วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด IPv6 No Network Access

ข้อผิดพลาด IPv6 No Network Access อาจเกิดขึ้นบน Mac, PC หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้ ในคู่มือนี้ เราให้คำตอบและคำแนะนำสำหรับการแก้ไขการเชื่อมต่อ IPv6 ให้กลับมาทำงานอีกครั้ง

สาเหตุของข้อผิดพลาด IPv6 No Network Access

เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ท มันจะได้รับที่อยู่หนึ่งหรือมากกว่าบนเครือข่าย บ่อยครั้ง อุปกรณ์จะได้รับทั้ง IPv4 และ IPv6 Address IPv6 เป็นมาตรฐานเครือข่ายรุ่นใหม่ ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้มากกว่า IPv4 ที่เก่ากว่าและใช้กันแพร่หลาย

เมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง อุปกรณ์ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายด้วยโปรโตคอลอย่างน้อยหนึ่งในสอง แต่บางครั้ง อุปกรณ์เชื่อมต่อและได้รับ IPv4 Address แต่ไม่ได้รับ IPv6 Address ใน Windows ตัวอย่างเช่น เมื่อดูรายละเอียดการเชื่อมต่อเครือข่าย อุปกรณ์อาจแสดงการเชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv4 แต่ระบุว่า No Internet access ถัดจาก IPv6 Connectivity

มีหลายเหตุผลที่ทำให้ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ส่วนใหญ่ สาเหตุจะเปิดเผยผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แก้ปัญหาได้จริง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด IPv6 No Network Access

ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ IPv6:

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ เมื่อคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ การเชื่อมต่อเครือข่ายของอุปกรณ์ก็จะรีสตาร์ทด้วย ปัญหาเครือข่ายที่ยากต่อการแก้ไขหลายอย่าง สามารถแก้ได้โดยการปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่ ระหว่างการเริ่มต้น อุปกรณ์ส่วนใหญ่จะเข้าร่วมเครือข่ายสายหรือไร้สายที่เคยเชื่อมต่อมาอัตโนมัติ

2. รีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็ม ปัญหากับ ISP หรือเราเตอร์อาจทำให้ไม่มีการเชื่อมต่อ IPv6 หากคุณมีอุปกรณ์เครือข่าย 2 ตัว ให้รีสตาร์ทโมเด็มก่อน รอ 1-2 นาที แล้วค่อยรีสตาร์ทเราเตอร์
   ปัจจุบัน ISP หลายแห่งให้อุปกรณ์ตัวเดียวที่รวมโมเด็มและเราเตอร์ไร้สายไว้ด้วยกัน หากคุณมีแบบนี้ ให้ปิดอุปกรณ์ รอ 1 นาที แล้วเปิดใหม่

3. อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ดูคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการอัปเดต Windows, Android, iOS หรือ macOS ล่าสุด การอัปเดต OS มักรวมการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แปลกประหลาด

4. ตรวจสอบอัปเดต Network Device Driver (Windows) ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายมัก提供 网络 设备 驱动程序 更新 适用于 与 Windows 配合 工作 的 设备 查看 制造商 的 支持 网站 以 了解 任何 可用 的 设备 驱动程序 更新 在 某些 情况 下 您 可能 需要 安装 不止 一 个 设备 驱动程序 更新

5. อัปเกรด Firmware ของเราเตอร์ ผู้ผลิตเราเตอร์มักปล่อยการอัปเดตเป็นระยะเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพ รวมถึงการจัดการการเชื่อมต่อ IPv6 การปรับปรุงมักแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์กับ ISP และระหว่างเราเตอร์กับอุปกรณ์ในเครือข่ายท้องถิ่น บางเราเตอร์รุ่นเก่า เพิ่มหรือปรับปรุงการรองรับการเชื่อมต่อ IPv6 ใน Firmware รุ่นใหม่ อย่างไรก็ตาม บางเราเตอร์เก่าไม่รองรับ IPv6 เลย

6. รัน Windows Troubleshooter (Windows 10) แอปนี้ใช้แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากเมนู Start เลือก Settings > Update & security > Troubleshoot ต่อไป เลือก Internet Connections แล้วเลือก Run the troubleshooter ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ และอนุญาตให้ Troubleshooter พยายามแก้ไขปัญหาที่พบ

7. ปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่ายแต่ละรายการ (Windows) ในบางกรณี อาจช่วยระบุปัญหาเฉพาะของอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อ

8. รีเซ็ตการตั้งค่า IPv6 จาก Command Prompt (Windows) วิธีทำดังนี้:

   1. พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหาของ Windows
   2. คลิกขวาที่ Command Prompt desktop app ที่แสดง แล้วเลือก Run as administrator
   3. พิมพ์ netsh winsock reset catalog แล้วกด Enter
   4. พิมพ์ netsh int ipv6 reset reset.log แล้วกด Enter
   5. รีสตาร์ทระบบของคุณ

9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iOS หรือ Android ทำล้างการตั้งค่า Wi-Fi และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเซลลูลาร์เป็นค่าเริ่มต้นของระบบ สำหรับ Google Pixel และ Android 9.0 Pie อื่นๆ ไปที่ Settings > System > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth ควรแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่า IPv6 แบบแมนูอัลผิดพลาด

10. ปิดใช้งาน VPN ที่ทำงานอยู่ โปรแกรมและการเชื่อมต่อ VPN หลายตัวปิดใช้งานการเชื่อมต่อ IPv6 เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัย โปรแกรมเหล่านี้จัดการและจำกัดการเปิดเผยข้อมูลเครือข่ายของอุปกรณ์ การเชื่อมต่อ VPN ที่ทำงานอยู่อาจปิดใช้งาน IPv6 Connectivity อัตโนมัติด้วย หลังจากปิด VPN อุปกรณ์ควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติ
    หากคุณพบว่านี้แก้ปัญหาได้ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ VPN ว่ามีการตั้งค่าเลือกได้ที่รองรับ IPv6 หรือไม่ บริการ VPN หลายแห่งคิดวิธีอนุญาตการเชื่อมต่อ IPv6 พร้อมกับการปิดบังข้อมูล IPv6 จริง แต่ไม่ใช่ทุกบริการ VPN ที่รองรับ IPv6

11. ปิดใช้งาน Firewall บน Windows หรือ macOS Firewall ที่ตั้งค่าผิดพลาดอาจบล็อกการเชื่อมต่อ IPv6 บางส่วนหรือทั้งหมด หากการเชื่อมต่อ IPv6 ทำงานเมื่อปิด Firewall ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall หรือคืนค่า Firewall Default
    แอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามหลายตัวรวม Firewall ไว้ด้วย ดูในการตั้งค่าเพื่อปิด Firewall ที่มาพร้อมซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนระบบของคุณชั่วคราว

12. ปิดใช้งาน IP Helper Service (Windows) ฟีเจอร์นี้พยายามจัดการบางด้านของการเชื่อมต่อ IPv6 วิธีปิดใช้งาน:

    1. กด Windows key+R พิมพ์ services.msc ในกล่อง Run ที่แสดง แล้วเลือก OK
    2. จะเปิดรายการ Windows System Services เลื่อนหาบริการชื่อ IP Helper คลิกขวาที่ชื่อบริการ และเลือก Properties
    3. ในรายการดรอปดาวน์ Startup type ให้เลือก Disabled แล้วเลือก OK
    4. รีสตาร์ทระบบ แล้วตรวจสอบว่า IPv6 Connection ทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

13. เข้าถึงเราเตอร์ในฐานะ Administrator สำรวจการควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ IPv6 เปิดใช้งานอยู่ ตั้งค่าเป็น Auto Detect หรือ Auto-Config หากมีตัวเลือก ไม่เช่นนั้น ให้แน่ใจว่าบริการเปิดอยู่
    หลังจากเปิดใช้งานแล้ว อาจต้องรีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ IPv6 อาจใช้เวลาสักครู่หลังจากเริ่มเราเตอร์จน IPv6 Connection พร้อมใช้งาน ให้รออีกไม่กี่นาทีหลังจากเริ่มเราเตอร์ เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ

14. ปรับการตั้งค่า IPv6 Tunnel ขั้นตอนสุดท้ายคือปรับวิธีที่เราเตอร์บ้านและเครือข่ายจัดการ IPv6 Address ลองทำขณะเข้าถึงเราเตอร์บ้านในฐานะ Administrator เนื่องจาก IPv6 ออกแบบมาเพื่อให้ทุกอุปกรณ์ได้ที่อยู่ที่เข้าถึงโดยตรง การตั้งค่าเริ่มต้นของเราเตอร์สมัยใหม่ที่อัปเดตแล้ว ซึ่งเชื่อมต่อกับ ISP สมัยใหม่ที่อัปเดตแล้ว จะทำงานได้ดี
    คุณอาจลองการตั้งค่า IPv6 อื่นๆ บนเราเตอร์หากมีปัญหา ก่อนอื่น ให้เลือก 6to4 tunnel ในการตั้งค่าเราเตอร์ เพื่อให้ IPv6 และ IPv4 Traffic และอุปกรณ์ทำงานร่วมกัน ตัวเลือกอื่นคือปิดใช้งาน Shared IPv6 Connections ตัวอย่างเช่น บางคนรายงานว่าการปิด Share IPv6 connection บน Apple Airport Router แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ IPv6 สำหรับอุปกรณ์ในเครือข่ายท้องถิ่น

15. ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากปัญหาการเข้าถึงเครือข่าย IPv6 ของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเลือกสุดท้ายคือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ