Avast 是知名防毒品牌，存在數十年。它是跨平台安全套件，提供全天候保護，保護裝置免受潛在惡意威脅，包含病毒、惡意軟體、間諜軟體、木馬、廣告軟體、勒索軟體攻擊等。
若您已註冊 Avast 防毒服務，一定聽過 Avast 病毒保存箱？從 Avast 病毒保存箱恢復檔案有困難？別擔心！我們為您準備好了。本文將說明什麼是 Avast 病毒保存箱、如何存取、以及如何處理「Avast 病毒保存箱無法還原我的檔案」問題。
開始吧。
什麼是 Avast 病毒保存箱？
病毒保存箱是 Avast 儲存危險和可疑檔案的隔離空間。Avast 在裝置執行防毒掃描時，若偵測到可疑資料或檔案，會將其移至病毒保存箱。
這就是病毒保存箱的優勢。儲存在 Avast 病毒保存箱的所有檔案和資料無法在系統上執行或存取。為保護系統不被潛在惡意內容感染，Avast 不允許執行儲存在病毒保存箱的可疑檔案。
如何存取 Avast 病毒保存箱？
有兩種簡單方式存取裝置上的 Avast 病毒保存箱。
#1 透過設定
啟動裝置上的 Avast 防毒工具，切換至左側選單窗格的「防護」分頁。
在防護分頁選擇「病毒保存箱」。
#2 透過系統匣
另一種存取 Avast 防毒工具病毒保存箱的替代方式是透過系統匣。
在工作列系統匣的 Avast 防毒圖示上右鍵點擊，從內容功能表選擇「病毒保存箱」選項。
如何從 Avast 病毒保存箱恢復檔案？
現在學習如何從 Avast 病毒保存箱恢復檔案。但強烈建議：只有在 100% 確定檔案非惡意且不會危害裝置時，才從病毒保存箱恢復檔案。
在病毒保存箱視窗，勾選需恢復的檔案標題。
點擊底部三點圖示，選擇「恢復」。
就這麼簡單！
如何手動將檔案新增至 Avast 病毒保存箱？
如前所述，Avast 會自動移動惡意檔案至病毒保存箱，但您也可手動新增檔案。
- 啟動 Avast 防毒軟體，從左側選單窗格切換至「防護」分頁
- 選擇「病毒保存箱」。在「病毒保存箱」視窗點擊「新增檔案」按鈕
- 瀏覽至檔案位置，選擇需新增至「病毒保存箱」的檔案，點擊「開啟」按鈕
Avast 無法恢復檔案？這裡有修復方法！
以下是幾種可嘗試修復「Avast 病毒保存箱無法恢復我的檔案」問題的替代方案。
#1 修復 Avast 防毒軟體
在 Windows 電腦啟動「開始」選單搜尋框，輸入「控制台」並按 Enter。
點擊「解除安裝程式」選項。
這裡會有包含所有已安裝應用程式和服務的列表。找到 Avast 防毒軟體，右鍵點擊選擇「修復」。
遵循螢幕指示修復 Avast 安裝，檢查是否修復問題。
#2 將檔案提交 Avast 威脅實驗室判定為誤報
您也可將惡意檔案發送至 Avast 威脅實驗室進一步分析。透過將檔案回報為「誤報」，可主張檔案實際安全，卻在防毒掃描中被偵測為惡意軟體。操作步驟：
- 前往 Avast 防毒軟體病毒保存箱區段
- 選擇需恢復的相關檔案，點擊底部三點圖示，選擇「送交分析」
- 選擇「誤報」選項，點擊「發送」按鈕
提交「誤報」後靜待幾天，直到收到 Avast 支援團隊回覆。
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常見問題
Avast 病毒保存箱資料夾在哪裡？
Avast 病毒保存箱資料夾位於防毒工具本身。可前往左側選單窗格的「防護」分頁存取。
我應該從病毒保存箱刪除病毒嗎？
不一定！放在病毒保存箱資料夾的所有檔案不會危害裝置。Avast 病毒保存箱是隔離空間，即使不刪除病毒檔案留在裡面，完全無須擔心。
結論
以上是處理 Windows 10 上「Avast 病毒保存箱無法恢復我的檔案」問題的幾種方法。請告訴我們哪個解決方案對您從病毒保存箱恢復檔案效果最好。歡迎留言！
