ควรทำอย่างไรกับการหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน Windows? คู่มือจัดการและรายงาน

"ผมโทรจาก Windows..."

เราทุกคนเคยได้รับสายแบบนี้ แต่เราสามารถทำอะไรได้จริงกับการหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน Windows และการหลอกลวงเงินคืน Windows? ควรวางสาย หรือนำผู้โทรต่อ? มีใครที่คุณสามารถรายงานได้ไหม และถ้ามี คุณควรจะทำไหม? มาค้นหาคำตอบ

ฝันร้ายการหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน Windows

การหลอกลวงเทคนิคสนับสนุนปลอมเพิ่มขึ้น และเกือบทุกคนอยู่ในกลุ่มเสี่ยง การหลอกลวงยากที่จะจับ แม้มืออาชีพ IT มาก็เคยโดนหลอกด้วยการโทรหลอกลวง Windows ไมยากที่จะเห็นว่าทำไม

ใครที่อ้างว่า "จาก Windows" ควรคาดการณ์ได้ว่ามีไวรัสบน PC ของคุณหรือไม่ ไม่ใช่ไหม? และเมื่อพวกเขาแนะนำให้คุณตรวจสอบ Windows Event Viewer พวกเขามักสามารถหลอกล่อคุณเข้าสู่การหลอกลวงของพวกเขา

แม้ข้อผิดพลาดจะถูกล็อกไว้จริงๆ ที่นี่ การอ่านสตริงตัวเลขสำหรับปัญหาที่ไม่เป็นอันตราย จับเหยื่อเข้ากับ "ปัญหา"

หลังจากนั้น ทุกอย่างที่คุณทำมาอาจสูญเสีย หรือคุณอาจไม่มีคอมพิวเตอร์ใช้เนื่องจากไวรัส ไม่ใช่ไหม?

เช่นเดียวกัน การหลอกลวงเงินคืน Windows พยายามหลอกลวงให้คุณคิดว่า Microsoft ติดหนี้คุณเงิน มักเชื่อมโยงกับการอัปเกรด Windows 10 ฟรี โดยนักหลอกลวงพยายามเข้าถึงระยะไกลเพื่อ "ประมวลผล" การชำระเงิน

การประยุกต์ใช้ตรรกะจะ ทำให้การอ้างเหล่านี้ดูโง่เขลา Microsoft ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ของคุณ (เว้นแต่คุณจะเป็นพนักงาน) และการชำระเงินไม่ได้ประมวลผลบน PC ของคุณ

นักหลอกลวง Windows ต้องการอะไร?

จุดมุ่งหมายของนักหลอกลวงคือหลอกลวงคุณให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลของพวกเขาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากทำแล้ว จะ:

• อนุญาตให้พวกเขาขโมยข้อมูล
• แทรกม้าทรอย "ประตูหลัง" เข้าระบบของคุณ
• ติดตั้งแรนซัมแวร์

นักหลอกลวงของคุณน่าจะแสดง "ละครเทคนิคสนับสนุน" เพื่อดูเหมือนว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไร

เมื่อ "ไวรัส" ถูกค้นพบ แน่นอน นักหลอกลวงจะขอเงินสำหรับบริการ "กำจัด" มัน หากคุณปฏิเสธ มีความเป็นไปได้ว่านักหลอกลวงได้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณจากระยะไกล หรือเข้ารหัสไฟล์ของคุณ การโทรหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน Windows เพิ่งกลายเป็นการหลอกลวงแรนซัมแวร์

อาจเป็นว่าคุณเพิ่งได้รับสายแบบนี้ หรือคุณรู้จักใครที่เคยโดน คุณควรทำอย่างไรครั้งหน้า?

จัดการสายหลอกลวง Windows

אז, คุณควรจัดการสายหลอกลวงอย่างไร?

คำตอบง่ายๆ: วางสายทันทีเมื่อนักหลอกลวงโทร

หลายคน — โดยเฉพาะคนที่รู้จักการหลอกลวง — คิดว่าการให้ผู้หลอกลวง Windows คุยต่อไปเป็นประโยชน์

(เมื่อผมทำเช่นนี้ในวิดีโอข้างต้น เพื่อบันทึกและสาธิตการหลอกลวงในการทำงาน)

การเบี่ยงเบนผู้โทร อาจแทำเหมือนคุณกำลังหา "รหัสข้อผิดพลาด" หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ระยะไกลของพวกเขา ทำให้พวกเขาเสียเวลา ความคิดคือ คุณหยุดพวกเขา (นานสั้นๆ อย่างน้อย) ไม่ให้หาเหยื่อที่ไม่ฉลาดเท่าคุณ

วิธีทั่วไป (หนึ่งที่ใช้ในวิดีโอ) คือไม่บอกว่าคุณใช้ Linux หรือ macOS ระบบเหล่านี้เป็นเป้าหมายของนักหลอกลวงน้อยมาก และรวมกันคิดเป็นเพียง 11% ของคอมพิวเตอร์ที่ออนไลน์อยู่

แม้แนวทางนี้มีเหตุผล แต่ไม่ปราศจากอันตราย นักหลอกลวงมักรุกราน กดดัน และแม้แต่ขี้เกียจ ใส่ภัยคุกคามและรายงานเรื่องความรุนแรงและการด็อกซิ่ง (ยังไม่ได้พิสูจน์) ต่อเหยื่อที่เรียกพวกเขาออกมา มันชัดเจนแล้ว

มันไม่คุ้มค่าที่จะนำนักหลอกลวงไปต่อ

หากคุณยังคงคุยอยู่ ให้หลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลส่วนตัว และอย่าไปที่เว็บไซต์ที่นักหลอกลวงนำทางไป ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์อะไรเลย

การวางสาย จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด การสิ้นสุดการโทรทันทีที่นักหลอกลวงอ้างว่ามาจาก Microsoft อาจบังคับให้อาชญากรเลิกธุรกิจนี้

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบอกคนอื่นๆ — ทุกคนทุกคน ยิ่งมากคนที่รู้เกี่ยวกับการหลอกลวง ยิ่งโอกาสมากที่มันจะถูกทิ้งโดยผู้กระทำ

ถ้านักหลอกลวงเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วล่ะ?

สิ่งที่กังวลคนจำนวนมากคือสภาพ PC หลังการหลอกลวง หลายคนพบตัวเองถูกหลอกบางส่วนก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือแย่กว่าหลังติดตั้งแล้ว อาจคุณเห็นเมาส์เลื่อนเองและรู้สึกว่ามีบางอย่างผิด อาจคุณวางสายและปิดเครื่อง PC

อาจเป็นว่า… คุณให้การเข้าถึงระยะไกลแก่นักหลอกลวง เชื่อคำโกหกของพวกเขา และจ่ายเงิน

หากสถานการณ์เหล่านี้ดูคุ้นเคย คุณควรทำอย่างไร?

คุณให้นักหลอกลวงเข้าถึงระยะไกลไหม?

หากใช่ คุณอาจปลอดภัย แต่ให้แน่ใจว่าคุณรันสแกนด้วยซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและเครื่องมือ Malwarebytes Antimalware คุณควรรีสตาร์ท PC เพื่อบังคับให้เซสชันระยะไกลจบ หากไม่สามารถทำได้เพราะการเข้าถึงระยะไกล ให้ค้างปุ่มพาวเวอร์บนคอมพิวเตอร์จนกว่าจะปิดเครื่อง

นักหลอกลวงติดตั้งซอฟต์แวร์อะไรไหม?

ในกรณีนี้ มีโอกาสมากที่พวกเขาคัดลอก (หรือพยายาม) ข้อมูลจากคุณ หากข้อมูลนี้มีข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล อาจถูกใช้เพื่อกำหนดรหัสผ่านหนึ่งหรือหลายรหัส หากคุณใช้ Facebook ตัวอย่างเช่น และรหัสผ่านของคุณเดาได้ แล้วข้อมูลจำนวนมากสามารถเก็บเกี่ยวเกี่ยวกับคุณได้ นี่คือวิธีที่ขโมยข้อมูลระบุตัวตนได้เข้าไป

คุณจ่ายเงินให้นักหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน Windows ไปไหม?

โทรหาบริษัทบัตรเครดิตของคุณทันที บอกว่าคุณโดนหลอกลวง และพวกเขาควรยกเลิกธุรกรรม คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีบัตรเครดิตของคุณ — และรหัสผ่านอื่นๆ ทุกตัวที่คุณใช้ด้วย

ด้วยการให้รายละเอียดบัตรเครดิตแก่นักหลอกลวงเพื่อจ่ายค่า "บริการ" คุณยังมีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อใช้บัตรของคุณ ด้วยการแชร์หมายเลข 16 หลัก วันหมดอายุ และหมายเลข 3 หลักด้านหลัง คุณได้มอบทุกอย่างที่พวกเขาต้องการเพื่อขโมยจากคุณโดยสมบูรณ์

จำไว้ พวกเขาโทรหาคุณ: นี่ไม่ใช่วิธีการทำธุรกิจที่ปลอดภัย! คู่มือเฉพาะของเราที่ดูผลกระทบหลังการโทรหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน อธิบายเพิ่มเติม

รายงานการหลอกลวงแผนกเทคนิคสนับสนุน Windows

ว่าคุณสามารถรายงานนักหลอกลวงเพื่อพฤติกรรมอาชญากรรมได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในโลก โดยทั่วไป ตำรวจไม่สามารถทำอะไรได้เกี่ยวกับนี้ เว้นแต่จะได้รับข้อมูลที่อิงตามตำแหน่ง พวกเขาจะกระทำก็ต่อเมื่อได้รับข้อมูลเพียงพอจากผู้กำกับดูแลอุตสาหกรรมหรือหน่วยงานรัฐบาล

ดังนั้น ใครคือคนที่คุณสามารถติดต่อได้?

ในสหรัฐอเมริกา เป้าหมายของคำร้องเรียนของคุณควรเป็น Federal Trade Commission การโทรไป FTC ได้รับการจัดการอย่างจริงจัง แต่คุณควรจดชื่อและเบอร์ผู้โทรไว้ คุณควรสามารถได้เบอร์จากมือถือของคุณ หรือโดยกดเบอร์ "สายเข้า ล่าสุด" ของภูมิภาคของคุณ

หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร ติดต่อ Action Fraud และบันทึกรายงาน

หลีกเลี่ยงนักหลอกลวงเทคนิคสนับสนุน Windows

นักหลอกลวงที่ล่าผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ระวังตัว ไม่สามารถปล่อยให้พวกเขาชนะการต่อสู้นี้ได้ เราเสนอให้ นอกจากการวางสายและรายงานผู้โทรแล้ว คุณยังควรพิจารณาทิ้งโทรศัพท์บ้าน หากเป็นไปได้

หากหมายเลขมือถือกลายเป็นเป้าหมาย แอปจัดการการโทรแบบ whitelist และ blacklist สามารถใช้บล็อคพวกเขาได้

การหลอกลวงโทรศัพท์ Windows ไม่ใช่เพียงอย่างเดียวที่กำลังแพร่หลายวันนี้ ระวังการหลอกลวงประกันรถยนต์ ghost broking ซึ่งอาจมีผลลัพธ์ร้ายแรงหากคุณโดนจับ