รีโมท Apple TV ไม่ตอบสนอง? 8 วิธีแก้ไขจากผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อคุณเปิด Apple TV รีโมทควรเชื่อมต่ออัตโนมัติภายใน 3-5 วินาที หากไม่เชื่อมต่อ ให้กดปุ่มพาวเวอร์ค้างจนกว่าจะเห็นการแจ้งเตือน "Remote Connected" บนหน้าจอ

หาก Apple TV ไม่ตอบสนองต่อการกดรีโมท คำแนะนำแก้ปัญหาด้านล่างควรทำให้รีโมททำงานได้อีกครั้ง

1. คลี้นรีโมทให้ใกล้ Apple TV

ก่อนอื่น: ให้แน่ใจว่า Apple TV และรีโมทอยู่ในขอบเขตการเชื่อมต่อ Siri Remote (รุ่นที่ 2) สื่อสารกับ Apple TV ที่เข้ากันได้ผ่าน Bluetooth 5.0 – ทำงานได้ดีที่สุดภายในระยะ 40 เมตร Siri Remote รุ่นที่ 1 ที่ใช้ Bluetooth 4.0 มีระยะเชื่อมต่อสูงสุด 10 เมตร

รีโมท Apple สีขาวและอะลูมิเนียมที่มีแบตเตอรี่ถอดได้ มีระยะเชื่อมต่อสั้นกว่า (5-6 เมตร) เพราะใช้ตัวส่ง IR

ให้เคลื่อนรีโมท Apple หรือ Siri Remote ให้ใกล้ Apple TV และให้แน่ใจว่าระยะห่างไม่เกินขอบเขตการเชื่อมต่อของแต่ละรุ่น

เรายังควรระบุว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือเฟอร์นิเจอร์ อาจบล็อกสัญญาณรีโมทจาก Apple TV รีโมท เช่น มีคนในฟอรัมชุมชน Apple แก้ปัญหา input lag โดยย้าย Apple TV ห่างจาก surge protector ไป بضعนิ้ว Surge protector กำลังรบกวนสัญญาณ Bluetooth จาก Siri Remote

อย่าซ่อนกล่อง Apple TV ไว้หลังผนังคอนกรีต, โทรทัศน์ หรือตู้ทีวี เหมือนกัน ให้แน่ใจว่ารีโมทมีเส้นสายตา (line of sight) ชัดเจนไปยัง Apple TV

2. ใช้สาย HDMI ที่มีโล่ป้องกัน

การใช้สาย HDMI ที่ไม่มีโล่ป้องกันหรือมีโล่ไม่ดีกับ Apple TV 4K อาจรบกวนเครือข่าย Wi-Fi และสัญญาณรีโมท Bluetooth การเปลี่ยนมาใช้สาย HDMI ความเร็วสูงที่มีโล่ป้องกันจาก Apple สามารถแก้ปัญหา lag ของรีโมท Apple TV และปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ วิธีนี้ทำงานได้กับผู้ใช้ Apple TV 4K หลายคนในฟอรัมชุมชน Apple

3. ใช้เคล็ดลับ Siri

อีกเคล็ดลับที่เราค้นพบ (ในเธรด Reddit) คือการใช้ Siri เพื่อฟื้นฟู Siri Remote ที่ไม่ตอบสนองกลับมาใช้งานได้

กดค้างปุ่ม Siri บนรีโมท ถาม Siri คำถามสุ่ม แล้วปล่อยปุ่ม Siri

Apple TV HD หรือ Apple TV 4K ของคุณควรตรวจจับและตอบสนองต่อรีโมทแล้ว กดปุ่ม Back หรือ TV/Control Center เพื่อปิด Siri

4. ชาร์จรีโมท

รีโมท Apple TV ควรใช้งานได้หลายเดือนด้วยการชาร์จเต็ม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนชาร์จรีโมทเมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 20% Apple TV จะไม่ตรวจจับหรือตอบสนองการกดปุ่มเมื่อแบตเตอรี่รีโมทหมดหรือเสียหาย

ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่รีโมทก่อนชาร์จแบตเตอรี่ในตัวหรือใส่แบตเตอรี่ใหม่ หาก Apple TV ของคุณจับคู่กับ iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ใช้แอป Apple TV Remote ใน Control Center เพื่อตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่รีโมท

เปิด Control Center แตะไอคอน Apple TV Remote และรอให้แอปตรวจจับ Apple TV อัตโนมัติ มิฉะนั้น แตะเมนูดรอปดาวน์ "Choose a TV" และเลือก Apple TV ของคุณ

จากนั้น ไปที่ Settings > Remotes and Devices > Remote บน Apple TV และตรวจสอบ "Battery Level" ของรีโมท

หาก Apple TV ของคุณใช้ Siri Remote ให้ชาร์จอย่างน้อย 30 นาทีด้วยสาย USB ไป Lightning แล้วถอดสายชาร์จและกดปุ่มพาวเวอร์

ใช้สายที่ได้รับการรับรองจาก Apple โดยเฉพาะสาย USB ที่มาพร้อม Apple TV

สายปลอมหรือปลอกแปลงอาจไม่ชาร์จรีโมทได้ แย่กว่านั้น อาจทำลายรีโมทหรือแบตเตอรี่

สำหรับ Apple Remote ที่มีแบตเตอรี่ถอดได้ ให้นำแบตเตอรี่เก่า/หมดออกและใส่แบตเตอรี่ใหม่ คุณจะพบช่องใส่แบตเตอรี่ إما ด้านล่างหรือด้านหลังของ Apple Remote

อ้างอิงคู่มืออย่างเป็นทางการของ Apple เกี่ยวกับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ Apple Remote สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด ติดต่อ Apple Support หรือไปที่ Apple Store ใกล้บ้านเพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค

5. รีสตาร์ทรีโมท

เปิด Apple TV ไว้ ให้แน่ใจว่ารีโมทชาร์จแล้ว และทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดค้างปุ่ม Control Center/TV และปุ่ม Volume Down พร้อมกันอย่างน้อย 5 วินาที ระหว่างนั้น โปรดสังเกตไฟสถานะของ Apple TV
2. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟสถานะของ Apple TV กระพริบ การแจ้งเตือน "Remote Connection Lost" ควรโผล่ขึ้นมุมขวาบนของหน้าจอ Apple TV

3. ภายในประมาณ 5-10 วินาที ข้อความ "Remote Connected" ควรโผล่กลับมาที่ตำแหน่งเดิม

6. จับคู่ Apple TV และรีโมทใหม่

หาก Apple TV ยังไม่ตอบสนองต่อการกดรีโมท ให้ยกเลิกจับคู่รีโมท และจับคู่ใหม่ตั้งแต่ต้น

จับคู่ Siri Remote กับ Apple TV ใหม่

นี่คือวิธีจับคู่ Siri Remote หรือ Apple TV Remote ที่รองรับ Siri กลับกับ Apple TV:

1. ย้าย Siri Remote ใกล้ Apple TV – ไม่เกิน 3-4 นิ้ว (8-10 ซม.) หากเป็นไปได้ ให้วางรีโมทบนกล่อง Apple TV
2. กดค้างปุ่ม Back และ Volume Up อย่างน้อย 5 วินาที บน Siri Remote รุ่นที่ 1 ให้กดค้างปุ่ม Menu และ Volume Up แทน

3. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อได้ข้อความบนหน้าจอว่า Siri Remote จับคู่สำเร็จแล้ว

จับคู่ Apple Remote กับ Apple TV ใหม่

หาก Apple Remote (สีอะลูมิเนียมหรือสีขาว) ไม่รองรับ Siri นี่คือวิธีจับคู่กลับกับ Apple TV:

1. กดค้างปุ่ม Menu และ Left อย่างน้อย 6 วินาที นั่นจะยกเลิกการเชื่อมต่อรีโมทจาก Apple TV

2. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ Apple TV แสดง ไอคอนโซ่แข่กหักบนไอคอนรีโมท
3. กดค้างปุ่ม Menu และ Right บนรีโมท อย่างน้อย 6 วินาที

4. ปล่อยปุ่มเมื่อเห็น ไอคอนโซ่แข่เชื่อมต่อบนไอคอนรีโมท บนทีวี

7. รีสตาร์ท Apple TV

ปิด-เปิดเครื่อง Apple TV (Power-cycle) หากอุปกรณ์สตรีมมิ่งยังไม่ตอบสนองต่อการกดรีโมทหลังจากลองวิธีแก้ปัญหาทุกอย่างแล้ว

ถอดสายไฟ Apple TV ออกจากปลั๊กไฟ และรออย่างน้อย 6 วินาที เสียบสายไฟกลับเข้าไป และตรวจสอบว่ารีโมทตอบสนองทันทีหรือไม่

8. อัปเดต Apple TV

การอัปเดต tvOS สามารถแก้ปัญหาประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ, input lag ของรีโมท และข้อผิดพลาดเฉพาะแอปบน Apple TV ได้ เปิด Apple TV Remote ใน Control Center ของอุปกรณ์ iOS และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอป Settings ไปที่ System > Software Updates > Update Software รอ بضعวินาทีเพื่อให้ Apple TV ตรวจสอบอัปเดต tvOS ใหม่ เลือก Download and Install เพื่อดำเนินการต่อ

อย่าปิดหรือถอดสายไฟ Apple TV ระหว่างอัปเดต อ้างอิงคู่มือของเราเกี่ยวกับการอัปเดต tvOS บน Apple TV สำหรับสิ่งที่ควรและไม่ควรทำ คุณยังจะพบวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะอัปเดต tvOS

ถึงเวลาซื้อรีโมทใหม่

หาก Apple TV ยังไม่ตอบสนองต่อรีโมท รีโมทอาจเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมด คุณสามารถซื้อรีโมท Apple TV ใหม่บน Amazon หรือเว็บไซต์ของ Apple Siri Remote ราคา $59 ส่วน Apple Remote ธรรมดาราคา $19