คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows

"ฉันกำลังโทรหาคุณจาก Windows..."

เราทุกคนต่างได้รับโทรศัพท์ แต่เราจะทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows และการคืนเงินของ Windows คุณควรวางสายหรือเป็นผู้นำสาย? มีใครบ้างที่คุณสามารถรายงานพวกเขาได้ และถ้าเป็นเช่นนั้น คุณควรจะรำคาญไหม มาหาคำตอบกัน

ฝันร้ายของการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows

การหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคปลอมกำลังเพิ่มขึ้น และเกือบทุกคนมีความเสี่ยง การหลอกลวงเป็นเรื่องยากที่จะตรวจพบ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ที่ช่ำชองก็ยังถูกโทรแจ้งโดย Windows Scam ไม่ยากเลยว่าทำไม

ทุกคนที่อ้างว่าเป็น "จาก Windows" สามารถคาดหวังได้ว่ามีไวรัสในพีซีของคุณหรือไม่? และเมื่อพวกเขาแนะนำคุณให้ตรวจสอบ Windows Event Viewer พวกเขามักจะหลอกล่อคุณให้หลงทาง

แม้ว่าข้อผิดพลาดจะได้รับการบันทึกไว้อย่างแท้จริงที่นี่ การอ่านสตริงตัวเลขสำหรับปัญหาที่ไม่เป็นอันตรายจะทำให้เหยื่อมีส่วนร่วมกับ "ปัญหา"

ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียการทำงานหนักของคุณ หรือไม่มีคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากไวรัสใช่ไหม

ในทำนองเดียวกัน กลโกงการคืนเงินของ Windows พยายามหลอกล่อให้คุณคิดว่า Microsoft เป็นหนี้เงินคุณ ซึ่งมักจะเชื่อมโยงกับการอัปเกรด Windows 10 ฟรี โดยนักต้มตุ๋นพยายามเข้าถึง "ประมวลผล" การชำระเงินจากระยะไกล

แน่นอนว่าการใช้ตรรกะจะเยาะเย้ยคำกล่าวอ้างเหล่านี้ Microsoft ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (เว้นแต่คุณจะเป็นพนักงาน) และจะไม่มีการประมวลผลการชำระเงินในพีซีของคุณ

นักต้มตุ๋น Windows ต้องการอะไร

เป้าหมายของผู้หลอกลวงคือหลอกให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว สิ่งนี้จะ:

• อนุญาตให้ขโมยข้อมูล
• แนะนำ "แบ็คดอร์" ม้าโทรจันให้กับระบบของคุณ
• ติดตั้งแรนซัมแวร์

นักต้มตุ๋นของคุณจะเล่น "โรงละครสนับสนุนด้านเทคนิค" อย่างไม่ต้องสงสัย ราวกับว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

เมื่อตรวจพบ "ไวรัส" แน่นอน นักต้มตุ๋นจะเรียกร้องเงินสำหรับบริการ "กำจัด" ไวรัส หากคุณปฏิเสธ มีความเป็นไปได้ที่นักต้มตุ๋นจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณจากระยะไกลหรือเข้ารหัสไฟล์ของคุณ การสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows เปลี่ยนไปเป็นการหลอกลวงแรนซัมแวร์

บางทีคุณอาจเพิ่งได้รับหนึ่งในสายเหล่านี้ หรือคุณรู้จักใครบางคนที่มี ครั้งต่อไปควรทำอย่างไร

การจัดการกับ Windows Scam Call

แล้วคุณควรจัดการกับ Scam Call อย่างไร?

คำตอบนั้นง่ายมาก:วางสายเมื่อมีผู้หลอกลวงโทรมา

หลายคน—ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนที่ฉลาดในการหลอกลวง คิดว่าการช่วยให้ Windows รองรับการหลอกลวงทางสแกมเมอร์ได้

(ตอนที่ฉันทำสิ่งนี้ในวิดีโอด้านบน เป็นการบันทึกและสาธิตการใช้งานจริง)

การโอนสายผู้โทร บางทีแสร้งทำเป็นว่าคุณกำลังค้นหา "รหัสข้อผิดพลาด" หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ระยะไกลของพวกเขา ทำให้เสียเวลา ความคิดก็คือคุณกำลังหยุดพวกเขา (อย่างน้อยก็เป็นเวลาสั้นๆ) จากการหาเหยื่อที่ไม่ค่อยเข้าใจ

วิธีการทั่วไป (วิธีที่ใช้ในวิดีโอ) คือไม่ต้องพูดถึงว่าคุณกำลังใช้ Linux หรือ macOS สิ่งเหล่านี้มักไม่ค่อยตกเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋น และระหว่างนั้นก็มีสัดส่วนเพียง 11% ของคอมพิวเตอร์ที่ออนไลน์อยู่ในขณะนี้

แม้ว่าวิธีนี้จะสมเหตุสมผล แต่ก็ไม่ได้ปราศจากอันตราย นักต้มตุ๋นมักจะก้าวร้าว รุกเร้า และแม้กระทั่งเจ้าเล่ห์ โยนการข่มขู่และรายงานความรุนแรงและการหลอกลวง (ไม่มีมูล) กับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่เรียกพวกเขาออกมาเป็นที่ชัดเจน

มันไม่คุ้มเลยที่จะเอาพวกสแกมเมอร์ไปด้วย

หากคุณพบว่าตัวเองยังพูดอยู่ หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และอย่าไปที่หน้าเว็บที่นักต้มตุ๋นนำคุณไป แน่นอน อย่าติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ

การวางสายเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด การวางสายทันทีที่นักต้มตุ๋นอ้างว่ามาจาก Microsoft อาจทำให้อาชญากรต้องเลิกกิจการ

สุดท้าย อย่าลืมบอกผู้คน—ทุกคนและทุกคน ยิ่งมีคนรู้เรื่องกลโกงมากเท่าไร โอกาสที่จะถูกละทิ้งจากผู้กระทำความผิดก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้หลอกลวงเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งที่หลายคนกังวลคือสภาพของพีซีหลังจากการหลอกลวง หลายคนพบว่าตนเองถูกบุกรุกบางส่วนก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ หรือแย่กว่านั้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ บางทีคุณอาจเห็นตัวชี้เมาส์เคลื่อนที่ไปมาและรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ บางทีคุณอาจวางสายและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางที... บางทีคุณอาจให้สิทธิ์เข้าถึงผู้หลอกลวง เชื่อคำโกหกของพวกเขา และจ่ายเงินให้แล้ว

หากสถานการณ์เหล่านี้ฟังดูคุ้นๆ คุณควรทำอย่างไร

คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงระยะไกลแก่ Scammer หรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจปลอดภัย แต่ให้แน่ใจว่าคุณทำการสแกนด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและเครื่องมือ Antimalware ของ Malwarebytes คุณควรรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อบังคับสิ้นสุดเซสชันระยะไกล หากไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผลบางประการ (เนื่องจากการเข้าถึงจากระยะไกล) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณค้างไว้จนกว่าจะปิดเครื่อง

Scammer ติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ หรือไม่

ในกรณีนี้ มีโอกาสสูงที่พวกเขาคัดลอก (หรือพยายาม) ข้อมูลจากคุณ หากข้อมูลนี้มีข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ สามารถใช้เพื่อกำหนดรหัสผ่านได้ตั้งแต่หนึ่งรหัสผ่านขึ้นไป ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Facebook และสามารถเดารหัสผ่านของคุณได้ คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตัวคุณได้ นี่คือวิธีที่โจรขโมยข้อมูลประจำตัวใช้กรงเล็บของพวกเขา

คุณจ่ายเงินให้กับ Scammer ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows แล้วหรือยัง

โทรหาบริษัทบัตรเครดิตของคุณทันที แจ้งพวกเขาว่าคุณถูกหลอกลวง และพวกเขาควรยกเลิกธุรกรรม คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีบัตรเครดิตของคุณ—และรหัสผ่านอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณใช้ด้วย

ด้วยการให้รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณแก่ผู้หลอกลวงเพื่อชำระค่า "บริการ" ของพวกเขา คุณมีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการใช้บัตรของคุณแก่พวกเขา ด้วยการแบ่งปันตัวเลข 16 หลัก ที่ถูกต้องจนถึงวันที่และตัวเลขสามหลักที่ด้านหลัง คุณได้มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับขโมยจากคุณให้กับพวกเขา

จำไว้ว่าพวกเขาโทรหาคุณ:นี่ไม่ใช่วิธีดำเนินธุรกิจที่ปลอดภัย! คู่มือเฉพาะของเราที่กล่าวถึงผลที่ตามมาของการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคจะอธิบายเพิ่มเติม

รายงานกลโกงของแผนกสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows

คุณสามารถรายงานผู้หลอกลวงเรื่องพฤติกรรมทางอาญาได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน ตามกฎแล้ว ตำรวจไม่สามารถทำอะไรกับเรื่องนี้ได้ เว้นแต่จะได้รับข้อมูลตามสถานที่ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะดำเนินการหากได้รับข้อมูลที่เพียงพอจากหน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมหรือหน่วยงานรัฐบาล

แล้วจะติดต่อใครได้บ้าง

ในสหรัฐอเมริกา เป้าหมายของการร้องเรียนของคุณควรอยู่ที่ Federal Trade Commission การโทรไปยัง FTC จะได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจัง แต่คุณควรจดชื่อและหมายเลขของผู้โทรไว้ คุณควรสามารถรับหมายเลขจากโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือโดยกดหมายเลข "สายเรียกเข้าล่าสุด" ในภูมิภาคของคุณ

หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร โปรดติดต่อ Action Fraud และบันทึกรายงาน

หลีกเลี่ยงผู้หลอกลวงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Windows

นักต้มตุ๋นที่หลอกล่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่สงสัยจะไม่ได้รับอนุญาตให้ชนะการต่อสู้ครั้งนี้ เราขอแนะนำว่า นอกเหนือจากการวางสายและการรายงานผู้โทรที่คุณพิจารณาละทิ้งโทรศัพท์บ้านด้วย หากทำได้

หากหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นเป้าหมาย คุณสามารถใช้แอปการจัดการการโทรที่อนุญาตพิเศษและบัญชีดำเพื่อบล็อกได้

การหลอกลวงทางโทรศัพท์ Windows ไม่ได้เป็นเพียงคนเดียวที่ทำรอบวันนี้ ระวังกลโกงประกันรถโบรก ซึ่งอาจส่งผลร้ายแรงหากคุณถูกจับได้