T-Mobile ล่มหรือไม่... หรือเป็นเพียงคุณ

หากความสามารถในการโทร ส่งข้อความ หรือใช้การเชื่อมต่อข้อมูลบนโทรศัพท์ T-Mobile ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน อาจเป็นเพราะเครือข่ายทั้งหมดล่ม ในทางกลับกัน อาจเป็นปัญหาสุ่มกับโทรศัพท์หรือบัญชี T-Mobile ของคุณ

มีสัญญาณที่สามารถชี้ให้คุณเห็นแนวทางแก้ไขได้ บทความนี้อธิบาย:

วิธีต่างๆ ในการตรวจสอบการหยุดทำงานขนาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อทุกคน
เคล็ดลับการแก้ปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขสิ่งที่คุณอาจผิดพลาด

จะทราบได้อย่างไรว่า T-Mobile ไม่ทำงาน

หากคุณคิดว่า T-Mobile อาจหยุดให้บริการสำหรับทุกคน ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบปัญหาที่หน้า T-Mobile บน Downdetector.com หน้านี้ไม่เพียงแสดงให้คุณเห็นว่ามีปัญหาในขณะนี้ แต่ยังรวมถึงปัญหาที่ผ่านมาล่าสุด แผนที่การหยุดทำงานแบบสด และประเภทปัญหาที่มีการรายงานมากที่สุดที่เกิดขึ้น อีกที่หนึ่งเพื่อตรวจสอบอย่างรวดเร็วคือหน้าสถานะ T-mobile.com ที่ downforeveryoneorjustme.com

หากคุณไม่สามารถเปิด Downdetector.com หรือเว็บไซต์อื่นๆ จากโทรศัพท์ของคุณ ให้ลองจากอุปกรณ์อื่นหรือพีซี หากคุณสามารถเปิดจากอุปกรณ์อื่นได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งคุณ แต่ยังอาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน T-Mobile
ค้นหา Twitter สำหรับ #TMobiledown ดูการประทับเวลาของทวีต สิ่งเหล่านี้จะบอกคุณว่าขณะนี้บุคคลอื่นกำลังประสบปัญหากับบริการ T-Mobile หรือไม่

หากไม่มีใครรายงานปัญหา ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งคุณ
ตรวจสอบหน้า Facebook ของ T-Mobile เพื่อดูการอัปเดตสถานะเป็นความพยายามครั้งสุดท้าย หน้านี้ควรได้รับการอัปเดตทุกชั่วโมงและแสดงรายการเฉพาะปัญหาการหยุดทำงานครั้งใหญ่เท่านั้น ไม่ใช่ปัญหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

จะทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถรับสัญญาณหรือบริการ

บางครั้ง T-Mobile อาจหยุดทำงานในพื้นที่ขนาดเล็กเนื่องจากปัญหาเสาส่งสัญญาณมือถือ การหยุดทำงานอื่นๆ อาจเป็นผลมาจากปัญหาในส่วนของเครือข่ายใยแก้วนำแสงของ T-Mobile

หากข้อผิดพลาด 'ไม่มีบริการ' ปรากฏขึ้นหรือคุณไม่เห็นแถบสัญญาณ แสดงว่าคุณไม่มีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย T-Mobile นั่นอาจหมายความว่าคุณอาจโทรออกได้แต่ส่งข้อความไม่ได้ (หรือในทางกลับกัน) หรือบางทีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือข้อมูลของคุณอาจไม่ทำงาน แต่จะโทรและส่งข้อความได้

ลองใช้เคล็ดลับด่วนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาหากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ตัวคุณ

ยืนยันว่าบัญชีของคุณเปิดใช้งานอยู่ คุณสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้ที่ T-Mobile/บัญชีของฉัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ให้บริการที่ครอบคลุม
ยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน โหมดดังกล่าวจะปิดกิจกรรมเครือข่ายทั้งหมด ดังนั้นการเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจอาจบล็อกคุณไม่ให้โทร ส่งข้อความ และกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตได้

บนโทรศัพท์ Android ปัดลง เพื่อต่ออายุเมนูการตั้งค่า หากโหมดเครื่องบินไม่ทำงาน ไอคอนจะเป็นสีเทา หากไม่ใช่ ให้แตะเพื่อปิด
วิธีใช้โหมดเครื่องบินบน iPhone และ Apple Watch
ตรวจสอบการตั้งค่าการโทรผ่าน Wi-Fi หากปิดอยู่ ให้เปิดเครื่อง วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณไม่ดี คุณสามารถใช้การโทรผ่าน Wi-Fi บนโทรศัพท์ Android หรือโทรผ่าน Wi-Fi จาก iPhone ได้เช่นกัน

การโทรผ่าน Wi-Fi ไม่สามารถใช้ได้ในอุปกรณ์บางรุ่น หากคุณประสบปัญหา ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณรองรับ T-Mobile หรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด Data Roaming ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณย้ายไปมาระหว่างเครือข่ายและวางสาย แม้ว่าจะเปิดอยู่ ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ต

นโยบายการโรมมิ่งของ T-Mobile มีข้อจำกัด หากคุณถึงการจัดสรรรายเดือนของคุณแล้ว อาจสร้างปัญหาได้ หากคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้ การโทรผ่าน Wi-Fi จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
ยืนยันว่าโหมดเครือข่ายถูกตั้งค่าเป็นการตั้งค่าอัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับโทรศัพท์เฉพาะของคุณ การสลับไปใช้การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจอาจสร้างปัญหาได้ ดังนั้นให้เลือกการตั้งค่าอัตโนมัติสูงสุดที่มีให้สำหรับอุปกรณ์และแผนของคุณ

หากต้องการตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณบนโทรศัพท์ Android ให้ไปที่การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ เพื่อดูการตั้งค่าโหมดเครือข่าย หากคุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า ให้แตะโหมดเครือข่าย และทำการเลือกของคุณ
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณ
รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android ของคุณหรือรีสตาร์ท iPhone ของคุณ บางครั้งโทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อที่สำคัญและจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่เพื่อค้นหาอีกครั้ง
หากโทรศัพท์ของคุณใช้ซิมการ์ด ให้ตรวจสอบการชุบทองแดงว่ามีชิปหรือการเปลี่ยนสีหรือไม่ หากคุณพบเห็นสิ่งแปลกปลอม โปรดติดต่อ T-Mobile
หากเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้แก้ปัญหาไม่ได้ คุณจะต้องติดต่อ T-Mobile เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม