ในยุคที่โจมตีมัลแวร์เพิ่มขึ้น บทบาทของยูทิลิตี้ Antivirus ไม่สามารถโต้แย้งได้ ตามนักวิจัย 95.6% ของมัลแวร์ใหม่ จำนวน 59.58 ล้านตัวอย่าง เป้าหมาย Windows ในปี 2565 แต่ถ้าพยายามรันสแกนไวรัส แล้วคอมพิวเตอร์ปิดเครื่อง? ไม่ใช่ครั้งเดียว แตบทุกครั้ง อาจดูน่าสงสัย แต่อย่ากังวล! หากคุณเจอปัญหานี้ โพสต์นี้สำหรับคุณ นี่คือวิธีแก้ไข:
PC ค้างหรือปิดเครื่องระหว่างสแกนไวรัส? นี่คือวิธีแก้ไข
1. ใช้โปรแกรม Antivirus สำรอง
ขณะที่คุณแก้ไขปัญหา ควรมี Antivirus สำรองพร้อม เพื่อให้ปลอดภัยจากโจมตีไซเบอร์
อาจเป็นไฟล์ที่เสียหายและติดเชื้อจนแก้ไม่ได้ อะไรที่ Antivirus ปัจจุบันจัดการไม่ได้ ทำให้ PC ปิดเครื่องระหว่างสแกน ทางออกที่ดีที่สุดคือใช้ Antivirus สำรอง
T9 Antivirus เช่น เป็นหนึ่งในโปรแกรม Antivirus ที่ดีที่สุดสำหรับ Windows ทำไมถึงน่าเชื่อถือ? ได้รับการอัปเดตคำדרה (definitions) เป็นประจำ รักษาช่องโหว่ความปลอดภัยก่อนที่แฮกเกอร์จะเอาเปรียบ มีฟีเจอร์ "Exploit-Protection" ป้องกัน Zero-day exploits ช่วยกำจัดรายการสตาร์ทอัพที่เป็นมัลแวร์ด้วย
ฟีเจอร์เด่นของ T9 Antivirus:
- ระบุไวรัสแบบเรียลไทม์
- Exploit protection
- โหมดสแกน Quick, Deep, Custom ค้นหาภัยคุกคามทุกมุมของคอมพิวเตอร์
- Web และ Firewall protection
- Ad blocker
- ฟังก์ชันกำจัดรายการสตาร์ทอัพที่เป็นมัลแวร์
2. เริ่ม Windows ใน Safe Mode
Safe Mode มักเป็นตัวเลือกแรกของผู้เชี่ยวชาญในการกำจัดการติดเชื้อหรือปัญหาอื่นๆ ทำงานกับคุณสมบัติพื้นฐานเท่านั้น แต่วิธีนี้ช่วยได้อย่างไร?
สมมติว่า คุณเพิ่งติดตั้งไฟล์ หรือแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ หลังจากนั้นเริ่มเจอปัญหา นี่คือวิธีรัน PC ใน Safe Mode เพื่อดูว่าเป็นแอปหรือไฟล์ตัวนั้นที่เป็นตัวก่อให้เกิดปัญหา:
- เปิด Settings โดยกด Windows + I
- คลิก System จากด้านซ้าย
- ด้านขวา เลือก Recovery
- ภายใต้ Recovery options คลิก Restart now.
- เมื่อ PC รีสตาร์ท เลือก Troubleshoot
- คลิก Advanced options
- เลือก Startup Settings
- คลิก Restart
- เมื่อ PC รีสตาร์ท กด 4 หรือ F4 เพื่อเริ่ม PC ใน Safe Mode without internet
ตอนนี้รันสแกน Antivirus อีกครั้ง หากรันได้ปกติ แสดงว่าคุณพบสาเหตุแล้ว อย่าหยุดแค่นั้น ให้ลบแอปพลิเคชันหรือลบไฟล์นั้น แล้วรัน Antivirus อีกครั้ง
3. เป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือไม่?
บางครั้งง่ายที่จะเข้าใจผิดว่า Hardware glitches เป็นมัลแวร์ มาแยกวิเคราะห์เพื่อเข้าใจดีขึ้น:
- อาจเป็นมัลแวร์ที่ตั้งใจกินทรัพยากรระบบ ทำให้ PC Overtaxed และค้าง
- อาจเป็นคุณเข้าใจผิดว่า Hardware issues เป็นมัลแวร์ ทำให้ PC ปิดเครื่องสุ่ม
- ตรวจสอบ Heat sink และระบายอากาศว่าพอหรือไม่ อาจขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค
4. ลบและติดตั้ง Antivirus ใหม่
อาจเป็น Antivirus ติดตั้งไม่ถูกต้อง ลองลบ Antivirus ให้หมด วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ Third-party uninstaller หลังลบเสร็จ ติดตั้งใหม่ และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ยังปิดเครื่องสุ่มระหว่างสแกนหรือไม่
สรุป
โดยรวม หาก PC ปิดเครื่องระหว่างสแกน Antivirus อาจเป็นมัลแวร์หลบพ้น Antivirus หรือกินทรัพยากร ในกรณีนี้ สลับไปใช้ Antivirus สำรอง คุณยังสามารถตรวจสอบว่ามีปัญหา Hardware ที่เข้าใจผิดว่าเป็นมัลแวร์หรือไม่ แจ้งเราทราบว่าคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ สำหรับเนื้อหาแบบนี้ อ่านต่อได้ที่ WeTheGeek
