เมื่อใดก็ตามที่คุณซื้ออุปกรณ์ Apple เครื่องใหม่ คุณจะมีตัวเลือกในการจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับสิ่งที่เรียกว่า “AppleCare+” ราคาขอสำหรับข้อเสนอนี้ไม่มีนัยสำคัญ ดังนั้นมันคุ้มค่าจริงหรือ
มาดูกันว่า Apple ขายอะไรกับ AppleCare+ กันแน่ และคุณควรจะใช้จ่ายเงินที่อื่นดีกว่าไหม
AppleCare แตกต่างจากการรับประกันมาตรฐานของ AppleCare อย่างไร
อุปกรณ์ Apple มักมาพร้อมกับการรับประกันมาตรฐาน 1 ปี ซึ่งเรียกง่ายๆ ว่า “AppleCare” แต่ AppleCare คืออะไร การรับประกันนี้คุ้มครองคุณจากข้อบกพร่องจากการผลิตและไม่ใช่ความเสียหายจากอุบัติเหตุทุกประเภท กล่าวอีกนัยหนึ่ง หาก Apple เกิดความขัดข้องและอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา ไม่ใช่เพราะการใช้งานในทางที่ผิด พวกเขาจะแก้ไขหรือเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
ส่วนประกอบบางอย่างมีการรับประกันนานกว่าหนึ่งปี ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณมี ตัวอย่างเช่น MacBooks ทั้งหมดที่มีการออกแบบสวิตช์แป้นพิมพ์แบบผีเสื้อมีการรับประกันแป้นพิมพ์เป็นเวลาสี่ปีนับจากวันที่ซื้อ
ในทำนองเดียวกัน MacBook บางรุ่นที่มีการเสื่อมสภาพของการเคลือบหน้าจอป้องกันแสงสะท้อนก็มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนจอแสดงผลได้นานถึงสี่ปีนับจากการซื้อเช่นกัน
AppleCare+ มักถูกอธิบายว่าเป็นการรับประกันแบบขยายเวลา แม้ว่า AppleCare+ จะขยายระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานออกไปเล็กน้อย แต่ AppleCare+ ยังมีอะไรอีกมากมายที่มากกว่าระยะเวลา AppleCare ที่นานขึ้น
คุณได้อะไรจาก AppleCare+
หากคุณซื้อแพ็คเกจ AppleCare+ คุณจะได้รับข้อเสนอ AppleCare มาตรฐานขยายออกไปอีกหนึ่งปีสำหรับ iPhone และ iPad และอีก 2 ปีสำหรับ Mac
ในช่วงเวลาที่ขยายออกไป คุณจะได้รับความคุ้มครองเต็มรูปแบบของการรับประกันมาตรฐาน ซึ่งหมายความว่าข้อบกพร่องในการผลิตจะได้รับการซ่อมแซมฟรี อย่างไรก็ตาม คุณ ยัง รับความคุ้มครองจากเหตุการณ์โดยไม่ได้ตั้งใจสองกรณี แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ฟรีทั้งหมด คุณจะต้องจ่ายเป็นจำนวนคงที่สำหรับการซ่อมแซมบางอย่าง แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณทำหน้าจอ iPhone แตก ค่าซ่อมอยู่ที่ $29.99 ในขณะที่เขียน
นอกเหนือจากการรับประกันมาตรฐานที่ยาวขึ้นและค่าซ่อมที่มีส่วนลดมาก คุณยังสามารถเพิ่มความคุ้มครองการโจรกรรมและการสูญหายให้กับ iPhone โดยการซื้อ AppleCare+ ที่มีราคาแพงกว่าพร้อมแพ็คเกจการโจรกรรมและการสูญหาย นี่เป็นส่วนเสริมของประกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องชำระเงินค่าเสียหายส่วนแรกแบบคงที่หากคุณต้องการเคลมสำหรับโทรศัพท์เครื่องใหม่
นอกเหนือจากความครอบคลุมของฮาร์ดแวร์ทั้งหมดแล้ว ลูกค้า AppleCare+ ยังได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีความสำคัญตลอดระยะเวลาของแผน โดยที่คุณจะได้รับความคุ้มครองฟรี 90 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ใหม่
AppleCare เทียบกับประกันภัย
เนื่องจาก AppleCare+ ให้ความคุ้มครองสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุ คุณจึงต้องเปรียบเทียบกับตัวเลือกการประกันอื่นๆ สำหรับผู้ใช้ iPhone จะเหมาะสมกว่าเพราะคุณสามารถจ่ายค่าคุ้มครองการโจรกรรมและการสูญเสียเพิ่มเติมซึ่งไม่รวมอยู่ใน AppleCare+ มาตรฐานได้
ความแตกต่างใหญ่ที่นี่คือคุณจ่ายค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับแผนคุ้มครอง ด้วยประกัน คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมความคุ้มครองรายเดือน ซึ่งคุณสามารถหยุดได้ทุกเมื่อ ดังนั้น คุณจะต้องเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายครั้งเดียวกับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของประกันตลอดระยะเวลาหลายปีที่แผน AppleCare+ ของคุณจะครอบคลุมอุปกรณ์ อย่าลืมเปรียบเทียบการหักลดหย่อนและจำนวนเหตุการณ์ที่ครอบคลุม
คุณควรจำไว้ด้วยว่าราคา AppleCare+ รวมสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น การขยายการรับประกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถเปรียบเทียบราคาระหว่างแอปเปิลกับแอปเปิลได้อย่างแท้จริง
AppleCare+ ราคาเท่าไหร่
ไม่มีคำตอบที่แน่นอนสำหรับคำถามนี้ Apple เรียกเก็บเงินตามจำนวนที่ต่างกันสำหรับความคุ้มครอง AppleCare+ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และในบางครั้ง แม้แต่รุ่นที่เฉพาะเจาะจง โดยทั่วไปคุณสามารถคาดหวังราคาได้ประมาณ 200 ดอลลาร์ แต่คุณจะต้องยืนยันสำหรับแต่ละกรณี
ฉันต้องซื้อทันทีหรือไม่
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ AppleCare+ คือ คุณใช้เงินไปเป็นจำนวนมากกับสินค้า Apple ตัวใหม่ของคุณแล้ว และการใช้เงินสองสามร้อยเหรียญไปกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้มักจะเป็นยาเม็ดที่ยากจะกลืน โชคดีที่คุณไม่เคยต้องซื้อมันในทันที
ในขั้นต้น ผู้ใช้ iPhone มีเวลา 60 วันตั้งแต่การซื้อครั้งแรกจนถึงการอัปเกรด ผู้ใช้ Mac มีเวลาหนึ่งปีเต็มในการดำเนินการ ดังนั้นจึงควรรอจนกว่าการรับประกันมาตรฐานจะหมดลงก่อนที่จะซื้อ AppleCare+ ในปี 2560 Apple ได้ขยายระยะเวลา 1 ปีเดียวกันกับผู้ใช้ iPhone ด้วย
สิทธิ์จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และประเทศ ดังนั้นโปรดใช้ตัวตรวจสอบคุณสมบัติของ Apple อย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องซื้อ AppleCare+ นานแค่ไหน
ข้อโต้แย้งสำหรับ AppleCare+
แล้วอะไรคือเหตุผลสำคัญบางประการที่ควรใช้ AppleCare+ น่าแปลกที่การขยายระยะเวลาการรับประกันมาตรฐานของ AppleCare อาจเป็นแง่มุมที่มีค่าที่สุดของข้อเสนอ AppleCare+
ทำไม ประกันจะคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ การสูญหาย หรือการโจรกรรม แต่จะไม่ครอบคลุมถึงความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่อยู่นอกการรับประกัน ประเภทที่ Apple จะแก้ไขฟรีภายใต้การรับประกัน สิ่งเหล่านี้อาจมีราคาแพงอย่างไม่น่าเชื่อ ตัวอย่างเช่น หากบอร์ดตรรกะของ MacBook ของคุณล้มเหลวและจำเป็นต้องเปลี่ยน อาจมีราคามากกว่า 1,000 ดอลลาร์! บ่อยครั้งในกรณีเหล่านี้ ผู้คนเพียงแค่เลือกซื้อแล็ปท็อปเครื่องใหม่ทั้งหมด แต่ถ้าคุณจ่ายค่าธรรมเนียม AppleCare+ เพียงเล็กน้อย (ค่อนข้างมาก) การซ่อมนั้นจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย
โอกาสของความล้มเหลวของส่วนประกอบประเภทนั้นในช่วง 2-3 ปีนั้นไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ MacBooks ที่ร้อนแรงและมีปัญหามากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา ใช่ หากปัญหาเป็นวงกว้าง โดยปกติแล้ว Apple จะแก้ปัญหานั้นโดยไม่คำนึงถึง แต่มีเพียง AppleCare+ เท่านั้นที่จะปิดบังความโชคร้ายของคุณด้วยการกำจัดมะนาวออกจากสายการผลิต
จุดบวกที่สำคัญอื่น ๆ อาจทำให้คุณประหลาดใจ แต่ก็เป็นการสนับสนุนด้านเทคนิคที่รวมอยู่ด้วย การมีสายตรงถึง Apple นั้นมีค่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณจำเป็นสำหรับการทำงาน
ข้อโต้แย้งกับ AppleCare+
ส่วนที่อ่อนแอที่สุดของข้อเสนอ AppleCare+ คือความคุ้มครองการซ่อมโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณต้องทำการซื้อของโดยเปรียบเทียบอย่างจริงจังกับบริษัทประกันภัยบุคคลที่สาม
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มักเสนอประกันภายในสำหรับ iPhone ที่ซื้อตามสัญญา การประกันภัยในครัวเรือนของคุณน่าจะเสนอข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับความคุ้มครองที่คล้ายคลึงกันกับส่วนประกอบนี้ของ AppleCare+ ดังนั้นอย่าลืมรับใบเสนอราคาก่อนที่จะเริ่มข้อเสนอของ Apple
บทสรุป
เราคิดว่า AppleCare+ เป็นการรับประกันแบบขยายเวลาเพียงอย่างเดียวนั้นคุ้มค่า สาเหตุหลักมาจากความเข้มงวดของ Apple ในการกำกับดูแลอุตสาหกรรมการซ่อมหลังการขายของผลิตภัณฑ์ และการซ่อมนอกการรับประกันที่มีราคาแพง ดังนั้นการได้รับความคุ้มครองการรับประกัน 2-3 ปีจึงคุ้มค่ากับราคาที่ขอ
ในการใช้งานปกติ อุปกรณ์ Apple ไม่ค่อยมีปัญหา แต่มีเรื่องราวสยองขวัญมากพอที่ความสบายใจนี้คุ้มราคา
หากคุณยินดีที่จะเสี่ยงโชคกับคุณภาพของฮาร์ดแวร์ของ Apple แต่อย่าวางใจตัวเองว่าจะไม่ทำความเสียหายหรือทำอุปกรณ์หายโดยไม่ได้ตั้งใจ โอกาสที่คุณจะได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าจากบริษัทประกันบุคคลที่สามก็มีแนวโน้มสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบบที่คุณใช้สำหรับประกันบ้านอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับอัตราที่ดีกว่า โดยที่คุณไม่ได้อุดหนุนพฤติกรรมของลูกค้ารายอื่นที่มีความเสี่ยงสูง
นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณไม่ได้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับความคุ้มครองหลายปีที่คุณไม่สามารถใช้ได้ หากโทรศัพท์ถูกขายหรืออัปเกรดก่อนหมดระยะเวลา AppleCare+
ในท้ายที่สุด AppleCare+ เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีค่าและมีบทบาทสำคัญ แต่คุณต้องคิดให้รอบคอบว่าข้อดีต่างๆ ของ AppleCare+ ให้คุณค่ากับคุณหรือไม่ ในกรณีเฉพาะของคุณ
