แก้ไขข้อผิดพลาด Limited or No Connectivity ใน Windows

สิ่งที่ควรรู้

• รีบูตคอมพิวเตอร์, โมเด็ม, รูเตอร์ > รีเซ็ต Windows TCP/IP stack > ตรวจสอบ Network Adapter > อัปเดต Driver > รัน Network Troubleshooter
• หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าและการทำงานของรูเตอร์

บทความนี้อธิบายวิธีเดินผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อใน Windows 10, Windows 8 และ Windows 7 ที่คุณอาจพบเมื่อพยายามตั้งค่าหรือเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ Windows ข้อผิดพลาดอาจมีลักษณะเหมือนข้อความเหล่านี้:

• Limited or no connectivity: The connection has limited or no connectivity. You might be unable to access the Internet or some network resources.
• The connection is limited.

วิธีตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาด "Limited or No Connectivity"

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัญหาการกำหนดค่า ต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ หรือบนเส้นทางระหว่างคอมพิวเตอร์และส่วนที่เหลือของเครือข่าย ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:

1. ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยคู่มือ How to Fix Common Internet Connection Problems หากไม่โชคดีที่นั่น ให้กลับมาที่หน้านี้และเริ่มที่ขั้นตอนที่ 2

2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นี่เป็นขั้นตอนที่พบได้บ่อยสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์เกือบทุกประการ และเนื่องจากปัญหาเครือข่ายอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ คุณควรเริ่มด้วยการรีบูท คุณอาจลองขั้นตอนนี้ไปแล้ว ในกรณีนั้นให้ข้ามไปขั้นตอนถัดไป

3. รีบูทรูเตอร์หรือโมเด็ม หากการรีสตาร์ทรูเตอร์ไม่ได้ผลเลย หรือเป็นเพียงทางแก้ชั่วคราว ให้ดำเนินต่อไปขั้นตอนที่ 4

   เราบอกให้ Reboot ไม่ใช่ Reset Reboot คือปิดไฟแล้วเปิดใหม่ ในขณะที่ Reset รูเตอร์หมายถึงการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น — ขั้นตอนที่ทำลายล้างมากกว่าที่เราต้องการตอนนี้

4. ตรวจสอบสาย Ethernet หากเชื่อมต่อเครือข่ายด้วยสาย สายอาจเสียหาย ขั้นแรก ถอดสายออกแล้วเสียบใหม่ แล้วหากจำเป็น ให้เปลี่ยนสายเครือข่ายเป็นสายใหม่หรือสายอื่นชั่วคราว เพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวกับสายหรือไม่

5. รันคำสั่งนี้ใน Command Prompt ที่เปิดด้วยสิทธิ์ Administrator เพื่อรีเซ็ต Windows TCP/IP stack สู่สถานะเดิม ขั้นตอนนี้มักแก้ปัญหาเครือข่ายหลายอย่าง:

   netsh int ip reset C:\logreset.txt

   นี่คือคำสั่ง netsh อื่นๆ ที่คุณลองได้ หากการรีเซ็ต Network Adapter ไม่แก้ปัญหา ให้เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ Admin แล้วพิมพ์คำสั่งแรก แล้วตามด้วยคำสั่งที่สอง แล้วคำสั่งที่สาม ตามลำดับนี้ กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง

   netsh int tcp set heuristics disabled
   netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
   netsh int tcp set global rss=enabled

   จากนั้นรันคำสั่งนี้เพื่อยืนยันว่าการตั้งค่าถูกปิดใช้งานแล้ว:

   netsh int tcp show global

   สุดท้าย ให้รีบูต

6. ตรวจสอบการตั้งค่า Sleep (สลีป) หากใช้ Wi-Fi เมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ Network Adapter อาจเข้าสู่โหมดสลีปเพื่อประหยัดพลังงาน

7. หา Local IP Address หากเครือข่ายของคุณใช้ DHCP

   หากที่อยู่ IP ถูกตั้งค่าเป็น Static IP Address คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าตัวแปลง (Adapter) ให้รับที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ DHCP โดยอัตโนมัติ ให้แน่ใจว่า DHCP เปิดใช้งานอยู่ และไม่มีที่อยู่ IP เฉพาะเจาะจงบันทึกไว้สำหรับตัวแปลง หากที่อยู่ IP ท้องถิ่นที่คอมพิวเตอร์ใช้ขึ้นต้นด้วย 169.254 แสดงว่ามันไม่ถูกต้อง และไม่ได้รับที่อยู่ที่ใช้งานได้จากรูเตอร์ ลองรันคำสั่ง ipconfig /release แล้วตามด้วย ipconfig /renew ใน Command Prompt

8. ลองอัปเดต Device Driver ของการ์ดเครือข่าย การ์ดที่ล้าสมัยหรือ Driver ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุ

9. หาก Windows แจ้งให้ลองแก้ไขการเชื่อมต่อด้วยตัวมันเอง ให้ยอมรับและรัน Network Troubleshooter หรือ Network Repair utility (ชื่อเรียกต่างกันไปตามเวอร์ชัน Windows)

10. หากเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi และรูเตอร์ใช้การรักษาความปลอดภัยแบบไร้สาย WPA หรือ Security Key อื่นๆ อาจตั้งค่าไม่ถูกต้อง ล็อกอินเข้ารูเตอร์ ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยไร้สายบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของคุณ และอัปเดตหากจำเป็น

11. หากยังไม่มีการเชื่อมต่อ ให้ถอดรูเตอร์ออกและเชื่อมคอมพิวเตอร์ตรงกับโมเด็ม หากการกำหนดค่านี้ทำงาน และคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดอีกแล้ว รูเตอร์ของคุณอาจทำงานผิดปกติ

12. ติดต่อผู้ผลิตรูเตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่และเครือข่ายดูเหมือนจะล้ม ให้ติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) เพื่อขอความช่วยเหลือ — ปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งพวกเขา