[แก้ไขแล้ว] เครื่องพิมพ์ HP จะไม่สแกนใน Windows 10 – คู่มือที่อัปเกรดแล้ว

คุณกำลังเผชิญกับเครื่องพิมพ์ HP ไม่สแกนปัญหาหรือไม่ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเครื่องพิมพ์ HP เป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่มีชื่อเสียงสำหรับ Windows 10

ดังนั้น เครื่องพิมพ์ HP ทุกรุ่นจึงเป็นเครื่องพิมพ์แบบ all-in-one ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องพิมพ์เหล่านี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์ สแกน แฟกซ์เอกสาร และแม้กระทั่งนำสำเนาสองด้านออกมา

เครื่องพิมพ์ HP สร้างขึ้นด้วยคุณสมบัติที่น่าประทับใจดังกล่าว และโดยทั่วไปจะไม่ทำให้ผู้ใช้ผิดหวัง แต่บางครั้งมันก็อาจล้มเหลวในการดำเนินการหรือทำงานได้ตามปกติ

เนื่องจากคุณสมบัติที่น่าทึ่งหรือเนื่องจากข้อผิดพลาดบางประการ ปัญหาในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์มักจะไม่สามารถทำงานได้ ในบทความนี้ คุณสามารถเรียนรู้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์ HP

สาเหตุที่เครื่องพิมพ์ HP ไม่สแกนใน Windows 10

เครื่องพิมพ์ HP เป็นแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Windows 10 นอกจากนี้ ผู้ผลิตและเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่นที่สามารถสแกนเอกสารได้ แต่บางครั้งอาจหยุดทำงานตามปกติ ผู้ใช้มักประสบปัญหานี้ขณะอัปเดตคอมพิวเตอร์ และหากคุณประสบปัญหาเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องทำงาน แค่อ่านบทความ!

มีสาเหตุหลายประการที่เครื่องพิมพ์ HP ไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้ และดูเหมือนว่าปัญหาที่พบบ่อยมากซึ่งเกิดจากสาเหตุหลายประการ:

1:ไดรเวอร์หายไปหรือล้าสมัย

2:การเชื่อมต่อผิดพลาด

3:การกำหนดค่าไม่ดีใน Windows และอีกมากมาย

ในบางครั้ง แม้แต่เรื่องง่ายๆ เช่น ไม่มีหมึกหรือกระดาษติดก็อาจทำให้เครื่องพิมพ์อย่าง HP Printer ไม่พอใจอย่างยิ่ง!

จะแก้ไขปัญหาการสแกนของเครื่องพิมพ์ HP ได้อย่างไร

สำหรับการแก้ไขปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์ HP คุณสามารถทำตามขั้นตอนพื้นฐานและดำเนินการในลักษณะเดียวกับที่กำหนดไว้ที่นี่:

โซลูชันที่ 1:ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ HP

1:ประการแรก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ HP ของคุณมีกระดาษเพียงพอในถาดกระดาษ หากคุณเห็นว่ามีกระดาษอยู่ ให้ตรวจสอบว่าไม่มีกระดาษติดหรือติดที่ตัวป้อนกระดาษ

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่ามีให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตของคุณและนำกระดาษออกเนื่องจากคุณไม่ต้องการทำลายมอเตอร์ภายในของตัวป้อนกระดาษ

2:ผงหมึกของคุณว่างเปล่าหรือถูกเติมหรือไม่? วิธีที่ดีที่สุดคือการปรึกษากับคู่มือเครื่องพิมพ์เฉพาะเพื่อตรวจสอบระดับหมึกหรือระดับหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ นอกจากนี้ เครื่องพิมพ์ HP ใหม่ยังสามารถแสดงระดับหมึกได้อย่างง่ายดาย มิฉะนั้น หากคุณต้องการรับบริการเครื่องพิมพ์ HP โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ HP โดยตรง

โซลูชันที่ 2:ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์:

เมื่อคุณตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ HP เรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาอัปเกรดหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ HP Printer ลงในอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ:

1:ก่อนอื่นให้คลิกขวาที่ตัวเลือกเริ่มต้น

2:ตอนนี้กด Run

3:ใส่ “appwiz.cpl” บนแถบที่กำหนด

4:หลังจากนั้นกดตกลง

5:ตอนนี้เลือกซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ที่มีอยู่ในแอปเพล็ตแผงควบคุมแอพและคุณสมบัติ

6:เลือกตัวเลือกถอนการติดตั้ง

7:กดปุ่ม "ใช่" เพื่อยืนยันเพิ่มเติม

8:ตอนนี้ ให้รีสตาร์ท Windows 10 ทันทีที่การถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ HP เสร็จสิ้น

9:จำเป็นต้องลบเครื่องพิมพ์ออกจากตัวเลือกเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ในการตั้งค่า สำหรับการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถไปที่ Cortana หลังจากกดปุ่ม Windows + Q บนแป้นพิมพ์ร่วมกัน

10:ตอนนี้เขียน Printers ในแถบค้นหา

11:คุณสามารถกด Printers and Scanners เพื่อไปที่ Window ได้

12:หลังจากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์และกดตัวเลือกลบอุปกรณ์ นอกจากนี้ คุณต้องจำไว้ว่าต้องเปิดเครื่องพิมพ์ทุกครั้งที่เลือกตัวเลือกนี้

13:ปฏิบัติตามคำแนะนำในการถอดเครื่องพิมพ์ทั้งหมด

14:ตอนนี้คุณสามารถไปที่หน้าสนับสนุนของ HP

15:กดที่เครื่องพิมพ์เพื่อเปิดแถบค้นหา

16:คลิกตัวเลือกที่ส่ง

17:จากนั้นกด Change แล้วเลือก 64 หรือคุณสามารถเลือกรุ่น Windows 32 บิตสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงได้

18:ตอนนี้คุณสามารถคลิกตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงได้

19:กดที่ Download และดาวน์โหลดแพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์

20:ไปที่สถานที่ซึ่งดาวน์โหลดไดรเวอร์และแพ็คเกจซอฟต์แวร์ไว้

21:คลิกถัดไปที่แพ็คเกจที่ดาวน์โหลดและซอฟต์แวร์เมื่อทำการติดตั้ง

หมายเหตุ: ขณะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ อย่าปิดคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์

โซลูชันที่ 3:ตัวแก้ไขปัญหาการสแกนแบบเปิด:

ในวิธีนี้ คุณจะสแกนทุกอย่างที่จะช่วยในการตรวจหาสาเหตุที่เครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่สแกน เครื่องพิมพ์ HP มีการพิมพ์ของตัวเองรวมถึงซอฟต์แวร์ Scan doctor ที่ช่วยแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์

ดังนั้น ตัวแก้ไขปัญหาสามารถช่วยในการแก้ไขและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างและเรียนรู้วิธีใช้เครื่องพิมพ์ HP:

1:ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ HP ของคุณเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณเป็นอย่างดี

2:คลิกแพทย์ HP Print and Scan บนหน้าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP และดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหา

3:คลิก HPPSdr.exe และเปิดหน้าต่างของซอฟต์แวร์

4:คลิกถัดไป เริ่ม และเลือกเครื่องพิมพ์ HP ของคุณที่สแกนได้ไม่ดี

5:เลือกตัวเลือกการสแกนแก้ไข

6:หลังจากนี้ เครื่องมือแก้ปัญหาจะเริ่มแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดหากตรวจพบข้อผิดพลาด

7:หากแสดงไอคอน X แสดงว่าผู้ใช้อาจต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมที่เครื่องมือแก้ปัญหาจะมีให้

โซลูชันที่ 4:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Windows Service Image Acquisition:

ในบรรดาบริการที่จำเป็นทั้งหมด การได้มาซึ่งอิมเมจ Windows Service เป็นบริการสแกนที่สำคัญที่สุด ดังนั้น ผู้ใช้อาจต้องเปิดใช้บริการเพื่อแก้ไขการสแกนของเครื่องพิมพ์ HP ดังนั้น หากคุณต้องการเปิดใช้บริการ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1:ก่อนอื่นให้คลิกขวาที่เมนูเริ่ม

2:ตอนนี้เมนู Win + X จะเปิดขึ้น

3:เลือก เรียกใช้

4:ป้อน “services.msc” ในช่องค้นหา

5:คลิกตกลง

6:ดับเบิลคลิกที่การรับอิมเมจของ Windows เพื่อเปิดหน้าต่างโดยตรง

7:เลือกอัตโนมัติในเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้น

8:คลิกเมนูเริ่ม

9:คลิกตกลง

โซลูชันที่ 5:ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender:

หากคุณกำลังพยายามใช้เครื่องพิมพ์เครือข่าย วิธีแก้ปัญหานี้อาจช่วยในการแก้ไขปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์ HP ไฟร์วอลล์ป้องกัน Windows บล็อกพอร์ตเครื่องพิมพ์เครือข่ายและการสื่อสารทั้งหมด ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องปิด WDF และไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น

ซึ่งอาจช่วยให้สแกนเนอร์ HP Printer ของคุณทำงานได้ตามปกติ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้และเรียนรู้วิธีปิด WDF ใน Windows 10

1:ขั้นแรก เปิดแอป Cortana

2:ถัดไป คุณต้องป้อนไฟร์วอลล์ในช่องค้นหา

3:ตอนนี้คุณสามารถเลือกไฟร์วอลล์ Windows Defender เพื่อเปิดแอปเพล็ตแผงควบคุมได้

4:คลิกเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender

5:โปรดจำไว้ว่า HP Printer and Scan Doctor เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าไฟร์วอลล์:

นี่คือวิธีที่คุณสามารถเปิดการตั้งค่า:

1:คลิกแรกบนเครือข่าย

2:ตอนนี้คุณสามารถเลือก Troubleshooting firewalls ใน HP Print and Scan Doctor's

3:คลิกถัดไปที่ Disable (จะเป็นการปิดใช้งานไฟร์วอลล์)

4:คลิกตกลง

หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น ซอฟต์แวร์เหล่านั้นมักเกี่ยวข้องกับไฟร์วอลล์ ดังนั้นการปิดใช้งานชั่วคราวสามารถทำให้เครื่องสแกนของคุณทำงานได้ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสส่วนใหญ่ยังมีปุ่มปิดใช้งานคำอธิบายบางอย่างบนซิสเต็มเทรย์ด้วย

โซลูชันที่ 6:เรียกใช้การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ:

ไฟล์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์ หากเป็นกรณีนี้ ขอแนะนำให้เรียกใช้การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายทั้งหมด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้การสแกน SFC ใน Windows 10:

1:พิมพ์ cmd ในช่องค้นหา .

2:คลิก Command Prompt แล้วคลิก Run as administrator

3:ป้อน DISM .exe /ออนไลน์ /ล้างข้อมูล –รูปภาพ /ฟื้นฟูสุขภาพ

4:กดปุ่ม Return ก่อนเริ่มการสแกน SFC

5:ป้อน sfc /สแกนเลย ในพรอมต์คำสั่ง

6:กด Enter

7:การสแกน SFC อาจใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมงเมื่อเสร็จสิ้นสมบูรณ์

8:ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

แนวทางที่ 7 ^th :รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ:

เมื่อคุณปิดและเปิดเครื่องพิมพ์แล้ว เทคนิคเหล่านี้จะแก้ปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์เป็นครั้งคราว สิ่งนี้มักเรียกว่าการปั่นจักรยานด้วยกำลัง โดยสามารถเริ่มต้นพารามิเตอร์การกำหนดค่าของสแกนเนอร์ใหม่ได้

ดังนั้นให้ปิดเครื่องพิมพ์ HP ของคุณและถอดสายไฟออกจากสายไฟ จากนั้นรอ 15-20 นาที จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งแล้วลองสแกน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ):

Q1:จะแก้ไขเครื่องพิมพ์ที่ไม่สแกนได้อย่างไร

ตอบ:เรียนรู้ขั้นตอนพื้นฐานต่อไปนี้ในการแก้ไขปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์:

1:ขั้นแรก ตรวจสอบสาย USB และเครื่องพิมพ์

2:อัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ

3:รับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

4:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

Q2:คุณจะอัปเดตไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ได้อย่างไร

คำตอบ:มีการกำหนดขั้นตอนบางอย่างเกี่ยวกับวิธีอัปเดตไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ดังต่อไปนี้:

1:ไปที่แผงควบคุม

2:ตอนนี้คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง

3:คลิก Device Manager และแสดงฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดในเครื่องของคุณ

4:มองหาเมนูดรอปดาวน์เครื่องพิมพ์ของคุณที่มีเครื่องพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง

5:คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์แล้วคลิกอัปเดตไดรเวอร์

Q3:จะรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ไร้สายได้อย่างไร

ตอบ:สำหรับการรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุต่อไปนี้:

1:จากหน้าจอหลักของแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้แตะไอคอนไร้สาย

2:แตะไอคอนตั้งค่า

3:แตะ Restore Network Defaults หรือ Restore Network Settings.

4:คลิก “ใช่” เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

Q4:จะอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใน Windows 10 ได้อย่างไร

ตอบ:สำหรับการอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใน Windows 10 ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1:เปิดเริ่ม

2:ค้นหา Device Manager แล้วคลิกผลลัพธ์ด้านบนเพื่อเปิดแอป

3:ขยายสาขาเครื่องพิมพ์

4:คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และเลือกตัวเลือกอัปเดตไดรเวอร์

5:คลิกปุ่มเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์

6:ตอนนี้ คลิกปุ่มเรียกดู

Q5:จะหยุดการอัพเดตเครื่องพิมพ์ได้อย่างไร

ตอบ:มีการกำหนดวิธีการบางอย่างในการหยุดไม่ให้เครื่องพิมพ์อัปเดต:

1:ขั้นแรกให้คลิกที่รูปภาพเครื่องพิมพ์บนหน้าจอหลัก

2:ตอนนี้ คลิกการตั้งค่า “ขั้นสูง”

3:คลิกเครื่องมือ

4:คลิก Printer Updates จากนั้นคลิก Firmware updates

5:ตอนนี้เลือก “อย่าตรวจสอบการอัปเดต” แล้วคลิกนำไปใช้

คำสุดท้าย

หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณกำลังสร้างปัญหาในการสแกนด้วย คุณควรลองทำตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้น และดูวิธีการทำงาน และแก้ไขปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์ในเวลาไม่นาน หากวิธีการข้างต้นทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเราได้ทางแชท ทีมเทคนิคของเราจะช่วยแก้ไขปัญหาการสแกนเครื่องพิมพ์ HP และทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานเข้ากันได้มากขึ้น