ไม่กี่วันก่อน ผมอ่านบล็อกของ Mozilla เกี่ยวกับแผนสำหรับคุณสมบัติที่ได้รับความนิยมและมีความสำคัญทางกลยุทธ์มากที่สุด: ส่วนขยาย (extensions) แม้ภาษาจะเทคนิคโดยไม่มีสโลแกนการตลาดและคำว่า "exciting" แต่ยังวาดภาพที่น่ากลัวสำหรับผู้ใช้ Firefox ไม่ใช่เพราะการเปลี่ยนแปลงแย่ แต่เพราะมัน "ผิด"
บางครั้งผมต้องออกมาโสเทรา ให้คุณเข้าใจว่าสิ่งต่างๆ ทำงานอย่างไร ทำไมจึงไม่ดีต่อเราผู้ใช้ และทำไมเราต้องเตรียมพร้อมล่วงหน้า Mozilla ไม่เข้าใจตลาดจริงๆ เมื่อตัดสินใจจากข้อมูลผิด จะทำให้เลือกผิดอย่างร้ายแรง มาลองแก้ไขกันดู
ส่วนแบ่งตลาดของ Firefox
คนมักพูดว่าส่วนแบ่งตลาด Firefox ลดลง แต่ส่วนใหญ่ไม่เข้าใจความหมายจริง ผมต้องอธิบาย สมมติมีคน 1,000 คน ในช่วงหนึ่ง 500 คนใช้ IE, 250 คนใช้ Chrome, 250 คนใช้ Firefox ปีต่อมา มีคนใช้คอมพิวเตอร์ 1,400 คน ตัวเลขคือ 500, 650, 250 ตามลำดับ
การใช้งาน Firefox ลดลงหรือไม่? ไม่ได้ แต่แบบสัดส่วน น้อยกว่าเดิม เพราะตลาดโตขึ้น ความแตกต่างนี้สำคัญมาก บล็อกรายงานตัวเลขสัดส่วน โดยส่วนใหญ่ไม่รู้คณิตศาสตร์พื้นฐาน สมมติว่าสัดส่วนลด = ผู้ใช้ลด ซึ่งไม่ถูกต้อง อาจเป็นจริงแต่ไม่จำเป็น
เหมือนเงิน 1,000 ดอลลาร์ คุ้มค่าน้อยลงตามเวลาเนื่องจากดอกเบี้ยและเศรษฐกิจ แม้จำนวนเงินเท่าเดิม ดังนั้นวิธีเดียวที่จะรู้ว่าผู้คนทิ้งผลิตภัณฑ์คือ คำนึงถึงการเติบโตของการใช้อินเทอร์เน็ตโดยรวม แล้วปรับสัดส่วน Firefox ตามนั้น จะบอกได้ว่าการใช้เบราว์เซอร์เพิ่ม คงที่ หรือลด
การลดลงของสัดส่วน Firefox เริ่มประมาณต้นปี 2011 จำได้ไหมว่าปี 2011 เกิดอะไรขึ้น? Firefox 4 ออก มากกว่าการคาดการณ์ของผมเกี่ยวกับ Windows 8 ทุกคาดการณ์ของผมถูกต้อง เพราะผมเป็นจิณฌ์และถูกต้องเสมอ เกิดขึ้นกับ Firefox เช่นกัน ผมเคยเตือนไหม? ใช่ มีคู่มือปรับ Firefox ให้กลับสู่ปกติ 2 ชิ้น เริ่มจากการกำจัดแท็บบนสุด นั่นคือจุดเริ่มต้นที่ Firefox เริ่มสูญเสียส่วนแบ่ง
แต่ทำไม?
มาอธิบายว่าทำไมคนใช้น้อยลง ไม่ ต้องแก้: ทำไมฐานผู้ใช้ Firefox คงที่ แต่คนหมดมากขึ้นใช้ Chrome แทน
เหตุผลที่ 1: มือถือ
Android ระเบิดและกลายเป็นแพลตฟอร์มมือถือหลัก เบราว์เซอร์เริ่มต้นของ Android คือ Chrome สามารถซิงค์ส่วนขยาย บุ๊กมาร์ก และข้อมูลอื่นๆ ระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ได้ไหม? ได้ สำหรับคนส่วนใหญ่ กลายเป็นเรื่องสะดวกที่มีเบราว์เซอร์เดียวกันเก็บโปรไฟล์ไว้ บวกกับเรื่องการรับรู้ คุณได้ยิน Chrome ตลอดเวลา แต่ไม่มีแคมเปญ Spread Firefox มานานแล้ว
เหตุผลที่ 2: การตลาด
กลับไปที่แคมเปญ ความรู้จัก และโฆษณาโดยตรง สมมติคุณใช้ IE เป็นผู้ใช้ทั่วไป เครื่องมือค้นหาคือ Google เปิดเบราว์เซอร์เห็นอะไร? กล่องเล็กๆ บอกให้อัปเกรด
กล่องนี้วางและจัดการ醜陋มาก โดยเฉพาะตัว x มุมและข้อความล้นทำให้ OCD รำคาญ แต่ไม่เกี่ยวข้อง คนเห็น Chrome, Chrome, Chrome ไม่มี Firefox ดังนั้นคนไม่รู้จะลองเบราว์เซอร์ใหม่น่าจะเลือก Chrome มากกว่า
เหตุผลที่ 3: ความเร็ว
ควรพูดว่า "ความเร็วที่รับรู้" แต่ช่วยโน้มน้าวให้คนทั่วไปคิดว่า Chrome เร็วกว่า ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานแบบเธรด แสดง GUI เร็วที่สุด แล้วค่อยประมวลผลเบื้องหลัง ไม่เกี่ยวกับ benchmarks JavaScript ที่นักเทคนิคสนใจ แต่มุมนำเสนอ Firefox ยังไม่เก่งเรื่องนี้
เหตุผลที่ 4: ผู้ใช้ Firefox ที่มีอยู่
นี่คือเหตุผลใหญ่ คนใช้ Firefox เพราะต้องการใช้เบราว์เซอร์ตัวนี้ ทุกการปรับปรุงเล็กๆ Mozilla ทำให้ Firefox ใกล้ Chrome มากขึ้น ตัดทิ้งเหตุผลที่อยู่กับ Firefox ต้องซ้ำอีกครั้ง เพราะดูไม่ได้รับการตอบสนองพอ:
โง่ๆ ถ้าผมอยากใช้ Chrome ผมจะใช้แล้ว
คุณมีอาวุโสที่ภักดีใช้ Firefox ปากต่อปากและทั้งนั้น แต่ตั้งแต่ v4 มาก่อน อาวุโสทุกคน ทุกคน ไม่พอใจกับทิศทาง Firefox มากขึ้น สมัยใหม่มือถือกอง กีดก๊อก Chrome เหมือนกัน การเมือง โฆษณา บ้าระบาด
เมื่อถามผู้ใช้ Firefox ว่าแนะนำเบราว์เซอร์อะไร จะตอบอะไร?
4 ปีก่อน ผมจะชม Firefox ซ้ายขวา วันนี้ถ้าถาม ผมจะพูดยาวๆ ว่า Mozilla ขายตัว Firefox กลายเป็น Chrome copycat เศร้า และโดยปฐมัยผมไม่แคร์อีกต่อไป นั่นไม่ใช่การโปรโมทผลิตภัณฑ์ที่ดี และ Mozilla รักษาผู้ใช้ภักดีไม่ได้ ฐานผู้ใช้คงที่ คนที่ไม่มีทางเลือกนอกจาก Firefox เพราะยังไม่ใช่ Chrome ทั้งหมด
เหตุผลหนึ่งที่ยังใช้ Firefox ได้
ส่วนขยาย (Extensions) นี่ยังคือสิ่งที่ Firefox ทำได้ดีกว่าคู่แข่งรวมกัน ทุก addon เหล่านี้ทำให้ Firefox ใช้งานได้จริง เช่น Firefox 29 และ Australis interface ที่ล้มเหลวแบบ Chrome เป็นขยะแตก แต่ด้วย Classic Theme Restorer extension สามารถคืนลักษณะเดิมได้ ช่วยชีวิตจริง
NoScript เป็นอีกไข่มุก ทำให้เว็บสงบและมีสติ รายการส่วนขยายจำเป็นยาวมาก บางตัวช่วยโต้ตอบ YouTube ดีขึ้น บางตัวดาวน์โหลดวิดีโอ บางตัวจัดการบุ๊กมาร์ก เอกสาร อ้างอิง และอื่นๆ ตลอดปี ระบบนิเวศนี้โตเป็นพลังที่ทำ Firefox ให้เป็นเบราว์เซอร์ "ชั่วร้ายน้อยที่สุด" ฟังก์ชันแก่นอื่นๆ กลายเป็น Chrome แล้ว แต่ส่วนขยายยังคงทำให้ผู้ใช้ Firefox ร้องเรียนแต่ยังใช้ต่อ
ตอนนี้มันจะหายไป
นี่ดูประทับใจ แต่ไม่จริงทุกอย่าง การเปลี่ยนแปลงมาจากเหตุผลผิดทั้งหมด เพราะ Mozilla ไม่เข้าใจตลาด หรือแปลความหมายตัวเลขและแนวโน้มผิด เหตุผลทางเทคนิคคือ: 1) ทำให้พัฒนาง่ายด้วยภาษา/API ใหม่ ไม่น่าสนใจ 2) ทำให้ Firefox ปลอดภัยกว่ากล่าว 3) ทำให้ส่วนขยายเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์อื่น
เหตุผลแรกคือนONSENSE ทั่วไปของ Modern Web เทคโนโลยีมามาย ภาษาโปรแกรมประดิษฐ์ ไม่มีอะไรน่าสนใจ แค่ทำให้นักวิทยาการคอมพิวเตอร์occupied และหyped ความก้าวหน้าและนวัตกรรมสำคัญ แต่อีก 10 ปี อาจเหลือคำบัซ 1-2 คำ ส่วนที่เหลือตายทางวิวัฒนาการ
เหตุผลที่สองน่าสงสัย ความปลอดภัยจากส่วนขยายเป็นปัญหาใหญ่ไหม? ส่วนขยายที่เลวใน repo กี่เปอร์เซ็นต์? 1%? มีความจำเป็นจริงๆ ให้โฟกัสฟังก์ชันนี้มากกว่าอื่น? ถ้าอยากติดตั้งอะไร ให้ติดตั้ง มันเป็นเรื่องของพวกเขา
เหตุผลที่สามเป็นขยะแท้ จะหมายถึงส่วนขยายจะกลายเป็น瑣碎และक्षमतาน้อยลง เหมือนเบราว์เซอร์อื่น มีสิทธิ์น้อยลง และขายภายใต้ชื่อความปลอดภัยที่น่าสงสัย ฟังก์ชันจริงจะถูกตัดทิ้ง หมายถึงเหตุผลหลักที่ทำให้ส่วนขยาย Firefox ดีจะถูกทำลาย
อีกครั้ง คน taj ทราบเห็นอิทธิพลของตลาดมือถือต่อเดสก์ท็อป ใช่ จำกัดแอปบนมือถือสมเหตุสมผล แต่ไม่สมเหตุผลที่จะจำกัดโปรแกรมเดสก์ท็อปและส่วนขยาย สามารถทำให้เข้มงวดขึ้นในการเข้ารีโป ตรวจสอบ ทดสอบ และติดตั้งได้ นั่นดี ลายเซ็นดิจิทัลและทั้งนั้น ดี แต่เมื่อติดตั้งโดยความยินยอมของผู้ใช้แล้ว ควรทำอะไรก็ได้
Portability? ใครสนใจ คนจะไม่ port ไปไหน พวกเขาต้องการโซลูชันเรียบง่ายเร็วสำหรับเว็บแค่นั้น แต่ Chrome ทำ Firefox จึงต้องทำ วัฏจักรการทำให้เกลื่อนไกลและไร้ความหมายดำเนินต่อไป
Mozilla เพิ่มฟีเจอร์ที่อาวุโสไม่ต้องการหรือเกลียด
Mozilla ทำ Firefox ใกล้ Chrome มากขึ้น
ผลลัพธ์ ไม่มีเหตุผลใช้ Firefox ไหม?
เรื่องนี้สังเกตและวิเคราะห์ได้ง่ายจากมุมมอง客观 ผมจินตนาการความสับสนใน Mozilla รวมถึง hippie 2.0 political correctness passive aggressive cubicle brainstorming ขยะ ที่เกิดในบริษัททุกแห่งที่พยายามตลาดตัวเองว่า progressive, diverse, modern สิ่งต่างๆ เรียบง่ายกว่านั้นมาก
อย่ากระทำการฆ่าตัวตาย
อีก 6 เดือนจะเป็นความวุ่นวาย ภาษาใหม่ SDK API จะทำให้ ~100% ส่วนขยาย incompatible เฉพาะ ~23% ของนักพัฒนาจะปรับเปลี่ยน เฉพาะ ~15% ของส่วนขยายที่รอดชีวิตจะเก็บความสามารถเดิม ที่เหลือถูกทำให้อ่อนแอหรือจำกัด
กระบวนการลายเซ็นดิจิทัลจะทำให้ช้าลง นักพัฒนาส่วนขยายมากขึ้นจะยอมแพ้ ความปลอดภัยจริงไม่เปลี่ยนมาก เพราะไม่เคยเป็นปัญหา ส่วนขยายเลวร้ายเป็นสัดส่วนเล็กมากใน repo ไม่ใช่สิ่งที่คนส่วนใหญ่จะรู้หรือเห็น
โดยรวม ส่วนขยาย Firefox จะไม่เหมือนเดิมอีกเลย ด้วยโชคดี อาจเก็บตัวยอดนิยมและฟังก์ชันไม่เปลี่ยน แต่เป็น wishful thinking ประวัติศาสตร์สอนว่าจะแย่ลง Corporate greed ไม่เคยลดลง ดูผลิตภัณฑ์ IT ทั้งหมด ผลิตภัณฑ์อาจถูกกว่าและหรูหรา แต่เสรีภาพพื้นฐานถูกปรับให้เหลือน้อยที่สุด
เช่น Windows XP เดิมไม่มี activation ตอนนี้มี activation, encrypted serial ใน BIOS/UEFI, Secure Mode, subscription services ช่วยคนได้ไง? ยังต้องคีย์บอร์ดพิมพ์ ผลิตภาพเท่าเดิม 15 ปีก่อน แตกต่างแค่ความเติบโตทางวิทยาศาสตร์ของ processing capacity
กลับไป Firefox ใน 6-12 เดือน จะเห็นการเปลี่ยนแปลงรบกวนมาก และสำหรับอาวุโสจะเป็นภัยพิบัติ ส่วนขยายที่เป็นสิ่งเดียวที่ทำให้อยู่ จะแตกและเปลี่ยนรูป ไม่รู้จะออกมาเป็นอะไร สิ่งเลวร้ายที่สุดคือ ไม่มีทางเลือก
จินตนาการ Firefox ไม่มี Classic Theme Restorer? หรือ NoScript? หรือ Tab Mix Plus? หรือ Video DownloadHelper? เลือก 5 ส่วนขยายชั้นนำที่ชอบ ดูรายการส่วนขยายที่ติดตั้งเพื่อให้ Firefox sano และทำงานปกติ ตอนนี้เอามันไป
ยังมีเหตุผลให้คุณใช้ Firefox อยู่ไหม?
สรุป
ผมไม่สามารถแสดงความเกลียดชังทั้งหมดต่อการหอนหลัง happy-go-lucky new-age masturbation ในโลกเทคโนโลยีที่ Mozilla สมัครใจเข้าร่วม และผมเก่งเรื่องคำพูดมาก เมื่อคุณอ่านประโยคนี้ หากคิดว่าคนต้านทานการเปลี่ยนแปลง โปรดไปกระโดดบน Claymore ไม่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง แต่นั่นคือความโง่
ความโง่เป็นเรื่องลับ ถ้าคุณโง่ คุณไม่รู้ว่าตัวเองโง่ Dunning-Kruger และนั้น โง่ทั่วโลกไม่เข้าใจว่าทำไมการเปลี่ยนแปลง Firefox เหล่านี้จึงไม่ดี เมื่อ Firefox หายไป จะไม่มีอะไรหยุด Google ไม่ให้ทำอะไรก็ได้ อีก 3 ปี หรือประมาณนั้น แต่นักคิดถึงวันพรุ่งนี้ก็น้อย ไม่ถึงอนาคตไกล
Firefox ต้อง revitalize ตัวเอง ผมไม่มีคำตอบ YES ทั้งหมด แต่รู้คำตอบ NO ทั้งหมด รู้แน่ว่าไม่จะประสบผลสำเร็จด้วยการเลียนแบบ Chrome ไม่จะประสบผลสำเร็จด้วยการเปลี่ยนตัวเป็น mutation นรกที่ไม่มีใครต้องการ ไม่จะเจริญเติบโตด้วยการทิ้งฐานผู้ใช้ภักดี ด้านส่วนขยาย ถ้าอะไร ส่วนขยายควรจะมีอำนาจมากขึ้น ใช่ สามารถทำให้ความปลอดภัยฝั่งเซิร์ฟเวอร์เข้มงวดขึ้นได้ สามารถนำภาษาโปรแกรมใหม่ที่ขレガントกว่าได้ แต่ทำแบบ non-disruptive NON-DISRUPTIVE คิดถึง Linux ดิสโทร enterprise ไหนสัญญา ABI compatibility 10 ปี? Red Hat และ SUSE ส่วนแบ่ง 75% และ 25% ตามลำดับ ไหนไม่สัญญา? Debian ส่วนแบ่ง enterprise 0% เรียบง่ายมาก
Mozilla หากอยากนวัตกรรม การเดินทางจะขรุขระ แต่ควรทราบอย่างน้อยหนึ่งเส้นทางที่ไม่ควรเดิน นั่นคือเส้นทางที่เดินมาตั้งแต่ tabs on top ใน Firefox 4 นั่นคือสัญญาณ ลาก่อน และขอให้ส่วนขยายอนาคตทำงานจริง
Cheers.
