วิธีแก้ไขเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์

การพิมพ์เอกสารหรือรูปภาพมักจะเป็นงานด่วน ในบางครั้ง เครื่องพิมพ์ของคุณอาจแสดงสถานะออฟไลน์และไม่ประมวลผลงานพิมพ์ของคุณ หากเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์โดยไม่ทราบสาเหตุ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์สองสามขั้นตอนมักจะกลับมาออนไลน์และพิมพ์อีกครั้ง

มาดูสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์ และวิธีแก้ไข

ข้อมูลนี้ใช้กับ Windows 10, Windows 8 และ Windows 7 ตลอดจน macOS Catalina (10.15) ผ่าน OS X Mavericks (10.9)

สาเหตุของการออฟไลน์เครื่องพิมพ์

มีสาเหตุหลายประการที่เครื่องพิมพ์ของคุณอาจออฟไลน์ อาจมีปัญหากับสายเครื่องพิมพ์ หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อาจเสียหาย ต้องการการอัปเดต หรือไม่ได้ติดตั้ง การตั้งค่าเครื่องพิมพ์บางอย่างอาจไม่ถูกต้อง หรืองานพิมพ์ที่เปิดอยู่หรือไม่สมบูรณ์ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

การกู้คืนเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นสถานะออนไลน์มักจะเป็นงานที่ง่ายและรวดเร็ว

วิธีแก้ไขเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์ใน Windows

หากคุณใช้เครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ Windows และสถานะเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่เรานำเสนอ ตั้งแต่ง่ายไปจนซับซ้อน

1. เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่อง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

2. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ ได้ ลองทำสิ่งนี้และดูว่าสามารถแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ได้หรือไม่

3. วงจรเปิดปิดเครื่องพิมพ์ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ การปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์ ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดเครื่องแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงแสดงออฟไลน์ ให้แก้ไขปัญหาต่อไป

4. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย หากเครื่องพิมพ์เป็นแบบไร้สาย จะต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายกับพีซีของคุณจึงจะใช้งานได้ หากเครือข่ายของคุณออฟไลน์ คุณอาจพบปัญหา

   เมื่ออุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านหรือที่ทำงานออนไลน์อยู่ แสดงว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งาน

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์จะไม่ตอบสนอง หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายเคเบิลแน่นดีแล้ว หากเป็นเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย

   เครื่องพิมพ์บางรุ่นมีตัวเลือกในการทดสอบการเชื่อมต่อไร้สาย ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อดูว่ารุ่นของคุณมีความสามารถนี้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

6. เปลี่ยนสถานะเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ของคุณอาจถูกตั้งค่าให้ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ยืนยันว่าไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์สำหรับใช้งานออฟไลน์ หากใช่ ให้เปลี่ยนสถานะเป็นออนไลน์

7. อัพเดทไดรเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดที่มี ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เครื่องพิมพ์แสดงสถานะออฟไลน์ ดังนั้นการอัปเดตไดรเวอร์จึงสามารถแก้ปัญหาได้

8. ถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ กระบวนการนี้ทำให้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นใหม่ได้ หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

   กระบวนการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ใน Windows 8 และ Windows 7 แตกต่างกันเล็กน้อย

9. ศึกษาเอกสารประกอบของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ เอกสารออนไลน์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณอาจให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและความหมายของแต่ละข้อ คุณอาจมีคู่มือแบบกระดาษที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

   ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทั่วไป ได้แก่ HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh และ Toshiba

วิธีแก้ไขเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณออฟไลน์บน Mac

หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ด้วย Mac การแก้ไขบางอย่างจะเหมือนกับการแก้ไขปัญหาสำหรับพีซีที่ใช้ Windows

1. ปิด Mac แล้วเปิดใหม่ เช่นเดียวกับพีซีที่ใช้ Windows ปัญหา Mac จำนวนมากจะหายขาดได้ด้วยการรีสตาร์ทแบบง่ายๆ

2. วงจรเปิดปิดเครื่องพิมพ์ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ การปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์ ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เปิดเครื่องแล้วลองอีกครั้ง หากยังคงแสดงออฟไลน์ ให้แก้ไขปัญหาต่อไป

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์จะไม่ตอบสนอง หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายเคเบิลแน่นดีแล้ว หากเป็นเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น เครื่องพิมพ์อื่นอาจถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ซึ่งอาจเตะเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการใช้ออฟไลน์ได้

5. ลบงานพิมพ์ที่เปิดอยู่ งานพิมพ์อาจติดขัด ทำให้เกิดงานค้าง และส่งเครื่องพิมพ์เข้าสู่สถานะออฟไลน์ ลบงานพิมพ์ที่เปิดอยู่ จากนั้นลองพิมพ์งานอีกครั้ง

6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ กระบวนการนี้ทำให้เครื่องพิมพ์เริ่มต้นใหม่ได้ หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

7. รีเซ็ตระบบการพิมพ์ของ Mac หากทุกอย่างล้มเหลว ให้รีเซ็ตระบบการพิมพ์ของ Mac นี่ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะจะเป็นการลบการอนุญาตและการตั้งค่าต่างๆ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง