The connection to Microsoft Exchange is unavailable เมื่อเปิด Outlook

หากใช้ Microsoft Office Outlook บน Windows และเจอข้อความผิดพลาด The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action นี่คือวิธีแก้ไขที่อาจช่วย ปัญหานี้เกิดหลักเมื่อเพิ่มบัญชีอีเมลแบบ @yourdomain.com ใน Outlook แต่สามารถใช้วิธีเหล่านี้ได้แม้ไม่ได้ใช้รูปแบบอีเมลดังกล่าว

The connection to Microsoft Exchange is unavailable

1] สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ (Recreate Outlook profile)

ทุกครั้งที่เพิ่มบัญชีอีเมลใหม่ใน Outlook จะบันทึกเป็น Profile บางครั้งโปรไฟล์อาจเสียหายจากปัญหาภายใน กรณีนี้จะเจอข้อความผิดพลาดเดียวกัน วิธีแก้คือสร้างโปรไฟล์ใหม่

เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่: เปิด Control Panel เปลี่ยมมุมมองเป็น Large icons หรือ Small icons คลิก Mail (Microsoft Outlook) จะเห็นหน้าต่าง คลิก Show Profiles เลือกโปรไฟล์เดิม คลิก Remove เพื่อลบ

คลิกปุ่ม Add ทำตามตัวเลือกบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีใหม่หรือสร้างโปรไฟล์ใหม่

หลังลบและเพิ่มโปรไฟล์ Outlook แล้ว ให้รีสตาร์ท Outlook ปัญหาควรหายไป

2] กู้ค่าตั้งค่า Registry

ข้อนี้ซับซ้อนเล็กน้อย แต่จะง่ายขึ้นหากทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวон ต้องใช้คอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง ที่รัน Windows OS เวอร์ชันเดียวกัน และ Outlook เวอร์ชันเดียวกัน

1. เปิด Registry Editor บนเครื่องที่ Outlook ทำงานปกติ ไปที่เส้นทาง:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

2. คลิกขวาที่ User Shell Folders เลือก Export

3. เลือกตำแหน่งบันทึกไฟล์ .reg และบันทึก
4. คัดลอกไฟล์ไปยังเครื่องที่มีปัญหา
5. กด Win+R พิมพ์ regedit เปิด Registry Editor คลิก File > Import เลือกไฟล์ .reg ที่คัดลอกมา

จำไว้: สำรองไฟล์ Registry และสร้าง System Restore Point ก่อน

หวังว่าจะช่วยได้!