แม้มักไม่เกิดบ่อย แต่ข้อผิดพลาด "Unusual traffic from your network computer" (การเข้าชมผิดปกติจากคอมพิวเตอร์เครือข่ายของคุณ) ของ Google ทำให้หงุดหงิดและสับสน คุณอาจเจอข้อผิดพลาดนี้จากการใช้งานปกติ ไม่ว่าจะมี "การเข้าชมผิดปกติ" จริงหรือไม่ มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เห็นข้อผิดพลาดนี้ พร้อมกับวิธีแก้ไขบางอย่างเพื่อป้องกันหรือลดความถี่
หมายความว่าอะไร?
ตอนแรก คุณอาจตกใจเห็นข้อผิดพลาด "Unusual traffic from your network computer" ความคิดแรกน่าจะเป็น "ฉันติดไวรัส" นั่นคือความคิดแรกของผมตอนเห็นมัน
แม้อาจเป็นไวรัส Google (ไม่ว่าเบราว์เซอร์ไหน) ให้ข้อผิดพลาดนี้เมื่อสงสัยว่ามี "Automated traffic" (การเข้าชมอัตโนมัติ) ตาม Google การใช้ Bot, Web Scrapers, โปรแกรมคอมพิวเตอร์, และบริการอัตโนมัติในการค้นหา ทำให้ถูกบล็อก การใช้โปรแกรมอัตโนมัติตรวจสอบอันดับเว็บไซต์ ก็เช่นกัน
หากคุณอย่างผม ไม่ได้ใช้สิ่งเหล่านั้น คุณคงรู้สึกสับสนมากขึ้น แม้ข้างต้นเป็นเหตุผลทางการของ Google มีสาเหตุอื่นอีก:
- ค้นหามากเกินไปในช่วงเวลาสั้น (ช่วงเวลาไม่ได้ระบุ)
- ใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ (เมื่อทุกเครื่องใช้งาน มีการค้นหามากในช่วงเวลาสั้น)
- ใช้ VPN (Google อาจจำกัดการค้นหาผ่าน VPN มากกว่าปกติ)
- ติดมัลแวร์ (Malware infection)
- ใช้ Search Operators บ่อยเกินไป
ระหว่างเจอข้อผิดพลาดนี้ คุณไม่สามารถค้นหา Google เพิ่มได้ จนกว่าจะแก้ reCAPTCHA สำเร็จ บางครั้งได้ บางครั้งไม่ได้ บางครั้งไม่เห็น reCAPTCHA เลย
หากไม่เห็น หรือไม่ได้ผล ยังมีทางออก หรือ หากเจอข้อผิดพลาดนี้บ่อย ยังมีสิ่งที่ทำได้นอกจากแก้ reCAPTCHA ซ้ำๆ (ซึ่งทุกคนเกลียด)
สแกนหามัลแวร์ (Scan for Malware)
ขั้นตอนแรก สแกนระบบหามัลแวร์ หากคุณไม่ได้ค้นหา Google มากหรือใช้เครื่องมือค้นหาอัตโนมัติ มัลแวร์เป็นไปได้จริง เครื่องมือ Antivirus ฟรี ทำงานได้ดีสำหรับ Deep Scan เครื่องมืออย่าง Malwarebytes เน้นมัลแวร์และแรนซัมแวร์ เครื่องมือฟรีอาจไม่มี Real-time protection แต่ช่วยลบมัลแวร์ที่ก่อให้เกิดปัญหาได้
รีเซ็ตรูเตอร์/โมเด็ม (Reset Your Router/Modem)
"Unusual traffic from your computer network" อาจเป็นเพียงความเข้าใจผิดระหว่าง Google กับรูเตอร์หรือรูเตอร์/โมเด็ม รีเซ็ตรูเตอร์จะรีเฟรชการเชื่อมต่อ
ปิดรูเตอร์ รอ 30 วินาทีถึงไม่กี่นาที เปิดใหม่ บางรูเตอร์มีปุ่ม Reset แต่ไม่ใช่ทุกตัว การรีเซ็ตรูเตอร์ยังเป็นขั้นตอน Troilletting (Troubleshooting) ดี หากมีปัญหาเครือข่ายทั่วไป
พักผ่อน (Take a Break)
อาจ聽起來รบกวนเท่าข้อผิดพลาด แต่หากคุณกลายเป็น Google Power User ทันที การพักอาจเป็นวิธีเดียวหยุด Google มองคุณว่าเป็น Bot
ตัวอย่าง ผมเป็นนักเขียน ต้อง Research ตลอดเวลา เคยเจอข้อผิดพลาดทุกไม่กี่เดือน แล้ว Google ตัดสินใจเข้มงวดมากขึ้นกับการค้นหาอัตโนมัติ โครงการหนึ่ง ผมค้นหาหลายครั้งต่อนาที ไม่ว่าจะแก้ reCAPTCHA กี่ครั้ง ก็ไม่ได้ ผมต้องช้าลงการค้นหา
จริงๆ ผมใช้ Bing ขณะ Google เงียบลง สำคัญคือ แม้ใช้เครื่องมือค้นหาอื่น บางตัวยังดึงผลจาก Google หากถูกบล็อกจาก Google อาจยังเจอข้อผิดพลาดจากพวกเขา
ปิด VPN (Turn Off Your VPN)
ไม่ใช่ทุก VPN เท่ากัน บางตัวแย่กว่าไม่ใช้ VPN Google ไม่ชอบ VPN ทุกตัว เพราะยากต่อการติดตาม บาง VPN ไม่ปลอดภัย ถูก Google บล็อก
หากเริ่มใช้ VPN ใหม่ โดยเฉพาะ VPN ฟรี และเจอข้อผิดพลาด "Unusual traffic from your computer network" ลองปิด VPN แล้วค้นหาใหม่ หากทำงานได้ปกติ คือ VPN เป็นปัญหา
ล็อกอิน Google (Log in to Google)
แม้ปกติไม่ใช่สาเหตุ แต่ผมเคยประสบความสำเร็จด้วยการล็อกอินบัญชี Google แล้วค้นหา การค้นหามากขณะไม่ได้ล็อกอิน ทำให้ Google คิดว่าคุณเป็น Bot ไม่ใช่มนุษย์ วิธีนี้ช่วยผมบ้าง แม้คุณไม่ได้เป็น Anonymous จริงๆ กับ Google มีวิธีทำให้การค้นหาส่วนตัวมากขึ้น
ลองใช้อุปกรณ์อื่นได้ หากโทรศัพท์ใช้ Mobile Data การเข้าชมจะมาจากเครือข่ายต่างจากคอมพิวเตอร์
ความอดทน น่าเสียดายคือวิธีดีที่สุด Google เครื่องมือค้นหาหมายเลข 1 จริงๆ ชอบให้คุณค้นหาน้อยลง ลองขั้นตอน Troubleshooting ข้างต้น หวังว่าจะจบข้อผิดพลาดรบกวนนี้
