธีนี้ นอกจากนี้ ยังมีโอกาสว่าสายเคเบิลเสียหายหรือผิดปกติ ดังนั้น หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ลองใช้สายเคเบิลอื่น ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

วิธีที่ 4: ลองใช้หน้าจออื่น

นี่อาจเป็นสถานการณ์แย่ที่สุดหนึ่ง แต่ยังค่อนข้างพบได้บ่อย หากคุณประสบข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ โอกาสคือหน้าจอของคุณเสียหายหรือได้รับความเสียหาย ลองเชื่อมต่อแล็ปท็อปกับหน้าจออื่น

นอกจากนี้ ลองเปลี่ยนจากมอนิเตอร์ไปยังทีวี หรือหน้าจออื่น และตรวจสอบความละเอียดของอุปกรณ์ บางครั้ง ปัญหาหน้าจอสีดำ เกิดจากความไม่ตรงกันระหว่างอุปกรณ์และความละเอียด (Resolution)

วิธีที่ 4: ถอดอุปกรณ์ภายนอก

เหมือนกับกรณีของข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน อุปกรณ์ USB ภายนอกอาจเป็นผู้กระทำร้ายเบื้องหลังข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำเช่นกัน หากคุณเผชิญปัญหาหน้าจอสีดำบนอุปกรณ์ของคุณ ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด และรีสตาร์ทเครื่องของคุณ นี่อาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

อ่านเพิ่มเติม: นี่คือวิธี Troubleshoot แบตเตอรี่แล็ปท็อปของคุณ

วิธีที่ 4: ย้อนกลับไดรเวอร์ Display Adapter

Display Adapter หรือการ์ดกราฟิก อาจได้รับการอัปเดตที่ผิดปกติ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ หากคุณเห็นหน้าจอสีดำหลังการอัปเดต น่าจะเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ Display Adapter ก่อให้เกิดปัญหา เพื่อแก้ไข คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มอุปกรณ์ Windows ใน Safe Mode
2. พิมพ์ Device Manager ในกล่องค้นหา
3. หา Display Adapters เลือกลูกศรเพื่อขยาย คลิกขวารายการภายใต้มัน และเลือก Properties
4. เลือกแท็บ Driver และเลือก Roll Back Driver > Yes
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

วิธีที่ 5: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม

บางครั้ง ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามทำงานผิดปกติและก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอนตี้ไวรัสชั่วคราว เพื่อตรวจสอบว่ามันเป็นสาเหตุหรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น คุณต้องบูทแล็ปท็อปใน Safe Mode และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือก Start > Settings > Apps > Apps & features.
2. ภายใต้ Sort by เลือก Name และเปลี่ยนเป็น Install date.
3. เลือกซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามที่คุณต้องการลบ แล้วเลือก Uninstall.
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

วิธีที่ 6: ถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

หากคุณเพิ่งอัปเดตแล็ปท็อปของคุณ มีโอกาสว่าการอัปเดต Windows ใหม่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ คุณต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อดูว่ามันแก้ปัญหาหรือไม่ เพื่อทำเช่นนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มอุปกรณ์ Windows ใน Safe Mode
2. เลือก Start >Settings > Update & Security > Windows Update > View update history > Uninstall updates.
3. เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบ แล้วเลือก Uninstall.

วิธีที่ 7: ใช้ System Restore (การกู้คืนระบบ)

การกู้คืน Windows กลับไปยังจุดเวลาก่อนหน้าถูกเรียกว่า System Restore มันไม่เปลี่ยนไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่สามารถช่วยคุณกำจัดแอป/ไดรเวอร์อันตรายซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ คุณสามารถใช้ System Restore ได้โดยไปที่ตัวเลือก Windows Recovery และเลือก Restore from a system restore point

หากคุณเผชิญกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือสีดำบนแล็ปท็อปของคุณ คุณสามารถลองวิธีที่กล่าวมาในบทความเพื่อแก้ไขอุปกรณ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย หากบทความช่วยคุณ โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง