หากคุณถูกกักตัวอยู่ที่บ้าน หรือไม่สามารถออกไปข้างนอกได้ Netflix ก็จะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการกาลเวลา Netflix มีชื่อเสียงในบริการสตรีมมิ่งภาพยนตร์ ซีรีส์ทีวี และรายการต่างๆ แบบไม่จำกัดคุณภาพสูงให้กับผู้สมัครสมาชิก เข้าถึงได้จากหลายอุปกรณ์พร้อมแคตตาล็อกและซับติเติลที่น่าทึ่ง อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Netflix ได้เมื่อพบรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI3012 หรือ UI3010 รหัสข้อผิดพลาด UI3010 เกิดขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดเครือข่ายและข้อขัดแย้งของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ไขมากมายที่จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ นี่คือปัญหาที่พบบ่อยมากที่ผู้ใช้เผชิญในเบราว์เซอร์ต่างๆ บน Windows 10 ดังนั้น รออะไรอยู่? อ่านต่อเลยครับ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณหลุดพ้นจากความทุกข์ทรมาน
วิธีแก้ Netflix Error UI3010
นี่คือเหตุผลบางประการที่ทำให้เกิด Netflix error code UI3010 วิเคราะห์ลึกๆ เพื่อที่คุณจะสามารถทำตามวิธี troubleshooting ที่เหมาะสมได้
- ปัญหาในเครือข่าย Wi-Fi
- ข้อขัดแย้งของเราเตอร์
- ข้อจำกัดเครือข่าย
- ไดรเวอร์ไม่เข้ากันได้/ล้าสมัย
- Cache เสียหายในเบราว์เซอร์ของคุณ
- การรบกวนของเครือข่าย VPN หรือ Proxy
- Cookies และ Cache เสียหายใน Netflix
ในส่วนนี้ เรารวบรวมรายการวิธีที่จะช่วยคุณแก้ Netflix error code UI3010 วิธีต่างๆ จัดเรียงไว้เพื่อให้คุณได้ผลง่ายและรวดเร็ว ทำตามลำดับเดียวกันเพื่อ troubleshoot ปัญหาอย่างรวดเร็ว
วิธีที่ 1: Troubleshooting พื้นฐาน (Basic Troubleshooting)
ก่อนจะทำตามวิธีขั้นสูง นี่คือขั้นตอน troubleshooting พื้นฐานบางอย่างที่จะช่วยแก้รหัสข้อผิดพลาดด้วยการแฮ็กง่ายๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเร็วอินเทอร์เน็ตซุปเปอร์ฟาสต์เพื่อเพลิดเพลินกับบริการวิดีโอ 4K รัน SpeedTest หากตรวจพบว่าเครือข่ายช้ามาก ให้ติดต่อ Internet Service Provider
- ปรับปรุง ความแรงสัญญาณ Wi-Fi โดยวางอุปกรณ์ให้ใกล้เราเตอร์มากที่สุด
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มี การรบกวนทางไฟฟ้าหรือแม่เหล็ก
- เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่แตกต่างกันโดยใช้ Wi-Fi hotspot
หากคุณไม่ได้แก้ไข error code UI3010 ด้วยขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ ให้ไปต่อที่วิธีถัดไป
วิธีที่ 2: เข้าสู่ระบบ Netflix ใหม่ (Re-login Netflix)
ข้อผิดพลาดชั่วคราวในการล็อกอิน Netflix สามารถแก้ไขได้โดยการล็อกอินใหม่ นี่จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของ Netflix เพื่อล็อกอินใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด Netflix และที่มุมขวาบนของหน้าจอ คลิก Sign Out
- หลังจาก Sign Out แล้ว รอ 30 วินาที หรือรีบูทคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก Sign In
- พิมพ์ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และตรวจสอบว่าพบ error code UI3010 อีกหรือไม่
วิธีที่ 3: รีสตาร์ทเราเตอร์ (Restart Router)
การรีสตาร์ทเราเตอร์จะช่วยแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Netflix กระบวนการนี้เรียกว่า Power Cycle ของเราเตอร์ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าการเชื่อมต่อ กรองการโจมตีเครือข่ายร้ายกาจ และลบอุปกรณ์เชื่อมต่อที่ไม่ต้องการออกจากเครือข่าย
หมายเหตุ: หากคุณใช้ cable modem/ Wi-Fi router combo device ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เดียวเท่านั้น
- หา Power button ที่ด้านหลังเราเตอร์
- กดปุ่มหนึ่งครั้งเพื่อ ปิด
- ถอด สายไฟ Router power cable และรอจนกว่าพลังงานจะหมดจากตัวเก็บประจุ
- เสียบ สายไฟ power cable กลับ และเปิดหลังจาก 1 นาที
- รอจนกว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายจะกลับมา และ ลอง Sign In ใหม่
วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน VPN (Disable VPN)
Virtual Private Network (VPN) อาจรบกวนเซิร์ฟเวอร์ Netflix และการเชื่อมต่อเครือข่าย ลองปิดเครือข่าย VPN ในคอมพิวเตอร์ Windows 10 โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows key พิมพ์ VPN settings ในแถบค้นหา คลิก Open
- Disconnect VPN service ที่ทำงานอยู่ และปิด toggle VPN options
วิธีที่ 5: ปิดใช้งาน Proxy (Disable Proxy)
Proxy server ทำหน้าที่เป็นการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและอินเทอร์เน็ต Proxy server ขอเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ และบริการอื่นๆ บนเครือข่ายตามอินพุตของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจรบกวนแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เช่น Netflix ดังนั้น ลองปิด proxy server โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ออกจาก Netflix และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดกระบวนการพื้นหลังทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Netflix จาก Task Manager
- กด Windows key พิมพ์ Proxy และคลิก Open
- ปิดการตั้งค่าต่อไปนี้:
- Automatically detect settings
- Use setup script
- Use a proxy server
- ตอนนี้ เปิด Netflix อีกครั้ง และลองดูว่าสามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
วิธีที่ 6: ลบ Cookies ของ Netflix (Remove Netflix Cookies)
หากเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของ Netflix มี cache หรือ cookies เสียหาย คุณจะเจอ Netflix error UI3010 ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบ Netflix cookies จากเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
- ไปที่หน้า Netflix clear cookies ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- Cookies ทั้งหมดจะถูกล้างจากไซต์ และตอนนี้คุณต้อง Sign In ใหม่ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบ
- สุดท้าย ตรวจสอบว่าคุณแก้ Netflix error UI3010 บนพีซีได้แล้วหรือไม่
วิธีที่ 7: ล้าง Browser Cache (Clear Browser Cache)
เพื่อปรับปรุงข้อมูลการเบราว์ซิ่ง เบราว์เซอร์จัดเก็บ cache memory ดังนั้น ครั้งหน้าที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์เดียวกัน คุณไม่ต้องรอการตอบสนองนาน แต่เมื่อ browser cache เสียหาย คุณอาจเผชิญข้อผิดพลาดและปัญหามากมาย ในกรณีนั้น ให้ล้าง browser cache โดยทำตามขั้นตอนที่แนะนำ เนื่องจาก Google Chrome, Microsoft Edge และ Firefox เป็นที่นิยมมากที่สุด เราจึงรวบรวมขั้นตอนสำหรับทั้งหมด ทำตามขั้นตอนตามเบราว์เซอร์ของคุณ
ตัวเลือก I: บน Google Chrome
- กด Windows key พิมพ์ Chrome และคลิก Open
- คลิกไอคอน สามจุด > More tools > Clear browsing data…
- ติ๊กตัวเลือกต่อไปนี้:
- Cookies and other site data
- Cached images and files
- เลือกตัวเลือก All time สำหรับ Time range
- สุดท้าย คลิก Clear data
ตัวเลือก II: บน Microsoft Edge
- เปิดเบราว์เซอร์ Microsoft Edge และคลิกไอคอน สามจุด
หมายเหตุ: คุณสามารถไปหน้าลบประวัติการเบราว์ซิ่งใน Edge โดยตรงได้โดยพิมพ์ edge://settings/clearBrowserData ในแถบค้นหา - ไปที่ตัวเลือก Privacy, search, and services
- เลื่อนลงจอขวา และคลิก Choose what to clear
- ในหน้าต่างถัดไป เลือกกล่องตามต้องการ เช่น Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files เป็นต้น และคลิก Clear now
- ตอนนี้ ข้อมูลการเบราว์ซิ่งทั้งหมดของคุณถูกล้างแล้ว
ตัวเลือก III: บน Mozilla Firefox
- เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox
- คลิกไอคอน Menu ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือกตัวเลือก Settings จาก dropdown
- ไปที่ส่วน Privacy & Security และคลิก Clear Data ในเมนู Cookies and Site Data
- ยกเลิกติ๊กกล่อง Cookies and Site Data และติ๊กกล่อง Cached Web Content
- สุดท้าย คลิกปุ่ม Clear เพื่อล้าง cached cookies ของ Firefox
วิธีที่ 8: ปิดใช้งาน Browser Extensions (ถ้ามี)
Browser extensions ช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายบนคอมพิวเตอร์ด้วย add-ons ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เมื่อ extensions เหล่านี้ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ คุณอาจเผชิญข้อผิดพลาดมากมาย เช่น Netflix error F7121 1331 P7 หรือ UI3010 เพื่อแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิด extensions ในเบราว์เซอร์ของคุณ
ตัวเลือก I: ปิด Chrome Extensions
- เปิด Chrome และพิมพ์ chrome://extensions ใน URL Bar กด Enter เพื่อได้รายการ extensions ติดตั้งทั้งหมด
- ปิด toggle สำหรับ extension (เช่น Grammarly for Chrome) เพื่อปิดใช้งาน
- Refresh เบราว์เซอร์ และดูว่าข้อผิดพลาดแสดงอีกหรือไม่
- ทำซ้ำ ขั้นตอน ข้างต้นเพื่อปิด extensions ทีละตัว เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขได้หรือไม่
ตัวเลือก II: ปิด Edge Extensions
- เปิด Edge browser และคลิกไอคอน สามจุด
หมายเหตุ: เพื่อข้ามขั้นตอนยาวไปหน้า extensions ให้พิมพ์ edge://extensions/ ในแถบค้นหาและกด Enter - คลิก Extensions
- เลือก extension ใด extension หนึ่ง และคลิก Manage extensions
- Toggle off extension และตรวจสอบว่าพบข้อผิดพลาดอีกหรือไม่
- เช่นกัน ปิดใช้งาน extensions ทั้งหมดทีละตัว และตรวจสอบพร้อมกันว่าข้อผิดพลาดเกิดซ้ำหรือไม่ หากพบว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏหลังจากลบ extension ตัวใดตัวหนึ่ง ให้ uninstall มันออกจากเบราว์เซอร์โดยสิ้นเชิง
- เลือก extension ที่เกี่ยวข้อง และคลิกไอคอน สามจุด เลือก Remove from Microsoft Edge
- ยืนยันพรอมพ์โดยคลิก Remove
ตัวเลือก III: ปิด Firefox Extensions
- เปิด Firefox และคลิกไอคอน Menu
- เลือกตัวเลือก Add-ons and themes
- คลิก Extensions และ toggle off extensions
- ปิดใช้งาน extensions ทั้งหมดทีละตัว และตรวจสอบว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหาโดยการตรวจสอบซ้ำๆ
- สุดท้าย หากคุณระบุได้ว่า extension ตัวไหนทำให้มีปัญหา ให้คลิกไอคอน สามจุด ที่ตรงกับมัน และเลือก Remove
วิธีที่ 9: ปิด Do Not Track ในเบราว์เซอร์ (Turn Off Do Not Track in Browsers)
เบราว์เซอร์และไซต์ติดตามกิจกรรมและข้อมูลการเบราว์ซิ่งของคุณเพื่อโฆษณาเนื้อหาที่คล้ายกันบนเว็บเพจที่คุณเยี่ยมชมบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งานการตั้งค่า Do Not Track ในเบราว์เซอร์ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการปิดการตั้งค่านี้ช่วยให้พวกเขาแก้ Netflix error code NSES-404 หรือ UI3010 ได้
ตัวเลือก I: บน Google Chrome
- เปิด Chrome และคลิกไอคอน สามจุด
- คลิก Settings
- คลิก Security and Privacy
- เลือก Cookies and other site data
- ในหน้าต่าง General settings ปิด toggle การตั้งค่า Clear cookies and site data when you close all windows
ตัวเลือก II: บน Microsoft Edge
- ไปที่ Settings ใน Edge โดยคลิกไอคอน สามจุด
- ไปที่ Privacy, search, and services
- เลื่อนลงจอขวา และในเมนู Privacy ปิด toggle Send "Do Not Track" requests
ตัวเลือก III: บน Mozilla Firefox
- เปิด Firefox และคลิก Menu
- ในเมนู dropdown เลือก Settings
- คลิกแท็บ Privacy & Security และเลื่อนลงคลิกปุ่ม radio Always
วิธีที่ 10: ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ (Reinstall Browser)
หากคุณยังไม่ได้แก้ Netflix error code UI3010 หลังจากล้าง browser cache และ extensions ที่ไม่เข้ากันได้ ลองติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่เป็นครั้งสุดท้าย ขั้นตอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่เป็นเรื่องปกติ และเพื่อการอธิบาย เราใช้ Google Chrome เป็นตัวอย่าง ทำตามขั้นตอนตามเบราว์เซอร์ของคุณ
หมายเหตุ: ที่นี่ใช้ Google Chrome เป็นตัวอย่าง
- กด Windows key พิมพ์ apps and features และคลิก Open
- ค้นหา Chrome ในช่อง Search this list
- เลือก Chrome และคลิกปุ่ม Uninstall ที่ไฮไลท์
- อีกครั้ง คลิก Uninstall เพื่อยืนยัน
- กด Windows key พิมพ์ %localappdata% และคลิก Open เพื่อไปที่โฟลเดอร์ AppData Local
- เปิดโฟลเดอร์ Google โดยดับเบิลคลิก
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Chrome และเลือก Delete
- กด Windows key พิมพ์ %appdata% และคลิก Open เพื่อไปที่โฟลเดอร์ AppData Roaming
- ไปที่โฟลเดอร์ Google อีกครั้ง และ ลบ โฟลเดอร์ Chrome ตาม ขั้นตอน 6 – 7
- สุดท้าย รีสตาร์ท พีซีของคุณ
- ต่อไป ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Google Chrome
- รัน setup file และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ ติดตั้ง Chrome
วิธีที่ 11: รีเซ็ตเครือข่าย (Reset Network)
วิธี network reset ควรพิจารณาเป็นตัวเลือกสุดท้ายในการแก้ Netflix error code UI3010 การเปลี่ยนแปลง DNS แบบกำหนดเองในเครือข่ายจะกระทบปัญหาการเชื่อมต่อในเบราว์เซอร์ วิธีนี้จะลบ network adapters ทั้งหมดที่ติดตั้งในพีซีของคุณรวมถึงการตั้งค่าของมัน การตั้งค่าที่จัดเก็บทั้งหมดจะถูกตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น
หมายเหตุ: เพื่อทำ Network reset ต้องแน่ใจว่าพีซีรัน Windows 10 version 1607 หรือใหม่กว่า ในการตรวจสอบเวอร์ชัน ทำตามเส้นทาง Settings > System > About หลังจาก reset เครือข่ายแล้ว คุณต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เครือข่ายทั้งหมดใหม่ เช่น VPN clients หรือ Virtual switches
- กดค้าง Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Windows Settings
- คลิก Network & Internet
- คลิกแท็บ Status และคลิก Network reset
- ยืนยันพรอมพ์โดยคลิก Reset now
แม้จะยังเผชิญข้อผิดพลาดอีก ให้ทำ system restore ของ Windows 10 PC และหากคุณสงสัยว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อที่ผิดปกติ ให้ติดต่อ Internet Service Provider (ISP) ทันที
แนะนำเพิ่มเติม:
- วิธี Duplicate Screen on Windows 10
- วิธีลบ Google Account จาก Chrome
- แก้ Zoom Unable to Connect Error Code 5003
- วิธีลบ Netflix Profile
เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้ และคุณสามารถแก้ Netflix error UI3010 ได้ โปรดบอกเราว่าวิธีไหนใช้ได้ดีที่สุด สามารถติดต่อเราได้ด้วยคำถามและข้อเสนอแนะผ่านส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
