การลบอีเมลจากโฟลเดอร์ Deleted Items ควรระมัดระวัง แต่อุบัติเหตุเกิดขึ้น ลบอีเมลผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ สามารถกู้คืนรายการที่ลบใน Microsoft Outlook ได้

สำคัญมาก: ปิด Outlook ทันทีหลังลบรายการ และ อย่าเปิดโปรแกรมจนกระทั่งจบกระบวนการ ยิ่งเปิดอยู่นาน ผลลัพธ์ยิ่งไม่น่าเชื่อถือ

Outlook PST File คืออะไร?

ไฟล์ที่ลบจัดเก็บเป็นไฟล์ PST Outlook จะเขียนทับ (Overwrite) ไฟล์ PST เมื่อตรวจพบการเปลี่ยนแปลง เช่น ลบเนื้อหา ภารกิจของเราคือกู้คืนก่อน Outlook เขียนทับ

วิธีนี้ต้องแก้ไข PST โดยตรงด้วย Hex Editor ต้องดาวน์โหลดติดตั้งก่อน (มีฟรีหลายตัว มีแบบ Portable ไม่ต้องติดตั้ง)

Table of Contents (TOC) ใน Outlook คืออะไร?

แผนคือ หลอก Outlook ให้คิดว่า PST เสียหาย (Corrupt) โดยเฉพาะ Table of Contents (TOC) สิ่งที่ Outlook ใช้จัดหมวดอีเมลก่อนวางในโฟลเดอร์

ปกติ TOC จะลบรายการที่ลบแล้ว แต่ถ้าเราทำให้เสียหายและซ่อมแซม (Repair) พอดี Outlook จะคิดว่า PST ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ผลคืออีเมลที่ลบถาวรกลับมา

หาไฟล์ PST

1. File > Data Management (Account Settings > Data Files)
2. เลือกรายการ PST ที่ต้องการ > Open File Location
3. คัดลอกไฟล์ PST ไปเก็บที่ปลอดภัย (แก้ไข Copy ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับ)

ทำให้ PST เสียหาย (Corrupting)

1. เปิด PST ที่คัดลอก ด้วย Hex Editor จะเห็นแถวคอลัมน์ตัวเลข/ตัวอักษร Hexadecimal
2. หาตำแหน่ง Hexadecimal 7 ถึง 13
3. กด Spacebar ลบค่าที่ตำแหน่ง 7-13 (อาจกลายเป็น "20")
4. Save และปิด Hex Editor

หรือถ้า Hex Editor รองรับ Fill Selection:

1. บล็อกเลือกตำแหน่ง 7-13
2. Edit > Fill Selection
3. ใส่ 00 ใน Hex Values > OK
4. Save และปิด

กู้คืน PST (Recovering)

ใช้เครื่องมือ scanpst.exe (Inbox Repair Tool)

ขณะสแกนและซ่อม PST และ TOC ที่เสียหาย จะเจออีเมลที่ลบถาวร คิดว่าหลุดหาย ไม่ได้ลบ จะย้ายกลับโฟลเดอร์เดิม

1. เปิด scanpst.exe (Office 365: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\)
2. Browse เลือก PST ที่แก้ไข > Start
3. ซ่อมเสร็จ เปิด PST ใน Outlook

ถ้าสำเร็จ อีเมลที่ลบจะกลับมาอยู่ใน Deleted Items หรือโฟลเดอร์เดิม

วิธีนี้ไม่มีอัตราสำเร็จ 100% ควรคาดหวังพอเหมาะ หาไม่สำเร็จ ลองเครื่องมือกู้คืนภายนอก (Third-party)