อีกสัปดาห์หนึ่ง อีกข้อกล่าวหาของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ที่แอบดูคุณ สัปดาห์นี้ถึงคิวของ Apple โดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีถูกกล่าวหาว่าบันทึกทุกอย่าง - ทุกอย่าง - คุณพูดกับ Siri และส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม
ข้อกล่าวหาเกิดขึ้นในโพสต์ Reddit โดยใครบางคนที่ใช้ชื่อ FallenMyst ผู้โพสต์นามแฝงอ้างว่าเป็นพนักงานคนล่าสุดของ Walk N'Talk Technologies ซึ่งงานของเธอคือการฟังการบันทึกเสียงของผู้ที่ใช้ Siri และให้คะแนนว่าพวกเขามีความใกล้เคียงกับการถอดเสียงจากคอมพิวเตอร์มากน้อยเพียงใด
ผู้เขียนอ้างว่าเคยได้ยินทุกอย่างตั้งแต่คำสั่งไปจนถึงข้อความที่แต่งขึ้นโดยใช้เทคโนโลยี Text-to-Speech ตามผู้โพสต์ "ถ้าคุณพูดกับโทรศัพท์ของคุณ มันถูกบันทึกไว้... และมีโอกาสที่ดีที่บุคคลที่สามจะได้ยินมัน"
ข้อกล่าวหาล่าสุดเหล่านี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่ Samsung ถูกกลั่นแกล้งจากพฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวในสมาร์ททีวีรุ่นล่าสุด โดยที่พวกเขาฟังสิ่งที่พูดในบริเวณใกล้เคียงแล้วส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม
คุณควรใช้ Siri ต่อไปหรือไม่? อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ
'... ระหว่างคุณกับฉัน'
Siri เป็นผู้ช่วยส่วนตัวเสมือนซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ iOS มาตั้งแต่สมัยของ iPhone 4S และ iPad 3 ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลและตั้งค่าการเตือนความจำได้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังกำหนดข้อความและอีเมลและอื่น ๆ อีกมากมาย อีกมากมาย
ต่างจากเทคโนโลยีช้างเผือกอื่นๆ ใน iOS (ฉันกำลังมองคุณอยู่ว่า Apple Pay) จริงๆ แล้ว Siri มีประโยชน์มากทีเดียว และได้สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ลอกเลียนแบบ "ฉันด้วย" หลายคน รวมถึง Cortana และ Google Now
แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณถามคำถามกับ Siri
คือ 9.9 คูณจาก 10 ไม่มีอะไรเลวร้ายเกินไปที่จะเกิดขึ้น เช่นเดียวกับที่คุณคาดหวัง คำถามของคุณจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple จากนั้นจึงดำเนินการ ผลลัพธ์ที่ได้คือ Siri จะทำอะไรบางอย่าง
แต่อีก 0.1 ครั้ง? Apple จะทำทั้งหมดนั้น รวมถึงการประกันคุณภาพ โดยที่คำถามของคุณจะถูกส่งไปยังบุคคลที่สาม ข้อกำหนดและเงื่อนไข iOS ของ Apple ค่อนข้างชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันบอกว่า:
“โดยการใช้ Siri หรือการป้อนตามคำบอก คุณตกลงและยินยอมให้ Apple และบริษัทในเครือและตัวแทนส่ง รวบรวม บำรุงรักษา ประมวลผล และใช้ข้อมูลนี้ รวมถึงการป้อนข้อมูลด้วยเสียงและข้อมูลผู้ใช้ของคุณเพื่อจัดหาและปรับปรุง Siri , การป้อนตามคำบอก และการป้อนตามคำบอกในผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Apple”
พวกเขาค่อนข้างชัดเจนเกี่ยวกับความตั้งใจของพวกเขา แต่ใครคือบุคคลที่สามของพวกเขา และเราจะไว้ใจพวกเขาได้ไหม
มีข้อมูลไม่มากนักเกี่ยวกับ Walk N'Talk Technologies ทางออนไลน์ ไม่มีหน้าทวิตเตอร์ ไม่มีเว็บเพจของบริษัท มีการอ้างอิงถึง Walk N'Talk on Companies House (ฐานข้อมูลของรัฐบาลของบริษัทที่จดทะเบียนในสหราชอาณาจักร) แต่ไม่น่าจะเป็นเช่นนั้น FallenMyst กล่าวถึง
Walk N'Talk Technologies มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ Crowdflower.com และอาจเป็นชื่อทางการค้าก็ได้ แน่นอนว่า CrowdFlower เป็นบริษัทขุดข้อมูลที่ใช้ประโยชน์จาก 'พลังของผู้คน' ในการทำความเข้าใจข้อมูลที่ยากต่อการประมวลผลด้วยวิธีการคำนวณ บริการบางอย่างที่บริษัทนำเสนอ ได้แก่ การวิเคราะห์ความคิดเห็น การจัดประเภทข้อมูล และการดูแลเนื้อหา
มันทำงานคล้ายกับ Amazon Mechanical Turk ที่นี่ ผู้คนได้รับคัดเลือกให้ทำงานซ้ำๆ ที่ต้องทำด้วยตัวเอง (เช่น การจัดหมวดหมู่การบันทึกเสียง) ในราคาเพียงไม่กี่เซ็นต์ในแต่ละครั้ง เช่นเดียวกับ Mechanical Turk ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้
เป็นที่น่าสังเกตว่า CrowdFlower มีบริการประกันคุณภาพสำหรับ Cortana และ S Voice
บันทึกจากสิ่งที่ฉันสามารถบอกได้คือ ไม่ระบุชื่อ ไม่ได้แนบมากับ ID ผู้ใช้หรือหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ และไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ส่วนใหญ่ พวกเขาเป็นเพียงคนที่บอก Siri ให้ 'ส่งข้อความ' ส่งข้อความถึง Dakota ว่า "ฉันเบื่อ" หรือขอให้ "ช่วยดูนมหน่อย" อย่างที่เราเห็นเมื่อมาเธอร์บอร์ดของ Vice เข้าร่วม Crowdflower
รักษาความสงบและใช้ Siri ต่อไป
มีหลายเหตุผลที่น่าสงสัยเกี่ยวกับบริการที่ขับเคลื่อนด้วยคลาวด์ที่เราใช้และผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของเรา แต่นี่ไม่ใช่หนึ่งในนั้น
ในปี 2550 Google ได้เปิดตัว Google Voice Local Search หรือ Google 411
การบริการในขณะนั้นแยกจากสายเลือดของยักษ์ใหญ่ในการค้นหาโดยสิ้นเชิง อนุญาตให้ทุกคนโทรเข้าหมายเลขโทรศัพท์ฟรี และค้นหาธุรกิจโดยใช้การจดจำเสียง จากนั้น Google จะเชื่อมต่อคุณกับหมายเลขนั้น ทำให้คุณสามารถโทรฟรีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มันมาพร้อมกับคำเตือนอย่างไรก็ตาม Google จะบันทึกการโทรและคำค้นหาของคุณ และจะใช้เพื่อสร้างฐานข้อมูลเสียงของมนุษย์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งที่มีอยู่ในขณะนั้น ผลลัพธ์ที่ได้คือผลบวกสุทธิ Google สามารถนำการรู้จำเสียงที่เหมาะสมและใช้งานได้มาสู่ข้อเสนอการค้นหาและมือถือ หากไม่มี Google Now และ Google Glass ก็แทบจะไม่ดีเท่าที่ควร
การคงไว้ซึ่งการค้นหาด้วยเสียงของลูกค้าไม่ได้หยุดลงในปี 2010 เมื่อ Google 411 ปิดตัวลง การค้นหาด้วยเสียงใดๆ ที่คุณทำกับ Google จะถูกบันทึกและประมวลผล คุณสามารถเข้าถึงสิ่งนี้ได้ผ่านแดชบอร์ดลูกค้าของคุณ ที่นี่
ในทำนองเดียวกัน Siri ก็ทำงานได้ดีเช่นกัน เพราะมันได้รวบรวมตัวอย่างเสียงของผู้คนจำนวนมาก และเพราะมันทำการทดสอบการประกันคุณภาพอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้
ฉันรู้สึกว่าสิ่งนี้ควรชัดเจนสำหรับทุกคนที่ใช้ Siri
มีตัวอย่างที่ชัดเจนและชัดเจนว่า Apple ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่ใด มีหลายกรณีที่พวกเขากระทำการนอกเหนือผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้า แต่นี่? นี่ไม่ใช่เลย
เครดิตภาพ:Siri (Toshiyuki IMAI), Siri iOS 5.1 (Toshiyuki IMAI)
