โซเชียลมีเดียกำลังจะตาย? มองไปสู่อนาคต

โซเชียลมีเดียกำลังจะตาย? มีข้อบ่งชี้ว่า Facebook อาจได้รับความนิยมสูงสุด แม้ว่าจะมีผู้ใช้งานมากกว่าสองพันล้านคนทั่วโลก ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรุ่นต่อไปจำนวนมากขึ้นละทิ้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

จากผลสำรวจของ Pew พบว่าฐานผู้ใช้ของ Facebook ในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่ยังคงซบเซาอยู่ที่ประมาณ 68% ในช่วงปี 2016 ถึง 2018 การประชาสัมพันธ์เชิงลบเนื่องจากการเผชิญหน้ากับ GDPR ในยุโรปและเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica อาจมีส่วนทำให้ตัวเลขลดลงเช่นกัน

คำถามที่ใหญ่กว่าคือการขาดการมีส่วนร่วมนั้น จำกัด อยู่ที่ Facebook เพียงอย่างเดียวหรือส่งผลกระทบต่อช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกัน YouTube ได้ประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าฐานผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นสองเท่าของ Facebook ระดับการมีส่วนร่วมไม่ได้แสดงอาการลดลงอย่างแน่นอนเพราะพวกเราหลายคนใช้เวลาหลายชั่วโมงในการดูวิดีโอ YouTube

โซเชียลมีเดียเคยเห็นวันที่ดีที่สุดเบื้องหลังหรือไม่

ความเหนื่อยล้าของแบรนด์ การขาดความไว้วางใจ ปัญหาความเป็นส่วนตัว การเพิ่มขึ้นของข่าวปลอมและผู้มีอิทธิพลที่ขับเคลื่อนด้วยบอท และนักการตลาดจำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงสายตาคือความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย หลายคนเชื่อว่านี่เป็นช่วงชั่วคราว ในอนาคต บริษัทโซเชียลมีเดียจะค่อยๆ พัฒนาขึ้นด้วยการสตรีมสดและการปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่ามีความเป็นไปได้สูงที่โปรแกรมเฝ้าระวังที่คล้ายกับ "14 Eyes" ผู้คนจะเริ่มให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องการแบ่งปันการอัปเดตหรือเนื้อหาผ่านฟีดสาธารณะ ผู้ใช้อาจรู้สึกว่าการลบบัญชีโซเชียลมีเดียของตัวเองอาจน่าดึงดูดใจมากกว่าการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นการล่วงละเมิด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ JD Wetherspoon เครือผับในสหราชอาณาจักรที่มีร้านค้ากว่า 900 แห่ง ตัดสินใจลบบัญชี Facebook, Twitter และ Instagram ขององค์กร Tim Martin ผู้ก่อตั้งและประธาน JD Wetherspoon บอก พวกเขาแค่ “เบื่อหน่าย” กับโซเชียลมีเดีย จะต้องทำอย่างไรให้คนอื่นถูกผลักจนสุดขอบปากและบอกเลิก?

บางส่วนของสัตว์เลี้ยงที่น่ารำคาญของรูปแบบปัจจุบันของโซเชียลมีเดีย ได้แก่ :

1. โฆษณา Desensitization

ผู้โฆษณาที่มีสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากได้บ่นเกี่ยวกับปรากฏการณ์ความไม่สงบโดยรวมนี้แล้ว ผู้ติดตามเพจของบริษัทบน Twitter หรือ Facebook น้อยกว่า 1 ใน 50 คนมีส่วนร่วมกับโพสต์ของพวกเขา ผู้ติดตามไม่ต้องการถูกหลอกให้เรียกร้องความสนใจอีกต่อไป

2. ข่าวปลอมและข้อมูลเท็จ

แทนที่จะคลิกเหยื่อ ผู้คนกำลังมองหาเนื้อหาที่เป็นความจริงที่ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยตรงกับเพื่อนร่วมงานและกลุ่มทางสังคม Twitter เพิ่งแบนการโพสต์จำนวนมากเนื่องจากมีการร้องเรียนมากมาย

3. “ยุคของการหลงตัวเองอยู่ใกล้ตัวเรา”

หลายคนเห็นพ้องกันว่าโลกออนไลน์มีความสุขน้อยลงมากกับคนหลงตัวเองที่มาเติมเว็บไซต์ข่าวยอดนิยม รูปแบบการมีส่วนร่วมในปัจจุบันของโซเชียลมีเดียที่อนุญาตให้มีความคิดเห็นที่ไม่ผ่านการกรองได้ทำให้เป็นพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการแสดงโวหารที่โกรธจัดและการอภิปรายที่ไร้จุดหมาย หากสิ่งที่ผู้คนไม่สามารถพูดในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยความสุภาพ สามารถพูดได้บนโซเชียลมีเดียในการแลกเปลี่ยนความโกรธเพียงไม่กี่ครั้ง ในโลกไซเบอร์ที่ฝุ่นตลบ ทุกสิ่งดูเหมือนจะได้รับการอภัย

หากมีเพียงรูปแบบการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียที่ให้รางวัลกับพฤติกรรมที่ดีและควบคุมสัญชาตญาณที่เลวร้ายที่สุดของเราเช่นเดียวกับในโลกแห่งความเป็นจริง นั่นคือแนวคิดทางธุรกิจที่ใครๆ ก็ควรทำ

ถนนข้างหน้า

แล้วอนาคตจะเป็นอย่างไร? เราไม่รู้แน่ชัด

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มบางอย่างดูแน่นอน AR/VR, ปัญญาประดิษฐ์, แอปพลิเคชันที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Alexa, การเรียนรู้ด้วยเครื่อง และ Internet of Things จะทำให้อินเทอร์เน็ตปรากฏให้เห็นในทุกแง่มุมของชีวิต แทนที่จะถูกจำกัดไว้เพียงอุปกรณ์เดียวในแต่ละครั้ง นี้มีการแตกสาขาที่น่าสนใจ แม้ว่าเราจะไม่มีใครหยุดตรวจสอบอีเมลและอัปเดตข่าวสารทางออนไลน์ แต่สื่อที่ผู้ลงโฆษณาใช้ในการติดต่อเราจะเปลี่ยนไปอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทด้านสื่อ ผู้อ่านของคุณจะมีความอดทนน้อยลงเรื่อยๆ กับเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการอัพเดทข่าวเพื่อกรองเสียงรบกวนที่ไม่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดตามบัญชีจะมีปัจจัยดึงมากกว่าการโฆษณาจำนวนมาก

สื่อสังคมออนไลน์ในความหมายดั้งเดิมของการแบ่งปันโพสต์และความคิดเห็นที่ไม่ผ่านการกรอง อาจถึงจุดอิ่มตัวแล้ว การแก้ไขหลักสูตรดูเหมือนหลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากแนวคิดของโซเชียลมีเดียอาจพัฒนาเป็นอย่างอื่น นี่อาจหมายถึงยุคใหม่ของการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์ที่โซเชียลมีเดียผสานเข้ากับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่แห่งอนาคต บริษัทโซเชียลมีเดียจะไม่สามารถหลีกหนีจากสิ่งที่พวกเขามีอยู่ได้อีกต่อไป พวกเขาจะต้องเล่นตามกฎของการควบคุมการละเมิด การปกป้องข้อมูล และข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ