แจ้ง "Time to get your new Office" แต่อัปเกรดไม่ได้หรือทำงานไม่ได้

Microsoft ทำให้ผู้ใช้อัปเกรดซอฟต์แวร์ง่ายขึ้นผ่านการอัปเดตต่างๆ เหมือนกันกับแอป Microsoft Office เมื่อพร้อมอัปเกรดอัตโนมัติ จะเห็นการแจ้งเตือนบนแถบเมนูของ Office การแจ้งเตือนเหล่านี้มี 2 วัตถุประสงค์: แจ้งข่าวสารล่าสุด และเตือนให้อัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยการติดตั้งอัปเดตล่าสุด การแจ้งเตือนจะปรากฏต่อเนื่องหลายสัปดาห์

เมื่อเห็นข้อมูลเกี่ยวกับแอป Office หมายถึงเตือนให้อัปเกรดเวอร์ชันปัจจุบัน สำคัญที่จะอัปเดตเมื่อได้แจ้ง เพื่อรับอัปเดตล่าสุดของ Office 365 ต่อไป

ปุ่มแจ้งให้อัปเดตคือ 「Time to get your new Office」 พร้อมปุ่ม 「Upgrade Now」 การกด Upgrade Now ปกติจะอัปเดตแอป Office แต่มีกรณีรายงานว่าปุ่มไม่ทำงาน มีวิธีแก้ไข

Time to get your new Office ไม่ทำงาน

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows Start เลือก Run
2. ในกล่อง Run คัดลอกข้อความด้านล่างลงในช่องที่อยู่:

%localappdata%\Publishers\8wekyb3d8bbwe\Licenses

3. คลิก OK เพื่อเปิด File Explorer ที่ตำแหน่งนี้
4. คลิกขวาที่ไฟล์ชื่อ data.lts (หรือแค่ data) เลือก Delete ตาม KB3093875
5. ตอนนี้สามารถเปิด Mobile app และอัปเกรดได้ตามต้องการ

ลองดูว่าวิธีนี้ได้ผลไหม และแบ่งปันความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง อาจสนใจวิธีแก้ เอกสาร Office เปิดไม่ได้หลังอัปเกรด Windows