T-Mobile ล้มรึเปล่า? หรือแค่คุณเอง?

หากความสามารถในการโทร ส่งข้อความ หรือใช้การเชื่อมต่อข้อมูลบนโทรศัพท์ T-Mobile ของคุณหยุดทำงานทันใด อาจเป็นที่เครือข่ายทั้งหมดล้ม อีกด้านหนึ่ง อาจเป็นปัญหาสุ่มกับโทรศัพท์หรือบัญชี T-Mobile ของคุณ

มีสัญญาณบางอย่างที่ชี้ทางไปสู่ทางแก้ไข บทความนี้อธิบาย:

• วิธีต่างๆ ในการเช็คการขัดข้องขนาดใหญ่ที่กระทบทุกคน
• เคล็ดลับแก้ไขปัญหาช่วยแก้สิ่งที่อาจผิดที่ฝั่งคุณ

วิธีบอกว่า T-Mobile ล้มหรือไม่

หากคุณคิดว่า T-Mobile อาจล้มสำหรับทุกคน ลองขั้นตอนเหล่านี้:

1. เช็คหน้า Problems at T-Mobile บน Downdetector.com หน้านี้ไม่แค่แสดงว่ามีปัญหาตอนนี้ แต่ยังมีปัญหาล่าสุด แผนที่การขัดข้องสด และประเภทปัญหาที่รายงานมากที่สุด สถานที่ตรวจสอบเร็วอีกแห่งคือหน้า T-mobile.com Status ที่ downforeveryoneorjustme.com

   เคล็ดลับ: หากคุณเปิด Downdetector.com หรือเว็บไซต์อื่นจากโทรศัพท์ไม่ได้ ลองจากอุปกรณ์อื่นหรือ PC หากเปิดจากอุปกรณ์อื่นได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งคุณ แต่อาจยังเป็นปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน T-Mobile

2. ค้นหา #TMobiledown บน Twitter ดู timestamp ทวีต จะบอกว่ามีคนอื่นกำลังประสบปัญหากับบริการ T-Mobile อยู่ตอนนี้หรือไม่

   หากไม่มีใครรายงานปัญหา ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งคุณ

3. เช็คหน้า Facebook ของ T-Mobile สำหรับอัปเดตสถานะ เป็นทางเลือกสุดท้าย หน้านี้ควรอัปเดตทุกชั่วโมง และรายการเฉพาะการขัดข้องขนาดใหญ่ ไม่ใช่ปัญหาเล็กๆ ท้องถิ่น

ทำไมเมื่อไม่ได้สัญญาณหรือบริการ

บางครั้ง T-Mobile อาจล้มในพื้นที่เล็กเนื่องจากปัญหาเซลล์ทาวเวอร์เฉพาะตัว การขัดข้องอื่นๆ อาจเป็นผลจากปัญหาในส่วนของเครือข่ายไฟเบอร์ออปติกของ T-Mobile

หากข้อผิดพลาด "ไม่มีบริการ" ปรากฏ หรือคุณไม่เห็นแท่งสัญญาณ คุณไม่มีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้กับเครือข่าย T-Mobile นั่นอาจหมายความว่าคุณอาจโทรได้แต่ส่งข้อความไม่ได้ (หรือในทางกลับกัน) หรืออาจเป็นว่าอินเทอร์เน็ต/ข้อมูลไม่ทำงาน แต่โทรและส่งข้อความได้

ลองเคล็ดลับเร็วๆ นี้เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งคุณ

1. ยืนยันว่าบัญชีของคุณใช้งานอยู่ คุณสามารถเช็คสถานะบัญชีที่ T-Mobile/my account

2. เช็คว่าคุณอยู่ในพื้นที่บริการที่ครอบคลุม

3. ยืนยันว่าโทรศัพท์ไม่อยู่ในโหมดเครื่องบิน (Airplane mode) โหมดนี้ปิดกิจกรรมเครือข่ายทั้งหมด การเปิดมันโดยไม่ได้ตั้งใจอาจบล็อกคุณจากการโทร ส่งข้อความ และกิจกรรมอินเทอร์เน็ต

   บนโทรศัพท์ Android สไลด์ลง เพื่อเปิดเมนูตั้งค่าเร็ว หากโหมดเครื่องบินไม่ได้เปิด ไอคอนจะเป็นสีเทา หากไม่ใช่ ให้แตะเพื่อปิดมัน

4. เช็คการตั้งค่าการโทรผ่าน Wi-Fi หากปิด ให้เปิดมัน จะแก้ปัญหาส่วนใหญ่หากคุณเพียงอยู่ในพื้นที่ที่การครอบคลุมแย่ คุณสามารถใช้ Wi-Fi Calling บนโทรศัพท์ Android หรือโทรผ่าน Wi-Fi จาก iPhone ได้

   หมายเหตุ: Wi-Fi Calling ไม่พร้อมใช้งานบนบางอุปกรณ์ หากคุณมีปัญหากับมัน ให้เช็คว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณได้รับการรองรับจาก T-Mobile หรือไม่

5. เช็คการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ให้แน่ใจว่า Data Roaming เปิดอยู่ กรณีโทรศัพท์เคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายและค้างอยู่ แม้จะเปิดอยู่ ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ต

   นโยบายการรอแมนของ T-Mobile มีขีดจำกัด หากคุณถึงขีดจำกัดรายเดือนแล้ว อาจก่อให้เกิดปัญหา หากคิดว่าเป็นเช่นนั้น Wi-Fi Calling จะทำให้คุณกลับมาใช้งานได้

6. ยืนยันว่า Network Mode ตั้งค่าที่ Auto ที่เหมาะสมสำหรับโทรศัพท์เฉพาะของคุณ การสลับไปตั้งค่าผิดโดยไม่ได้ตั้งใจอาจก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้นเลือกการตั้งค่า Auto สูงสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์และแผนของคุณ

   เพื่อเช็คของคุณบนโทรศัพท์ Android ไปที่ Settings > Connections > Mobile networks เพื่อดูการตั้งค่า Network mode หากต้องการเปลี่ยน ให้แตะ Network mode และเลือก

7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android หรือรีสตาร์ท iPhone บางครั้งโทรศัพท์สูญเสียการเชื่อมต่อสำคัญและแค่ต้องรีสตาร์ทเพื่อหามันใหม่

8. หากโทรศัพท์ของคุณใช้ SIM card ให้เช็คแผ่นทองแดงหาขีดข่วนหรือการเปลี่ยนสี หากเห็นอะไรผิดปกติ ติดต่อ T-Mobile

9. หากเคล็ดลับแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่มีอะไรแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องติดต่อ T-Mobile เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม