‘Optimizing system storage and applications’ เป็นหน้าจอรอทั่วไปเมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ Firestick ปัญหาจะรุนแรงเมื่อ Firestick ค้างลูปข้อความนี้จนใช้งานไม่ได้ ปัญหารายงานบนทุกรุ่นและประเภท Firestick เกือบทุกรุ่น/ยี่ห้อของ TV ปกติ Firestick จะแสดงข้อความแบบนี้:
ปัญหา Optimizing system storage ของ Firestick อาจเกิดจากหลายปัจจัยรวมถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่หลักๆ แล้วมาจาก:
- พอร์ต TV ผิดปกติ: หากพอร์ต TV ผิดปกติและไม่ตรงตามข้อกำหนด HDCP ของ Amazon อาจก่อให้เกิดความไม่เข้ากันได้กับกลไกติดตั้งอัปเดต Firestick นำไปสู่ปัญหานี้
- ใช้แอดอัปเตอร์และสาย USB ของบุคคลที่ 3: Firestick อาจทำงานปกติกับแอดอัปเตอร์/สาย USB ของบุคคลที่ 3 ในการใช้งานทั่วไป แต่ระหว่างอัปเดต อุปกรณ์ต้องการพลังงานมาก ซึ่งแอดอัปเตอร์บุคคลที่ 3 อาจจ่ายไม่พอ ก่อให้เกิดปัญหา Optimizing system storage
- TV ไม่เข้ากันได้: หาก TV ไม่เข้ากันได้กับกลไกติดตั้งอัปเดตล่าสุด (เช่น ทริกเกอร์ HDCP error ระหว่างติดตั้งอัปเดต) อัปเดตอาจติดตั้งล้มเหลวและก่อให้เกิดลูป Optimizing storage
- เฟิร์มแวร์ Firestick เสียหาย: หากอัปเดตล่าสุดล้มเหลวทำให้เฟิร์มแวร์ Firestick เสียหาย Firestick อาจค้างลูปข้อความ Optimizing system storage
อัปเดต Firestick โดยไม่ใช้หน้าจอแสดงผล
หากการติดตั้งอัปเดตล่าสุดของ Firestick มีปัญหาความเข้ากันได้กับหน้าจอแสดงผล Firestick อาจแสดงปัญหา Optimizing storage การใช้ Firestick โดยไม่มีหน้าจออาจปล่อยให้อัปเดตติดตั้งและแก้ปัญหาได้
- เปิด Firestick และ TV
- เมื่อแสดงข้อความ Optimizing screen รอจนแสดงหน้าจอ Finishing Updates.
- เมื่อแสดงแล้ว ถอด Firestick ออกจาก พอร์ต HDMI ของ TV แต่คง เสียบ ไว้ที่ แหล่งจ่ายไฟ หากลูปเริ่มก่อนหน้านี้ ให้ถอดจากพอร์ต HDMI ที่หน้าจอสุดท้ายของครั้งก่อน.
- รออย่างน้อย 3 ชั่วโมง แล้วเสียบ Firestick กลับพอร์ต HDMI ของ TV ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
เสียบ Firestick ที่พอร์ต TV อื่น
พอร์ต TV ที่ผิดปกติอาจก่อให้เกิดปัญหา Optimizing storage and applications เพราะพอร์ตอาจจ่ายไฟให้ Firestick ไม่พอ (หากใช้ USB จาก TV) หรือสัญญาณอาจทริกเกอร์กลไก HDCP ของ Firestick ระหว่างอัปเกรดเฟิร์มแวร์ ในกรณีนี้ ลองพอร์ต TV อื่นอาจแก้ปัญหาได้
- ถอด Firestick ออกจาก TV (USB/HDMI) และ ปิด TV
- เสียบ Firestick กลับที่ พอร์ต TV อื่น (โดยไม่ใช้สายต่อยาว) และ เปิด TV
- เมื่อ แถบสถานะ ใกล้จบ กดปุ่ม Home บนรีโมตค้างไว้ ตรวจสอบว่าปัญหา Optimizing storage ของ Firestick แก้ไขได้หรือไม่.
- หากยังมีปัญหา ลองใช้ ชาร์จผ่านผนัง ให้ Firestick ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
ทำ Cold Restart Firestick และ TV
ข้อความ Optimizing system storage and applications ของ Firestick อาจเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราวของการสื่อสารระหว่าง Firestick และ TV การ Cold restart ทั้งสองอาจแก้ปัญหาได้
- ถอด Firestick ออกจาก TV และ แหล่งจ่ายไฟ (ไม่ว่าจะ USB หรือแหล่งจ่ายภายนอก).
- ปิด TV และ ถอด สายไฟออกจากแหล่งจ่าย
- จากนั้น ปิด router/modem หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ และถอดสายไฟของพวกมันด้วย
- รอ 5 นาที เสียบ สายไฟ router กลับ
- เปิด router รอไฟคงที่
- เสียบสายไฟ TV กลับ และ เปิด TV
- เสียบ Firestick (สายไฟและ HDMI) และ เปิด ใช้งาน ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด แน่นอน/ถูกต้อง ไม่หลวม
- รอจน Firestick เปิดได้ปกติ หากแสดงหน้าจอ Optimizing system storage ให้ ปล่อยให้เสร็จ
- เมื่อ แถบสถานะถึงปลาย กดปุ่ม Home บนรีโมตค้างไว้ ตรวจสอบว่าปัญหา Optimizing system storage ของ Firestick แก้ไขได้หรือไม่
ใช้แอดอัปเตอร์และสาย USB ต้นฉบับของ Firestick
Firestick ต้องการพลังงานมากกว่าปกติเพื่อทำอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากใช้แอดอัปเตอร์และสาย USB บุคคลที่ 3 ซึ่งอาจจ่ายไฟไม่พอในการอัปเดต อาจก่อให้เกิดปัญหา Optimizing system storage and applications ในกรณีนี้ การจ่ายไฟด้วยชาร์จและสาย USB ต้นฉบับอาจแก้ปัญหาได้
- ปิด TV และ Firestick
- ถอด แอดอัปเตอร์และสายบุคคลที่ 3 ออกจาก Firestick
- เสียบ ชาร์จและสาย USB ต้นฉบับ เข้ากับ Firestick.
- เปิด TV และ Firestick
- หากแสดงข้อความ Optimizing system storage ให้ ปล่อยให้ทำงานจนเสร็จ หาก Firestick ค้างอัปเดตหลายรุ่น อาจทำซ้ำหน้าจอนี้ 2-3 ครั้ง รอจนอัปเดตทั้งหมดเสร็จ จะต้องกดปุ่ม Home ของรีโมตทุกครั้งที่แถบสถานะถึงปลาย
- ตรวจสอบว่ Firestick ทำงานปกติหรือไม่
หากหาชาร์จและสายต้นฉบับไม่ได้ ให้ใช้แหล่งจ่าย 2.1 Amp USB บางรายรายงานว่าใช้ แอดอัปเตอร์/สาย USB ของอุปกรณ์ Apple ได้ผล ลองดูตัวเลือกนี้ด้วย
ลอง Firestick บน TV อื่น
หาก TV ที่ใช้ไม่เข้ากันได้กับกลไกติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด Firestick อาจเริ่มลูป Optimizing system storage and applications ในกรณีนี้ ลองเสียบ Firestick ที่ TV อื่น (รุ่นใหม่กว่า) อาจปล่อยให้อัปเดตติดตั้งและแก้ปัญหาได้
- ปิด TV ที่มีปัญหา และ TV อีกตัว
- ถอด Firestick จาก TV ที่มีปัญหา เสียบที่ TV อีกตัว (เพื่อน/ครอบครัว).
- เปิด TV อีกตัว หาก Firestick แสดงหน้าจอ Optimizing system storage ให้ ปล่อยให้เสร็จ หากมีอัปเดตค้างหลายอัน ให้ติดตั้งทั้งหมด Firestick อาจทำซ้ำหน้าจอ Optimizing storage 2-3 ครั้ง ต้องกดปุ่ม Home ของรีโมต ทุกครั้งที่ แถบสถานะถึงปลาย
- เมื่อเฟิร์มแวร์ Firestick อัปเดตแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหา Optimizing system storage แก้ไขได้หรือไม่
- หากได้ ตรวจสอบว่า Firestick ทำงานปกติ บน TV ที่มีปัญหา หรือไม่
ทำ Hard Reset Firestick เป็นค่าโรงงาน
หากอัปเดตล่าสุดล้มเหลวทำให้เฟิร์มแวร์ Firestick เสียหาย Firestick อาจเริ่มลูป Optimizing system storage ในกรณีนี้ การรีเซ็ต Firestick เป็นค่าโรงงานอาจแก้ปัญหาได้ หากคิดว่า Firestick ค้างที่ Optimizing และจะรีเซ็ตยังไง? Hard reset ของ Firestick คือคำตอบ (ดูด้านล่าง)
- กดค้าง ปุ่ม Back และ Right navigation ของรีโมต Firestick เป็นเวลา 10 วินาที เมื่อกล่องยืนยัน Reset Factory Settings แสดง คลิก Reset.
- รอไม่กี่นาทีจนกระบวนการรีเซ็ตเสร็จ แต่ อย่ากดปุ่มใดๆ บนรีโมต.
- เมื่อ Firestick รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเสร็จ หวังว่าจะหลุดจากลูป Optimizing storage
หากปัญหายังคงอยู่ และคุณใช้ TV รุ่นเก่า อาจใช้ HDCP stripper ทำให้ Firestick ทำงานกับ TV เก่าได้ หากไม่ใช่กรณีนี้และยังมีปัญหา อาจต้อง เปลี่ยน Firestick ใหม่ (หากยังมีประกัน)
