ทุกวันนี้ การประชุมและชั้นเรียนจำนวนมากจัดขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Zoom และ Microsoft Teams ซึ่งหมายความว่าการเป็นเจ้าของเว็บแคมที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์นั้นมีความสำคัญ โดยส่วนใหญ่ Windows 11 จะรู้จักอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น เว็บแคมโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
ขออภัย บางครั้งเว็บแคมไม่สามารถทำงานได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เราได้รวบรวมคู่มือนี้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมที่คุณอาจพบใน Windows 11 มาเริ่มกันเลย!
เหตุใดเว็บแคมของฉันจึงไม่ทำงานบน Windows 11
ปัญหาเว็บแคมอาจเป็นได้ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ส่วนใหญ่ ปัญหาเว็บแคมของ Windows จะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ โดยปกติ กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ Windows 11 ไม่รู้จักกล้องที่เชื่อมต่ออยู่ หรือเมื่อซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการเข้าถึงกล้อง
ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ ได้แก่ การอัปเดตระบบล่าสุด การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่จำกัดการเข้าถึง และปัญหาฮาร์ดแวร์ เว็บแคมภายนอกอาจไม่ทำงานเช่นกันหากพอร์ตของคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหรือมีปัญหากับเว็บแคมเอง
1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของเว็บแคมของคุณ
ในการเริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของรุ่นกล้องเว็บของคุณกับ Windows 11 หากเว็บแคมที่คุณพยายามใช้นั้นเก่า คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากความไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ล่าสุด วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าเว็บแคมของคุณเข้ากันได้กับ Windows 11 หรือไม่โดยไปที่เว็บไซต์ทางการ
คุณยังสามารถทดสอบเว็บแคมใน Windows 10 หรือเวอร์ชันเก่ากว่าเพื่อดูว่าทำงานได้ดีกับเว็บแคมหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องซื้อเว็บแคมตัวใหม่ที่เข้ากันได้กับ Windows 11
2. ถอดปลั๊กและเสียบกล้องกลับเข้าไป
มันอาจจะดูง่ายเกินไปที่จะได้ผล แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง
อาจเกิดขึ้นได้ว่าพอร์ตที่คุณใช้มีข้อผิดพลาดทำให้เกิดปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณา หากคุณเชื่อมต่อเว็บแคมกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย ให้ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่เข้ากับพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์ ในทำนองเดียวกัน เราแนะนำให้ถอดอุปกรณ์ที่เสียบอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน เนื่องจากอุปกรณ์อื่นๆ อาจทำให้กล้องมีปัญหาในการสื่อสารกับ Windows
3. ระบุการอนุญาตที่เพียงพอสำหรับแอปพลิเคชัน
อีกทางหนึ่ง แอปพลิเคชันที่คุณพยายามใช้เว็บแคมด้วยอาจไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการใช้งานเลย การแก้ปัญหา ในกรณีนี้ เป็นเรื่องง่าย เพราะสิ่งที่คุณต้องทำคือให้สิทธิ์ที่เหมาะสมแก่ทั้งกล้องและแอปพลิเคชันเป้าหมาย
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- กด ชนะ + ฉัน บนแป้นพิมพ์พร้อมกันบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้เลือก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ กล้อง ที่ด้านขวาของหน้าต่าง
- เปิดใช้งานการสลับสำหรับการเข้าถึงกล้อง และ ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ .
- ตอนนี้ เปิดสวิตช์ข้างแอปทั้งหมดที่คุณต้องการแชร์กล้องด้วย
ขณะนี้คุณสามารถปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่าและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
4. อัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณ
คอมพิวเตอร์ Windows 11 อาจมีปัญหาเว็บแคมหากคุณใช้ไดรเวอร์กล้องที่ล้าสมัยหรือเสียหาย คุณมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาด้านความเสถียรหรือคุณภาพอาจไม่ดี หากคุณไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์กล้องมาระยะหนึ่งแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์และกด เปิด .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยาย กล้อง ตัวเลือก.
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ จากเมนูบริบท
- เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ .
- การทำเช่นนี้จะทำให้ระบบสแกนหาการอัปเดตล่าสุด และหากพบสิ่งใด Windows จะติดตั้งโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลจากผู้ใช้มากนัก
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บแคมได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่
5. ติดตั้งตัวเลือก Windows Updates
กระบวนการ Windows Update แบบแมนนวลประกอบด้วยส่วนที่แสดงการอัปเดตทางเลือกที่ไม่สำคัญ การอัปเดตทางเลือกจะแตกต่างจากการอัปเดตปกติ และรวมถึงการอัพเดตสำหรับการ์ดวิดีโอ การ์ดเสียง และการ์ดอีเทอร์เน็ต การอัปเดตเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ส่วนใหญ่ใน Windows 11
นี่คือวิธีที่คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตเสริมเพื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- กด ชนะ + ฉัน พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- จากแผงด้านซ้าย ให้คลิก Windows Update จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากด้านขวาของหน้าต่าง
- ค้นหาส่วนตัวเลือกเพิ่มเติม จากนั้นคลิกที่ การอัปเดตเพิ่มเติม ภายใต้มัน
- คลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ จากนั้นทำเครื่องหมายถูกสำหรับการอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดที่มี
- เมื่อเสร็จแล้ว คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลดและติดตั้ง และรอการอัปเดตเพื่อติดตั้ง
สุดท้าย ให้ลองใช้เว็บแคมของคุณและตรวจสอบว่าการทำตามขั้นตอนด้านบนช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหากล้องในตัว
ระบบปฏิบัติการ Windows ยังมาพร้อมกับตัวแก้ไขปัญหาในตัวที่สามารถสแกนระบบของคุณเพื่อหาปัญหาและแก้ไขได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลจากผู้ใช้จำนวนมาก โชคดีที่มีเครื่องมือแก้ปัญหาเฉพาะของกล้องรวมอยู่ในรายการเครื่องมือแก้ปัญหา ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเช่นปัญหาที่มีอยู่แล้วได้
นี่คือวิธีที่คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาการตรวจจับ:
- กด ชนะ + ฉัน พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ในหน้าต่างการตั้งค่า เลือก ระบบ จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก แก้ไขปัญหา จากรายการตัวเลือกที่มี
- คลิก เครื่องมือแก้ปัญหาอื่นๆ .
- ถัดไป ค้นหา กล้อง ใต้ตัวเลือกอื่น ๆ และคลิกที่ เรียกใช้ ปุ่มข้างๆ
- ตอนนี้ให้เครื่องมือแก้ปัญหาสแกนหาปัญหา หากพบปัญหาใด ๆ ระบบจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
หวังว่านี่จะแก้ปัญหาได้ในมือ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ข้ามไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
ติดตั้งอุปกรณ์เว็บแคมอีกครั้ง
ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาเว็บแคมไม่ทำงานสำหรับคุณ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมหรืออุปกรณ์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11
วิธีดำเนินการดังกล่าว:
- พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์และกด เปิด .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยาย กล้อง ตัวเลือก.
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากเมนูบริบท
- เพื่อยืนยันกระบวนการถอนการติดตั้ง ให้คลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งและรอ
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อรีบูตหรือไม่
ปัญหาเว็บแคมของ Windows 11 ได้รับการแก้ไขแล้ว
ผู้ที่ใช้เว็บแคมเป็นประจำในการประชุม การสตรีม หรือแม้แต่การถ่ายรูปอาจรู้สึกหงุดหงิดเมื่อเว็บแคมหยุดทำงานกะทันหัน ไม่ว่าในกรณีใด การแก้ไขปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงทำตามขั้นตอนในบทความต่อไปนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไดรเวอร์ของคุณได้รับการอัปเดตเพื่อป้องกันปัญหาเช่นนี้ในอนาคต
