วันนี้การประชุมและเรียนการสอนมากมายจัดบนแพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง Zoom และ Microsoft Teams ทำให้การมีเว็บแคมที่ทำงานเต็มที่เป็นสิ่งสำคัญ Windows 11 มักจดจำอุปกรณ์ต่อพ่วงอย่างเว็บแคมอัตโนมัติ ทำให้ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา
น่าเสียดายที่เว็บแคมบางครั้งล้มเหลวในการทำงานจากหลายสาเหตุ ซึ่งอาจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เรารวบรวมคู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหาเว็บแคมที่คุณอาจเจอใน Windows 11 เริ่มกันเลย!
ทำไมเว็บแคมจึงไม่ทำงานใน Windows 11?
ปัญหาเว็บแคมอาจเป็นทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ส่วนใหญ่ปัญหาเว็บแคมใน Windows เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ มักเกิดเมื่อ Windows 11 ไม่จดจำว่ากล้องถูกต่อแล้ว หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง
ปัจจัยอื่นที่ทำให้ปัญหานี้รวมถึง อัปเดตระบบล่าสุด, การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่จำกัดการเข้าถึง และปัญหาฮาร์ดแวร์ เว็บแคมภายนอกอาจไม่ทำงานหากพอร์ตของคอมพิวเตอร์เสีย หรือเว็บแคมตัวเองมีปัญหา
1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของเว็บแคม
เริ่มต้นตรวจสอบความเข้ากันได้ของรุ่นเว็บแคมกับ Windows 11 หากเว็บแคมที่พยายามใช้เก่า อาจเจอปัญหาจากความไม่เข้ากันได้กับ Windows OS ล่าสุด วิธีง่ายที่สุดคือไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของมัน
สามารถทดสอบเว็บแคมบน Windows 10 หรือเวอร์ชันเก่ากว่าได้ หากทำงานได้ปกติ ต้องซื้อเว็บแคมใหม่ที่เข้ากันได้กับ Windows 11
2. ถอดเสียบกล้องใหม่
อาจดูง่ายเกินไปแต่ว่าลองดูคุ้มค่า
อาจเกิดจากพอร์ตที่ใช้เสีย ทำให้เกิดปัญหา หากต่อเว็บแคมด้วยสาย ถอดออกและเสียบใหม่ในพอร์ตอื่นของคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ แนะนำถอดอุปกรณ์อื่นที่เสียบอยู่แต่ไม่ได้ใช้ เพราะอุปกรณ์อื่นอาจทำให้กล้องสื่อสารกับ Windows ยาก
3. ให้สิทธิ์ที่เพียงพอแก่แอปพลิเคชัน
อีกทางหนึ่ง แอปพลิเคชันที่พยายามใช้เว็บแคมอาจไม่มีสิทธิ์เหมาะสมที่จะใช้เลย วิธีแก้คือให้สิทธิ์ทั้งกล้องและแอปเป้าหมายอย่างเหมาะสม
วิธีการ:
- กด Win + I พร้อมกันบนคีย์บอร์ด เปิด Windows Settings
- ใน Settings เลือก Privacy & security ด้านซ้าย คลิก Camera ด้านขวา
- เปิด toggle สำหรับ Camera access และ Let apps access your camera
- เปิดสวิตช์ถัดจากแอปทั้งหมดที่ต้องการแชร์กล้อง
ปิด Settings แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
4. อัปเดตไดรเวอร์กล้อง
คอมพิวเตอร์ Windows 11 อาจมีปัญหาเว็บแคมหากใช้ไดรเวอร์กล้องล้าสมัยหรือเสียหาย อาจเจอปัญหาความเสถียร หรือคุณภาพต่ำ หากไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์กล้องมานาน ทำตามขั้นตอน:
- พิมพ์ Device Manager ในพื้นที่ค้นหาแถบงาน กด Open
- ใน Device Manager ขยาย Camera
- คลิกขวา camera driver เลือก Update driver
- เลือก Search automatically for drivers
- ระบบจะสแกนหาอัปเดตล่าสุด และติดตั้งอัตโนมัติหากเจอ
เมื่อเสร็จ ตรวจสอบว่าใช้เว็บแคมได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
5. ติดตั้ง Optional Windows Updates
กระบวนการ Windows Update แบบแมนนวลมีส่วนที่แสดง optional updates ที่ไม่สำคัญ Optional updates ต่างจากอัปเดตปกติ รวมอัปเดตการ์ดจอ, การ์ดเสียง, การ์ด Ethernet อัปเดตเหล่านี้แก้ปัญหาความเข้ากันได้ส่วนใหญ่ใน Windows 11
วิธีติดตั้ง optional updates เพื่อแก้ปัญหาเว็บแคม:
- กด Win + I พร้อมกัน เปิด Windows Settings
- จากแผงซ้าย คลิก Windows Update แล้วเลือก Advanced options ด้านขวา
- หาส่วน Additional options คลิก Optional updates ภายใต้มัน
- คลิก Driver Updates ติ๊กถูกทุกอัปเดตไดรเวอร์ที่มี
- กด Download & install รอติดตั้งเสร็จ
ลองใช้เว็บแคมดูว่าขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. รัน Built-in Camera Troubleshooter
Windows OS มาพร้อม troubleshooters built-in หลายตัว ที่สแกนระบบหาปัญหาและแก้ไขโดยไม่ต้องการการป้อนข้อมูลมากจากผู้ใช้ โชคดีที่มี camera-specific troubleshooter ในรายการ สามารถรันเพื่อแก้ปัญหาแบบนี้ได้
วิธีรัน camera troubleshooter built-in:
- กด Win + I พร้อมกัน เปิด Windows Settings
- ใน Settings เลือก System ด้านซ้าย เลือก Troubleshoot
- คลิก Other troubleshooters
- หา Camera ภายใต้ Other คลิก Run ถัดจากมัน
- ปล่อยให้ troubleshooter สแกนหาปัญหา หากเจอ จะพยายามแก้ไขอัตโนมัติ
หวังว่าจะแก้ปัญหาได้ หากไม่ได้ ไปวิธีถัดไป
Reinstall Webcam Device
หากวิธีข้างต้นไม่มีอันใดแก้ปัญหาเว็บแคมไม่ทำงาน ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์หรืออุปกรณ์เว็บแคมใหม่ใน Windows 11
วิธีการ:
- พิมพ์ Device Manager ในพื้นที่ค้นหาแถบงาน กด Open
- ใน Device Manager ขยาย Camera
- คลิกขวา camera driver เลือก Uninstall device
- ยืนยันการถอนติดตั้ง คลิก Uninstall อีกครั้ง รอ
- เมื่อเสร็จ รีสตาร์ท PC
ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหลังรีบูทหรือไม่
ปัญหาเว็บแคม Windows 11 แก้ไขแล้ว
คนที่ใช้เว็บแคมบ่อยสำหรับประชุม, สตรีม หรือถ่ายรูป อาจรู้สึกหงุดหงิดเมื่อเว็บแคมหยุดทำงานอย่างกะทันหัน ในทุกกรณี การแก้ปัญหานี้ไม่ยาก แค่ทำตามขั้นตอนในบทความนี้ ควรอัปเดตไดรเวอร์เสมอเพื่อป้องกันปัญหาแบบนี้ในอนาคต
