คุณใช้ Chrome เหมือนวันปกติ แต่มันไม่เลื่อนหน้าจอ (Scrolling) ได้ ไม่ว่าจะใช้เมาส์หรือแท็กแพด ฟีเจอร์ Scrolling ทำงานปกติบนเบราว์เซอร์อื่น แต่ไม่ใช่ Chrome เนื่องจากนี่คือสิ่งที่คุณทำตลอดเวลาเพื่อเคลื่อนที่บนไซต์ ปัญหานี้ต้องแก้เร็วที่สุด
หากคุณสังเกตว่าปัญหานี้เกิดกับเบราว์เซอร์และโปรแกรมอื่นๆ ด้วย โอกาสสูงที่มีปัญหากับเมาส์ของคุณ แต่ถ้าเกิดแค่กับ Chrome เคล็ดลับต่อไปนี้ควรช่วยแก้ไขได้
ลบส่วนขยาย (Extensions) ทีละตัว
Chrome Extensions ยอดเยี่ยมและเป็นรากฐานของประสบการณ์เล่นเว็บของหลายคน แต่มากเท่าไหร่ โอกาสที่จะได้ตัวที่ทำให้ Chrome บั๊ก (Bug) เช่น ปัญหา Scrolling ก็มากขึ้น บางครั้งบั๊กเหล่านี้เกิดจากการชนกันระหว่างสองส่วนขยาย
ก่อนอื่น เปิดหน้าต่าง Incognito ใน Chrome (ไอคอนเมนูสามจุดมุมขวาบน → New incognito window) แล้วลองเลื่อนดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ ข้ามไปเคล็ดลับถัดไป
หากเลื่อนได้ปกติใน Incognito ปัญหาน่าจะมาจากส่วนขยายบางตัว
ในสถานการณ์นั้น คลิก "Chrome menu icon → More tools → Extensions" (ไอคอนเมนู Chrome → เครื่องมือเพิ่มเติม → ส่วนขยาย)
ที่นี่ ปิดใช้งานส่วนขยาย โดยคลิกสไลเดอร์สีน้ำเงินถัดจากมัน ให้มันเป็นสีเทา (เริ่มจากส่วนขยายที่ติดตั้งล่าสุด)
ต่อไป รีสตาร์ท Chrome และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากไม่ได้แล้ว แสดงว่าส่วนขยายนั้นคือผู้ก่อกวน และคุณควรลบมัน
หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดใช้งานส่วนนั้นกลับมา แล้วปิดอันถัดไป ทำซ้ำกระบวนการจนกว่าปัญหา Scrolling จะหาย ต้องแน่ใจว่าปิดใช้งานส่วนขยายที่ก่อให้ปัญหา
รีเซ็ต Chrome (Reset Chrome)
หากคุณไม่介意 (mind) เริ่มต้นใหม่ การ Reset Chrome อาจแก้ปัญหา Scrolling ได้
เพื่อล้าง Chrome ให้สะอาด ไปที่ "Settings → Advanced (ด้านล่างของหน้า) → Restore settings" (ตั้งค่า → ขั้นสูง → คืนค่าการตั้งค่า) เพื่อคืนค่าเริ่มต้น
คุณจะเห็นหน้าต่างเตือน ว่าการ Reset จะปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด และคุณจะสูญเสียสิ่งที่ปรับแต่งส่วนตัวไว้กับ Chrome หากคุณยอมรับ คลิกปุ่มสีน้ำเงิน "Reset Settings"
ลบข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ (Erase User Profile Data)
หากคุณชอบแค่ลบข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ Chrome กด Win + R แล้วใส่ %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ ในกล่อง "Run"
กด Enter เมื่อหน้าต่างใหม่ปรากฏ หาโฟลเดอร์ชื่อ "default" เปลี่ยนชื่อเป็น "default.backup" คุณสามารถ Undo (ย้อนกลับ) ได้ หากเปลี่ยนใจ โดยเปลี่ยนชื่อกลับเป็น "default"
ปิดใช้งาน Smooth Scrolling (เลื่อนนุ่มนวล)
การปิด Smooth Scrolling ช่วยผู้ใช้บางคน เพื่อลองตัวเลือกนี้ คุณต้องไปที่ส่วน Experimental features (คุณสมบัติทดลอง) ของ Chrome ใส่ chrome://flags
พิมพ์ "smooth scrolling" ตัวเลือกควรไฮไลท์สีเหลือง คลิกเมนูแบบเลื่อนลงทางขวา และเลือก "Disabled" (ปิดใช้งาน)
วิธีใช้ Built-in Cleaner ของ Chrome
มีเครื่องมือ Built-in (ในตัว) ใน Chrome ที่หา Software ที่เป็นอันตรายซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหา Scrolling ได้
เพื่อใช้ คลิกไอคอนเมนูสามจุดมุมขวาบนของ Chrome ตามด้วย "Settings → Advanced (ด้านล่าง) → Clean up computer" (ตั้งค่า → ขั้นสูง → ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์)
คลิกปุ่มสีน้ำเงิน "Find" (ค้นหา) และ Chrome จะเริ่มค้นหา อาจใช้เวลานาน คุณอาจอยากไปหากาแฟดื่ม หาก Chrome พบอะไร ให้ปล่อยให้มันทำความสะอาด
กับเทคโนโลยี คุณไม่รู้ได้เสมอว่าสาเหตุคืออะไร เมื่อสาเหตุไม่ทราบ เช่น ปัญหา Scrolling ไม่ทำงานใน Chrome ทั้งที่คุณเหลือคือวิธี Trial-and-error (ลองผิดลองถูก) จนเจอโซลูชันที่ทำงานสำหรับคุณ
เพื่อปรับแต่ง Chrome ต่อไป ดูรายการส่วนขยาย Chrome ที่ดีที่สุดสำหรับทำเครื่องหมายข้อความบนเว็บ และส่วนขยายทำอัตโนมัติงานเบื่อๆ ผู้ใช้ Chromebook อาจสนใจอ่านวิธีติดตั้ง Steam บน Chromebook
