แก้ไข:Apple TV ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย" เมื่อคุณเชื่อมต่อ Apple TV กับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่ เราจะอธิบายปัจจัยบางประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ไข

ก่อนอื่น Apple TV ใช้งานไม่ได้กับเครือข่ายแบบ Captive นั่นคือเครือข่าย Wi-Fi ที่มีหน้าเข้าสู่ระบบสำรอง ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์สตรีมมิ่งอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในโรงแรม อพาร์ตเมนต์ หอพักของโรงเรียน และสถานที่สาธารณะอื่นๆ ให้เชื่อมต่อ Apple TV กับเครือข่ายส่วนตัวหรือติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย (สาธารณะ) เพื่ออนุญาตให้ Apple TV เข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi ได้โดยตรง

ลองแก้ไขด้านล่างหาก Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย” สำหรับเครือข่ายส่วนตัวได้

เคล็ดลับด่วน: หน้าการแก้ไขปัญหา tvOS มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่ายใน Apple TV เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่เครือข่าย> การแก้ปัญหา เพื่อตรวจสอบพวกเขาออก

1. รีสตาร์ทและเปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์ Wi-Fi

การรีบูตเราเตอร์จะล้างหน่วยความจำแคชและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ แต่ก่อนที่คุณจะรีสตาร์ทเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อยู่ใกล้กับ Apple TV ของคุณ ยิ่งเราเตอร์ไร้สายและ Apple TV ของคุณอยู่ใกล้กันมากเท่าไร ความแรงและประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น อันที่จริง Apple แนะนำให้มี Apple TV และเราเตอร์ Wi-Fi อยู่ในห้องเดียวกัน หรืออย่างน้อยก็ไม่ไกลจากเราเตอร์มากนัก

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่า Apple TV ของคุณมีระยะการมองเห็นที่ชัดเจนจากเราเตอร์ ผนัง ไมโครเวฟในครัว กระจก จอภาพสำหรับเด็ก และอุปกรณ์ที่ปล่อยสัญญาณวิทยุสามารถบล็อกสัญญาณเครือข่ายได้ ปรับเสาอากาศภายนอกของเราเตอร์และถอดอุปกรณ์ที่อาจก่อให้เกิดการรบกวนสัญญาณ

เราเน้นวิธีเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนแอในบทความนี้ ดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายเพิ่มเติม หากใช้งานไม่ได้ ให้ปิดเราเตอร์หรือถอดปลั๊กจากแหล่งพลังงาน เปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากผ่านไป 1-2 นาที แล้วลองเชื่อมต่อ Apple TV กับเครือข่ายอีกครั้ง

2. ลืมเครือข่ายอื่น

ทำเช่นนี้หาก Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการ หรือหากอุปกรณ์ยังคงเข้าร่วมเครือข่ายที่ไม่ต้องการโดยไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลืมเครือข่ายที่มีปัญหาและเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณต้องการ

เปิด การตั้งค่า แอป เลือก เครือข่าย , เลือก Wi-Fi เลือกเครือข่ายที่ยุ่งยากแล้วเลือก ลืมเครือข่าย .

หาก Apple TV ของคุณยังไม่เข้าร่วมการเชื่อมต่อ Wi-Fi แสดงว่าอาจมีอุปกรณ์มากเกินไปในเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายบล็อก Apple TV ของคุณจากการเข้าร่วมเครือข่าย ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือตรวจสอบส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีปลดบล็อก Apple TV ของคุณในเมนูการตั้งค่าของเราเตอร์

3. ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์ไร้สายจำนวนมากมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่บล็อกอุปกรณ์จากการใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย ตัวอย่างเช่น Apple TV ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากอยู่ภายใต้การจำกัดหรือตัวกรองที่อยู่ MAC

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแผงผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ ให้ไปที่ส่วนการจัดการอุปกรณ์ และตรวจสอบว่า Apple TV ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่ ไวท์ลิสต์ Apple TV ของคุณหรือลบออกจากข้อจำกัดใดๆ

คุณควรเตรียมที่อยู่ MAC ของ Apple TV ไว้ให้พร้อมในกรณีที่เราเตอร์ของคุณสร้างดัชนีอุปกรณ์ตามที่อยู่ MAC

ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> เกี่ยวกับ และสังเกตอักขระใน ที่อยู่ Wi-Fi แถว.

คู่มือนี้เกี่ยวกับการอนุญาตพิเศษเฉพาะอุปกรณ์บนเครือข่ายในบ้านของคุณมีคำแนะนำโดยละเอียด ยิ่งไปกว่านั้น โปรดดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิต

4. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

การหมุนเวียนพลังงานอุปกรณ์สตรีมสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และอีเทอร์เน็ตได้ ถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากเต้ารับไฟฟ้าแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

หรือไปที่ การตั้งค่า> ระบบ และเลือก เริ่มต้นใหม่ .

หากต้องการรีสตาร์ท Apple TV รุ่นเก่า (Apple TV รุ่นที่ 3 หรือเก่ากว่า) ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป และเลือก เริ่มต้นใหม่ .

5. รีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi

หากไม่มีอุปกรณ์ใดสามารถเข้าร่วมเครือข่ายได้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำต่อไป อ่านคู่มือของเราเกี่ยวกับการรีเซ็ตเราเตอร์ไร้สายหรือดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำเฉพาะอุปกรณ์

6. อัปเดต Apple TV ของคุณ

Apple TV ของคุณอาจขาดการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่ายไร้สายได้ หากระบบปฏิบัติการล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง แน่นอน การติดตั้งการอัปเดต tvOS จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เนื่องจาก Apple TV จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณจึงมีทางเลือก 2 ทาง ได้แก่ ใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตหรือรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เสียบสายอีเทอร์เน็ตกับ Apple TV ไปที่การตั้งค่า> ระบบ> อัปเดตซอฟต์แวร์ และเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดบน Apple TV ของคุณ

หากต้องการอัปเดต Apple TV รุ่นที่ 3 ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ และเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ .

หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต คุณสามารถอัพเดท Apple TV จากระยะไกลได้โดยใช้คอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows ของคุณโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ซึ่งจะลบบัญชีของคุณและลบการตั้งค่า การกำหนดค่า และแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด แต่ในด้านบวก การดำเนินการจะดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดบน Apple TV ของคุณ ในทำนองเดียวกัน จะลบข้อบกพร่องและข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Apple TV ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดที่แสดงด้านบนแล้ว คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ต่อเมื่อ Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

หมายเหตุ: หาก Apple TV ของคุณไม่มีพอร์ต USB โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple TV หรือไปที่ Genius Bar ในบริเวณใกล้เคียงเพื่อซ่อมอุปกรณ์หรือกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ถอดสายไฟและสาย HDMI ออกจาก Apple TV ของคุณ เชื่อมต่อปลายแต่ละด้านของพอร์ต micro-USB หรือ USB-C กับคอมพิวเตอร์และ Apple TV ของคุณ
2. หากคุณใช้ Mac ให้เปิด Finder แล้วเลือก Apple TV ของคุณในแถบด้านข้าง แล้วเลือก กู้คืน ในเมนูอุปกรณ์
3. บนพีซีที่ใช้ Windows ให้เปิดแอป iTunes เลือก Apple TV ของคุณที่มุมซ้ายบน (ถัดจากเมนูแบบเลื่อนลง Music) แล้วเลือก กู้คืน Apple TV .
4. รอให้ Finder หรือ iTunes ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต tvOS และยกเลิกการเชื่อมต่อ Apple TV ของคุณก็ต่อเมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ "Apple TV ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน"

เสียบสายไฟและสาย HDMI ต่ออุปกรณ์กับทีวี และตั้งค่า Apple TV ตั้งแต่ต้น

7. รีเซ็ตการตั้งค่า Apple TV ของคุณ

ตัวเลือกนี้จะคืนค่าการตั้งค่า Apple TV ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องอัปเดตอุปกรณ์

ไปที่ การตั้งค่า> ระบบ> รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ต .

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.