หากคุณไปร้านอาหาร ร้านค้า และธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ บ่อย และคุณต้องการมีผลกระทบต่อคุณภาพของธุรกิจในพื้นที่ของคุณ คุณอาจต้องการเขียนรีวิวบน Google Reviews
สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างบัญชี Google แล้วเปิด Google Maps เพื่อเริ่มต้น คุณสามารถเขียนรีวิวบนเว็บไซต์ Google Maps หรือใช้แอป Google Maps บนโทรศัพท์
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเริ่มให้รีวิวธุรกิจท้องถิ่น และแม้แต่วิธีสร้างตัวตนเป็น Local Guide นี่จะทำให้รีวิวของคุณมีค่ามากขึ้นสำหรับธุรกิจท้องถิ่น คุณแม้แต่ได้รางวัลจากการใช้เวลาให้รีวิว
ใครก็สามารถทิ้งรีวิวออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจใดๆ ได้ ตราบใดที่มีบัญชี Google หากต้องการให้คะแนนและรีวิวธุรกิจท้องถิ่นที่เคยไป ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ล็อกอิน Google Maps ด้วยบัญชี Google ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาธุรกิจท้องถิ่นที่คุณต้องการให้รีวิว
- ในบานหน้าต่างซ้ายที่แสดงรายละเอียดธุรกิจ เลื่อนลงและเลือกปุ่ม Write a review
- ฟอร์มจะป๊อปอัพขึ้นมาสำหรับคุณกรอกรีวิว
- คลิก Post เมื่อเสร็จสิ้น
ตอนนี้ รีวิวของคุณจะปรากฏควบคู่กับรีวิวอื่นๆ ในส่วนรีวิวภายใต้ข้อมูลธุรกิจใน Google Maps รีวิวยังแสดงที่ด้านล่างของหน้าธุรกิจที่ป๊อปอัพเมื่อคนเลือกธุรกิจนั้นในบานหน้าต่างซ้าย
วิธีแก้ไขรีวิวใน Google Maps
หากคุณทำผิดพลาดหรือเปลี่ยนใจเกี่ยวกับคะแนนธุรกิจ คุณสามารถแก้ไขคะแนนและรีวิวได้ตลอดเวลา มันยังเป็นไอเดียดีที่จะรีเฟรชรีวิวให้สะท้อนประสบการณ์ล่าสุดกับธุรกิจ เนื่องจากบางธุรกิจอาจดีขึ้นหรือแย่ลงตามเวลา นอกจากนี้ รีวิวใหม่มีผลกระทบต่อชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจมากที่สุด
เพื่อแก้ไขรีวิวในอดีต:
- ล็อกอิน Google Maps ด้วยบัญชี Google เลือกไอคอนเมนูมุมซ้ายบน และเลือก Your contributions จากเมนู
- ในหน้าถัดไป คุณจะเห็นรายการสถานที่ที่ไปล่าสุด เนื่องจากแท็บ Contribute ถูกเลือกเป็นค่าเริ่มต้น และให้ตัวเลือกให้คะแนนและรีวิวธุรกิจที่ไปอย่างรวดเร็ว แทนที่จะเป็นนั้น ให้เลือก Reviews จากเมนู
- เลื่อนผ่านสรุปรีวิวแต่ละรายการในบานหน้าต่างซ้าย เพื่อหาลิงก์รีวิวของรายการที่ต้องการแก้ไข เมื่อเจอ ให้เลือกสามจุดทางขวาของชื่อธุรกิจ
- เลือก Edit review จากเมนูป๊อปอัพ หรือ หากคุณแค่อยากเพิ่มรูปภาพหรือลบรีวิวทั้งหมด คุณสามารถเลือกตัวเลือกเหล่านั้นแทนได้
- คุณสามารถเปลี่ยนคะแนนรวม และแก้ไขรีวิวก่อนหน้า เมื่อเสร็จสิ้นการอัปเดต ให้เลือกปุ่ม Post ที่ด้านล่างของหน้ารีวิว
การเก็บคะแนนและรีวิวให้ทันสมัยและเกี่ยวข้อง สำคัญหากคุณต้องการให้คนคุ้มค่ารีวิวที่คุณทิ้งไว้ให้ธุรกิจท้องถิ่น
Google Maps และ Google Reviews
ฟอร์มรีวิวอนุญาตให้คุณแชร์ข้อมูลมากเกี่ยวกับประสบการณ์กับธุรกิจท้องถิ่น รวมถึง:
- คะแนนดาวภาพ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ดีเยี่ยม)
- ช่องข้อความสำหรับให้ภาพรวมโดยละเอียดของประสบการณ์กับธุรกิจนั้น
- ปุ่ม Add photos เพื่อให้หลักฐานเพิ่มเติมสนับสนุนรีวิวเชิงบวกหรือเชิงลบ
- คำถามที่ปรับแต่งแล้วเกี่ยวกับประเภทธุรกิจที่คุณกำลังรีวิว
ผลกระทบของรีวิวเชิงลบหรือเชิงบวกต่อธุรกิจท้องถิ่นใหญ่โตมาก มากกว่าที่เคยที่คนจะหันไปใช้ Google Search หรือ Google Maps หาสินค้าและบริการ จริงๆ แล้ว มันยิ่งพบได้บ่อยกว่าการใช้เว็บไซต์รีวิว Yelp เพื่อหาข้อมูลธุรกิจท้องถิ่น
พิจารณาตัวอย่าง หากคุณมองหาบริษัทที่ดีที่สุดในพื้นที่สำหรับเปลี่ยนหน้าต่างบ้าน
การค้นหา "window replacement" ใน Google Maps แสดงธุรกิจท้องถิ่นจำนวนมากที่ให้บริการหน้าต่าง พร้อมจำนวนดาวต่างๆ ถัดจากชื่อธุรกิจ
คุณคิดว่าลูกค้าที่เป็นไปได้จะติดต่อธุรกิจไหนก่อน? ตัวที่มีคะแนน 4.4 ถัดจากชื่อ หรือตัวที่มีคะแนน 4.7?
คนรู้ว่า หากธุรกิจทำให้ลูกค้าพอใจดี พวกเขาก็มีโอกาสเป็นลูกค้าพอใจหากทำธุรกิจที่นั่นเช่นกัน และเจ้าของธุรกิจรู้เช่นกัน จึงกระตุ้นให้พวกเขาพยายามสร้างฐานลูกค้าที่พอใจและได้รับฟีดแบ็กเชิงบวก
ผลกระทบขยายไปเกิน Google Maps หากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เครื่องมือค้นหาของ Google ในกรณีส่วนใหญ่ ผลลัพธ์ Google Maps และรีวิวลูกค้าจะแสดงที่นั่นด้วย
เพราะ Google reviews มีอำนาจมาก Google จึงไม่อนุญาตรีวิวไม่ระบุตัวตน ยังทำงานหนักเพื่อป้องกันรีวิวปลอ้ม (คนที่ไม่ได้เป็นลูกค้าจริงของธุรกิจ)
วิธีเป็น Local Guide
ดังนั้นคุณค้นพบว่าคุณชอบเขียนรีวิว หากเช่นนั้น คุณอาจพิจารณาสมัครเป็น "Local Guide" Google จะมอบคะแนนสำหรับทุกรีวิวที่คุณทิ้ง คะแนนเหล่านี้ให้ข้อได้เปรียบเหนือผู้รีวิวคนอื่น เพราะสัญลักษณ์ "ดาว" ของ Local Guide จะปรากฏถัดจากชื่อของคุณ ยิ่งคะแนนบนดาวมาก ยิ่งอันดับรีวิวท้องถิ่นสูง
ในหน้าช่วยเหลือ Local Guide Google กล่าวว่าในฐานะไกด์ คุณจะได้เข้าถึงฟีเจอร์ Google ใหม่ก่อนใคร และ "รางวัลพิเศษจากพาร์ทเนอร์"
ไม่มีหน้า "rewards" ที่คุณแลกคะแนนได้ คุณแค่ต้องรอข้อเสนอจากพาร์ทเนอร์ แม้การเข้าถึงล่วงหน้าสิ่งอย่าง Google storage และสวัสดิการอื่นๆ เกิดขึ้น แต่ข้อเสนอจากพาร์ทเนอร์จริงๆ แล้วหายากมาก
ส่วนใหญ่ของประโยชน์จากการเป็น Local Guide คือการได้รับการยอมรับเพิ่มเติมว่ารีวิวของคุณได้รับบนโปรไฟล์ธุรกิจ Google - ไม่ว่าจะบนผลการค้นหา Google หรือ Google Maps คนมีความเคารพมากขึ้นต่อรีวิวที่ทิ้งโดย Local Guide ที่มีอันดับสูง
เพื่อเป็นไกด์ คุณแค่ต้องไปหน้าสมัครและให้รายละเอียด เพื่อได้คะแนนรางวัลมากที่สุดสำหรับแต่ละรีวิว:
- เขียนรีวิวยาวกว่า 200 ตัวอักษร
- รวมอย่างน้อย 1 รูปภาพ และเพิ่มแท็กภาพ
- รวมวิดีโอ
มีกิจกรรมอื่นๆ นอกจากรีวิวที่ให้คะแนนเพิ่มเติม รวมถึง:
- ตอบคำถามที่โพสต์บนหน้าธุรกิจ Google
- ตอบ Q&A ที่โพสต์โดยผู้ใช้อื่น
- แก้ไขและอัปเดตรีวิวในอดีต
- เพิ่มสถานที่หรือถนนใน Google Maps
- เผยแพร่รายการหรือคำอธิบายเกี่ยวกับสถานที่ใน Google Maps
หากคุณชอบไอเดียการสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณภาพธุรกิจในชุมชนท้องถิ่น การเป็น Local Guide บน Google Maps เป็นวิธียอดเยี่ยมที่จะทำเช่นนั้น
