โซเชียลมีเดียกำลังตายหรือไม่? มองอนาคตของโลกออนไลน์

Facebook เยื้องหรือยัง?

Pew Survey: ผู้ใช้ Facebook สหรัฐคงที่ที่ 68% (2016-2018) ข่าวลบ GDPR, Cambridge Analytica ส่งผล แต่ YouTube โตเร็วกว่า 2 เท่า Engagement ยังสูง

ปัญหาหลักของโซเชียลมีเดียปัจจุบัน

1. Ad Desensitization (ภูมิคุ้มกันโฆษณา)

น้อยกว่า 1 ใน 50 ติดตามเพจมี interaction กับโพสต์ ผู้ใช้เบื่อถูก "ล่า" ทุกวัน

2. Fake News และข้อมูลเท็จ

คนต้องการความจริง ไม่ใช่ Clickbait Twitter แบน Bulk posting จากการร้องเรียน

3. "ยุคแห่งความลืมตน" (Narcissism)

ความคิดเห็นไม่กรอง ทำให้เกิดการโต้เถียงจุดไร้ที่สิ้นสุด หากมีโมเดลให้รางวัลพฤติกรรมดี/ควบคุมอารมณ์ จะดีกว่า

อนาคตจะเป็นอย่างไร?

• AR/VR, AI, Voice (Alexa), IoT -> อินเทอร์เน็ตอยู่ทุกที่ ไม่ได้จำกัดที่อุปกรณ์เดียว
• ผู้อ่านจะกรอง noise เอง -> Account-based marketing จะแทน Mass advertising
• โซเชียลมีเดียแบบเดิม (แชร์ความคิดไม่กรอง) อาจถึงจุดแล้ว
• บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎ: ควบคุมการละเมิด, ปกป้องข้อมูล, ความเป็นส่วนตัว

สรุป

โซเชียลมีเดียไม่ได้ "ตาย" แต่จะ "วิวัฒนาการ" รวมกับเทคโนโลยีใหม่ กลายเป็น Hyper-connectivity ที่แตกต่างจากเดิม